2025年安徽省交通控股集团有限公司亳州高速公路管理中心收费协管员招聘25人笔试历年备考题库附带答案详解

2025年安徽省交通控股集团有限公司亳州高速公路管理中心收费协管员招聘25人笔试历年备考题库附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、在高速公路收费过程中，若遇车辆因系统故障无法正常通行，协管员应首先采取以下哪项措施？A.要求驾驶员立即下车检查车辆B.引导车辆至人工通道并上报故障信息C.手动抬杆放行，后续补缴通行费D.联系交警部门强制拖离车辆2、若驾驶员对收费金额提出异议，协管员应如何处理？A.直接按系统显示金额收费B.耐心解释计费规则并核对通行路径C.要求驾驶员拨打投诉电话解决D.强制扣押驾驶证作为处理依据3、发现收费站设备起火时，协管员应优先采取的措施是？A.使用灭火器扑灭明火B.切断电源并报警C.抢救设备内重要文件D.组织人员穿越火场撤离4、收费协管员在处理司乘人员投诉时，错误的做法是？A.记录投诉内容并转交上级部门B.擅自承诺赔偿损失以平息纠纷C.保持客观态度听取双方陈述D.依据规章流程反馈处理结果5、在高速公路收费工作中，以下哪项属于收费协管员的核心职责？A.指挥交通并处理交通事故B.独立操作收费系统并核对账目C.维护收费设备并制定收费标准D.监督车辆超载并开具罚单6、依据《道路交通安全法》，行人进入高速公路造成交通事故，责任应如何判定？A.由高速公路管理方承担全部责任B.由行人承担全部责任C.管理方未设置警示标志需承担责任D.由保险公司先行赔付7、若遇车辆冲卡逃费，收费协管员应优先采取的措施是？A.追赶车辆并拦截驾驶人B.立即上报监控中心并记录车牌C.启动路障装置拦截车辆D.联系公安部门现场执法8、高速公路ETC车道标识的颜色标准为？A.红底白字B.绿底白字C.黄底黑字D.蓝底白字9、收费协管员在岗期间需遵守的职业道德规范不包括？A.廉洁自律，禁止收受司乘人员财物B.文明服务，使用规范用语C.工作期间佩戴口罩和手套D.对争议车辆直接扣押证件10、某货车轴重超过规定限值，协管员应如何处理？A.命令司机当场卸货并放行B.拒绝通行并上报超限检测站C.按普通车辆收取通行费D.允许通行但记录车辆信息11、高速公路收费系统中，MTC特指哪种收费方式？A.人工半自动收费B.电子不停车收费C.移动支付收费D.自助发卡机收费12、收费亭内设备起火时，应优先使用的灭火器材是？A.泡沫灭火器B.二氧化碳灭火器C.消防栓水枪D.干粉灭火器13、根据国家标准，我国高速公路设计的最高时速为？A.100公里/小时B.120公里/小时C.130公里/小时D.150公里/小时14、收费协管员发现司机调换通行卡的行为，应如何处理？A.按最短路径收费并放行B.按最长路径收费并报警C.要求补交通行费并上报稽核D.没收通行卡并处三倍罚款15、高速公路收费站采用的收费系统类型通常是？A.开放式收费系统B.混合式收费系统C.封闭式收费系统D.人工半自动收费系统16、收费协管员发现车辆超限运输时，应优先采取的措施是？A.拦截车辆并处罚B.记录信息上报监控中心C.引导车辆驶离高速D.联系交警联合处置17、ETC车道发生交易失败时，应如何处理？A.强制抬杆放行B.引导至人工车道处理C.重启天线设备D.要求用户现金支付18、高速公路车辆分类依据的主要指标是？A.座位数与轴数B.载质量与轴数C.整车质量与轴数D.轴数与轮组数19、收费亭内设备发生火情时，首选的灭火器材是？A.水基灭火器B.泡沫灭火器C.干粉灭火器D.二氧化碳灭火器20、处理突发交通事件时，协管员现场警戒距离应保持？A.50米以上B.100米以上C.150米以上D.200米以上21、收费员收到假币时应如何处理？A.没收并上交B.撕毁销毁C.退还驾驶员D.开具假币收缴凭证22、高速公路标线中，黄色虚线的作用是？A.分隔对向车流B.分隔同向车流C.禁止跨越D.告示性标线23、车辆在ETC车道异常报警时，协管员应首先？A.靠近检查车辆B.启动车道隔离措施C.使用手持终端处理D.报告值班站长24、高速公路服务区标志的颜色特征是？A.蓝底白字B.绿底白字C.红底白字D.白底红字25、收费协管员在岗期间发现车辆强行冲卡，应优先采取以下哪项措施？A.驾车追赶拦截车辆B.记录车辆特征并上报监控中心C.封锁收费站口防止车辆二次闯关D.呼叫公安部门进行现场处置26、高速公路绿色通道政策中，以下哪种情况可享受通行费减免？A.运输蜜蜂的专用车辆B.装载非鲜活农产品的冷藏车C.混装20%非目录内鲜活农产品的货车D.车货总重超限10%的运输车辆27、收费员操作ETC车道时，发现OBU设备显示余额不足，应如何处理？A.引导车辆转人工车道现金缴费B.先抬杆放行后进行后台扣费C.更换车道设备重新感应D.要求车主立即充值后通行28、以下哪种情形可判定为收费车道重大事故隐患？A.雨棚信号灯单侧故障B.防撞柱反光标识脱落C.称重设备数据偏差超过10%D.费额显示器偶尔黑屏29、遇暴雨导致收费站区能见度低于50米时，应采取的限速措施是？A.限速20公里/小时B.限速40公里/小时C.封闭收费站入口D.保持正常通行速度30、收费协管员发现入口货车存在非法改装嫌疑时，应如何处置？A.自行测量车辆外廓尺寸B.拒绝车辆驶入高速公路C.登记信息后上报交警部门D.要求车主现场恢复原状二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、以下哪些情形可能导致高速公路收费系统无法正常读取通行卡信息？A.通行卡弯折变形B.读卡设备接口松动C.通行卡余额不足D.车道工控机死机32、高速公路收费协管员处理车辆纠纷时，应遵循的原则包括：A.优先保障车道畅通B.立即扣押涉事车辆C.及时上报监控中心D.主动调解双方矛盾33、以下哪些属于高速公路收费设施的日常巡检内容？A.车牌识别摄像头清晰度B.收费亭内温湿度C.自动栏杆机响应速度D.收费员着装规范34、在处理超限车辆通行时，收费协管员应执行的操作包括：A.立即放行以避免拥堵B.联系路政部门联合处置C.记录车辆轴重数据D.引导车辆至称重检测区35、ETC车道出现“非法拆卸标签”提示时，正确的处置流程是：A.引导车辆转人工车道B.无视提示继续放行C.要求车主重新安装标签D.通知维护单位检修设备36、高速公路节假日免费通行政策中，以下哪些车辆可享受优惠？A.7座及以下小型客车B.摩托车（允许通行）C.绿色通道货车D.持CPC卡的跨省车辆37、收费协管员发现车道积水影响通行时，应采取的措施包括：A.设置警示锥隔离区域B.上报养护部门排水C.强行驱离滞留车辆D.开启雾灯提示照明38、以下哪些行为违反高速公路收费工作纪律？A.携带个人通讯工具上岗B.为亲属车辆提供通行便利C.连续工作12小时后换班D.按操作程序修正收费数据39、应对暴雨天气导致的能见度下降，收费站应采取的措施包括：A.启用雾区防撞警示系统B.关闭非必要照明设备C.增配反光背心引导员D.延长收费窗口开放时间40、收费协管员岗位培训的核心内容应涵盖：A.交通工程经济分析B.收费系统操作规范C.突发事件应急处置D.公路桥梁结构设计41、高速公路收费协管员在执行任务时，必须遵守的管理规定包含：A.严格执行收费政策B.保持仪容仪表整洁C.可随意调整收费标准D.协助处理突发事件42、以下属于高速公路车辆分类标准的依据包括：A.车辆座位数B.车辆轴数C.车辆品牌D.车辆用途43、收费协管员在收费站区域发现紧急火情时，应采取的措施包括：A.立即使用灭火器扑救B.疏散现场车辆和人员C.拨打110报警D.报告值班负责人44、收费协管员职业道德规范的核心内容包括：A.责任心强B.服务意识C.随意接受车主礼物D.保守工作秘密45、高速公路收费操作流程中，协管员需核对的车辆信息包括：A.车牌号码B.通行路径C.货物重量D.车辆轴型三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、高速公路收费协管员在岗期间，若发现收费系统异常，应立即关闭车道并上报值班站长处理。（）正确。（）错误。47、车辆使用ETC通行时显示“余额不足”，协管员应引导车辆至人工车道，并允许其先通行后补缴通行费。（）正确。（）错误。48、高速公路收费协管员在处理突发交通事故时，应优先使用扩音设备疏导后方车辆减速避让。（）正确。（）错误。49、收费岗亭内手提式干粉灭火器压力表指针在黄色区域，表示灭火器处于正常可用状态。（）正确。（）错误。50、绿色通道车辆查验时，协管员发现运输货物为蜜蜂，应判定符合鲜活农产品免费政策。（）正确。（）错误。51、收费协管员交接班时，需核对备用金、通行卡数量及设备运行状态，但无需登记临时免费车辆信息。（）正确。（）错误。52、高速公路入口称重检测系统显示车辆超限，协管员有权直接拦截车辆并责令卸载。（）正确。（）错误。53、收费协管员佩戴的反光背心需符合GB20653标准，且使用期限不得超过2年。（）正确。（）错误。54、遇雷雨天气，收费协管员应关闭车道设备电源，并撤离至安全区域避险。（）正确。（）错误。55、收费协管员发现司机恶意闯关逃费，应记录车辆特征并立即驾车追击。（）正确。（）错误。

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】根据高速公路应急处理流程，收费系统故障时应优先保障通行效率与安全，人工通道为备用方案并需同步上报技术部门检修系统，避免影响其他车辆通行。选项B符合操作规范。

2.【题干】下列关于交通协管员职业道德规范的表述，错误的是？

【选项】A.坚持文明服务，避免与司乘人员言语冲突

B.可临时借用岗位便利为亲友提供通行便利

C.严格遵守收费纪律，不私放“人情车”

D.定期参加业务培训，提升应急处置能力

【参考答案】B

【解析】职业道德规范明确禁止利用职务之便谋取私利，选项B行为属于违规操作，违背公平公正原则。

3.【题干】高速公路收费系统中，以下哪种车辆需按轴收费？

【选项】A.载客汽车

B.专项作业车

C.国际标准集装箱运输车

D.总质量超过4.5吨的货车

【参考答案】D

【解析】根据现行收费政策，货车按轴收费的标准适用于总质量超过4.5吨的车辆，其他车型按计重或车型分类收费。2.【参考答案】B【解析】服务规范要求优先通过沟通化解矛盾，核对通行记录与计费规则是解决争议的关键，避免激化矛盾。

5.【题干】高速公路应急车道的主要用途是？

【选项】A.供社会车辆临时停车休息

B.供施工车辆运输材料通行

C.供救护车、消防车等紧急车辆通行

D.供未缴费车辆临时停留

【参考答案】C

【解析】《道路交通安全法》明确规定，应急车道为特殊车辆执行紧急任务时专用，任何非紧急情况不得占用。

6.【题干】收费协管员在岗期间，以下哪种行为符合安全规范？

【选项】A.在车道内低头查看手机信息

B.夜间佩戴反光警示装备

C.擅自调整监控设备角度

D.为司乘人员代开车辆引擎盖

【参考答案】B

【解析】安全操作规程要求夜间必须穿戴反光装备以确保高风险环境下的自身安全，其他选项均存在操作风险。3.【参考答案】B【解析】火灾应急处理原则为“先断电、再灭火、后救援”，切断电源可防止二次触电，报警为后续专业救援提供时间。

8.【题干】以下属于高速公路收费协管员核心职责的是？

【选项】A.独立处理财务报表编制

B.协助疏导交通及维护收费秩序

C.负责收费系统软件开发升级

D.制定企业年度经营计划

【参考答案】B

【解析】协管员职责聚焦于现场管理与服务支持，包括交通引导、秩序维护及协助收费工作，其他选项为职能部门职责。

9.【题干】车辆通过ETC车道时被拦截，可能的原因是？

【选项】A.通行卡余额充足

B.OBU设备未激活

C.车辆未安装ETC天线

D.系统版本更新完成

【参考答案】B

【解析】ETC拦截常见原因包括OBU设备故障、账户异常或非法拆卸，选项B为典型技术问题，需现场重启或转人工处理。4.【参考答案】B【解析】投诉处理需遵循规范程序，擅自承诺超出权限的赔偿易引发后续纠纷，应通过正式渠道依法依规解决。5.【参考答案】B【解析】收费协管员主要负责协助收费员完成通行费收取、系统操作、票据核对等工作。指挥交通和处理事故由交警负责，设备维护和标准制定由技术部门负责，执法权不属于协管员职责范围。6.【参考答案】C【解析】根据《道路交通安全法》第67条，行人不得进入高速公路。若管理方未按规定设置警示标志或防护措施，则需承担相应管理责任，而非完全免责。7.【参考答案】B【解析】冲卡逃费应通过监控系统记录证据并上报处理，追赶或强行拦截易引发二次事故，必须优先保障人员和交通安全。8.【参考答案】B【解析】根据《公路交通标志标线设置规范》，ETC车道采用绿色底色搭配白色文字和符号，区别于普通车道的蓝色标识。9.【参考答案】D【解析】职业道德要求工作人员不得私自扣押证件，应引导司乘通过合法程序解决争议，其他选项均为基本服务规范。10.【参考答案】B【解析】根据《超限运输车辆行驶公路管理规定》，超限车辆需由路政部门处理，收费站无权自行处置，必须移交专业部门。11.【参考答案】A【解析】MTC（ManualTollCollection）指人工半自动收费，需人工操作与司机交互；ETC为电子收费，无需停车。12.【参考答案】D【解析】干粉灭火器适用于扑灭电器设备、油类初起火灾，且绝缘性较好，能有效防止二次触电风险。二氧化碳灭火器可能造成设备冻伤，泡沫和水枪易导电。13.【参考答案】B【解析】《公路工程技术标准》规定高速公路设计时速最高为120公里/小时，特殊路段或新建道路需经专项论证方可调整。14.【参考答案】C【解析】调换通行卡属逃费行为，需按实际行驶路径补费并纳入稽核系统，罚款需由执法部门执行，收费站无权自行处罚。15.【参考答案】C【解析】封闭式收费系统通过入口领卡、出口缴费模式，实现按实际行驶里程计费，符合高速公路通行管理需求。开放式收费系统适用于无匝道控制的道路，故选C。16.【参考答案】B【解析】根据《超限运输车辆行驶公路管理规定》，收费协管员无执法权，需立即上报监控中心，由路政或交警部门依法处理，避免越权操作引发纠纷。17.【参考答案】B【解析】ETC系统故障时，需保障通行效率，引导车辆至人工车道并按流程操作，符合《收费公路联网电子不停车收费技术要求》，故选B。18.【参考答案】D【解析】《收费公路车辆通行费车型分类》规定，以轴数和轮组为判断标准，避免因载重或座位变化导致分类争议，故选D。19.【参考答案】D【解析】电气设备火灾需用不导电的二氧化碳灭火器，避免二次损害，其他类型灭火器可能引发短路或腐蚀风险，故选D。20.【参考答案】C【解析】《道路交通事故处理程序规定》要求，高速公路警戒区距离不小于150米，夜间或恶劣天气需扩大至200米，故选C。21.【参考答案】D【解析】依据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》，收费员需会同班长当面收缴假币，加盖戳记并开具凭证，故选D。22.【参考答案】A【解析】黄色虚线用于分隔对向行驶车辆，允许临时超车；白色虚线分隔同向车流，故选A。23.【参考答案】B【解析】优先启动隔离措施防止后续车辆拥堵，确保现场安全后再进行人工干预，符合标准化应急流程，故选B。24.【参考答案】B【解析】《道路交通标志和标线》规定，高速公路服务设施标志采用绿色背景配白色文字图形，区别于普通道路蓝色标志，故选B。25.【参考答案】B【解析】根据高速公路安全管理规范，收费协管员严禁与冲卡车辆发生直接冲突。正确流程为：立即记录车辆颜色、型号、车牌号等特征，同步上报监控室和值班领导，由专业部门启动电子追踪及后续追缴程序。选项B既保障人员安全又符合处置流程。26.【参考答案】A【解析】依据《鲜活农产品运输绿色通道政策》，蜜蜂作为转地放蜂车辆属于法定免费范畴。混装需控制在目录内产品80%以上且无超限，超限车辆无论装载何种货物均不享受优惠，非鲜活农产品冷藏车也不在减免目录内。27.【参考答案】A【解析】根据《收费公路联网收费运营和服务规程》，ETC账户余额不足时，系统自动拦截并提示转人工收费。需按纸质通行券流程处理，收取现金或移动支付通行费，不得强制要求现场充值或强行放行。28.【参考答案】C【解析】依据《公路养护安全作业规程》，称重设备精度误差超过5%即需停用检修。误差达10%会导致超限车辆漏检，可能引发道路安全事故，属于重大隐患。其他选项属于一般设备故障，不影响通行安全本质。29.【参考答案】A【解析】根据《道路交通安全法实施条例》，能见度不足50米时，车辆最高行驶速度不得超过20公里/小时，并保持100米以上车距。收费站作为特殊路段，需配合开启雾灯、设置警示标志，但首要措施为限速通行。30.【参考答案】C【解析】依据《超限运输车辆行驶公路管理规定》，收费人员无权私自处置非法改装车辆。正确流程为：禁止车辆驶入，立即上报高速路政和公安交警部门，由执法单位依法进行检测、取证和处理，收费协管员需配合提供监控录像等证据材料。31.【参考答案】ABD【解析】通行卡弯折变形会影响芯片读取（A正确）；读卡设备接口松动导致通信中断（B正确）；工控机死机将影响数据处理（D正确）。通行卡余额不足属于预付费卡问题，不影响读取基础信息（C错误）。32.【参考答案】ACD【解析】优先保障车道畅通是首要原则（A正确）；扣押车辆需执法部门介入（B错误）；上报监控中心确保信息同步（C正确）；调解矛盾符合服务规范（D正确）。33.【参考答案】ABC【解析】车牌识别（A）、栏杆机（C）直接影响收费效率；亭内温湿度影响设备运行（B）。着装规范属纪律检查范畴（D错误）。34.【参考答案】BCD【解析】超限车辆需由专业部门处理（B正确）；需记录轴重等关键数据（C正确）；引导至专用检测区（D正确）。未经检测不可直接放行（A错误）。35.【参考答案】AD【解析】非法拆卸需人工核查（A正确），设备故障可引发误报，需检修（D正确）。车主标签问题应由发行方处理（C错误）。36.【参考答案】AB【解析】国家规定七座及以下小型客车免费（A正确）；摩托车在允许通行前提下免费（B正确）。绿色通道需符合鲜活农产品运输标准（C错误），节假日优惠与通行介质无关（D错误）。37.【参考答案】AB【解析】警示锥确保安全间距（A正确），联系专业部门排水（B正确）。强制驱车可能引发冲突（C错误），雾灯用于低能见度而非积水场景（D错误）。38.【参考答案】AB【解析】携带通讯工具易引发作弊嫌疑（A正确），违规协助亲属属利益冲突（B正确）。12小时工作制符合劳动法规（C错误），数据修正需按规范流程（D正确）。39.【参考答案】AC【解析】雾区警示系统提升安全性（A正确），反光背心保障引导员可视性（C正确）。暴雨需加强照明而非关闭（B错误），延长窗口时间无助于应急处置（D错误）。40.【参考答案】BC【解析】系统操作（B）和应急处置（C）属岗位必备技能。经济分析（A）和结构设计（D）为工程技术人员专业领域，非协管员职责。41.【参考答案】ABD【解析】收费协管员需严格遵守《收费公路管理条例》，执行政策（A）、规范着装（B）是基本要求；调整标准需按法定程序（C错误）；突发事件处理是岗位职责（D正确）。42.【参考答案】ABD【解析】《收费公路车辆通行费车型分类》以座位数（A）、轴数（B）和用途（D）为划分标准，品牌（C）不作为分类依据。43.【参考答案】ABD【解析】火情处置需优先灭火（A）、疏散（B）和上报（D