2025年龙岩市永定区社区《网格员》练习题及答案

2025年龙岩市永定区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.社区网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是（）A.立即自行清理并拍照存档B.当场警告店主后离开C.登记隐患信息→上报社区→跟踪整改情况D.联系消防部门直接处罚答案：C2.永定区某社区推行“网格+物业”协同机制，网格员的核心职责是（）A.代替物业收取物业费B.协调物业与居民矛盾C.监督物业日常运营D.参与物业员工考核答案：B3.网格员对空巢老人进行定期走访时，重点需要记录的信息不包括（）A.老人近期身体状况B.家中水电设施安全情况C.子女联系方式及探望频率D.老人银行存款金额答案：D4.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳引发的争吵，网格员到达现场后首先应（）A.直接判定责任方B.隔离双方当事人C.安抚情绪并了解情况D.联系派出所介入答案：C5.根据《永定区社区网格管理办法（2024修订）》，网格员基础信息采集的更新频率应为（）A.每季度一次B.每月一次C.每半年一次D.动态更新（变动即更新）答案：D6.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）A.要求租户立即离开社区B.记录信息并告知其到派出所办理C.直接将信息标记为“异常”D.联系房东强制收回房屋答案：B7.社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员最有效的宣传方式是（）A.在公告栏张贴海报B.逐户发放宣传手册C.组织老年群体观看反诈视频D.建立网格微信群推送案例答案：C（注：针对老年群体需采用更直观的互动形式）8.某网格内一独居老人突发疾病，网格员接到求助后应优先（）A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.通知社区卫生服务站答案：B9.网格员在巡查中发现楼道墙体出现裂缝，正确的上报层级是（）A.直接报区住建局B.报社区居委会→社区报街道→街道报相关部门C.报街道应急管理办公室D.报小区物业经理答案：B10.永定区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门问题时，网格员的核心操作是（）A.协调涉事部门负责人见面B.通过网格管理平台提交事件并标注“吹哨”C.组织居民代表向区政府上访D.在工作群@相关部门工作人员答案：B11.网格员在处理邻里矛盾时，应遵循的首要原则是（）A.维护社区和谐B.严格依据法律C.偏向弱势方D.快速解决问题答案：A12.某网格内新迁入一户少数民族家庭，网格员的正确做法是（）A.避免接触以免冒犯B.重点关注其宗教活动C.主动走访了解需求并提供帮助D.要求其填写特殊信息登记表答案：C13.网格员参与社区垃圾分类督导时，核心任务是（）A.检查垃圾桶清洁度B.指导居民正确分类C.处罚违规投放行为D.统计垃圾产生总量答案：B14.社区召开网格居民议事会，网格员的角色定位是（）A.决策主导者B.记录协调者C.问题拍板者D.政策宣讲者答案：B15.网格员发现某出租屋存在“群租”现象（人均居住面积低于5㎡），正确处理流程是（）A.立即要求租客搬离B.联系房东整改并上报社区C.拍照取证后自行处理D.告知租客向市场监管部门投诉答案：B16.冬季取暖季，网格员重点排查的安全隐患不包括（）A.电动车飞线充电B.燃气管道老化C.楼道堆放易燃杂物D.居民家庭用电量答案：D17.网格员使用“永定区网格管理APP”时，必须遵守的信息管理规范是（）A.可以将账号借给其他网格员使用B.录入信息时隐瞒部分敏感内容C.定期修改登录密码并保护设备安全D.在非工作场所随意展示APP界面答案：C18.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，网格员应（）A.直接购买药物送上门B.联系其监护人督促服药C.强制带其到医院就诊D.记录后不再跟进答案：B19.社区组织“我们的节日·客家冬至”活动，网格员的主要工作是（）A.负责活动经费审批B.动员居民参与并维持秩序C.制定活动总体方案D.邀请媒体记者报道答案：B20.网格员在年度考核中，核心评价指标是（）A.走访居民数量B.事件上报及时率C.居民满意度D.参加培训次数答案：C二、多项选择题（每题3分，共10题，30分，少选、错选均不得分）1.社区网格员的基础职责包括（）A.采集更新人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里矛盾纠纷C.参与社区公共事务决策D.宣传国家政策法规答案：ABD2.网格员在信息采集中需重点关注的特殊群体包括（）A.留守儿童B.企业高管C.残疾人D.失业人员答案：ACD3.永定区网格管理强调“三色预警”机制，其中“红色预警”对应的情形有（）A.发现疑似传销窝点B.居民反映水管漏水C.独居老人连续3天未露面D.商铺电路老化冒烟答案：ACD4.网格员在开展防诈骗宣传时，可采用的有效方法有（）A.模拟“冒充公检法”诈骗场景演练B.为老年人安装“国家反诈中心APP”C.发放印有诈骗案例的菜篮子D.在微信群转发诈骗新闻链接答案：ABC5.网格员处理矛盾纠纷时，应掌握的沟通技巧包括（）A.耐心倾听双方陈述B.避免使用指责性语言C.偏袒弱势一方D.引导双方换位思考答案：ABD6.网格内发生火灾隐患时，网格员的应急处置措施包括（）A.立即组织疏散周边居民B.尝试用灭火器初期灭火C.拨打119并说明具体位置D.记录现场情况并上报答案：ABCD7.网格员在日常巡查中需检查的公共设施包括（）A.路灯照明情况B.健身器材安全状况C.电梯运行记录D.社区绿化植被答案：ABCD8.永定区推行“网格+志愿服务”模式，网格员可链接的志愿资源有（）A.社区卫生服务站医护人员B.退休教师组成的“银龄讲师团”C.物业维修队D.辖区企业员工答案：ABCD9.网格员在录入居民信息时，应遵守的隐私保护原则有（）A.不向无关人员透露居民联系方式B.不在公共场合讨论居民家庭情况C.仅将信息用于网格管理相关工作D.允许其他网格员随意查看信息答案：ABC10.网格员参与社区疫情防控（常态化阶段）的工作内容包括（）A.统计重点地区返永人员信息B.指导居民正确佩戴口罩C.组织疫苗接种宣传D.封锁社区进出口答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题，10分）1.网格员可以代替社区民警开展治安巡逻。（）答案：×（网格员无执法权）2.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应直接没收犬只。（）答案：×（应上报相关部门处理）3.网格员走访时遇到居民拒绝配合，应强行进入家中采集信息。（）答案：×（需尊重居民隐私，可通过多次沟通或联系家属协助）4.网格内发生群体性事件时，网格员应第一时间拍照发朋友圈。（）答案：×（需保持信息准确，避免传播不实信息）5.网格员应每周至少开展2次全覆盖巡查。（）答案：√（根据永定区网格管理规范）6.为提高效率，网格员可将多个网格的信息合并录入。（）答案：×（需严格区分网格边界）7.居民咨询医保报销政策，网格员应告知其自行查阅文件。（）答案：×（应提供政策解读或引导至社区服务窗口）8.网格员发现未成年人单独在家且存在安全隐患时，应联系社区儿童主任处理。（）答案：√9.网格内商铺占道经营，网格员可直接开具整改通知书。（）答案：×（需上报城管部门处理）10.网格员的工作日记只需记录重大事件，日常走访可简略。（）答案：×（需详细记录，便于追溯和分析）四、案例分析题（每题10分，共2题，20分）案例一：永定区凤城街道某网格内，居民张某（68岁，独居）向网格员反映，楼上住户李某（32岁，上班族）经常夜间11点后播放音乐，影响其休息。张某多次上门沟通未果，情绪激动，表示“再不管我就去砸他家门”。问题：如果你是该网格员，应如何处理？答案要点：1.立即安抚张某情绪，承诺48小时内协调解决（2分）；2.走访李某核实情况，了解其夜间播放音乐的原因（如是否加班放松、音响设备问题等）（2分）；3.组织双方当面沟通，明确《治安管理处罚法》关于“夜间噪音扰民”的规定（22:00-6:00噪音需低于45分贝），建议李某调整播放时间或使用耳机（3分）；4.后续3天内回访张某，确认噪音问题是否解决；若未解决，上报社区联系派出所介入（3分）。案例二：坎市镇某网格内，网格员在巡查时发现一栋建于1990年的老旧居民楼（共6层，12户）外墙面脱落严重，部分砖块掉落至楼下人行道，存在砸伤行人风险。问题：请列出该网格员的处置流程。答案要点：1.现场设置警戒线，放置“小心坠落”警示牌，避免人员靠近（2分）；2.立即通过“永定区网格管理APP”上报事件，标注“红色预警”，说明具体位置、隐患程度（3分）；3.联系社区工作人员到场协助，逐户通知居民注意安全，提醒近期避免在楼下停留（2分）；4.跟踪街道住建部门的处理进度，3日内复查整改情况（如是否搭建防护网、启动维修程序等）（2分）；5.整改完成后，在网格微信群公示处理结果，回应居民关切（1分）。五、情景模拟题（20分）情景：2025年6月，永定区遭遇连续强降雨，某网格内包含1处建于80年代的土楼群（居民自住）、1个地下车库（停放30余辆车）、1处临山菜地（有2户菜农搭棚居住）。任务：假设你是该网格网格员，需在暴雨期间开展巡查，请说明你的工作重点及具体措施。答案要点：工作重点：1.土楼群安全：检查墙体是否渗水、屋顶是否漏雨，重点关注土楼外围墙体是否有裂缝（3分）；2.地下车库防涝：查看排水系统是否畅通，是否有积水倒灌风险（3分）；3.临山菜地：排查山体是否有滑坡迹象，菜农居住棚屋是否稳固（3分）；4.特殊群体：联系独居老人、残疾人等，确认其居住安全（3分）