2025年龙岩市永定区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年龙岩市永定区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸箱、旧家具等易燃物品，正确的处理流程是（）。A.立即拍照取证，联系消防部门直接清理B.当场告知居民限期清理，逾期未清理则自行处理C.登记隐患信息，通知物业或社区工作人员协调居民整改，跟踪复查D.记录后上报街道应急办，由上级部门处理答案：C解析：网格员需遵循“发现-上报-协调-跟踪”的工作流程，对于一般性安全隐患应先协调居民自行整改，而非直接处理或越级上报。2.某独居老人反映家中水管漏水，网格员应首先（）。A.联系专业维修人员上门处理B.记录老人需求，告知其自行联系物业C.现场查看情况，协助老人联系社区维修站或物业，并跟进处理结果D.上报街道民生服务科，等待上级指派人员答案：C解析：网格员需落实“首问负责制”，先核实情况，再协调资源解决，同时跟踪反馈，体现服务主动性。3.下列不属于网格员信息采集内容的是（）。A.居民家庭成员健康状况（非传染病）B.出租房屋承租人身份信息C.社区商铺营业执照登记信息D.居民宗教信仰情况答案：D解析：网格员信息采集需遵循“必要、合法”原则，宗教信仰属于个人隐私，不在常规采集范围内。4.社区开展“反诈宣传”活动，网格员的主要职责是（）。A.设计宣传方案，组织文艺演出B.逐户发放宣传资料，讲解常见诈骗手段，登记重点关注对象C.联系派出所提供案例素材D.统计参与活动人数，撰写总结报告答案：B解析：网格员是基层宣传的直接执行者，需入户普及知识，针对性提醒易受骗群体（如老年人）。5.某租户因噪音问题与楼上住户发生争执，网格员介入调解时，正确的做法是（）。A.直接判定责任方，要求其道歉B.分别倾听双方诉求，引导换位思考，协商制定整改方案（如调整作息时间）C.告知双方通过法律诉讼解决D.联系物业到场，由物业处理答案：B解析：调解需秉持“中立、沟通”原则，引导双方自主协商，而非强制裁决或推诿。6.网格员在录入居民信息时，发现某户居民身份证号与户口本不一致，应（）。A.按照居民口述信息修改B.标注“信息存疑”，联系户籍民警核实后更新C.忽略差异，按系统已有信息录入D.要求居民自行到派出所更正答案：B解析：信息采集需保证准确性，对存疑信息应通过官方渠道核实，避免错误录入。7.社区内某商铺违规占用公共通道堆放货物，网格员巡查发现后，首先应（）。A.拍摄照片，联系城管部门执法B.与商铺负责人沟通，说明违规后果，要求立即清理C.张贴整改通知书，限定3日内清理D.记录问题，上报社区主任处理答案：B解析：网格员作为“第一接触人”，应先进行沟通劝导，推动问题前端解决，减少行政资源消耗。8.下列关于网格员日常巡查的说法，错误的是（）。A.巡查范围为所负责网格内的楼栋、商铺、公共区域B.巡查频率为每周至少2次，重点区域每日1次C.巡查时需携带工作手册，记录异常情况D.可委托物业人员代为巡查答案：D解析：网格员巡查需本人执行，确保对网格情况“底数清、情况明”，不可委托他人。9.某低保户家庭因子女上学费用增加，申请提高救助金额，网格员应（）。A.直接告知不符合条件，不予受理B.协助其准备申请材料（如收入证明、学费单据），提交社区审核C.自行核查其家庭收支，决定是否上报D.建议其向民政部门越级反映答案：B解析：网格员需承担“协助申报”职责，帮助居民准备材料并提交社区，而非直接审批或推诿。10.社区内出现流浪犬伤人事件，网格员的正确处理步骤是（）。①安抚伤者，联系120送医②记录犬只特征，联系动物防疫部门捕捉③张贴警示通知，提醒居民注意安全④上报社区和街道应急办A.①②③④B.①④②③C.④①②③D.①③②④答案：B解析：优先处理紧急情况（救助伤者），再上报信息，协调捕捉犬只，最后警示居民，避免二次伤害。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）1.网格员需重点关注的特殊群体包括（）。A.独居老人（65岁以上）B.失业青年（18-35岁）C.社区矫正人员D.外来务工承租人答案：ABCD解析：网格员需覆盖“老、弱、困、特”等群体，包括独居老人、失业人员、重点人员及流动人口。2.社区网格员的主要职责包括（）。A.采集更新基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传政策法规D.参与社区公共事务管理答案：ABCD解析：根据《福建省社区网格化服务管理办法》，网格员承担信息采集、矛盾调解、政策宣传、事务协管等职责。3.下列属于社区安全隐患的有（）。A.电动车飞线充电B.楼道灭火器过期C.商铺使用过期食品原料D.居民楼外墙瓷砖脱落答案：ABD解析：安全隐患指直接威胁人身财产安全的风险，商铺食品问题属于市场监管范畴，由相关部门专项处理。4.网格员在入户走访时，应注意的沟通技巧包括（）。A.提前告知走访目的，避免打扰居民B.多用方言（如永定客家话）拉近距离C.记录居民诉求时重复确认，确保准确D.对居民隐私问题不予追问答案：ABCD解析：入户需尊重居民习惯，使用亲切语言，保护隐私，确保信息准确。5.社区开展“文明养犬”宣传，网格员可采取的方式有（）。A.在遛狗集中区域张贴《养犬管理条例》B.组织养狗居民召开座谈会，讲解登记、免疫要求C.拍摄不文明养犬行为视频，在社区微信群曝光D.上门发放《文明养犬倡议书》，提醒及时清理粪便答案：ABD解析：宣传需合法合理，曝光他人隐私（如未打码视频）可能侵犯肖像权，不可取。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员发现居民违规搭建阳光房，应立即自行拆除。（）答案：×解析：网格员无执法权，需上报城管部门处理。2.社区组织疫苗接种宣传，网格员应重点动员60岁以上老年人参与。（）答案：√解析：老年人是疫苗接种重点人群，网格员需针对性宣传。3.网格员可以将采集的居民信息提供给保险机构用于业务推广。（）答案：×解析：居民信息受《个人信息保护法》保护，网格员不得泄露。4.某居民因家庭矛盾欲自杀，网格员应立即联系其亲属，同时拨打110、120。（）答案：√解析：紧急情况下需多部门联动，优先保障居民生命安全。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：永定区凤城街道某社区网格内，70岁独居老人张奶奶（子女在厦门工作）近日被网格员发现家门常闭，敲门无应答。网格员通过物业调取监控，发现张奶奶已3天未出门。问题：如果你是该网格员，应如何处理？答案：（1）立即核实情况：联系张奶奶子女（通过此前登记的联系方式），确认是否知晓其近况；联系邻居询问是否听到异常声响。（2）紧急处置：若无法联系到张奶奶，且邻居反映无动静，立即联系社区工作人员、物业人员共同到场，在确保安全的情况下（如请锁匠）开门查看。（3）救助措施：若张奶奶身体不适，第一时间拨打120送医；若情况正常，了解未出门原因（如生病、情绪低落），协助购买生活物资，联系子女返家或安排临时照料。（4）后续跟进：将情况记录入网格日志，增加对张奶奶的巡查频率，协调社区居家养老服务中心提供定期探访，提醒子女加强联系。案例2：某小区3栋2单元101室住户投诉，楼上201室夜间（23:00-凌晨1:00）经常播放音乐，噪音影响休息。网格员多次上门调解，201室住户表示“周末朋友聚会才会这样，已经降低音量”，但101室仍不满意，称“即使音量小，深夜噪音也难以忍受”。问题：作为网格员，如何推动问题彻底解决？答案：（1）细化证据收集：建议101室住户用手机录音（记录时间、分贝），或联系社区借用噪音检测设备，固定证据。（2）组织三方协商：邀请201室住户、101室住户、物业共同参与，明确《环境噪声污染防治法》中“夜间22:00-次日6:00噪音限值”的规定（昼间55分贝，夜间45分贝），说明201室行为已涉嫌违规。（3）制定解决方案：引导201室调整聚会时间（如不晚于21:00），或采取隔音措施（如安装隔音窗帘、地毯）；建议101室在卧室加装隔音窗，双方共同降低影响。（4）跟踪反馈：约定1周后回访，若仍有噪音，联系环保部门上门检测，出具整改通知书；若整改到位，记录结案。五、实务操作题（共1题，20分）题目：假设你是永定区坎市镇某社区网格员，需对所负责网格内的“出租房屋”开展专项信息采集工作。请列出具体操作步骤，并说明需采集的关键信息。答案：操作步骤：1.前期准备：-梳理网格内现有出租房屋台账（来自社区原有登记、物业备案），明确重点区域（如老旧小区、商业周边楼栋）。-准备《出租房屋信息采集表》《流动人口登记告知书》，携带工作证、手机（用于拍照取证）。2.入户采集：-优先选择傍晚（18:00-20:00）或周末上门，减少打扰；若无人，张贴《入户通知》，留下联系电话。-与房东或承租人沟通，说明采集目的（为保障居住安全、提供便民服务），消除顾虑。3.信息核实：-核对房产证（确认房东身份）、租赁合同（确认租赁期限）；查看承租人身份证、居住证（核实身份信息）。-现场检查房屋安全：是否存在群租（人均面积低于5㎡）、违规改造（隔断房间）、消防隐患（电线乱拉、无灭火器）等。4.信息录入与上报：-将采集信息录入社区网格化管理系统（包括房东、承租人姓名/电话、房屋地址、租赁期限、安全状况等）。-对存在安全隐患的房屋，登记《整改台账》，3日内联系房东或承租人限期整改（如拆除隔断、更换电线），逾期未改则上报住建、消防部门。5.后续管理：-建立出租房屋动态跟踪