第五届“银联杯”全国商业服务业收银员职业技能竞赛参考题库

第五届“银联杯”全国商业办事业收银员职业技能竞赛

参考题库（2012年修订版）

一、单项选择

1、小岗亭可以有大成绩主要体现收银员的（A）职业道德与行为范例。

A、树立爱岗敬业的职业观

B、树立主顾至上的办事意识

C、树立自我掩护意识

D、说好第一句话

2、银联卡，就是发卡行识别码（BIN）经中国银联分派和治理，凭据中国银联制定的银联卡业务规矩和技

能尺度刊行，卡面带有“银联”标识的银行卡。目前中国银联各成员机构刊行的银联卡主要是（D）字头

卡BIN。

A、32B、43C、52D、62

3、银联信用卡的卡反面签名条上的有（B）字样。

A、UnionPay中国银联B、UnionPay银联

C、UnionPay银行卡联合D、UnionPay联合

4、“银联”标识是由（C）二种颜色平行排列为配景.

B、红黄蓝B、红绿黄C、红蓝绿I）、红灰绿

5、银联全息防伪标识中银联图章在（D）位置。

A、左下角B、左上角C、右下角D、右上角

6、银联信用卡的激光防伪标识主体图案是（B）。

A、立体飞鸽B、立体天坛C、世界舆图D、地球太阳图案

7、在验卡时发明银联信用卡⑴）的情况下，是可以继承受理的。

A、卡片已经凌驾有效使用期限B、卡片有涂改或刮伤的陈迹

C、卡片签名栏的签名与正面姓名拼音不符D、卡号为4组4位数字

8、通常情况下，我国各银行刊行的银联信用卡卡号均为（B）的字体。

A、凹印B、凸印C、平面印刷D、斜体印刷

9、（C）年，第一张“中银卡”BCC卡在中国银行珠海分行问世,

A、1983B、1984C、1985D、1986

10、2002年3月，中国银联股份有限公司在（D）创建

A、北京B、广州C、深圳D、上海

11、中国银联英文名称的正确描述是（D）o

A、ChinaUnionpayB、ChinaUnionPay

C、ChinaUnionPayD、ChinaUnionPay

12、按银行卡是否能提供（B）功效分类，可分为信用卡和借记卡。

A、按银行卡的账户币种B、信用透支

C、按持卡人的隶属干系D、发卡东西

13、按卡片信息的存储信息载体的差别，分为磁条卡和（C）

A、信用卡B、公司卡C、芯片（IC）卡D、储值卡

14、当持卡人在境内使用时，用人民币清算；当持卡人在境外使用时，用可自由兑换成外币清算，这种卡

是（C）o

A、人民币卡B、外币卡C、双标识卡D、单币种卡

15、组成银联标记配景的三种差别颜色从左到右的排列顺序分别是（A）。

A、红蓝绿B、红黄绿C、蓝白黄I）、蓝绿红

16、旧版“银联”标记中白颜色的汉字是（B）

A、中国银联B、银联C、银行卡联合D、中国人民银联

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17、按刊行东西差别，银行卡可分为（C）.

A、金卡和普卡B、贷记卡和准贷记卡

C、单元卡和小我私家卡D、专用卡和联名卡

18、银行卡种类繁多，按是否能提供信用透支功效可分为（A）o

A、信用卡和借记卡B、公司卡和小我私家卡

C、国际卡和地域卡D、金卡和普通卡

19、（A）不是银联信用卡的主要特征。

A、卡面印有双连地球的错射防伪标识

B、银行卡卡片印有银联标识图案

C、卡片上贴有统一的全息防伪标

I）、卡片反面使用统一的签名条（有银联字样）

20、（D）不是“银联”全息防伪标识的主要内容。

A、银联图章B、立体天坛C、全息放大镜D、立体飞鸽

22、银行卡按账户币种差别可分别为（B）。

A、国际卡和地域卡B、人民币卡和外币卡

主卡和副卡D、公司卡和小我私家卡

24、（D）是指先存款后消费（或取现）、没有透支功效的银行卡。

A、贷记卡B、准贷记卡C、国际卡I）、借记卡

25、关于带有银联标识的卡，以下描述正确的是（C）。

A、带有银联标识的卡都只能在海内使用

B、带有银联标识的都是信用卡

C、银联信用卡带有银联标识和立体天坛全息防伪标记

I）、双标识卡是国际卡，因此无银联标记

E、

26、记载银联卡生意业务信息的电子数据或纸质凭证应自生意业务日起至少应保存（D）年。

A、5B、3C、2D、1

27、银行卡中出现最早的卡是（B）o

A、借记卡B、信用卡C、准贷记卡I）、贷记卡

28、以下关于银联卡的说法，错误的是（A）o

A、银联卡是中国银联刊行的银行卡。

B、银联卡可在海内外的银联特约商户使用。

C、银联卜就是发K行识别码（BIN）经中国银联分派和治理，凭据中国银联制定的银联卜业务规矩和

技能尺度刊行，卡面带有“银联”标识的银行卡。D、银联卡可在海内外贴有银联标识的ATM使用。

29、中国银联的客户办事电话是（B）o

A、95561B、95516C、95511D、95566

30、持卡人无须事先在账户中存款，即可治理支付结算的银行卡是（B）

A、准贷记卡B、贷记卡C、转账卡D、借记卡

3：、（D）是具有消费信贷功效的银行卡。

A、专用卡B、转账卡C、借记卡D、准贷记卡

33、受理（C）与受理银联卡的步伐和处置惩罚流程等同。

A、运通卡B、大来卡C、发明卡D、JCB卡

34、为了进一步促进我国银行卡财产快速康健生长推广普及银行卡，2005年4月，国度九部委联合下发了

（C）o

A、《关于银行卡业务的治理步伐》

B、《关于银行卡信息互换的治理步伐》

C、《关于促进银行卡财产生长的若干意见》

I）、《关于促进银行卡业务生长的若干意见》

35、信用卡按是否向发卡银行交存备用金，分为（A）o

A、贷记卡和准贷记卡3信用卡和借记卡

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B、转账卡和专用卡I）、单元卡和小我私家卡

36、关于银联卡叙述，（D）是不正确的。

A、卡片反面使用统一的签名条

B、卡面印刷统一的银联标识

C、贴有统一的全息防伪标记

I）、卡BIN为62-65之间

37、关于双标识卡？的描述，以下（C）是错误的.

A、双标识卡既有银联标记，又有外卡组织标记

B、在境外银联网络笼罩区域内，双标识卡进行生意业务时，持卡人和与银联互助的收单机构可选择

通过银联网络转接和完成C

C、双标识卡的签名条都印有统一的“银联”字样

D、双标识卡的卡号往往不是以“62”开头。

38、持卡人姓名通常在银联信用卡卡正面的（C）位置。

A、左上方B、右上方C、左下方D、右下方

39、境外刊行的银联卡卡面设计富厚多样，但是其最主要的配合特点是其全部带有（C）

A、卡片文字以中文为主B、银联激光防伪标记

C、银联标识D、均为信用卡

40、境内商户在受理境外刊行银联卡的消费生意业务时，应在（A）上进行操纵。

A、受理境内银联卡的POS终端B、受理外卡的POS终端

C、拒绝受理D、境外银联卡特殊受理终端

41.境外银联卡清算资金与境内银联卡资金清算相比是（B）的。

A、提前B、同时C、延迟D、单独

42、下列POS联机功效中，（A）属于金融类生意.业务。

A、预授权类生意业务B、查询卡片余额C、签到D、签退

43、（B）是指持卡人在特约商户消费时用银行卡进行支付的生意业务。

A、签到B、消费生意业务C、结算生意业务D、预授权生意业务

44、POS上的PINPAD口应接入（D）

A、电话线B、电话机C、下装线D、密码键盘

45、一般情况下，刷卡操纵后，如果POS机未能乐成打印出生意业务凭证，需要使用（A）功效进行

补打。

A、重打印B、终端统计打印C、结算【）、流水明细打印

46、以下POS机的生意业务功效中，（D）不属于脱机功效。

A、修改主管密码B、重打印功效C、增加柜员D、退货生意业务

47、关于自动冲正，说法是正确的是（A）o

A、该功效是由POS机自动产生的

B、自动冲正不一定在下笔生意业务之前完成

C、自动冲正无需创建通讯连接

D、自动冲正等同于打消生意业务

48、POS生意业务中的重打印生意业务是属于（B）。

A、金融功效B、脱机功效C、联机功效I）、非金融功效

49、生意业务查询功效一定在（I））的情况下可以完成。

A、随时可以查询B、当日内

C、当批次结算后D、当批次结算前

50、POS机的硬件组成部分，生意业务完成后打印签购单的部件是（B）。

A、密码键盘B、打印部分C、电源D、主机

5：、POS机具出现妨碍时，可（B）。

A、通知本单元电工拆开维修B、通知指定机具维护机构上门维修

C、自行拆开维修D、送电器维修门市维修

52、POS机的硬件组成部分之一的密码键盘是在生意业务时给iA）输入密码使用的。

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67、（B）是属于脱机功效。

A、签到B、重打印C、签退D、消费

68、（B）是「05开机后收银员必须进行的第一项操纵。

A、签退B、签到C、预授权完成打消D、消费打消

69、查询POS机具内当批次的生意业务记教，可用（D）。

A、查余额B、签退C、签到1）、查询生意业务流水功效

70、安装POS机时，将牢固电话网络的电话线接入POS机的（A）插口。

A、“电话线/网络”或“LINE”B、“电话”或“Phone”

C、“密码键”或“PINPAD”D、“电源”或“POWER”

7：、以下生意业务中，（D）是北金融类生意业务。

A、消费B、查询余额C、预授权D、预授权完成

72、以下生意业务中，（C）是P（）S脱机功效。

A、查余额B、消费C、查询生意业务流水D、预授权完成

73、在POS上使用（B）功效时，必须先输入柜员号

A、查余额B、签到C、查止付D、签退

74、在签到操纵前，需查抄POS设备情况，（D）不是查抄内容。

A、查抄电源线的连接情况B、查抄打印纸的安装和使用情况

C、查抄电话线的连接情况D、查抄输入的柜员号是否正确

75、商户营业结束，POS完成对账后，收银员需对POS执行（A）操纵。

A、签退B、签到C、重打票据D、告询生意业务流水

76、下列生意业务类型中，（A）不是非金融生意业务。

A、预授权B、签到C、查询余额D、签退

77、POS机消费打消生意业务适用于以下哪种情况？（D）＜

A、结算后B、消费生意业务后的第二天

C、非原生意业务终端上的消费生意业务D、当FI当批的消费生意业务

80、凭据POS操纵范例，商户每口营业结束或收银员交代班前，POS一定要完成（D）0

A、签到B、消费生意业务C、预授权生意业务D、结算生意业务

8：、在单笔预授权生意业务中，做预授权完成的最大金额上限是不凌驾原预授权生意业务的（C）

A、110%B、125%C、115%D、105%

82、关于预授权生意业务，以下说法错误的是（A）

A、只有外卡可以预授权

B、预授权的金额凭据实际情况自行估算

C、预授权只是暂时冻结主顾的资金

I）、预授权后如果一段时间不做预授权完成，资金会自动解冻

83、以下不属于POS机的联机生意业务功效的是（D）

A、查询功效B、签到C、预授权生意业务D、重打印功效

84、POS机进行刷卡生意业务时，如果遇到不乐成，返回“MAC错”，（C）是可以解决的噪纵方法。

A、再刷一次信用卡B、重新启动POS机

C、签到D、调换一个电话线

85、预授权功效通常在（D）等商户处使用

A、超市B、百货公司C、餐饮娱乐D、宾馆酒店

86、某客人在一商场内刷银联卡消费500元购置商品，隔天发明质量问题要求退货，正确的操纵要领有

（C）

A、退还等额现金给主顾

B、在POS机.上做消费打消生意业务

C、填写退款申请单通过银联不对处置惩罚退入主顾银联卡

D、退还等值购物券

87、一商户在某日为客人做了4笔银联卡刷卡生意业务，先后做10（）元消费生意业务，400元预授权生意

业务，200元消费生意业务，100元消费打消生意业务，请问隔日商户收取了（D）元清算资金。

A、400B、100C、300D、200

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88、在POS机上输入消费金额后，密码键盘的显示屏上会显示生意业务金额，这时收银员首先应（B）.

A、请持卡人输入密码B、请持卡人查对消费金额

C、将卡还给持卡人D、请持卡人出示证件

89、以下关于预授权说法，错误的是（D）。

A、预授权生意业务乐成后，会在30天后自动解冻

B、做完预授权生意业务后，持卡人卡上被冻结相应的金额

C、预授权打消生意业务后，冻结的额度同时解冻

D、预授权生意业务乐成后，银行同时扣款，该笔金额相应清算给商户

90、关于预授权完成打消说法，不正确的是（C）。

A、将已扣账的实际消费金颔退还给持卡人

B、类似于消费打消

C、预授权完成打消不到场清算

D、到场当批资金清算

9：、银联卡消费打消生意业务可以在（C）的情况下完成。

A、当日当批内部分退款B、隔日部分退款

C、当日当批内全额退款I）、隔日全额退款

92、下列操纵中，不需要持卡人输入密码的是（C）

A、预授权生意业务B、银联卡消费生意业务

C、查询生意业务流水D、查询银行卡余额

93、客人在某酒店入住时;进行一笔1000元的信用卡预授权，两天后结账时，收银员对其进行了1010元

的预授权完成。但客人经查对账单后发明有误，实际消费金额应为1000元，于是立即向收银员提出，

此时收银员应该接纳的调停步伐是（B）

A、用该卡进行一笔10元的预授权完成打消，将多收的金额划还持卡人

B、使用该卡进行一笔1010元的预授权完成打消，并重新进行一笔1000元的预授权完成

C、使用该卡进行一笔101D元的预授权完成打消，并进行一笔1（）（）（）元的消费生意业务

D、将多收的10元现金退还持卡人

94、若持卡人用银联卡消费100元，签购单上打印的金额为1000元，应该（A）＜,

A、立即在POS机上做“消费打消”1000元生意业务,再重新刷卡“消费”100元

B、退持卡人现金900元，然后结算

C、退持卡人现金1000元，重新刷卡

D、先做结算，然后重新刷卡100元

95、下列关于预授权打消的叙述中，错误的是（A）。

A、预授权打消生意业务，必须在原预授权生意业务产生的当口当批次内进行

B、预授权打消申请一旦发出，就不得再要求取消“预授权打消”

C、预授权打消完成后，原被冻结的额度将自动解冻

D、预授权打消不能打消部份冻结金额

96、下列银联卡生意业务中（A）不需验证持卡人密码。

A、退货B、查询余额C、预授权D、消费

97、商户受理银联卡应自生意业务日起（B）个事情日内将退货、预授权打消、预授权完成等手工生

意业务凭证提交收单机构。

A、IB、3C、5D、10

98、以下关于退货生意业务的叙述中，错误的是（C

A、商户在治理退货办事时，不应另外向持卡人收取刷卡退货手续费

B、某商场划定某商品的退货时效为购置后的7天，那么商场可以以此理由拒绝持卡人凌驾7天的刷卡

退货请求，但要在商场生意业务场合的明显位置予以说明

C、联机退货的有效期为31天

D、持卡人在治理退货生意业务时，必须提供原生意'业务的原始凭证及银行卡，收银员在进行退货操纵

时不能将款项退到持卡人的其他生意业务卡账户中去

99、某商场收银员受理了一笔消费1500元银联卡生意业务并乐成打单后，发明生意业务签购单上所计金

额为15（）元，此时收银员应该（C

A、应就终端提示向持卡人解释，并发起持卡人接纳其他方法付款

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B、做一笔150（）元退货生意业务，并重新做一笔1500元消费生意业务

C、打消该笔消费，并重新做一笔1500元消费生意业务

D、继承刷卡一笔1350元生意业务

100、下列关于银联卡消费打消的叙述中，不正确的是（A

A、消费打消须验证持k人密码

B、消费打消必须在原生意业务终端上进行

C、不能对消费打消生意业务进行再打消

D、每笔消费仅能乐成打消一次

101、4月5日，持卡人在某商场使用银联卡购置了总价为1300元的商品，5月3日，该持卡人到商场退

货代价为800元的商品，此时商场应该（A）.

A、在POS机上对原生意业务进行一笔800元的退货生意业务

B、在POS机上对原生意业务进行一笔1300元的退货生意业务，并重新做一笔500元的消费生意业务

C、在POS机进行一笔刷卡消费1300元,再对原生意业务进行一笔800元的退货生意业务

D、退回持卡人800元现金

102、持卡人使用某行借记卡在酒店乐成预授权300元，越日在柜台结账时发明消费共计343元，此时收

银员最为范例的做法应该是（A

A、直接使用原预授权号进行预授权完成340元

B、因借记卡不能透支，所以只能先预授权完成300元，再进行一笔40元的消费生意业多

C、对该笔预授权进行打消，并改用其他方法付款

D、刷卡消费40元

103、2010年3月25日，收银员受理一笔预授权生意业务，2。12年4月20日，持卡人来结账，但收银员

发明该卡卡面有效期为03/12,即已于2010年3月底到期，此时收银员最为范例的做法应该是（D）。

A、发起持卡人改用其他方法付款

B、按划定步伐没收该卡

C、申请银行托收处置惩罚

1）、按正常流程继承预授权完成生意业务

106、进行预授权打消生意业务操纵一般需要输入的密码是（C）

A、持卡人的密码B、收银员的操纵密码

C、主管的密码D、商户银行账户的密码

107、预授权打消生意业务的时间限制是（D）

A、预授权生意业务完成的当天

B、预授权生意业务完成的一周内

C、预授权生意、业务完成的十天内

D、预授权生意业务完成的三十个自然口内

108、当POS或通讯线路出现妨碍在发卡行因系统原因不支持联机预授权打消时，为制止冻结持卡人的信

用额度，收银员应（C）

A、报告持卡人等几天后，系统自动解冻预授权金额

B、使用预授权完成打消功效

C、填写预授权打消申请单传真至收单机构，进行人工打消预授权的操纵

D、使用消费打消功效

109、当持卡人未进行预授权完成生意业务即离开了酒店，收银员优先选择的操纵方法是（C）

A、立即报案

B、将该生意业务的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收

C、接纳预授权完成联机手输卡号方法完成生意业务

D、向上级主管陈诉

1.0,以下关于持卡人跑单的描述中，错误的是（B）

A、当持卡人未履行正常的预授权完成手续进行结账，就离开了酒店的情形称为持卡人跑单

B、持卡人跑单，商户将无法收回原预授权冻结的款项。

C、持卡人跑单后，商户可将该生意业务的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收

D、发卡行收到商户的托收申请后，如果向持卡人进行生意业务核实无误，可将生意业务款项划给商

户

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111、持卡人使用某行借记卡在酒店乐成预授权2000元，越H在柜台结账时发明消费共计2350元，此

时收银员最为范例的做法应该是（A）。

A直接使用原预授权号进行预授权完成2300元，再进行一笔50元的消费生意业务

B因借记卡不能透支，所以只能先预授权完成2000元，再进行一笔350元的消费生意业务

C预授权完成2350元

D刷卡消费2350元

匚2、预授权类生意业务只有进行（C）操纵，特约商户才气收到生意业务款项。

A、预授权B、预授权打消

C、预授权完成D、预授权完成打消

113、POS联机退货生意业务可能无法完成的情况是（D）。

A、当日当批内部分退款C、隔日部分退款

B、隔日全部退款I）、30天以后

IX、进行生意业务时，POS显示“请联系发卡行”，其原因有可能是（B）

A、流水号重复E、发卡行对付该卡有生意业务限制

C、POS机具妨碍D、银行背景主机未建POS的参数，没有该商户的资料

115、进行生意业务时，POS显示“无拨号音”的解决步伐是：（C）

A、调换其他银行卡B、打电话与该行机房或授权部分联系。

C、查抄POS背后的电话线是否正确插入电话线插口I）、重新开机

匚6、在其他银联卡刷卡正常时，某一张银联卡刷卡无反响，其可能原因是（A）

A、该银联卡磁条被损坏B、POS读卡器坏

C、银行背景妨碍1）、超出每日消费限额的限制

117s进行生意业务时，POS显示“线路忙，请稍候”，下列解决要领不正确的是（D）

A、稍等几分钟再作生意业务

B、电话线路妨碍请找电工或电信局人员维修

C、请总机开通分机的外线

D、调换P0S机

118sPOS拨号延时后仍显示“无拨号音”，其原因不会是（D）

A、分机外线未打开或加锁

B、POS机分机前缀设置错误

C、商户互换机事情不稳定或出现妨碍

D、银行背景主机电话忙

119.在POS生意业务中，对消费打消生意业务不能正常完成的，特约商户对账确认后，应尽快通过（C）

提交不对处置惩罚。

A、POS维护厂商B、发卡机构C、收单机构D、人民银行

120、当收银员在受理银联卡历程中终端显示“联系发卡行01”时，最范例的做法应该是（B）o

A、发起持卡人回发卡机构换卡

B、通过收单机构联系发卡行

C、按相关手续没收该卡

D、调换POS受理

121、在进行消裁类生意业务时，当POS显示超时，未打单，但持卡人查余额发明已扣款，作为操纵员不

正确的处置惩罚要领是（A）

A、请主顾将商品拿走

B、请主顾接纳另外的付款方法，同时通过银联进行查实

c、向主顾解释这种生意业务为异常生意业务，POS有可.能会将此笔资金冲回持卡人账号

D、进行下一次乐成的联机操纵，可以引发POS机自动冲正

122、进行生意业务时，POS显示“商户未登记”，其原因是（A）

A、银行背景主机未建POS的参数B、流水号重复

C、POS机具妨碍D、银行背景主机未开机

123、POS结算不包罗的生意业务种类是（B）

A、消费打消B、预授权C、联机退货D、预授权完成打消

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124、进行生意业务时，POS显示〃终端未登记〃的解决步伐是（B）

A、稍后再试

B、联系收单机构解决问题

C、查抄电话线是否接好

D、换用其他卡实验

125、持卡人对在商户产生的生意业务自己或商户扣款金额产生疑义，商户隔日核实确认多扣款时，正确

的处置惩罚方法为（D）。

A、使用消费打消生意'业务将原生意业务打消，使用正确的金额重新做消费生意'业务

B、可以将多刷或重刷的金颔扣除手续费后以现金方法退给持卡人

C、接纳联机退货或填写手，退货凭证，提交发卡机构进行部分或全额退货。

D、商户提交收单机构，通过中国银联跨行处置惩罚平台进行调帐.

126、对付人民币卡生意业务索取授权，商户需拨打（A）授权电话申请授权号码。

A、发卡机构B、收单机构C、中国银联D、部分主管

127、验卡时，如发明卡面凸印的持卡人性别是“MS”，但持卡人是位男士，收银员应（C）。

A、照常受理

B、询问持卡人原因，如持卡人的解释公道，仍可受理

C、拒绝受理，并向持卡人说明原因

D、向公安局报案

128、验卡时，如果发明卡背的签名栏未签名，收银员应（B）

A、拒绝受理

B、就地验证持卡人身份并查对无误后，持卡人先在签名栏签名后再受理

C、没收卡片

D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏

129、受理彩照卡时，如果发明持卡人的相貌特征与卡面照片不符，收银员应（C）

A、先在POS上刷卡操纵，如生意业务乐成即视为正常生意业务

B、视为伪卡，立即进行剪角处置惩罚

C、拒绝受理

D、立即没收卡

130、假设今天是2012年1（）月17日，正面有效期为（A）的银联卡是可以受理消费生意业务的。

A、07/13B、10/11C、06/12D、05/10

131、审验银联卡时，收银员在（D）的情况下，可以继承受理该卡。

A、卡片被剪角

B、卡片有涂改或刮伤的陈迹

C、卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样

D、凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致

132、关于银联借记卡和银联信用卡的区别描述，（A）是错误的。

A、银联信用卡消费要输入密码，银联借记卡消费不消输密码

B、银联信用卡有激光防伪标识，银联借记卡不一定有

C、银联信用卡一定有“有效期”，银联借记卡不一定有

D、银联信用卜可以透支，银联借记卜不可以透支

133、刷卡时，收银员如果发明P0S屏幕上显示的卡号与卡面印制的卡号不一致，应（B）o

A、可能是P0S机出了妨碍，应尽快找专业人员查验P0S

B、可根本判断该卡为伪卡，立即以“代号10”方法致电收单机构授权中心寻求指引

C、照常受理

D、查抄电话线

134、以下（B）要领不是快速判断是否为假卡或伪卡的要领。

A、查抄凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致

B、查抄银联卡反面是否有签名

C、使用POS机刷卡，并查抄POS上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号一致

D、致电收单机构，并将卡片BIN号（卡号的前六位数字）报给收单机构，请其尽快查询该BIN号所属

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的发卡机构是否与卡面显示的发卡机构一致

135、下列描述中，（C）是错误的。

A、收银员查对签名完毕后，才气将银联卡交还给持卡人

B、生意业务签购单上无持卡人签名的生意业务，可能引发发卡机构拒付，并给商户带来损失

C、刷卡后，收银员应立即将银联卡交还给持卡人

D、卡背签名与签单上签名明显不符的生意业务，可能引发发卡机构拒付

136、关于查对签名，下列描述中（C）是错误的。

A、查对签购单上的签名字迹是否与银联卡反面的签名字迹相符

B、查对■银联卡反面签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符

C、查对签购单上的名字是否与银联卡反面的名字相符，不必查对字迹

【）、如果银联卡反面签名栏空白，就地验证持卡人身份并杳对无误后，持卡人先在银联卡签名栏签名

后再使用。

137、收银员在遇到（B）情况下，应拒绝受理该银联卡。

A、卡片正面没有持卡人姓名

B、卡片标有“样卡”或“测试卡”字样

C、卡片上有持卡人签名

D、卡片上没有有效期

139、如果卡背的签名是“李强”，但卡面的汉语拼音是“WANGQIANG”，收银员应（A）。

A、拒绝受理

B、只要能刷卡，照常受理

C、立即陈诉公安

D、没收该卡

140、以下（A）不是位于银联卡正面的要素。

As磁条

B、凸印或平印的卡号

C、激光防伪标记

D、有效期

141、以下（C）不是位于银联卡反面的要素。

A、持卡人签名栏

B、磁条

C、有效期

D、发卡机构的客户办事或授权电话

142、关于银联信用卡和银联借记卡的区别的描述，（D）是错误的。

A、银联信用卡不一定凭密码生意业务，而银联借记卡必须凭密码生意业务

B、银联信用卡卡面一定有有效期，而借记卡不一定有

C、银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支

D、银联信用卡不可转借给他人使用，而银联借记卡则可以

143、如果在验卡流程中收银员已发明疑点，下一步应（B）o

A、通知保安立即扣留持卡人

B、汇即致电相关机构寻求资助

C、请持卡人立即离开

D、立即通知公安构造

144、银联信用卡有效性的查抄要点中，不包罗（D）o

A、凸印卡号是否有变动陈迹

B、卡片是否在有效期以内

C、卡片是否完好，无打孔、剪角或损毁现象

D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识

145、收银员在受理银联卡生意业务时，须对银联卡进行审卡，审卡内容不包罗（D）。

A、卡片签名条上无“样卡”或“专用卡”等非正常签名的字样

B、卡片反面签名栏上的签名

C、卜片无打洞、剪角、毁改或涂改的陈迹

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I)、银联卡账户是否有足够的金额支付

146、商户按划定没收海内卡后，要立即就地进行剪角处置惩罚，并在没收卡的越日起(B)个事情日内通

知收单机构。

A、2B、3C、5D、7

147、银联信用卡正面的日期为(A)o

A、有效期B、持卡人生日

C、持卡人持卡累计时间D、生意业务日期

148.一般来说，商户在受理银联借记卡时，无需查对(A)。

A、身份证件B、签名C、密码D、卡面要素

149、银联信用卡消费牛意业务乐成.POS自动打印凭讦后,收银员应(A〕

A、在请持卡人查对金额后，在打印出的POS签购单上的签字栏内签名，并与卡上预留签名查对无

误后再送还卡和相关凭证

B、如果密码正确，则无需请持卡人在签购单上签名

C、无需持卡人本人签名，由其他人代签也可以

D、只要生意业务乐成，无需持卡人本人签名

150、一般来说，收银员在受理银联信用卡和银联借记卡时，均需查对(B)o

A、身份证件B、签名C、密码D、有效期

153、对付国际卡生意业务索取授权，需拨打(C)电话申请授权号码。

A、收单行B、发卡行

C、收单机构或银联授权中心D、部分主管

154、对付(A)信用卡生意业务，需拨打发卡行授权电话申请授权号码；对付(A)信用卡生意业务，需

拨打收单机构或银联授权电话申请授权号码。

A、人民币；国际B、银联；MASTERCARD

C、人民币；VISAD、VISA；银联

155、VISA卡卡号的第一位数字是(B)o

A、3B、4C、5D、6

156、VISA卡的镭射防伪标记为(C)图案。

A、天坛B、双连地球C、立体飞鸽D、地球太阳

157、万事达卡的激光防伪标记为(B)图案。

A、天坛B、双连地球C、立体飞鸽D、地球太阳

158、万事达卡卡号的第一位数字是(C)

A、3B、4C>51)、6

159、JCB卡号起首数为(A),卡号共16位。

A、35B、31C、4D、5

160、JCB卡的激光防伪标记为(D)图案

A、天坛B、双连地球C、立体飞鸽D、地球太阳

161、运通K的标记性图案为(A)

A、古罗马百夫长武上头像B、双连地球C、地球太阳I)、天坛

162、“AE”是(C)国际卡的简称

A、VISAB、万事达C、运通D、大来

163、“DC”是(D)国际卡的简称

A、VISAB、万事达C、运通D、大来

164、卡面上印有世界舆图作为配景的是(D)卡。

A、VISAB、万事达C、运通D、大来

165、有些国际卡上有wMembersineew字样，体现(C)

A、卡片有效期B、持卡人姓名C、首次办卡年份D、发卡国度

166、卡号右上角或左上角印有4位防伪号码的国际卡是(C)卡。

A.VISAB.万事达C.运通D.大来

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167、（B）卡的签名条上印有指纹图案

A、VISAB、运通C、大来D、JCB

170、JCB卡的品牌标识为（A）三色。

A、蓝红绿B、蓝绿白C、红黄蓝D、蓝白金

171、万事顺卡标识为（B）色和（B）色两个相交的圆。

A、红、绿B、蓝、红C、蓝、绿D、金、绿

173、运通卡的卡面配景在紫外光照射下有（B）字样。

A、AEB、AMEXC、JCBD、VISA

174、运通卡的卡号长度为（C）位。

A、13B、14C、15D、16

175、大来卡卡面的左下方，在“DC”前面凸印的日期体现（C）。

A、发卡日期B、有效期

C、首次成为大来会员日期D、申办卡日期

176、大来卡反面签名条上印有一排号码，这排号码是（A）。

A、卡号和保安码B、身份证号码

C、身份证号码和宁静验证码D、卡号

177、有以下（D）标识的，不是借记卡。

A^VISAInterlinkB、VISAElectron

C>Maestro【）、MasterCard

180、大来卡卡号起首数为30、36、38、39,卡号共（A）位。

A、14B、15C、16D、17

181、万事顺卡一定带有（C）标记，标记可放在卡正面，也可放在反面。

A、VISAB、MasterCardC、MaestroD^银联

183、以下（D）是国际信用卡不一定具备的.

A、卡号B、有效期

C、持卡人姓名I）、持卡人性别标识“UR”或“MS”

184、持卡人使用国际卡进行消费，但无法提供护照，也不能E确说出发卡机构名称和所在地，收银员

应该（A）。

A、拒绝受理B、只要P0S通过就受理

C、用手工压单的方法处置惩罚D、正常受理

185、国际信用卡反面签名条上一般印有一排号码，这排号码是（B）o

A、身份证号码

B、卡号（或后4位卡号）和卡号校验码

C、身份证号码和宁静验证码

D、卡号

187、银联信用卡上注明的发卡日期、截止日期的格式通常为（B）

A、年/月B、月/年C、日/月D、月/日

188、商户在没收国际卡后，应进行（C）处置惩罚。

A、沿磁条垂直偏向剪成两半

B、在磁条处剪斜角

C、将卡片沿水平偏向（不破坏磁条）剪成两半

D、完整保存原始卡片

189、受理VISA国际信用卡时，出现（C）情况即可判定该卡为假卡或伪卡。

A、P0S生意业务被拒绝

B、签名栏内有两个签名

C、卡面平面印刷的前4位数字与卡面凸印卡号的前四位卡号不一致

D、卡面没有持卡人性别标识（MR.或MS.）

190、大来信用卡在“DC”背面的两个凸印大写英文字母体现①）。

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A、单元缩写B、姓名缩写C、印刷工场D、发卡国度或地域

191、POS机生意业务清算时，中国银联的外卡收单商户划定应在（D）提交清算数据。

A、自生意业务日起10个事情日内B、自生意业务日起10个自然日内

C、自生意业务日起7个事情日内D、自生意业务FI起7个自然R内

192、运通国际卡的标记性图案为（B）武士头像。

A、古埃及百夫长B、古罗马百夫长

C、古巴比伦百夫长D、运通公司商标

193、受理外币卡消费，打印完签购单后，收银员发明生意业务金额输入错误，最佳的处置惩罚步伐是（B）

A、用联机退货生意业务退还该金额，再重新做正确金额的消费生意业务

B、用消费扪消生怠业务扪消该生怠'也务，再重新做正确金额的消费生怠业务

C、直接联系银联授权中心进行手工退货，再重新做正确金额的消费生意业务

D、直接退现金给持卡人，再重新做正确金额的消费生意业务

195、EMV终端受理银行卡操纵要诀（B）

A、拿到卡片先审卡，磁条先刷，然后按着提示做

B、拿到卡片先看一看，有芯片就插，无芯片就刷，然后按着提示做

C、拿到卡片先审卡，有芯片就插，然后按着提示做，无芯片拒绝受理

D、拿到卡片先看一看，有磁条先刷，无磁条就压，然后按着提示做

196、银联IC卡联机支持的生意业务不包罗（D）

A、查余额B、消费C、退货D、离税方法处置惩罚的预授权完成的预授权完成打消

197、在刷卡消费历程中，如发明签名不符或其他可疑之处，收银员应立即联系（D）授权人员。

A、公安构造B、中国银联

C、部分主管D、收单机构或发卡机构

198、（B）不是非法分子倾向「在出售珍贵物品的商户进行欺诈生意业务的原因。

A、商品易于携带B、商店的办事非常好

C、商品容易套现D、商品单价较高

199、一般情况下，下列描述（C）是不正确的。

A、娱乐场合因情况庞大，常成为伪卡或假卡使用的目标场合

B、出售珍贵物品的商户因商品代价高，易于携带和套现，也容易成为非法分子欺诈用卡的目标

C、小超市因生意业务笔数多容易成为犯法分子欺诈用卡的首选地

I）、非法分子通常会在机票代售点或手机专卖店频繁刷卡，再以较低折扣将所购商品转手

200、以下对商户套现行为描述，正确的是（C）

A、商户与不良持卡人勾通，存心以签名不符的银联卡生意业务向发卡机构提出拒付

B、商户或与其他非法分子勾通，布放假的银联卡受理POS机具，窃取持卡人银联卡信息

C、商户与不良持卡人或其他第三方勾通，或商户自身以虚拟生意业务套取现金

D、商户收银员以存心多刷卡、重复刷卡方法侵占持卡人资金

201、当收银员在查验银联卡历程中以快速识别方法已发明有疑点时，应（C）

A、没收持卡人的卡片B、立即报公安局

C、通过收单机构联络发卡机构核实验证持卡人身份D、请持卡人立即离开

202、在以下（A〉情况下，商户不一定包袱损失。

A、受理卡片完好，在有效期以内的卡

B、受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡

C、生意业务签购单上无持卡人签名的生意业务

D、卡背签名与签购单上签名明显不符的生意业务

203、为防备银行卡遭盗刷，当您拿到办事员交回的签购单及卡片时，以下做法错误的是（C）o

A、先确认是否为本人的卡片

B、确认签购单上的金额及币别是否有误

C、由于金额错误或其他原因取消生意业务时，只需拿回或销毁原先签购单

D、由于金额错误或其他原因取消生意业务时，务必请商户刷出一笔原生意业务的消费打消

205、商户泄露（A）生意业务资料可能导致包袱相关执法费任。

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A、银行卡B、现金C、消费卡1）、支票

206、因POS操纵员操纵疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关生意业务提起拒付，相关损

失将由（A）包袱。

A、特约商户B、开户银行C、特约商户和银联配合D、银联

207、特约商户应对银联卜种种跨行纸质凭证和系统生意业务数据（含乐成和不乐成生意业务）自生意

业务日起至少生存（B）个月。

A、6B、12C、18D、24

208、特约商户应对外币卡生意业务的种种签购票据、生意业务数据及与生意业务相关的原始凭证等生存

至少（B）年。

A、1B、2C、3D、4

209、在POS的宁静治理中，对POS操纵员的治理权限应由（A）治理。

A、收银主管B、收单机构

C、中国银联D、发卡机构

210,收银员暂时离开POS时，为包管账务宁静可以（D）o

A、切断POS机具电源B、拿走POS机具

C、让POS机具保持在正常事情状态D、锁定POS机具键盘

2」、因商户对票据、数据及凭证保管不妥或遗失而造成的经济损失由（A）包袱。

A、特约商户B、持卡人

C、收单机构D、发卡机构

212,对付主动上门要求对POS进行直验维护的人员，收银员应该（C）o

A、马上拿出POS机查验

B、检察其身份证

C、除要求查验其身份证明外，还应致电收单机构进行核实

D、向部分主管求证

213.银联卡卡号、生意业务数据和持卡人资料均属于（C）资料，任何人未经授权，不得泄露或做其他用

途使用。

A、绝密B、普通C、秘密D、公然

2：4、无线POS不要在易燃易爆情况下使用或调换（D）。

A、打印纸B、密码键盘C、治理员密码I）、电池

2：6、非法提供他人信用卡信息资料，足以伪造可进行生意业务的信用卡，涉及信用卡（A）张以上的，依

照刑法第一百七十七条之一第二款的划定，以窃取、收买、非法提供信用卡信息罪治罪处罚。

A、1B、2C、3I）、5

217,在特约商户中，客人要求多刷卡，并领取一部分现金的行为，应该（C）

A、同意受理，并收取手续费

B、同意受理，但要查对是否为持卡人本人

C、拒绝受理，因为这属于违规套现的行为

D、经过银行电话授权后再受理

218,为防备风险，收银员应尽量以（A）方法受理银联卡消费。

A、POS联机B、免授权C、主管指令D、脱机

2：9、如果因POS操纵员操纵疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关生意业务提起拒付，相

关损失最终将由（A）包袱。

A、特约商户B、发卡机构C、收单机构D、银联

220、因收银员未查对持卡人身份造成银行卡被他人冒用损失，持卡人将可以以未尽到“外貌审查义务”

为由要求（C）包袱损失。

A、收单机构B、银联

C、特约商户D、发卡机构

221、如果特约商户或收银员无故拒绝受理银联卡，收单机构可以向（B）追究违约赔偿责任。

A、发卡银行B、特约商户C、中国银联D、持卡人

222、以下（B）情况，发卡行将对相关生意业务不会提起拒付。

A、生意业务签购单上无持卡人签名的生意业务

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B、签购单上签名及银联卡反面签名栏预留签名查对无误

C、生意业务签购单上的签