2026年邮政快递职业技能鉴定考试题库（附答案）

年邮政快递职业技能鉴定考试题库（附答案）单选题1.作业基本时限可分为：出口时限、（）和进口时限。A、传递时限B、全程时限C、运递时限D、运输时限参考答案：D2.总包开拆时，发现进口邮件总包实际袋重与袋牌上所注重量相差（）以上时，应对袋牌上的重量予以更正。A、50gB、100gC、150gD、200g参考答案：D3.总包接收操作错误的是：（）。A、不同批次或车次的总包应该分别接收B、总包接收处理要求两人或两人以上作业C、发现总包异常，应及时、准确地做出处理D、总包接收处理要求一人作业参考答案：D4.总包拆解后不放入专用箱的物品是:（）A、拆下的包牌、封志B、拆下的快件封装杂物或绳C、破损、水湿、油污的总包空袋D、清理总包空袋上的总包条码签参考答案：C5.自行车驮载快件规定限度：高度自地面起不宜超过（）m，宽度左右不宜超过车把（）m，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身0.3m。A、1.5；0.15B、2；0.20C、1.5；0.20D、1；0.1参考答案：A6.自行车投递员驮载邮件时，邮件长度不准超过规定限度，即：长度前端不得超出车轮，后端不得超出车身（）米。A、0.1米B、0.3米C、0.5米D、0.8米参考答案：B7.自动分拣说法错误的是：（）。A、实现连续、大量地分拣B、信息采集准确C、分拣误差较小D、所有快件都能够实现自动分拣参考答案：D8.重庆市邮政编码前两位是（）。A、30B、40C、61、61D、66、67参考答案：B9.中心局接收总包邮件的步骤包括（）、邮件接卸签收、入堆勾核。A、交接验收B、总包接收C、信息下载D、班前准备参考答案：C10.中速快件单件重量不超过（）KG，其中澳大利亚不超过27KG。A、25B、28C、30D、35参考答案：C11.中国现代快递服务业的成长阶段是:（）A、19世纪90年代初至20世纪初B、19世纪70年代末至20世纪初C、20世纪80年代初至20世纪末D、20世纪90年代初至21世纪初参考答案：D12.中国的国家代码是（）。A、CNB、CMC、CKD、CH参考答案：A13.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（）。A、行为准则B、言语规范C、礼貌准则D、工作规范参考答案：A14.职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉参考答案：C15.职业道德的特点包括特殊性、多样性、（）。A、约束性、不稳定性B、约束性稳定性C、强制性不稳定性D、强制性稳定性参考答案：D16.职业道德的基本内容不包括：（）A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、严格自律参考答案：D17.支局在窗投销号操作时，录入（）即可调出邮件信息。A、收件人姓名B、收件人地址C、投单日期D、邮件号码参考答案：D18.浙江省宁波市江东区基漕街11号广茂花园2号楼3单元306。快件到达宁波后分拣到（）。A、基漕街B、广茂花园C、江东区D、3单元306参考答案：C19.扎好总包后在距铅志约（）CM处将多余的绳头剪去。A、1B、2C、3参考答案：A20.在自我介绍时，可以在姓后加（）。A、“先生”B、“夫人”C、“小姐”D、名字参考答案：D21.在邮政营业信息系统中，补录数据次日以后发现错误，须进行（）处理。A、删除B、冲正C、补录D、调账参考答案：D22.在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母（）。A、必须大写B、必须小写C、以数字代替D、可以省略参考答案：A23.在营业窗口邮件收寄后发现录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过（）交易来处理。A、调账B、清屏C、查询D、查改参考答案：D24.在我国的省级行政区中，其中省、自治区和直辖市分别有（）个。A、23、5、4B、23、6、3C、24、5、4D、24、6、3参考答案：A25.在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（）A、俄罗斯、加拿大、中国B、美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、中国、加拿大D、加拿大、美国、印度参考答案：A26.在确定开箱出班时间的主要依据中，（）是主要时间，是必须服从的时间。A、邮运工具的开行时间B、开箱所需的时间C、在站交换的时间D、内部作业处理的时间参考答案：A27.在快递形象礼仪中（）很多快递服务人员较为容易忽视的部位，需要更加注意清洁卫生。A、面部卫生B、口腔卫生C、耳部卫生D、手部卫生参考答案：C28.在常用难认姓氏中，“单”的正确拼法应该是（）。A、SHANB、SANC、DANGD、TAN参考答案：A29.在标准服务快件中异地快件时限不超过（）小时。A、24B、48C、72D、96参考答案：C30.在标准服务快件中同城快件时限不超过（）小时。A、12B、18C、24D、36参考答案：C31.在3.5英寸的软盘上有一个带滑块的小方孔，其作用是（）。A、进行读写保护B、进行读保护C、进行写保护D、没有任何作用参考答案：C32.域名的一般格式为（）。A、最高层域名.网络名.组织机构名.计算机名B、组织机构名.网络名.最高层域名.计算机名C、网络名.最高层域名.组织机构名.计算机名D、计算机名.组织机构名.网络名.最高层域名参考答案：D33.有防盗警报器的投递支局，要保持报警器灵敏有效，防盗警报器应（）。A、不间断开启B、公休日开启C、每日工作开始前打开D、每日工作后打开参考答案：D34.邮政职业道德是根据邮政通信的（），从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。A、性质和特点B、服务宗旨和服务方针C、性质和服务宗旨D、特点和服务方针参考答案：A35.邮政营业信息系统中，生成支局封发平衡统计表需要录入（）。A、封发日期B、封发班次C、人员工号D、密码参考答案：A36.邮政营业信息系统散件接收局接收邮件时，需录入（）及班次。A、接收局机构代码B、原收寄局机构代码C、交接人员工号D、交接人员密码参考答案：B37.邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是（）。A、是否符合准寄范围B、是否夹寄禁、限寄物品C、是否为个人书信D、是否付足邮费参考答案：C38.邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围，主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的（）活动。A、销售B、经营C、宣传D、促销参考答案：B39.邮政物流详情单一式五联，其中第一联为（）。A、收寄局存留联B、寄达局留存联C、寄件人留存联D、收件人留存联参考答案：B40.邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有（）两大特性。A、社会性、服务性B、服务性、公用性C、服务性、效益性D、社会性、效益性参考答案：B41.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（）为主的产业部门。A、实物信息B、邮件C、商品D、货物参考答案：A42.邮政通信服务方针的迅速是指传递速度要（）。A、快捷、及时B、经济、快速C、经济、及时D、快捷、方便参考答案：A43.邮政通信服务方针的安全是指不发生邮件（），万无一失。A、积压和延误B、丢失或延误C、丢失和损毁D、油污等情况参考答案：C44.邮政通信的命脉是（）。A、服务B、速度C、质量D、安全参考答案：C45.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件的，依照（）的规定追究刑事责任。A、刑法B、民法C、经济法D、行政法参考答案：A46.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处（）以下有期徒刑或者拘役。A、六个月B、一年C、二年D、三年参考答案：C47.邮政部门的代办业务不包括（）。A、代办托运B、代发工资C、代发社会养老保险金D、代理保险参考答案：A48.邮政编码中代表天津的前两位数码是（）。A、20B、10C、40D、30参考答案：D49.邮政编码的（）数代表投递局区。A、最后两位B、前四位C、前三位D、前两位参考答案：A50.邮区中心局处理进口快递包裹（）前到站的应于当日上午投递。A、零点B、2点C、6点D、11点参考答案：A51.邮局收寄包裹时，可由邮局收取现金，包裹以加盖（）表示邮费已付。A、日戳B、检查人员名章C、日戳和检查人员名章D、“邮费已付”参考答案：D52.邮局对于使用粘贴透明胶带邮票的邮件，一律不予发寄，应通知寄件人来局将邮件限期撤回，并处以应付邮资（）倍的罚款。A、一B、二C、五D、十参考答案：D53.邮件总包发生丢失、损毁时，相关部门应通知相关邮件（）垫赔。A、接收局B、收寄局C、封发局参考答案：B54.邮件容器的管理四有是指（）、使用有计划、处理有手续、存放有专处。A、管理有专人B、管理有专责C、管理有专家D、管理有规定参考答案：B55.邮寄卷烟以（）条为限。A、一B、一C、二D、五参考答案：C56.邮递员调试摩托车的火花塞间隙时，为使火花塞工作正常，通常以间隙设为（）为宜。A、1毫米B、3毫米C、6毫米D、10毫米参考答案：C57.邮袋内装有脆弱易碎性质的包裹应拴挂（）。A、包裹袋牌B、快递包裹袋牌C、红杯袋牌D、红杯水袋牌参考答案：C58.邮袋捆扎好后，应在距铅志约（）处将多余的绳头剪去。A、0.5厘米B、1厘米C、2厘米D、3厘米参考答案：B59.由于不执行制度造成邮件丢失、损毁或短，致使无法查明责任的，以（）为责任局。A、收寄局B、寄达局C、分拣局D、不执行制度的局参考答案：D60.由邮政企业专营寄递业务的物品有（）。A、信函、盲人读物B、印刷品、盲人读物C、印刷品、明信片D、信函、明信片参考答案：D61.用英文书写封面的平常函件，未标注汉字地名且无寄件人名址，应（）A、尽量辨别予以发寄B、向收寄局发验，待到复验后再行处理C、按无着邮件处理D、交由本局档案部门处理参考答案：C62.用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起满（）未查询又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。A、一年B、一年半C、二年D、三年参考答案：A63.用户在用邮过程中应尽的义务是（）。A、查询B、求偿C、照章纳费D、知情权参考答案：C64.用户要求在查询国内特快专递邮件时提供收件人签收情况复印材料，应按件收取特殊查询费（）。A、5元B、3元C、2元D、1元参考答案：B65.用户交寄国内邮简时，应按（）处理。A、邮送广告B、国内信函C、明信片D、印刷品参考答案：B66.用户办理邮件撤回改寄的申请，一律通过（）办理。A、收寄局B、分拣封发部门C、投递部门参考答案：A67.应按国内信函交寄的有（）。A、通信稿件B、空白报表C、有“内部”字样的教材D、小件物品参考答案：A68.影响派送时效的因素不包括：（）A、当班次派送件量过大B、在同一班次内，因客户不在而进行二次派送C、天气、交通堵塞、交通管制等不可控因素D、快递业务员业务技能参考答案：D69.影响计算机作的因素主要有（）、软件的因素和维护使用的回素。A、环境的因素B、天气的因素C、病毒的因素D、硬件的因素参考答案：A70.营造良善互动的人际关系要做到面带微笑、牢记住别人的名字和生日、（）不妨碍他人、虚心听取。A、与人竞争B、女士优先C、洁身自好D、不卑不亢参考答案：B71.营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。A、员工号B、机构代码C、台席D、密码参考答案：C72.营业推广的（）是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等，尤其是示范表演给消费者—种动态感觉效果比较显著。A、赠送试用B、陈列表演C、产品展销D、奖售参考答案：B73.营业人员收寄给据存局候领邮件时，需在收据上加盖（）戳记。A、自领B、存局C、自取D、存局候领参考答案：D74.营业部门对收回的国内邮政回执按（）寄退寄件人。A、平常函件B、给据邮件C、特快专递邮件参考答案：B75.营业部门对收回的国际邮件回执按（）以最快的邮路发经转局。A、平常函件B、给据邮件C、特快专递邮件D、邮政公事参考答案：A76.营销员约见客户前的自身准备包括业务知识准备、营销用具的准备、（）、心理准备。A、计划准备B、形象准备C、信息准备D、产品准备参考答案：A77.营销员要记住，你是上门销售的营销员，主动上门寻找客户是你的职责，这是你要取得营销胜利所要掌握的（）。A、客户见面的主动权B、客户接触时间的主动权C、寻找客户的主动权D、上门推销的主动权参考答案：C78.营销是指邮政营业人员在营业窗口直接劝说、激励用户使用某种邮政业务的促销方法。（）A、营业窗口人员B、特殊场合人员C、上门揽收D、大宗客户专门参考答案：A79.英国、法国、芬兰位于（）A、欧洲B、亚洲C、南美洲D、北美洲参考答案：A80.英国，瑞典在（）A、南美洲B、欧洲C、大洋洲D、亚洲参考答案：B81.印刷品投递时限规定，当日12点前到站的，（）投递。A、当日B、次日C、次日上午D、次日下午参考答案：B82.因收件人迁移新址对已经按照原书地址投递的（），可以投入信箱、信筒退回。A、给据邮件B、平常邮件C、普通邮件D、特快邮件参考答案：B83.义务兵免费信件可以采用的邮寄方式是（）。A、由军事单位指定专人到当地邮政局（所）交寄B、由义务兵自行到当地邮局交寄C、可由义务兵自行到当地邮局交寄或通过乡邮员代为向邮局窗口交寄D、投入信箱进行交寄参考答案：A84.以下属于邮政职业道德内容的是（）。A、细致入微服务，保证通信畅通B、以客户为中心，视用户为亲人C、认真履行职责，全网全优服务D、坚守生产岗位，确保通信畅通参考答案：D85.以下哪个不是快件信息的录入要求（）A、全面性B、真实性C、完整性D、及时性参考答案：A86.以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。A、爱岗敬业、恪尽职守B、遵纪守法、严守秘密C、诚实守信、礼貌待人D、服务到家、有求必应参考答案：D87.以下不属于邮件容器的是（）。A、邮件集装箱B、邮袋C、信盒D、火车押运车厢参考答案：D88.以下不属于四大洋的是（）。A、太平洋B、大西洋C、印度洋D、南洋参考答案：D89.以下不属于集邮品的是（）。A、首日封B、纪念封C、极限明信片D、普通明信片参考答案：D90.以下不属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是（）。A、濒危野生动物及其制品B、国家秘密文件和资料C、管制刀具D、家用电器参考答案：D91.以下不是车辆封志的作用：（）。A、能保证快件运输途中的安全B、能保证已封车辆完整地由甲地运到乙地C、防止车辆在运输途中被打开D、能保证交通安全参考答案：D92.依据《邮政法》及其实施细则的规定，对于没有保价的普通包裹类邮件按照实际损失的价值进行赔偿，但最高赔偿额不超过本次邮寄费的（）倍。A、3B、5C、6D、8参考答案：B93.一票多件的快件要（）。A、集中装车码放B、分开装车码放C、随意堆码D、集中装车分开码放参考答案：A94.一件西安寄往北京的保价快递包裹重6116克，保价金额为500元，应收资费（）元。首重1千克资费7元，5千克以内续重每500克3元，5001克以上续重每500克1.6元。A、35.80B、37.20C、38.80D、43.80参考答案：D95.一件宁波寄往武汉的特快专递邮件重853克，应收资费（）元。每续重500克，资费6元。A、20.00B、26.00C、29.00D、35.00参考答案：B96.一件寄往香港的小包重652克，应收取资费（）元。A、9.00B、14.30C、16.20D、27.00参考答案：D97.一个业务范围在华东地区的快递公司可以接收寄往（）的快件。A、深圳B、上海C、北京D、沈阳参考答案：B98.一封国内挂号明信片，应收资费（）元。A、0.60B、3.00C、3.80D、4.00参考答案：C99.一般来说业务推介方法不包括：（）A、发放宣传资料B、主动询问客户需求C、利用客户向客户进行推介D、平面媒体宣传参考答案：D100.一、二级邮区中心局处理进口省际普通邮件，对承担经转的三级中心局县以下各投递局日均进口包状邮件达（）件可建立直封关系。A、3B、5C、8D、10参考答案：A101.业务员与收件人之间结算到付款时，收件人可选择的付款方式不包括：（）A、到付现结B、到付结账C、到付转第三方付D、到付月结参考答案：D102.刑法第二百五十二条规定：“隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处（）以下有期徒刑或者拘役。”A、六个月B、一年C、二年D、三年参考答案：B103.信箱开出的平常信函，若封面书写地址不详，以下处理方式错误的是（）。A、盖销邮票，在邮件封面粘贴“改退批条”，批注原因，退回寄件人B、无法退回的，作无着邮件处理C、若收件人地址不详，作无着邮件处理D、若是封面空白、未写收、寄件人名址时，可将邮票盖销，作无着邮件处理参考答案：C104.信件类快件分拣的操作要求：一次取件数量在（）件左右A、10B、20C、30D、40参考答案：B105.信函投递时限规定，大、中城市当天8点前到站的，（）投递。A、当日上午B、11点前C、当日下午D、16点前参考答案：C106.卸载使用的机械或工具，（）载人。A、可以B、无法C、不确定可不可以D、不可以参考答案：D107.卸载结束后，接收人员应在作业面检查:（）A、车辆封志B、上传数据C、遗留快件D、人员身份参考答案：C108.写作选材的合理性，主要是要求围绕观点选择材料，做到（）的统一。A、主题与观点B、材料与主题C、文体与观点D、材料与观点参考答案：D109.消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径包括（）。①双方当事者自行协商②请求消费者协会调解③向有关行政部门提出申诉④提请仲裁机构进行仲裁A、①②③B、①②③④C、②③④D、②③参考答案：B110.限寄物品是对（）寄递的物品限定在一定数量范围内。A、收件人B、寄件人C、收寄部门D、处理部门参考答案：B111.现役义务兵从部队寄出的（），重量不超过20克，可按义务兵免费信件收寄。A、私人通信B、知识竞赛答案C、稿件D、买图书的订购篮参考答案：A112.县市局接收邮件总包时应按分别点清邮件袋容器总数。（）A、接收单位B、发运局C、邮件种类D、邮件发运次序参考答案：C113.下面条码设备扫描登单描述不正确的是:（）A、距条码5~30cm左右扫描，成功后，设备的“蜂鸣器”发出确认的“咇”声B、逐件扫描条形码，激光束与条码垂直和完全覆盖C、条码扫描失败，手工键入信息D、将扫描结果与快件核对参考答案：D114.下面不属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务规定的是（）。A、如实提供情况和协助B、对国家安全机关及其工作人员滥用职权的行为，有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告C、保守秘密D、不得非法持有属于国家秘密的文件、资料和其他物品参考答案：B115.下列选项中属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利是（）。A、结社权B、著作权C、享有权D、占有权参考答案：A116.下列选项中，对于国际邮件封面上收件人名址书写顺序表述正确的是（）A、第一行写寄达地名和国名B、第二写收件人姓名C、第三行写街道名和门牌号码D、最后一行写所在单位名称参考答案：C117.下列须凭寄件单位出具邮寄证明收寄的是（）。A、汽枪B、三棱刮刀C、卷烟D、人民币精装册参考答案：B118.下列物品中（）项不属于快递业务员常用的劳动防护用品A、护腰带或护腰背心B、口罩C、防护手套D、雨靴参考答案：D119.下列哪些设备是输出设备（）。A、绘图仪B、键盘C、CD-ROMD、光笔参考答案：A120.下列哪些不是快递业务员常用的劳动防护用品:（）A、护腰背心B、防护眼镜C、防护帽D、防护鞋参考答案：B121.下列哪个不属于包转原则（）A、适合运输原则B、便于装卸原则C、适度包装原则D、防潮原则参考答案：D122.下列关于支票说法不正确的是：（）A、支票无金额起点的限制，可支取现金或用于转账。支票有效期10天，可以挂失B、支票正面不能有涂改或折叠的痕迹，否则本支票作废C、受票人如果发现支票填写不全，可以补记，但不能涂改D、出票单位现金支票背面有印章盖模糊了，该支票即作废参考答案：D123.下列关于运单及标识、随运单证的粘贴描述不正确的：（）A、粘贴牢固是运单粘贴最基本的要求，在粘贴牢固的前提下，还要整齐、美观B、根据快件表面美观大方的要求，以及从左到右的操作和阅读习惯，运单应粘贴在快件外包装上面适当位置，运单与快件边缘留出5cm的距离为好C、运单粘贴应尽量避开骑缝线，由于箱子挤压时，骑缝线容易爆开，导致运单破损或脱落D、运单可以与内件不一致参考答案：D124.下列关于运单及标识、随运单证的粘贴描述不正确的：（）A、运单应粘贴在快件的最大平整的表面，避免运单粘贴褶皱等B、对于体积较大的锥形物体，选择能完整粘贴运单的最大侧面，凭证粘贴运单C、对于提交较小的锥形物体，如果单个侧面无法平整粘贴运单，可将运单内容部分粘贴在不同的侧面，但运单条码必须在同一个侧面上，不能折叠D、封箱操作时，每件快件至少粘贴1张有密封作用的贴纸，要求每个可拆封的骑缝线都要粘贴参考答案：D125.下列关于邮政职业道德说法正确的是（）。A、尽职是指要热爱邮政事业，坚守通信岗位B、协作是指要全网一盘棋，确保通信畅通C、为民是指要急用户所急，帮用户所需D、创优是指要锐意进取，开拓创新参考答案：C126.下列关于邮政职业道德描述正确的是（）。A、邮政职业道德是邮政企业经营理念和价值观的具体体现B、邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现C、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和D、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范参考答案：C127.下列关于邮送广告叙述错误的是（）。A、邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群B、邮送广告无具体收件人名址C、邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品D、邮送广告应有具体收件人名址参考答案：D128.下列关于营业款结算描述不正确的是：（）A、营业款的结算方式可以是寄方、到方或第三方，支付方式可以分为现结和记账两种B、现结支付包括寄付现结和到付现结两种结算方式，客户可选择现金支付或支票支付C、记账包括寄付记账、到付记账和第三方记账三种结算方式D、记账付款周期仅限月结，不可以是每周、每月、每季度、每年结算一次参考答案：D129.下列关于我国海关对限制寄递物品的限量和限值描述中，不正确的是：（）A、寄往香港、澳门、台湾地区的个人物品，中药材、中成药以人民币100元为限B、中成药是指商标上有“省（市）卫准字”的中成药，商标上有“省（市）卫健字”的保健中成药不属限制范围C、寄往国外的个人物品，每次价值以不超过人民币1000元为限，其中人民币500元以内部分免税，超过500元的部分需征税D、寄往国外的个人物品，中药材、中成药以人民币200元为限参考答案：D130.下列关于收寄国际挂号印刷品、印刷品专袋的说法错误的是（）。A、将相关挂号函件标签粘贴在地址签牌上B、需验视内件是否符合印刷品要求，有无违章夹寄C、挂号印刷品专袋的挂号费按每袋总收D、在邮件封面右上角加盖印刷品戳记参考答案：D131.下列关于盲人读物收寄验视说法错误的是（）。A、印刷品型盲人读物应按印刷品处理B、信函型盲人读物应按信函处理C、盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记D、盲人读物邮件收寄时可按交寄人的要求按信函或印刷品处理参考答案：D132.下列关于快件重量与规格中描述不正确的是：（）A、《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为：国内单件快件重量不宜超过50KgB、快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过150cm，长宽高三边长度之和不宜超过300cmC、非宽体飞机载运的快件，每件快件重量一般不超过80kg，体积一般不超过40cm*60cm*100cmD、《铁路货物运输规程》规定：按零担托运的货物，一件体积最小不得小于0.02m3（一件重量在20kg以上的除外）参考答案：D133.下列关于快件更址、撤回描述不正确的是：（）A、在快件未派送给收件人之前，快件应归寄件人所有B、同城和国内异地快递在快件尚未派送至收方客户处，快件可更址C、同城和国内异地快递在快件尚未首次派送，快件可撤回D、国际及港澳台快递在快件尚未首次派送，快件可撤回参考答案：D134.下列关于快件包装注意事项中，叙述错误的是：（）A、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装；对于重复利用的旧包装材料，均必须清除原有运单及其他特殊的快件标记后方可使用B、严禁使用各种有色垃圾袋和容易破损、较薄的类似垃圾袋的包装物C、关于捆扎件包装操作，一票多件的进出口快件由于海关限制，严禁寄递物品多件捆扎寄递，必须按照一票多件操作规范进行操作D、用透明胶带加固时，须用裁纸刀或剪刀等工具裁断透明胶带，或用牙咬断胶带参考答案：D135.下列关于快件安全装卸搬运说法不正确的是：（）A、搬运重物时，重物的高度不要超过人的眼睛B、当用小车运物时，物体要在人在前方C、装卸快件的时候要轻拿轻放，普通快件离地面30cm方可脱手，易碎快件须离地面10cm方可脱手D、快件堆放较高时，可站在包装牢固的快件上进行作业参考答案：D136.下列关于胶纸封箱操作说法不正确的是：（）A、对于外形规则类纸箱包装的快件，要求使用胶纸对纸箱上下表面进行“H”形包装操作B、首先使用透明胶纸沿着纸箱的中缝部位进行封粘，同时胶纸两端应延纸箱两侧放宽5-10cm，以便将纸箱的中缝两端开口处覆盖C、再使用透明胶纸分别对纸箱的两侧缝口进行封粘，封粘要求先对纸箱一侧的侧缝开口进行封粘，同时胶纸应延长放宽5-10cmD、在完成纸箱一表面的“H”形包装后，另一表面可不用封粘参考答案：D137.下列关于交接验收注意事项不正确的是:（）A、核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求B、检查交接单的内容填写是否完整，有无漏项，章戳签名是否规范正确C、明确车辆的到达时间是否延误D、对于不符合标准的总包，要先接收，过后再处理，不要耽搁时间参考答案：D138.下列关于计算快件重量及营业款描述不正确的是：（）A、快递企业快件重量取数的通行做法是舍位取整，最小计量单位为1B、对于轻泡快件，量取快件各边长度时，最小单位为1cm，例如7.1cm按照8.0cm计算；7.8cm也按照8.0cm计算C、读取实际重量或计算体积重量时，最小的计量单位为1Kg。例如8.1Kg按照9.0Kg计算；8.7Kg也按照9.0Kg计算D、国际航空运输规则物品的体积重量计算公式为：长（cm）*宽（cm）*高（cm）/12000=体积重量（Kg）参考答案：D139.下列关于计算快件重量及营业款描述不正确的是：（）A、国际航空运输规则物品的体积重量计算公式为：长（cm）*宽（cm）*高（cm）/6000=体积重量（Kg）B、快件运输过程中用于计算资费的重量，是整批快件实际重量和体积重量两者之中的较高者C、对于一票多件快件，既有轻泡件又有重件，各企业的计算发放不尽相同D、一般快递企业都将首重确定为10Kg参考答案：D140.下列关于计算机病毒描述不正确的是（）A、计算机病毒是编制的破坏计算机功能的一组计算机指令B、计算机病毒是在计算机程序中插入的破坏计算机数据的一组代码C、计算机病毒能够缩短计算机键盘和鼠标的使用寿命D、计算机病毒是能够自我复制的一组计算机程序代码参考答案：C141.下列故障不属于计算机机械故障的是（）。A、打印机的喷头堵塞B、键盘按钮失灵C、主板等设备烧毁D、软盘驱动器的弹出装置变形参考答案：C142.下列读音错误的是（）。A、蚌（bèng）埠（bù）诸暨（jì）B、宿（xiǔ）州（zhōu）滁（chú）州C、鄞（yín）州淄（zī）博D、缙（jìn）云上虞（yú）参考答案：D143.下列地名拼音完全正确的是:（）A、岫（xiù）岩B、繁峙（zhì）C、盱眙（yǘtaí）D、砚（xiàn）山参考答案：A144.下列尺寸（长×宽）符合名址签条规定的是（）。A、66mm×40mmB、80mm×40mmC、100mm×50mmD、100mm×66mm参考答案：A145.下列城市中，（）不属江苏省管辖。A、铜陵市B、南通市C、镇江市D、连云港市参考答案：A146.下列城市属于黑龙江省三级中心局的是（）。A、大兴安岭B、牡丹江C、齐齐哈尔D、佳木斯参考答案：A147.下列城市属于二级中心局的有（）。A、呼和浩特B、海拉尔C、包头D、赤峰参考答案：A148.下列城市对应的电话区号.邮政编码不正确的是：（）A、上海;021;200000B、大连;0411;116000C、重庆;023;400000D、香港;00852;99077参考答案：C149.下列城市不属于四川省三级中心局的是（）。A、雅安B、绵阳C、西昌D、达川参考答案：C150.下列不属于支票特点的是：（）A、简便B、灵活C、迅速D、价廉参考答案：D151.下列不属于信函准寄内容的是（）。A、未使用的邮票B、发票C、购买设备请示D、欧元参考答案：D152.下列不属于条形码技术特点的是:（）A、可靠性强B、灵活实用C、成本低D、可以折叠参考答案：D153.下列不属于快件信息录入的要求的是：（）A、真实性B、及时性C、完整性D、有效性参考答案：D154.下列不属于计算机病毒特点的是（）.A、智能性B、传播性C、人为性D、破坏性参考答案：A155.下列百家姓读音正确的是:（）A、鬰（yù）B、亓官（kaiguán）C、崔（zhái）D、卞（xiê）参考答案：A156.系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件（），发出指令封锁格口，自动打印出封发清单。A、手动检索B、手动输入C、自动检索D、手动核对参考答案：C157.西藏自治区的首府是：（）A、西宁B、南宁C、拉萨D、武汉参考答案：C158.五笔字型中，汉字字型划分为三类：左右型、上下型及（）型。A、杂合B、半包围C、包围D、连笔参考答案：A159.无法投递的国内包裹退回时（）。A、不收取退回费B、按包裹资例的5%收取退回费C、退回费应按回程的包裹资例计算D、退回费应按往返程的包裹资例计算参考答案：C160.我国邮政编码采用的是四级六位制，六位数的前三位代表（）。A、省（自治区、直辖市）B、邮区C、县（市）邮局D、投递局参考答案：B161.我国铁路已基本形成以（）为中心，以四纵.三横.三网和关内外三线为骨架，可通达全国的省市区的铁路网。A、北京B、上海C、郑州D、广州参考答案：A162.位于长江中游，北部与湖北，东部与江西，西部与重庆、贵州，南部与广东、广西相毗邻的是（）。A、河南B、四川C、湖南D、云南参考答案：C163.违背快件运单填写的总体要求的是（）A、国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印，禁止使用铅笔或红色笔书写B、书写要求有力，字迹工整C、运单内容填写规范、完整D、运单上可以写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等参考答案：D164.退回的（）不贴改退批条，直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。A、包裹B、印刷品C、特快专递邮件D、保价信函参考答案：D165.投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作，重点是（），确保当班作业顺利进行。A、检查车辆B、按规定统一着装，并佩带工号牌C、备齐所需工具D、精神集中，进入工作状态参考答案：C166.投递支局接车验收总包邮件时，遇漏夹铅志情况，交接双方应会同拆袋，验看袋内邮件是否（）。A、水湿B、短少C、逾限D、破损参考答案：B167.投递乡或者行政村以下的邮件，由乡人民政府或者村民委员会与邮政企业或者分支机构协商（）的方式。A、集中投递B、窗口投交C、妥交收件人D、收件人自行领取参考答案：C168.投递日戳表示（）。A、邮件到达的日期和投递局名B、邮件妥投的日期和投递局名C、邮件传递的时限和投递局名D、邮件到达的日期和中心局名参考答案：A169.投递人员从信箱开取出非邮寄物品时，应当交给（）。A、挂号员B、分发员C、主管人员D、物品失主参考答案：C170.投递频次是指市内各局每天投送邮件的次数。一般要求省公司、直辖市局的市内投送每天（）次。A、一B、二C、三D、不一定参考答案：B171.投递局开拆给据邮件袋套发现漏附清清单时，应向（）缮发验单。A、投递局B、收寄局C、运输局D、邮区中心局参考答案：B172.投递服务的基本标准规定：县以上城市投递规范化服务达（）A、90%以上B、95%以上C、98%以上D、100%以上参考答案：A173.通信业务的需求情况一般是用邮政企业的信息表现方法之一的（）形式。A、以文字表达B、以数字表达C、以图形表达D、以模型表达参考答案：D174.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进（）的提高。A、服务质量B、生产能力C、通信质量D、产品质量参考答案：C175.铁路运输的特点不包括：（）A、载运量大、费用较低廉B、不易受气候条件影响C、可保障全年正常运行、遭受风险较小D、破损率低、安全性好参考答案：D176.填写进口给据邮件平衡合拢交接登记薄时，进口数据中的“上班存”栏填写上次班留存的（）给据邮件数据。A、改寄B、再投C、退回D、无法投递参考答案：B177.体积较小的五金配件、钮扣、及其他易散落易丢失的物品要:（）A、使用塑料袋或布袋作为内包装将寄递物品聚集并封口B、直接放入纸箱内C、直接放入纸箱并用填充物填实D、直接将塑料袋或布袋作为外包装参考答案：A178.特快专递邮件如已投递收件人，应将特快专递邮件的投递情况在（）内，用传真或电报通知原寄局。A、6小时B、12小时C、24小时D、36小时参考答案：C179.特快专递邮件进口验单一般应从验单收到之日起（）内，将查明结果或尚待查明的情况复验或复电答复发验局。A、当日B、二日C、三日D、十日参考答案：B180.太原是（）的省会。A、山西省B、河北省C、山东省D、陕西省参考答案：A181.台湾快件业务是利用民间渠道传递的一项两岸速递业务，在各处理环节中应严格同（）加以区分，防止互相混淆。A、邮政特快专递邮件B、全球优先函件C、中速快件D、航空水陆路邮件参考答案：A182.手持条码识读器按（）键为“修改备注”。A、F1B、F2C、F3参考答案：C183.手持条码识读器按（）键为“齐格键”。A、F1B、F2C、F3参考答案：A184.收派网点与分拣中心之间使用的交接单，登列的内容主要有快件封发时间、发出站、接收站、封发人员、快件号码、（）。A、收寄件人信息、重量、体积、件数B、收寄件人信息、种类、车辆牌号、驾驶人员C、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员D、收寄件人信息、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员参考答案：D185.收寄局在市、县范围内的普通邮件出口查单，从受理到查明节目寄发查单，最大时限不超过（）天。A、2B、3C、4D、7参考答案：B186.收寄局发现漏销邮票时，必须（）。A、用日戳补销B、用日戳边滚销C、用笔划销D、不盖销参考答案：A187.收寄局对普通包裹单件重量够（）应临时直封。A、20KGB、30KGC、25KG参考答案：A188.收寄局对普通包裹单件重量够（）应临时直封。A、20KGB、25KGC、30KG参考答案：A189.收寄局对脆弱包裹“红杯”或“红杯水”满（）千克，可建立临时直封。A、20B、10C、5D、3参考答案：B190.市场营销者认为卖方把（）送至市场，并与市场取得沟通;买方把金钱和信息送至行业。A、商品（或劳务）B、信息（或调查）C、客户（或劳务）D、调查（或劳务）参考答案：A191.市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的（）而满足自身的需要和欲望。A、产品B、物品C、商品D、成品参考答案：A192.使用邮资机的电子化支局，应进行邮资机交接班处理，生成（）。A、邮资机平衡表B、邮资机使用表C、邮资机日报表D、邮资机变动表参考答案：C193.使用泡沫灭火剂灭火，泡沫覆盖燃烧体表面，在冷却的同时让火焰和空气隔离开来，达到灭火的目的这种方法属于（）A、冷却法B、窒息法C、隔离法D、化学抑制法参考答案：C194.省会一、二级邮区中心局快递包裹局内作业最大时限（）小时。A、4B、5C、6参考答案：B195.省会一、二级邮区中心局进口快递包裹（）点前到站的当天上午投递。A、零B、8C、11参考答案：A196.深圳到上海的快件，（）通过直封到达。A、一般可以B、可以C、绝对不可以D、不确定参考答案：B197.上海市邮政编码的前两位码是（）。A、10B、20C、30D、40参考答案：D198.陕西省的简称是（）。A、陕或晋B、陕或陇C、陕或秦D、只有陕参考答案：C199.山西省太原市使用的邮政编码是：（）。A、020000B、030000C、040000D、050000参考答案：B200.山东省济南市使用的邮政编码是：（）。A、220000B、230000C、240000D、250000参考答案：D201.扫描条码时，扫描机应与条形码条符（）。A、垂直B、平行C、弯曲D、倾斜参考答案：A202.散件子系统中，在给据接收环节的处理模块包括（）、扫描勾核、点数勾核、签收局内清单、批量开拆总包。A、开拆抄登B、接收总包C、检查总包D、抄登号码参考答案：A203.如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或函件到达寄达局的日子或钟点方面的特殊负担时，函件的投送和附加费的收取，应按各寄达国邮政对同类（）函件的规定办理。A、国际B、国内C、同城D、特殊参考答案：B204.如果小包、包裹的内件已损毁，或退回时将污染其他邮件，应向收寄局缮发验单，征询寄件人的处理意见，原件暂存。如在（）内未接到答复，作无着邮件处理。A、10天B、半个月C、1个月D、2个月参考答案：D205.日终处理时，营业人员还应生成封发邮件的（）及支局封发平衡统计表。A、出口平衡合拢表B、进口平衡合拢表C、进出口平衡合拢表D、日终平衡合拢表参考答案：A206.人民币识别基础知识中不正确的是：（）A、识别假币的直观法包括：眼看、手摸、耳听、仪器检测B、识别假币的比较法包括：纸张识别、水印识别、凹印技术识别、荧光识别、安全线识别C、紫光+红外验钞器是采用光电激光技术制作而成，适用于人民币、港币、澳门币、欧元、英镑等目前世界各地流通货币的防伪检验，同时还可以对各种税务发票、银行存折、信用卡、新版身份证及部分高档研究进行防伪检验D、红外线与紫外线均对人体无害，可以将红外灯和紫外灯对着人体、眼睛照射参考答案：D207.人民币精装册在（）情况下可以收寄。A、中国人民银行寄给国内各地中国银行B、中国农业银行寄给国内各地中国银行C、中国工商银行寄给国内各地中国银行D、中国人民银行寄给国内各地工商银行参考答案：A208.全程时限是指（）。A、快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最大时间限度B、快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最小时间限度C、快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最小时间限度D、快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最大时间限度参考答案：D209.轻泡件要依照国际航空运输协会规定的抛物计算公式折算（）A、毛重量B、体积重量C、净重量D、实际重量参考答案：B210.轻泡件：比较体积重量和实际重量，体积重量（）实际重量的快件。A、大于B、小于C、等于D、不一定参考答案：A211.铅志轧好后，应在距铅志约（）处将多余的绳头剪去。A、1厘米B、2厘米C、3厘米D、4厘米参考答案：A212.普通的名片印有单位、姓名、职务、联系电话等内容，但对于业务营销来说，这些还不够，应该充分利用名片进行（）。A、图案宣传B、公关宣传C、企业宣传D、业务宣传参考答案：D213.普通包裹投递时限规定，当日20点以前到站的，（）投递。A、当日B、次日C、次日下午D、次日上午参考答案：A214.平常信函机器扎捆厚度不超过（）CM。A、10B、12C、15参考答案：C215.平常信函的封发中，封发邮件使用的邮袋，每袋重量以（）为限。A、38公斤B、37公斤C、36公斤D、35公斤参考答案：B216.内蒙古的邮政编码前两位是（）。A、01、02、03B、02、03C、01、02D、03、04参考答案：C217.辽宁省沈阳市的电话区号是：（）。A、022B、023C、024D、025参考答案：C218.利用国际航班剩余运力运输，在原寄国和寄达国国内按水陆路邮件处理的邮件是（）邮件。A、普通B、航空C、空运水陆路D、水陆路参考答案：C219.礼仪汇款吉祥卡服务费，每件（）元。A、1B、2C、5D、10参考答案：A220.兰州的汉语拼音是（）。A、langzhouB、lanzhouC、laizhouD、lazhou参考答案：B221.快件信息录入的作用不包括：（）A、便于客户查询B、便于快件配载计划的制定C、便于财务收款D、减少劳动强度参考答案：D222.快件细分是对已经初分快件进行（）分拣。A、首次B、再次C、四次D、五次参考答案：B223.快件排序方法中不包括：（）A、根据优先快件或按特殊业务排序B、根据快件时效排序C、根据由近而远地址排序D、快件价值大小排序参考答案：D224.快件流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）A、安全快捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越参考答案：A225.快件打包的方法不包括以下哪个：（）A、+字形打包法B、井字形打包法C、草（草字头）形打包法D、×字形打包法参考答案：D226.快件处理中心不负责以下哪项任务:（）A、分拣B、包装C、派送D、收费参考答案：A227.快件处理场地必须设置监视系统，关键部位要:（）A、封闭作业B、安装摄像头C、设置警戒线D、安装照明参考答案：B228.快件处理包括（）两个主要环节。A、快件分拣，快件封发B、快件验视，快件包装C、快件包装，快件计费称重D、快件包装，快件交件交单参考答案：A229.快件包装正确的表述是：（）A、在一般情况下，报刊类物品可以作为快件的外包装B、对于国际快件，为方便其操作可采取多件捆绑方式进行，便于操作C、重复利用的旧包装材料均可以直接再使用即可D、对于价值高的快件，应使用缓冲材料处理参考答案：D230.快件安全的内容不包括:（）A、防止丢失B、防止被盗C、防止泄密D、防止退件参考答案：D231.快递运单的作用不包括：（）A、寄件人与快递企业之间的寄递合同B、快递企业签发的已接收快件的证明C、付费方和快递企业据以核实费用的账单D、快递运单是客户报销运费的凭证参考答案：D232.快递业务员小张为帮助同学，利用职务之便偷盗了价值2万元的快件并变卖现金，按照刑法规定，应处（）。A、一年以上三年以下B、三年以上十年以下C、十年以上D、一年以下参考答案：B233.快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有（）与（）合一的特点。A、实物流；资金流B、实物流；信息流C、资金流；信息流D、包裹；信件参考答案：B234.快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）A、安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越参考答案：A235.快递服务的根本制胜点是（）。A、快速准确B、热情服务C、团结协助D、诚实守信参考答案：A236.快递服务大体上分为国内快递业务和国际及港澳台快递业务两类。这两类业务除了覆盖地理范围好进出口要求不同外，在另外三个方面大致相同，不包括：（）A、业务流程B、服务模式C、付费方式D、赔偿方式参考答案：D237.快递服务按网络规模划分，可分为（）三大业务种类。A、国际快递、国内异地快递和同城快递B、区内快递、省内快递、同城快递C、全国快递、省内快递、同城快递D、国际快递、国内快递、省内快递参考答案：A238.快递服务按规模分类，不包括：（）A、国际快递B、国内异地快递C、同城快递D、港澳台快递参考答案：D239.快递包裹袋牌为（）。A、红边，“△”标记B、红边，“△”标记C、红边，“☆”标记D、红边，“☆”标记参考答案：D240.客户维护的作用不包括：（）A、留住老客户可使企业的竞争优势长久B、留住老客户还会使成本大幅度降低C、留住老客户，还会大大有利于发展新客户D、留住老客户，有利于业务员人脉拓展参考答案：D241.客户拜访名片使用不正确的是：（）A、递名片正确的方法：将名片倒过来，把自己的名字向着对方，在离客户较近距离时双手递上B、递名片时要面带微笑，不能慢慢吞吞，要干脆利落C、平时保存名片时，不宜将名片放在裤子的后口袋里，不宜和其他人的名片混放在一起，以免递名片时递错，造成尴尬的局面D、为防止名片遗失，可用茶杯等物品压在名片上参考答案：D242.开拆（）袋、套，要双人会同处理。A、普通包裹B、快递包裹C、挂号函件D、保价信函参考答案：D243.军人或（）交寄国际邮件时，寄件人地址只能写具体街道名称和号码。A、政府机关B、企、事业单位C、军事机关D、外资企业参考答案：C244.经济合同写作的基本要求不包括（）。A、合同条款要完备、具体B、语言表述要准确、严密C、合同签订的意义要明确D、行文要符合规范参考答案：C245.京通线的起止点是北京至（）。A、内蒙古的通辽B、内蒙古的赤峰C、辽宁的通辽D、吉林的通化参考答案：A246.京九铁路线由北京西至香港九龙，经京、津、冀、鲁、粤等（）省市。A、9B、8C、7D、10参考答案：A247.进口互换局对于所收到的未使用条形码的邮件，应一律将原邮件号码扩展为（）位标准邮件号码。A、6B、8C、13D、15参考答案：C248.交接单不在（）使用。A、收寄派送网点与分拨中心B、收寄派送网点与客户C、分拨中心与快件运输环节D、分拨中心与中转站参考答案：B249.交寄国内特快专递邮件，在选择内件性质时，应在相关详情单的选择处打（）。A、√B、×C、△D、〇参考答案：A250.检查交接快件操作中不包括：（）A、检查快件外包装是否完好，封口胶纸是否正常，有无撕毁重新粘贴痕迹B、查看是否有液体渗漏情况C、检查快件运单是否脱落、淋损、破损，运单信息是否清晰明了D、检查快件是否属于保价快件参考答案：D251.检查包装是否牢固的方法不包括：（）A、看B、听C、感D、摇参考答案：D252.假设用户名为zxxInternet邮件服务器的域名为则该用户的电子邮件地址为（）。A、.zxxB、zxx@C、@zxxD、参考答案：B253.寄往新加坡的国际挂号信函重49克，要求附回执（重6克），应按（）的重量计费。A、40克B、49克C、50克D、60克参考答案：D254.寄递国内特快专递邮件时，若重量超过（）千克，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。A、2B、3C、4D、5参考答案：D255.寄递到省会城市的混合信函（）前收到的，下午送达。A、8：00B、10:00C、12：00参考答案：C256.寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（）克，应收资费47元。A、800B、1000C、1500D、2000参考答案：D257.记录总包的发运时间、路由、车次（航班）、运量、停靠交接站点以及车次到开时间等方面内容。是各分拣中心发运总包的重要依据。业间称为:（）A、详情单B、总包交接单C、发运计划单D、航空托运举参考答案：B258.计算机中，下列设备中不可作为输入设备的是（）。A、键盘B、鼠标C、绘图仪D、条码阅读器参考答案：C259.计算机正确的开、关的顺序是（）。A、先开主机后开外设B、先开外设后开主机C、先开主机和先开外设均可D、先关外设后关主机参考答案：B260.计算机硬件是指计算机的物理设备，包括（）两部分。A、输入设备和输出设备B、主机和显示器C、主机和外部设备D、硬件和软件参考答案：C261.计算机网络中每个IP地址由四个字节组成，表示为（）数字，组与组之间用“.”分隔。A、三组二进制B、四组十进制C、五组十进制D、六组十进制参考答案：B262.计算机网络中每个IP地址由四个字节组成，表示为（）数字，组与组之间用“．”分隔。A、三组二进制B、六组十进制C、四组十进制D、五组十进制参考答案：C263.计算机软件包括计算机本身运行所需的（）和用户完成特定任务所需要的应用软件。A、操作系统B、计算软件C、管理软件D、系统软件参考答案：D264.机要业务档案的原始记录包括（）。A、交寄单及投递单B、业务清单及路单C、业务查单及业务通知D、收发对照表及内部交接单据参考答案：D265.机械加工用的三棱刮刀，确因需要邮寄，符合规定的是（）。A、凭收件单位出具邮寄证明收寄B、收寄时在包单上注明“凭收件单位证明收寄”字样C、证明书退还寄件人D、邮寄证明书应附在收据存根上存查参考答案：D266.机械拆解总包：（）。A、不能减轻拆解人员的劳动强度B、能提高劳动效率C、不是普遍使用的方式D、不能降低企业成本参考答案：B267.回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按（）寄递。A、给据函件B、平常函件C、挂号信函D、挂号明信片参考答案：B268.互换局封发出口特快专递邮件总包时，清单及袋牌均应标注表示邮件性质的字母，其中“D”，表示（）。A、信函、文件资料总包B、物品类总包C、保价类邮件总包D、本局封发的邮件总包参考答案：A269.湖南省的省会是：（）A、武汉B、长沙C、株洲D、衡阳参考答案：B270.黑龙江的邮政编码前两位是（）。A、11、12B、13、14C、14、15D、15、16参考答案：D271.河南省郑州市使用的邮政编码是：（）A、400000B、450000C、500000D、550000参考答案：B272.合理的派送路线对于派送工作的有效完成具有重要的作用，其中不包括：（）A、有效满足快件时效要求，实现派送时效B、节省行驶和派送时间，减少劳动强度C、节省运输成本，减少车辆损耗D、降低人工成本参考答案：D273.航空运输出站快件应符合航空运输的（）要求。A、报关B、卫生检疫C、质量检查D、安全检查参考答案：D274.航空运输，非宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过（）kg。A、100B、80C、50D、20参考答案：B275.国内邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管（）。A、半年B、一年C、二年D、三年参考答案：C276.国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为（）。A、保价邮件和非保价邮件B、国内邮件和国际邮件C、本埠函件和外埠函件D、快递邮件和普通邮件参考答案：A277.国内邮件按（）分为函件和包件。A、性质B、传递时限C、寄递区域D、处理手续参考答案：D278.国内邮寄烟丝每次以（）为限。A、2千克B、3千克C、4千克D、5千克参考答案：D279.国内通用的航空邮袋的制作原料是（）。A、白棉帆布B、浅艳蓝涤纶布C、红色涤纶布D、白棉涤纶布参考答案：B280.国内普通邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般保管（）。A、半年B、一年C、二年D、三年参考答案：C281.国内快件在寄递过程中因非客户过失而发生延误、丢弃、损毁和内件不符的情况时，分类赔偿不包括：（）A、按保价快件B、按保险快件C、按普通快件D、按特殊要求时限快件参考答案：D282.国内快递按照服务时限划分为三种，其中不属于一种的是（）A、标准服务快件B、承诺服务时限快件C、普通服务快件D、特殊要求时限快件参考答案：C283.国内给据邮件条码第12-13位表示（）。A、邮件种类代码B、邮件编号C、省（自治区、直辖市）级行政区划代码D、县市局邮政代码参考答案：C284.国内各类包裹的体积以能装入（）号邮袋为最大限度。A、1号B、2号C、3号D、4号参考答案：B285.国内各快递企业在计算快件资费时，采用的方法中不包括：（）A、以重量为基础，实施“取大”的方法B、以时效为依据，体现“快速高价”方法C、首重加续重方法D、统一计价参考答案：D286.国内（），无法投递，在退回时不粘贴“改退批条”。A、平常函件B、挂号函件C、保价信函D、以上全不对参考答案：C287.国际邮件寄件人的姓名、地址应当写在邮件封面的（）或者写在邮件的背面。A、左上角B、左下角C、右上角D、右下角参考答案：A288.国际邮件查单受理后，不得超过（）天查明转发，不得积延。A、1B、2C、3D、5参考答案：B289.国际邮件按（）分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。A、运输路线B、运输路程C、运输方式D、运输方向参考答案：C290.国际特快专递邮件最大重量每件40KG，易碎和液体状物品每件限重（）KG。A、10B、15C、20D、30参考答案：A291.国际特快专递邮件如已由互换局发往交换站或国外互换局，应将特快专递邮件发出的情况在（）内用传真或电报通知相关省会局、经转局或收寄局。A、12小时B、24小时C、36小时D、48小时参考答案：B292.国际航空运输协会（IATA）危险货物等级“2”是属于（）类。A、爆炸物B、气体C、可燃液体D、腐蚀品参考答案：B293.国际给据邮件的查询期限为（）个月。A、3B、6C、9D、12参考答案：B294.国际EMS限时投递业务目前境外的通达范围为新加坡、（）和香港主要城市的指定区域。A、英国B、美国C、日本D、韩国参考答案：C295.广州市的电话区号是：（）A、010B、020C、021D、022参考答案：B296.广西族自治区的省会所在地是（）。A、拉萨B、兰州C、南宁D、成都参考答案：C297.广西自治区的首府是（）A、桂林B、南宁C、柳州D、昆明参考答案：B298.关于运单粘贴说法不正确的是：（）A、运单应粘贴在快件的最大平整的表面B、使用胶纸时，不得使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容C、体积较大的锥形快件，选择能完整粘贴于运单的最大侧面D、圆柱型快件，应将快件粘贴于圆柱形底面参考答案：D299.关于免责条件描述不正确的是：（）A、由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的B、由于不可抗力的原因造成损失的C、寄递物品违反禁寄和限寄的规定，经主管机关没收或按照有关法规处理的D、顾客自交寄快件之日起满半年又未提出赔偿要求的参考答案：D300.关于快件赔偿的描述不正确的是：（）A、客户向快递企业索赔的渠道包括拨打快递企业的投诉电话或客户服务电话，在快递企业的网页上进行索赔申请等B、快件赔偿采取的是法定赔偿和限额赔偿原则C、限额赔偿原则指快递企业对快件的损失赔偿，不是“损失多少赔多少”，而是按照《邮政法》及相关规定的限额赔偿标准承担赔偿责任D、快件延误的赔偿应为免除本次服务费用，包含保价等附加费用参考答案：D301.关于财务支票说法不正确的是：（）A、支票无金额起点的限制，可支取现金或用于转账，支票的有效期为10天，可以挂失B、支票目前可以分为现金支票、转帐支票和普通支票C、支票具有便捷性、灵活性、可靠性的特点D、支票正面有折叠的痕迹，可以继续使用参考答案：D302.关机时要严格按照（）的顺序关闭电源。A、先输出设备，后输入设备B、先外设，后主机C、先主机，后外设D、先输入设备，后输出设备参考答案：C303.公路运输的特点不包括：（）A、机动灵活、简捷方便B、在短途快件集散运送上具有优势C、能够实现快件“门对门”的交接D、破损率低、安全性好参考答案：D304.工伤保险是社会保险制度的重要组成部分，是国家的一项基本的劳动保障政策。工伤保险遵循（）原则。A、无过失责任B、完全过失责任C、部分过失责任D、具体情况具体分析参考答案：A305.根据快件流转的环节，快件时效具体划分不包括：（）A、快件收寄时限B、快件处理时限C、快件运输时限D、快件分发时限参考答案：D306.根据《快递服务》邮政行业标准规定：国内单件快件重量不超过多少kg（）A、100kgB、60kgC、80kgD、50kg参考答案：D307.各种业务标签或戳记应粘贴或加盖在国际邮件封面（）。A、左上角B、右上角C、左下角D、背面参考答案：A308.各局在封发平常信函邮件总包时，总包号码使用（）。A、0000~10000B、0001~10000C、0001~9999D、0000~9999参考答案：C309.附回执的国际邮件的相关清单备注栏内注有“（）”字样。A、AB、RC、RAD、A*R参考答案：D310.福建省的邮政编码前两位是（）。A、34、35B、35、36C、36、37D、37、38参考答案：B311.分拣中心场地人员在办理总包接收操作时，不需要进行以下工作:（）A、核对数量B、签收快件C、验视总包D、扫描秤重参考答案：B312.分拣易发生的错误不包括:（）A、相邻格口或堆位易误分B、快件的地址地名形似，阅读混淆C、对运单信息审读不细或书写字迹潦草，造成相关信息判断有误导致误分D、寄件人将地址信息写错参考答案：D313.分拣区域设置是根据各快递企业的（）、车次、流量进行划分的。A、收件路线B、人员C、资金D、发运路线参考答案：D314.分拣格口不可以是（）A、电子秤B、有形格架C、托盘D、周转箱参考答案：A315.分拣格口不可以是（）。A、电子秤B、有形的格架C、托盘D、周转箱参考答案：A316.分拣格口不可以的是（）A、电子称B、有行格架C、托盘D、周转箱参考答案：A317.分拣封发以（）为基本分拣单元。A、县局B、地市局C、省会局D、邮区中心局参考答案：D318.分拣封发工作的作业流程不包括（）。A、营业收寄B、散件登记C、自核校对D、路单登记参考答案：A319.分拣传输设备运行中出现危急情况，（）。A、过后处理B、不做处理C、立即停止设备运行D、继续运行参考答案：C320.分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时，应先检查:（）A、禁寄物品B、送件人员身份C、破损件D、车辆封志参考答案：B321.非语言修养内容主要包括以下方面：（）A、衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心境要良好B、衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心态要良好C、衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心境要良好D、衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心态要良好。参考答案：A322.发现邮件中夹寄货币，以下处理方法错误的是（）。A、无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇费等从夹寄款中扣除B、收寄后发现时，通知寄件人限期领回C、无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，免收汇费D、无法通知寄件人时，相关邮件随验单发往投递局参考答案：C323.二级中心局进出口信函局内全部作业最大时限不超过（）小时。A、6B、8C、10参考答案：B324.二级邮区中心局进口信函当天（）点前到站的，当天下午投递。A、8B、12C、24参考答案：A325.对于运单的粘贴描述不正确的是:（）A、使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容B、挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单袋C、运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上D、体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上参考答案：D326.对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，建议将快件（）。A、直接寄送B、装在文件封或防水胶袋中寄递C、不送D、环绕整个快件包裹再送参考答案：B327.对于寄交到局自取的邮政专用信箱的（），可直接投入专用信箱内。A、挂号信函B、汇款通知单C、平常函件D、挂号函件参考答案：C328.对信号起放大、再生作用的网络设备是（）。A、网络适配器B、集线器C、中继器D、调制解调器参考答案：C329.对分拣和登清单正确与否等进行检查，自查与互查相结合，检查率要达到（）。A、100%B、99%C、95%D、90%参考答案：A330.地球有七大洲，面积第三大的洲是（）。A、亚洲B、南美洲C、南极洲D、北美洲参考答案：D331.当清单及邮件的电子信息齐全的时候，可以通过扫描（）来进行自动机内勾核。A、邮政编码B、邮件颜色C、邮件袋牌D、邮件条码参考答案：D332.单位的给据邮件投交完毕后投递员要与收发员核对所投邮件的（），以防漏签。A、种类B、封装情况C、总件数D、收件人名参考答案：C333.袋牌上填写的邮件重量是以毛重计算，并以（）为单位。A、200gB、150gC、100gD、50g参考答案：C334.袋牌上的局名和其他文字，一律（），号码、重量、件数等栏应按格填写，书写清晰、文字规范。A、自上至下竖写B、自右至左横写C、自左至右横写D、自下至少竖写参考答案：C335.代收货款业务是快递企业的（）。A、网购业务B、核心业务C、基本业务D、增值业务参考答案：D336.代收货款服务需注意的问题不包括：（）A、提前电话核实客户信息B、注意财务风险控制C、核实收件人身份D、提供发票参考答案：D337.打印机也是常见的输出设备，常用的有击打式的（）及非击打式的激光打印机和喷墨打印机。A、平推打印机B、针式打印机C、机械打印机D、电子打印机参考答案：B338.存折应按（）寄递。A、平常信函B、挂号信函C、挂号印刷品D、保价信函参考答案：D339.从内容上分，快件封发清单分为：（）。A、纸质清单和电子清单B、收件清单与派送清单C、报关清单与验收清单D、普通快件清单、保价快件清单、代收货款清单等参考答案：D340.窗口收寄国际平常函件流程的第一步是（）。A、复核、封发B、称重、计费C、接收验视D、售票参考答案：C341.川黔、（）、黔桂、贵昆铁路在贵阳汇合交叉，是西南重要铁路枢纽。A、宝成B、成渝C、湘黔D、成昆参考答案：C342.处理场地包装不合格的常见情况不包括:（）A、包装箱有2cm以上的破洞或撕裂B、包装箱有水湿、油污；外包装箱被压垮、折断C、内容品之间有摩擦、碰撞或异常已破坏的声音D、外包装有易破损标识参考答案：D343.城郊结合部投递班期应实行（）。A、周三班B、周五班C、周六班D、周七班参考答案：D344.承诺服务时限快件不包括：（）A、当日达快件B、次日达快件C、保价快件D、隔日达快件参考答案：D345.撤回出口国际航空信函时，应用（）邮路退回。A、水陆路B、航空C、空运水陆路D、优先参考答案：B346.车辆封志是固封在快件运输车辆车门的一种特殊封志，封志是快件运输途中（）的重要手段。A提高时效强化责职A、保证安全明确责任B、加固车门防止遗失C、监视车辆保障时效参考答案：C347.查询国际邮件或者查询国务院邮政管理部门规定的边远地区的邮件的，邮政企业应当自用户查询之日起（）内将查询结果告知用户。A、六十日B、三十日C、十日D、五日参考答案：A348.测量不规则或弧形快件，以测量边的（）为标准A、弧线B、直线C、曲线D、半径参考答案：B349.材料即素材，是指用来表现或说明文章观点的事实和依据，是一切写作活动的（）。A、前提和条件B、前提和基础C、条件和基础D、条件和开端参考答案：B350.不是中国现代快递服务的发展历程是（）A、20世纪60年代末至70年代初：萌发阶段B、20世纪70年代末至90年代初：起步阶段C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段D、21世纪初至今：快速发展阶段参考答案：A351.不是卸载作业的安全要求的（）A、应该在车辆停稳靠妥后进行卸载作业，进出车辆应使用防护扶手，避免摔伤B、着装规范，防护用品佩戴齐全，避免身体受到伤害，如佩戴专用防护腰带、穿好防护鞋C、卸载金属包装或表面不光滑、带有尖锐物包装的快件，或者其他任何有可能造成伤害的快件，应戴专用防护手套D、卸载体积偏大、偏重的总包快件，可单人装卸参考答案：D352.不论任何原因，支局调账金额在超过（）时，应填报《调账申报单》一式二份。A、300元B、500元C、800元D、1000元参考答案：D353.不可以用中文书写收件人名址的国家是（）。A、日本B、韩国C、新加坡D、印度参考答案：D354.不干胶快件运单粘贴时，把运单的打孔边先贴到运单粘贴的位置，然后（）抚平运单，使运单平整的粘贴在快件表面上。A、自左向右B、自右向左C、自上向下D、自下向上参考答案：A355.本班次作业完毕后根据各台席开拆处理、封发散件数量等记录，指定专人按台席以（）为称重统计单位进行平常邮件封发工作量登记。A、克B、千克C、斤D、公斤参考答案：B356.报纸按（）收订为整订。A、月B、季C、半年D、年参考答案：A357.报刊投敌时限规定，省委机关报在省会及省内分地发行的，市区部分在上午（）点以前投递完毕。A、8点B、9点C、10点D、11点参考答案：B358.宝成线沿线经过的中心局有宝鸡、（）、绵阳、成都。A、西安B、咸阳C、广元D、西昌参考答案：C359.包件最大重量限度以能装入（）号邮袋为限。A、2B、3C、4D、5参考答案：D360.办理储蓄的邮政机构开办的储蓄业务种类必须经（）批准。A、中国人民银行B、国家证监会C、国家银监会D、国家工商局参考答案：C361.办理储蓄的邮政机构必须符合国家（）规定的条件并接受监督。A、证监会B、工商局C、保监会D、银监会参考答案：D362.澳大利亚的英文简称是:（）A、AUSTRALIAB、ARGENTTNAC、MACAUD、AOMEN参考答案：A363.按址投递特快专递邮件时，如（）投递时遇收件人不在又无他人代收情况，要给收件人留下“特快专递邮件再投签条”。A、第一次B、第二次C、第三次D、第四次参考答案：A364.按照生产作业现场定置定位管理规范，牵引车不得驶出生产区域，牵引拖车连挂限空车（）辆。A、5B、4C、3D、2参考答案：B365.按照生产作业现场定置定位管理规范，牵引车不得驶出生产区域，挂装邮件拖车不得超过（）辆。A、5B、4C、3D、2参考答案：C366.按照生产作业现场定置定位管理规范，牵引车不得驶出生产区域，场内行驶速度不超过（）Km/h。A、5B、4C、3D、2参考答案：A367.按照快递业务运行