2026年电子商务师岗位职业技能资格知识考试题（附答案）

2026年电子商务师岗位职业技能资格知识考试题（附答案）

1.电子商务企业进行促销活动时，常采用的满减策略属于哪种促

销类型？

A、价格折扣促销

B、赠品促销

C、抽奖促销

D、联合促销

参考答案：A

2.电子商务企业进行客户关系管理（CRM）时，核心目标是？

A、降低企业运营成本

B、提高客户满意度和忠诚度

C、增加企业产品种类

D、提升企业品牌形象

参考答案：B

3.电子商务企业进行客户关系维护时，以下哪种方式效果较差？

A、定期向客户发送个性化的营销邮件

B、在客户生日时发送祝福短信

C、对客户的投诉和反馈置之不理

D、建立客户社群，促进客户之间的交流和互动

参考答案：C

1st

4.电子商务企业进行客户细分时，依据客户购买频率和购买金额

将客户分为不同等级，这种细分方式属于0

A、地理细分

B、行为细分

C、心理细分

D、人口统计细分

参考答案：B

5.电子商务企业进行市场定位时，若强调产品的高品质和独特设

计，以吸引追求品质和个性的消费者，这种定位方式属于（）

A、利益定位

B、使用者定位

C、品质定彳立

D、价格定位

参考答案：C

6.电子商务企业进行市场定位时，若选择差异化定位策略，其重

点在于？

A、降低产品价格

B、提供独特的产品或服务

C、扩大市场份额

D、提高生产效率

参考答案：B

7.电子商务企业进行市场调研时，为了获取一手数据，可以采用

2nd

的方法是？

A、查阅行业报告

B、进行问卷调查

C、分析竞争对手网站数据

D、参考政府统计数据

参考答案：B

8.电子商务企业进行市场推广时，通过与其他品牌合作共同开展

活动的方式属于？

A、独立推广

B、联合推广

C、线下推广

D、精准推广

参考答案：B

9.电子商务企业进行市场细分的主要依据不包括以下哪项？

A、消费者地理位置

B、消费者收入水平

C、企业自身规模

D、消费者购买习惯

参考答案：C

10.电子商务企业进行市场细分时，依据消费者的生活方式、个性

特点等因素进行细分，这种细分方式属于0

A、地理细分

3rd

B、人口细分

C、心理细分

D、行为细分

参考答案：C

11.电子商务企业进行市场细分时，以下不属于常见细分变量的

是？

A、消费者年龄

B、消费者职业

C、企业生产规模

D、消费者购买频率

参考答案：C

12.电子商务企业进行数据分析时，用来衡量用户购买商品频率的

指标是？

A、客单价

B、购买频次

C、转化率

D、复购率

参考答案：B

13.电子商务企业进行网站设计时，为了提高用户体验，不应该采

取的做法是（）

A、网站页面布局简洁明了

B、增加大量复杂的动画效果

4th

C、提供清晰的导航栏

D、确保网站加载速度快

参考答案：B

14.电子商务企业进行网站页面设计时，为了提高用户体验，不应

该采取的做法是0

A、页面布局简洁明了，重点突出

B、使用大量动画效果和复杂的图形

C、确保页面加载速度快

D、提供清晰的导航栏和搜索功能

参考答案：B

15.电子商务企业进行网站优化时，对网站关键词进行优化的主要

目的是？

A、提高网站的安全性

B、增加网站的访问流量

C、改善网站的页面设计

D、降低网站的运营成本

参考答案：B

16.电子商务企业进行网站优化时，对网站页面结构进行合理设计

的主要目的是？

A、增加页面广告数量

B、提高搜索引擎收录和排名

使页面更加美观华丽

5th

D、减少页面代码量

参考答案：B

17.电子商务企业进行网站优化时，为了提高搜索引擎排名，不应

该采取的做法是()

A、合理设置关键词

B、大量堆砌关键词

C、优化网站内容质量

D、建立高质量的外部链接

参考答案：B

18.电子商务企业为了防止数据泄露，应该采取的安全措施不包括

0

A、定期更新服务器软件和操作系统

B、对员工进行数据安全培训

C、将所有数据存储在公共云平台上

D、采用加密技术对敏感数据进行加密

参考答案：C

19.电子商务企业为了提升客户满意度，在售后服务方面不应该采

取的做法是()

A、及时回复客户的咨询和投诉

B、提供灵活的退换货政策

C、对客户的反馈置之不理

D、定期回访客户，了解使用体验

6th

参考答案：C

20.电子商务企业为了提升客户满意度，在售后服务方面不应该采

取的做法是()

A、建立快速响应的客服团队，及时解决客户问题

B、明确退换货政策，简化退换货流程

C、对客户的投诉和反馈置之不理

D、提供产品使用指导和维修保养服务

参考答案：C

21.电子商务企业为了提升品牌形象,在品牌传播方面不应该采取

的做法是()

A、讲述品牌故事，传递品牌价值观

B、参与公益活动，提升品牌社会责任感

C、恶意诋毁竞争对手品牌

D、利用社交媒体进行品牌推广

参考答案：C

22.电子商务企业为提高客户满意度，在售后服务方面不应采取的

措施是？

A、建立快速响应的客服团队

B、延长退换货期限

C、减少售后服务渠道

D、提供详细的商品使用指南

参考答案：C

7th

23.电子商务企业为提高客户忠诚度，常采取的措施是？

A、频繁更换商品款式

B、建立会员积分制度

C、减少客户沟通渠道

D、提高商品退货门槛

参考答案：B

24.电子商务企业为提升客户购物体验，常采用的物流服务是？

A、延长配送时间

B、提供货到付款且支持多种支付方式

C、减少物流信息更新频率

D、不提供物流查询功能

参考答案：B

25.电子商务企业为提升品牌知名度，常采用的线上推广方式不包

括以下哪项？

A、搜索引擎营销(SEM)

B、社交媒体营销(SMM)

C、参加线下展会

D、内容营销

参考答案：C

26.电子商务企业为拓展市场，常采用的国际化战略是？

A、只在本地销售

B、建立多语言网站

8th

C、减少产品种类

D、提高物流成本

参考答案：B

27.电子商务企业为拓展销售渠道，常入驻的第三方平台不包括以

下哪项？

A、淘宝

B、京东

C、企业自建官网

D、拼多多

参考答案：C

28.电子商务企业为优化供应链管理，常采用的信息化系统是？

A、财务管理系统

B、供应链管理系统（SCM）

C、人力资源管理系统

D、办公自动化系统

参考答案：B

29.电子商务企业为优化库存管理，常采用的先进理念是？

A、大量囤积商品

B、零库存管理理念

C、随意调整库存

D、不进行库存盘点

参考答案：B

9th

3（）.电子商务企业在选择仓储地点时，不需要重点考虑的因素是（）

A、距离目标市场的远近

当地的劳动力成本

C、仓储设施的豪华程度

D、交通便利程度

参考答案：C

31.电子商务企业在选择网站域名时，不应该考虑的因素是（）

A、域名要简短易记

B、域名要与企业的品牌或业务相关

C、域名要包含热门关键词以提高搜索引擎排名

D、域名可以使用特殊符号以增加独特性

参考答案：D

32.电子商务企业在选择物流配送模式时，若注重配送速度和服务

质量，应优先考虑？

A、邮政小包

B、专线物流

C、商业快递

D、海外仓

参考答案：C

33.电子商务企业在制定社交媒体营销策略时，为了吸引更多月户

关注和互动，不应该采取的做法是（）

A、发布有价值、有趣的内容

10th

B、频繁发布广告信息

C、与用户进行互动交流

D、开展互动活动

参考答案：B

34.电子商务企业在制定社交媒体营销内容策略时，为了吸引月户

关注和分享，内容应该具备的特点是。

A、专业性强、晦涩难懂

B、枯燥乏味、缺乏趣味性

C、有价值、有趣、易于传播

D、长度过长、信息冗余

参考答案：C

35.电子商务企业在制定营销策略时，利用社交媒体平台进行产品

推广，这属于()

A、推式营销

B、拉式营销

C、整合营销

D、关系营销

参考答案：B

36.电子商务网站为保障交易安全，常采用的加密技术是？

A、MD5加密

B、SSL/TLS力口密

C、Basc64编码

11th

D、DES力口密（相对较旧，现代常用更高级如AES,但此选项在

常见安全措施里SSL/TLS更贴合网站交易场景）

参考答案：B

37.电子商务网站为提升搜索引擎排名，常优化的内容不包括以下

四口项？

A、网站页面标题

B、商品图片水印

C、网站关键词设置

D、页面描述标签

参考答案：B

38.电子商务中，为了防止用户账号被盗用，采用的安全技术是？

A、数字证书

B、数据备份

C、数据压缩

D、网页美化

参考答案：A

39.电子商务中，以下哪种策略可以有效提升品牌知名度？

A、降低商品价格

B、加大广告投放力度

C、减少客户服务

D、限制销售区域

参考答案：B

12th

4().电子商务中，以下哪种方式可以有效提升客户复购率？

A、提供一次性优惠

B、建立会员制度

C、减少商品种类

D、提高商品价格

参考答案：B

41.电子商务中，以下哪种物流配送模式适合小批量、多批次的商

品配送？

A、集中配送模式

B、共同配送模式

C、定量配送模式

D、即时配送模式

参考答案：D

42.电子商务中，用于保障交易双方权益的合同形式通常是？

A、口头合同

B、电子合同

C、纸质合同邮寄

D、无需合同

参考答案：B

43.电子商务中，用于衡量广告投放效果的关键指标是？

A、商品库存量

B、广告点击率

13th

C、店铺装修风格

D、员工数量

参考答案：B

44.电子商务中，用于衡量网站流量转化效果的指标是？

A、页面浏览量(PV)

B、独立访客数(UV)

C、转化率

D、跳出率

参考答案：C

45.对于产品更新换代速度较慢的问题，该企业可以()A.继续生

产现有产品，不考虑市场需求变化B.加大研发投入，加强与科研

机构的合作，加快产品更新换代速度C.模仿竞争对手的产品，简

单进行改进后推出市场D.减少产品种类，专注于少数几种产品

参考答案：B

46.对于海外物流配送成本高且时间长的问题，该企业可以()A.

与当地物流企业合作，建立海外仓B.减少海外市场的商品种类C.

提高商品价格，将物流成本转嫁给消费者D.选择最便宜的物流

方式，不考虑配送时间

参考答案：A

47.对于缺乏有效营销推广手段、品牌知名度较低的问题，该企业

可以()A.继续依赖传统的线下渠道，不重视线上营销B.投入大

量资金进行大规模的广告宣传C.利用社交媒体平台开展精准营

14th

销，与用户互动，提高品牌曝光度D.降低产品价格，以吸引更

多客户

参考答案：C

48.对于售后服务响应不及时的问题，该企业可以()A.增加客服

人员数量B.对客服人员进行专业培训，提高服务效率C.建立售

后服务反馈机制，及时了解客户需求D.减少售后服务环节，简

化流程

参考答案：ABC

49.对于线上店铺页面设计缺乏时尚感、用户停留时间短的问题，

该企业应该()A.继续使用现有页面设计，节省设计成本B.随意

更换页面风格，频繁改动C.根据时尚潮流和所售服装风格，豆新

设计店铺页面，优化视觉效果D.在页面上增加大量广告图片，

吸引用户注意力

参考答案：C

50.对于营销方式较为传统的问题，该企业可以()A.继续加大线

下广告投放力度B.只在电商平台进行促销活动C.利用社交媒体

平台开展互动营销活动，如直播带货、话题挑战等D.减少营销

投入，降低成本

参考答案：C

51.对于营销渠道单一的问题，该企业可以()A.继续加大在传统

电商平台的广告投放B.只在社交媒体平台上进行营销推广C.拓

展营销渠道，除了传统电商平台外，加强在社交媒体、直播带货

15th

等新兴渠道的推广D.减少营销投入，节省成本

参考答案：C

52.某电子商务企业想要提高网站在搜索引擎中的排名，以下哪种

做法不可取？

A、优化网站关键词，使其与用户搜索习惯匹配

B、大量堆砌关键词，增加关键词密度

C、提供高质量、有价值的内容

D、建立高质量的外部链接

参考答案：B

53.以下哪个是电子商务数据分析中用亍衡量用户购买能力的指

标？

A、页面浏览量

B、客单价

C、跳出率

D、新用户占比

参考答案：B

54.以下哪个是电子商务中用于保障数据传输安全的协议？

A、HTTP协议

B、FTP协议

C、HTTPS协、议

D、SMTP协议

参考答案：C

16th

55.以下哪个指标可以衡量电子商务网站的用户粘性？

A、新用户注册数

用户复购率

C、网站页面加载速度

D、商品库存周转率

参考答案：B

56.以下哪项不属于电子商务的基本模式？

A、B2B

B、C2C

C、020

D、P2P

参考答案：D

57.以下哪项是电子商务安全的主要威胁？

A、病毒攻击

B、数据泄露

C、网络诈骗

D、以上都是

参考答案：D

58.以下哪项是电子商务客户关系管理（CRM）的主要目标?

A、提高销售额

B、降低运营成本

C、提升客户满意度和忠诚度

17th

D、优化供应链管理

参考答案：C

59.以下哪项是电子商务跨境贸易的主要挑战?

A、语言障碍

B、物流成本高

C、支付方式不同

D、以上都是

参考答案：D

60.以下哪项是电子商务社交化的主要特点？

A、用户生成内容（UGC）

B、社交分享

C、社区互动

D、以上都是

参考答案：D

61.以下哪项是电子商务网站推广的常用方法？

A、搜索引擎优化（SEO）

B、线下广告投放

C、传统媒体宣传

D、电话营销

参考答案：A

62.以下哪项是电子商务网站用户体验（UX）设计的核心原则？

A、界面美观

18th

B、操作简便

C、信息丰富

D、广告众多

参考答案：B

63.以下哪项是电子商务物流的核心环节？

A、仓储管理

B、订单处理

C、运输配送

D、售后服务

参考答案：C

64.以下哪项是电子商务物流中“最后一公里”配送的主要挑战?

A、运输成本高

B、配送效率低

C、货物损坏率高

D、仓储空间不足

参考答案：B

65.以下哪项是电子商务移动化的主要表现形式？

A、电脑端购物

B、手机APP购物

C^电视购物

D、邮购

参考答案：B

19th

66.以下哪种电子商务模式是企业与政府之间开展的商务活动？

A、B2B

B、B2G

C、C2G

D、G2C

参考答案：B

67.以下哪种电子商务模式是消费者先提出需求，企业再根据需求

进行生产或供应？

A、B2C

B、C2B

C、B2B

D、C2C

参考答案：B

68.以下哪种电子商务模式适合初创企业快速进入市场并测试产

品？

A、定制化电子商务模式

B、预售电子商务模式

C、大规模批发电子商务模式

D、传统零售电子商务模式

参考答案：B

69.以下哪种电子商务模式适合销售二手商品？

A、新品特卖模式

20th

B、拍卖模式

C、团购模式

D、订阅模式

参考答案：B

70.以下哪种电子商务模式主要聚焦于消费者之间的交易活动？

A、B2B

B、B2C

C、C2C

D、B2G

参考答案：C

71.以下哪种电子商务模式主要涉及企业与消费者之间的交易？

A、B2B

B、B2C

C、C2B

D、G2B

参考答案：B

72.以下哪种电子商务模式主要围绕线上预订、线下消费展开?

A、B2C

B、020

C、C2B

D、B2B2C

参考答案：B

21st

73.以下哪种电子商务模式主要依靠广告收入盈利？

A、订阅式电子商务模式

B、免费增值电子商务模式

C、广告盈利型电子商务模式

D、直销电子商务模式

参考答案：C

74.以下哪种电子商务模式主要针对企业间的原材料、零部件等采

购交易？

A、B2C电商

B、B2B电商

C、C2C电商

D、G2C电商

参考答案：B

75.以下哪种电子商务物流模式适合大型电子商务企业，能够实现

对物流环节的全面控制和高效管理？0

A、第四方物流模式

B、自建物流模式

C、物流一体化模式

D、共同配送模式

参考答案：B

76.以下哪种电子商务物流模式适合大型电子商务企业，能够实现

物流的自主控制和高效运作？

22nd

A、第三方物流模式

B、自建物流模式

C、物流联盟模式

D、共同配送模式

参考答案：B

77.以下哪种电子商务物流模式适合规模较小、订单量不稳定的电

子商务企业？

A、自建物流模式

B、第三方物流模式

C、物流联盟模式

D、共同配送模式

参考答案：B

78.以下哪种电子商务物流模式适合中小电子商务企业，能够整合

社会闲散物流资源，降低物流成本？

A、自建物流模式

B、第三方物流模式

C、物流联盟模式

D、共同配送模式

参考答案：C

79.以下哪种电子商务物流配送方式适合大批量、长距离的货物运

输，且成本相对较低？

A、航空运输

23rd

B、铁路运输

C、公路运输

D、水路运输

参考答案：D

80.以下哪种电子商务物流配送方式适合生鲜产品的运输，以保证

产品的新鲜度？

A、普通快递

B、邮政小包

C、冷链物流

D、平邮

参考答案：C

81.以下哪种电子商务营销方式是通过社交媒体平台进行产品推

广的？

A、搜索引擎广告

B、社交媒体营销

C、电子邮件营销

D、户外广告营销

参考答案：B

82.以下哪种方式是电子商务企业获取客户反馈的常用途径？

A、减少与客户沟通

B、在线问卷调查

C、隐藏客户评价

24th

D、不关注客户投诉

参考答案：B

83.以下哪种方式是电子商务企业提升品牌口碑的有效途径？

A、虚假宣传产品功效

B、鼓励用户进行真实好评与分享

C、贬低竞争对手产品

D、减少客户服务投入

参考答案：B

84.以下哪种技术常用于电子商务网站实现个性化推荐？

A、云计算

B、大数据分析

C、物联网

D、区块链

参考答案：B

85.以下哪种技术可以帮助电子商务企业实现精准营销，根据月户

的浏览历史和购买行为推送个性化的产品推荐？0

A、大数据技术

B、物联网技术

C、区块链技术

D、虚拟现实技术

参考答案：A

86.以下哪种技术是电子商务中实现虚拟试衣、试妆等功能的基

25th

础？

A、增强现实（AR）技术

B、虚拟现实（VR）技术

C、3D建模技术（虽也有关联，但AR更侧重实时交互体验场景）

D、人工智能图像识别技术

参考答案：A

87.以下哪种技术是电子商务中实现智能推荐系统的关键技术？

A、机器学习算法

B、传统数据库查询技术

C、简单数据统计技术

D、文字排版技术

参考答案：A

88.以下哪种技术有助于电子商务企业实现精准广告投放？

A、大数据技术

B、传统印刷技术

C、手工记账技术

D、简单图像处理技术

参考答案：A

89.以下哪种技术有助于电子商务企业实现精准营销？

A、数据挖掘技术

B、传统印刷技术

C、手工记账技术

26th

D、简单排序算法

参考答案：A

90.以下哪种技术有助于电子商务企业实现智能客服功能？

A、传统语音识别技术

B、自然语言处理技术

C、简单关键词匹配技术

D、手动文本录入技术

参考答案：B

91.以下哪种支付方式不属于第三方支付？

A、支付宝

B、微信支付

C、银联在线支付

D、现金支付

参考答案：D

92.以下哪种支付方式在电子商务跨境交易中，汇率波动风险相对

较大？

A、信用卡支付

B、电汇

C、第三方跨境支付平台支付

D、预付款支付

参考答案：B

93.以下哪种支付方式在电子商务跨境交易中较为便捷且普及度

27th

高？

A、银行电汇

B、国际信用卡支付

C、邮局汇款

D、现金支付

参考答案：B

94.以下哪种支付方式在电子商务跨境交易中手续费相对较低？

A、西联汇款

B、电汇

C、第三方跨境支付平台

D、信用卡支付

参考答案：C

95.以下哪种支付方式在电子商务小额交易中较为常用且便捷？

A、银行转账

B、第三方移动支付

C、支票支付

D、信用证支付

参考答案：B

96.在电子商务安全防护中，能有效防止网络爬虫获取敏感信息的

手段是？

A、开放所有数据接口

B、设置验证码机制

28th

C、降低网站访问速度

D、使用简单密码

参考答案：B

97.在电子商务的社交媒体营销中，为了提高粉丝的参与度，可以

采取的方法是（）

A、定期发布硬广告

B、举办互动活动，如抽奖、问答等

C、只发布企业产品信息

D、减少与粉丝的互动

参考答案：B

98.在电子商务的数据分析中，用来衡量网站流量质量的指标是（）

A、独立访客数

B、平均访问时长

C、新访客占比

D、页面访问深度

参考答案：B

99.在电子商务的数据分析中，用来衡量用户对网站内容感兴趣程

度的指标是（）

A、跳出率

B、转化率

C、复购率

D、客单价

29th

参考答案：A

10().在电子商务的数据分析中，用来衡量用户对网站内容感兴趣

程度的指标是0

A、跳出率

B、转化率

C、停留时间

D、复购率

参考答案：C

1()1.在电子商务的数据分析中，用来衡量用户忠诚度的指标是()

A、新用户注册数

B、页面浏览量

C、复购率

D、跳出率

参考答案：C

102.在电子商务的物流配送环节，为了实现“最后一公里”配送

的高效性，常采用的方式是0

A、铁路运输

B、航空运输

C、共同配送

D、管道运输

参考答案：C

103.在电子商务的物流配送中，能够实现“门到门”服务，且灵

30th

活性最高的运输方式是0

A、管道运输

B、铁路运输

C、公路运输

D、水路运输

参考答案：C

104.在电子商务的在线支付环节，为了保障交易安全，银行采用

的3D验证技术主要是为了()

A、验证商家的身份

B、验证消费者的身份

C、验证支付网关的身份

D、验证银行卡的真伪

参考答案：B

105.在电子商务的在线支付环节，以下哪种支付方式的安全性相

对较低？0

A、第三方支付平台支付

B、银行转账支付

C、信用卡支付

D、邮件支付

参考答案：D

106.在电子商务跨境交易中，以下哪种货币结算方式风险相对较

高？

31st

A、美元结算

B、欧元结算

C、使用第三方支付平台进行本币结算

D、与交易对方约定使用不稳定的小国货币结算

参考答案：D

107.在电子商务跨境支付中，以下哪种支付方式结算周期相对较

长？

A、信用卡支付

B、电汇

C、第三方跨境支付平台支付

D、电子钱包支付

参考答案：B

108.在电子商务里，下面哪种方式属于社交电商的典型形式？

A、企业官网直接售卖商品

B、通过微信小程序开展拼团活动

C、在传统电商平台开旗舰店

D、发送邮件进行商品推广

参考答案：B

109.在电子商务里，以下哪种技术能实现消费者在虚拟环境中试

穿衣服、试用化妆品等体验？

A、大数据分析技术

B、人工智能客服技术

32nd

C、虚拟现实(VR)技术

D、区块链技术

参考答案：C

110.在电子商务数据分析里，用于分析用户群体特征的工具是？

A、柱状图

B、用户画像分析工具

C、折线图

D、饼图

参考答案：B

111.在电子商务数据分析中，以下哪个指标用于衡量用户对网站

的粘性？

A、转化率

B、复购率

C、留存率

D、客单价

参考答案：C

112.在电子商务数据分析中，用于分析用户购买行为路径的工具

是？

A、Excel简单排序

B、漏斗分析模型

C、Word文档统计

D、PPT图表展示

33rd

参考答案：B

113.在电子商务网站建设过程中，用于实现用户数据安全存储的

技术是？

A、数据加密技术

B、数据备份技术

C、数据压缩技术

D、数据共享技术

参考答案：A

114.在电子商务网站建设里，用于实现用户注册、登录功能的技

术是？

A、HTML静态页面技术

B、数据库管理与交互技术

C、图片压缩技术

D、视频播放技术

参考答案：B

115.在电子商务网站运营中，用于衡量网站内容吸引力的指标

是？

A、网站访问速度

B、页面停留时间

C、网站服务器容量

D、网站域名长度

参考答案：B

34th

116.在电子商务物流里，为提升配送效率而广泛应用的先进技术

是？

A、3D打印技术

B、智能仓储系统

C、虚拟现实技术

D、增强现实技术

参考答案：B

117.在电子商务物流配送中，能实现货物实时追踪的技术是？

A、条形码技术

B、全球定位系统(GPS)

C、射频识别技术(RFID)

D、蓝牙技术

参考答案：B

118.在电子商务物流中，能够实现货物实时跟踪的技术是？

A、条形码技术

B、射频识别技术(RFID)

C、全球定位系统(GPS)

D、蓝牙技术

参考答案：C

119.在电子商务物流中，能实现“门到门”配送服务且灵活性较

高的运输方式是？

A、铁路运输

35th

B、公路运输

C、水路运输

D、航空运输

参考答案：B

120.在电子商务运营中，能有效提高客户满意度的方法是？

A、延长发货时间

B、提供优质的售后服务

C、提高商品价格

D、减少商品信息展示

参考答案：B

121.在电子商务