第一章 社会工作服务的内涵 社会工作综合能力（中级）

社会工作综合能力

（中级）中国人民大学出版社北京社会工作服务的内涵第一章本章知识点第一节

社会工作服务的目标与功能（一）助力密切党群关系，做好新时代群众工作社会工作服务的首要目标是发挥纽带作用，将党的关怀与温暖精准地传递到群众身边；践行“从群众中来，到群众中去”的群众路线。（二）助力化解社会矛盾，健全社会治理体系社会工作服务致力于回应社会问题，通过专业服务修复社会关系、疏导社会情绪，从源头上化解矛盾风险；促进构建人人有责、人人尽责、人人享有的共建共治共享的社会治理格局。（三）助力丰富服务供给，持续增进民生福祉社会工作服务须聚焦于扩大服务供给，提供更加精准化、精细化的服务，助力解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，回应人民的美好生活需要，提升人民的获得感、幸福感、安全感。一、社会工作服务的目标

第一节

社会工作服务的目标与功能（一）提升人们应对自身问题的能力社会工作者可与服务对象一起，分析原因，明晰优势，制定计划，通过开展多种活动，帮助他们提升能力，更有效地解决各类问题。（二）增强环境的回应能力社会工作者应针对社会资源系统中存在的信息沟通不畅、资源配置不合理等问题，通过激发社会活力、提高沟通技能、提升服务可及性、优化资源配置、强化服务联动等增强环境的回应能力。（三）促进人与环境的良性互动社会工作者可以：在人与资源系统之间建立连接，以便人们可以获得所需要的资源；促进人与资源系统的互动，以提高人与环境之间的契合度。二、社会工作服务的功能

第二节

社会工作服务的领域儿童老年人残疾人妇女新就业群体退役军人一、服务人群类生存权、受保护权发展权、参与权生理、心理、社会；家庭、社区、机构；生活质量和幸福感个体、家庭、社会组织；康复支持、教育支持、就业支持、社会融入支持社会权利、社会资源、社会福利；男女平等个案帮扶、心理疏导社会融入、职业能力提升家庭关爱支持；获得感、幸福感、安全感就业支持、优抚优待、权益保障；角色转换、社会融入青少年社会功能、

“家庭-学校-社区”支持网络二、服务场景类第二节

社会工作服务的领域（一）基层治理和基层政权建设领域（二）人民信访领域（三）防灾减灾救灾（四）家庭在村（社区）推动群众有序参与、增强凝聚力和自治能力；关注矛盾调解、公共服务优化、应急处置等方面在信访部门及其招待场所，依法依规协助开展信访事项处理、信访人支持及矛盾调解帮助受灾群众、家庭和社区修复受损关系、提升发展能力、增强社会功能、走出社会困境以家庭为中心，推动家庭家教家风建设、促进家庭发展和家庭功能发挥（五）学校在学校，通过系统性评估与多层级干预，与教师、家庭及社区共同构成学生的支持网络，促进各要素良性互动，满足学生学业及成长需要，提升学生心理健康水平和社会适应能力二、服务场景类第二节

社会工作服务的领域（六）医务（七）司法（八）企业在卫生健康领域，为患者、家属、医护人员和其他人群提供系统性支持服务，以提升医疗效果、增进健康福祉为有不良或严重不良行为的青少年、涉罪人员及家属等，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、资源链接及社会环境改善等方面的帮助，促使其恢复社会功能，融入正常社会生活在企业中为员工、团队及管理层提供包括心理支持、关系协调、福利提升、职业发展与组织干预等在内的综合性专业服务，助力员工发展、增进员工福祉、提升劳动效率、促进企业和员工共同发展在社会救助领域，协助救助对象舒缓心理压力、提升发展能力、增强社会功能、建立支持网络、改善生活境况（九）社会救助练习题-社会工作服务领域的多维度匹配（多选）某社区社会工作服务站开展系列专业服务，协助社区老年人对接养老资源、解决生活照料困境，为辖区残疾人提供就业指导与康复训练服务，组织家庭亲子活动推动家教家风建设，同时引导居民参与社区公共事务协商与矛盾调解。上述服务涉及的社会工作服务领域有（）。

A.老年社会工作服务

B.残疾人社会工作服务

C.家庭社会工作服务

D.基层治理和基层政权建设社会工作服务

E.司法社会工作服务练习题-社会工作服务领域的多维度匹配【参考答案】ABCD【考核知识点】第一章第二节社会工作服务的领域【答案解析】本题考核的是社会工作服务领域的多维度匹配，涵盖服务人群与服务场景两类。选项A正确，“协助社区老年人对接养老资源、解决生活照料困境”，以老年群体为服务对象，契合“老年社会工作服务”核心内涵；选项B正确，“为辖区残疾人提供就业指导与康复训练服务”，直接对应“残疾人社会工作服务”的服务内容；选项C正确，“组织家庭亲子活动推动家教家风建设”，以家庭为中心、聚焦家庭发展，符合“家庭社会工作服务”的目标定位；选项D正确，“引导居民参与社区公共事务协商与矛盾调解”，以社区为工作场景，助力基层治理，属于“基层治理和基层政权建设社会工作服务”范畴；选项E错误，司法社会工作服务需与司法机关合作，涉及刑事、民事、行政司法领域，本题中服务未涉及任何司法相关场景或需求，属于无关领域。因此，本题正确答案选A、B、C、D。本章要点1.社会工作服务的目标包括：助力密切党群关系，做好新时代群众工作；助力化解社会矛盾