医院内部门卫制度

PAGE医院内部门卫制度一、总则（一）目的为了维护医院内部秩序，保障医院安全，确保医院各项工作的正常开展，保护患者、医护人员及其他人员的生命财产安全，特制定本门卫制度。（二）适用范围本制度适用于医院内所有区域，包括门诊楼、住院楼、医技楼、行政楼、后勤楼以及医院周边公共区域等医院管辖范围内的场所。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将安全放在首位，严格执行各项安全保卫措施，预防各类安全事故的发生。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及医疗卫生行业相关标准和规定，依法履行门卫职责。3.服务至上原则：在履行安全保卫职责的同时，为医院职工、患者及家属提供热情、周到的服务，树立良好的医院形象。二、人员出入管理（一）医院职工1.医院职工凭本人工作证或门禁卡进入医院。工作证或门禁卡应妥善保管，不得转借他人。2.职工上班期间应佩戴工作证，以便门卫识别。如有未佩戴工作证的职工，门卫应要求其出示有效证件进行核实。3.职工因特殊原因未携带工作证或门禁卡的，应主动向门卫说明情况，并提供本人姓名、科室等信息，经门卫与相关科室核实后，方可进入医院。4.外来人员因工作需要进入医院与职工联系的，门卫应先与被访职工取得联系，经被访职工同意后，登记来访人员姓名、单位、事由、联系电话等信息，并发放临时出入证，方可进入医院。来访人员离开时，门卫应收回临时出入证。（二）患者及家属1.患者及家属凭挂号凭证或住院证进入医院。门卫应引导患者及家属有序进入医院，不得拥挤、插队。2.对于行动不便的患者，门卫应主动提供帮助，如协助推轮椅、搀扶等。3.患者及家属进入医院后，应遵守医院的各项规章制度，不得在医院内大声喧哗、吸烟、随地吐痰等。4.非探视时间进入住院楼的患者家属，门卫应进行劝阻，并告知其探视时间规定。如遇特殊情况，需经住院科室医生或护士同意，并登记相关信息后，方可进入。（三）外来人员1.因业务洽谈、参观访问、设备维修、送货等原因进入医院的外来人员，门卫应要求其出示有效身份证件，并填写外来人员登记表，详细登记姓名、单位、事由、联系电话、进入时间等信息。2.外来人员进入医院前，门卫应与被访科室或部门取得联系，经同意后方可进入。如被访科室或部门无法联系上，门卫应拒绝外来人员进入，并告知其另行预约时间。3.外来人员在医院内活动期间，应遵守医院的各项规章制度，不得擅自进入非开放区域。如需进入特殊区域，如手术室、重症监护室等，必须经相关科室负责人批准，并由医院工作人员陪同。4.外来人员离开医院时，门卫应收回临时出入证，并核实其携带物品，确保无违禁物品带出医院。三、车辆出入管理（一）医院职工车辆1.医院职工车辆凭医院发放的车辆通行证进入医院。车辆通行证应放置在车辆前挡风玻璃明显位置，以便门卫识别。2.职工车辆应按照医院指定的停车区域停放，不得随意停放。如遇特殊情况需要临时停车的，应听从门卫指挥。3.医院职工车辆在医院内行驶时，应遵守交通规则，限速行驶，不得鸣笛。（二）外来车辆1.因业务需要进入医院的外来车辆，门卫应引导其在医院指定的临时停车区域停放，并进行登记。登记内容包括车辆型号、车牌号、司机姓名、单位、事由、联系电话等信息。2.外来车辆进入医院前，门卫应告知司机医院的停车规定和注意事项。如遇车辆较多，停车区域已满时，门卫应引导司机将车辆停放在医院周边合法停车位。3.外来车辆在医院内装卸货物时，应在规定的时间和地点进行，不得影响医院正常秩序。装卸完毕后，应尽快驶离医院。4.救护车、消防车、警车等特种车辆执行任务时，门卫应优先放行，并提供必要的协助。（三）车辆检查1.门卫应对进出医院的车辆进行检查，重点检查车辆后备箱、车内是否携带易燃易爆、剧毒、管制刀具等违禁物品。如发现可疑物品，应立即报告医院保卫部门，并配合进行处理。2.对于运送医疗设备、药品等物资的车辆，门卫应检查物资的数量、规格、型号等是否与送货单一致，并做好登记。3.严禁出租车进入医院住院楼区域。如有特殊情况需要进入的，需经住院科室医生或护士同意，并在门卫处登记相关信息后，方可进入。四、物品出入管理（一）医疗物资1.医院内部各科室之间调配的医疗物资，应凭医院内部物资调配单出入。门卫应核对物资调配单的内容是否准确无误，物资数量、规格、型号等是否与调配单一致，并做好登记。2.外来医疗设备、药品等物资进入医院时，门卫应要求送货人员提供送货单、发票等相关凭证，并进行登记。登记内容包括物资名称、数量、规格、型号、生产厂家、送货单位、送货人等信息。3.医疗物资离开医院时，门卫应凭医院相关部门出具的放行条进行放行。放行条应注明物资名称、数量、去向等信息，并加盖医院相关部门印章。门卫应核对放行条内容与实际物资是否相符，无误后方可放行。（二）办公用品及其他物资1.医院内部各科室领用的办公用品及其他物资，应凭科室负责人签字的领用单出入。门卫应核对领用单内容是否准确无误，物资数量、规格、型号等是否与领用单一致，并做好登记。2.外来办公用品及其他物资进入医院时，门卫应要求送货人员提供送货单、发票等相关凭证，并进行登记。登记内容包括物资名称、数量、规格、型号、生产厂家、送货单位、送货人等信息。3.办公用品及其他物资离开医院时，门卫应凭医院相关部门出具的放行条进行放行。放行条应注明物资名称、数量、去向等信息，并加盖医院相关部门印章。门卫应核对放行条内容与实际物资是否相符，无误后方可放行。（三）违禁物品1.严禁任何人员携带易燃易爆、剧毒、管制刀具等违禁物品进入医院。门卫在人员和车辆出入检查时，如发现违禁物品，应立即予以扣留，并报告医院保卫部门。2.对于医院内部产生的医疗废弃物、危险化学品等，应按照相关规定进行分类收集、存放，并由专业人员进行处理。严禁私自将医疗废弃物、危险化学品带出医院。五、巡逻制度（一）巡逻安排1.医院门卫应按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻。巡逻路线应覆盖医院所有区域，包括门诊楼、住院楼、医技楼、行政楼、后勤楼以及医院周边公共区域等。2.巡逻时间应根据医院的实际情况进行安排，确保医院各区域在不同时间段都有门卫进行巡逻。一般情况下，白天每小时巡逻一次，夜间每两小时巡逻一次。3.巡逻人员应不少于两人，并配备必要的巡逻设备，如对讲机、手电筒等。（二）巡逻内容1.检查医院各区域的安全设施是否完好，如消防设施、监控设备、门禁系统等。发现安全设施损坏或故障的，应及时报告医院保卫部门，并做好记录。2.查看医院各区域的门窗是否关闭、锁好，有无异常情况。如发现门窗未关闭或有可疑迹象的，应及时进行检查，并报告医院保卫部门。3.检查医院各区域的人员和车辆出入情况，核实人员身份和车辆通行证，防止无关人员和车辆进入医院。4.注意观察医院各区域的治安情况，有无打架斗殴、盗窃等违法犯罪行为发生。如发现违法犯罪行为，应立即采取措施制止，并及时报告医院保卫部门和公安机关。5.检查医院各区域的环境卫生情况，有无杂物堆积、垃圾未清理等现象。如发现环境卫生问题，应及时通知医院后勤部门进行清理。（三）巡逻记录1.巡逻人员应认真填写巡逻记录，记录巡逻时间、巡逻路线、巡逻情况等内容。巡逻记录应字迹清晰、内容完整，不得漏记、错记。2.巡逻记录应妥善保管，保存期限不少于一年。医院保卫部门应定期对巡逻记录进行检查和分析，总结巡逻工作中存在的问题，及时采取措施加以改进。六、突发事件应急处理（一）突发事件报告1.门卫在值班过程中发现突发事件，如火灾、盗窃、打架斗殴等，应立即报告医院保卫部门，并简要说明事件发生的时间、地点、情况等。2.报告方式可以采用电话、对讲机等方式进行。报告时应保持冷静，语言清晰，确保信息准确传达。3.医院保卫部门接到报告后，应立即启动应急预案，并组织相关人员赶赴现场进行处理。（二）应急处理措施1.火灾：门卫发现火灾后，应立即拨打医院内部火警电话，并组织人员疏散现场人员。在确保自身安全的前提下，使用附近的消防器材进行灭火。同时，应引导消防车辆进入医院，协助消防人员进行灭火工作。2.盗窃：门卫发现盗窃事件后，应立即报告医院保卫部门，并在现场周围设置警戒区域，防止无关人员进入现场破坏证据。同时，应配合保卫部门对现场进行勘查，提供相关线索和信息。3.打架斗殴：门卫发现打架斗殴事件后，应立即上前制止，并报告医院保卫部门。在制止过程中，应注意保护自身安全，避免受到伤害。同时，应协助保卫部门对涉事人员进行调查和处理。4.其他突发事件：根据突发事件的性质和特点，门卫应采取相应的应急处理措施，如协助医院工作人员进行患者救治、维护现场秩序等。（三）事后处理1.突发事件处理完毕后，医院保卫部门应及时对事件进行调查和总结，分析事件发生的原因，总结经验教训，提出改进措施。2.对于在突发事件中表现突出的门卫和其他人员，医院应给予表彰和奖励；对于因工作不力导致事件后果扩大的人员，医院应给予相应的处罚。七、培训与考核（一）培训内容1.医院门卫制度及相关法律法规知识培训，使门卫人员了解自身职责和工作要求，掌握法律法规知识，依法履行职责。2.安全保卫知识培训，包括消防安全、治安防范、应急处理等方面的知识，提高门卫人员的安全意识和应急处理能力。3.服务意识培训，使门卫人员树立良好的服务意识，为医院职工、患者及家属提供热情、周到的服务。4.职业道德培训，培养门卫人员的职业道德素养，做到诚实守信、廉洁奉公、爱岗敬业。（二）培训方式1.定期组织集中培训，邀请医院保卫部门负责人、专业安全培训讲师等进行授课。培训时间不少于每月一次，每次培训时间不少于两小时。2.开展岗位练兵活动，通过模拟突发事件、实际操作等方式，提高门卫人员的应急处理能力和实际操作水平。3.鼓励门卫人员自主学习，通过阅读相关书籍、观看视频资料等方式，不断提高自身业务素质。（三）考核1.建立门卫人员考核制度，定期对门卫人员的工作表现进行考核。考核内容包括工作纪律、工作态度、工作能