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文档简介

《秘书礼仪》课程介绍

1

一是在编写理念上，以培养和提高高职学生的社交能力和礼仪修养为导向，注重能力的实际训练和训练效果的考核评价，可操作性强；二是在内容的组织安排上，采用项目行动模式，整体分为八大平行项目，不同项目以工作行动和典型的服务内容来设定工作任务，以工作任务的完成来引领安排相应的专业知识；三是注重职业岗位的情境性，项目、任务和能力训练都紧紧围绕秘书职业岗位的内容和要求来设计，有很强的针对性。2编写体例绪论项目一秘书个人礼仪设计项目二秘书商务交往礼仪项目三秘书接待礼仪项目四秘书宴请礼仪项目五秘书言语交际礼仪项目六秘书会议礼仪项目七秘书通联礼仪项目八秘书求职礼仪

3教学目标实训任务设计思考与训练项目设计实践能力训练理论知识4项目一秘书个人礼仪设计

实训任务设计

任务一秘书仪容修饰和设计任务二秘书着装和搭配任务三秘书仪态训练任务四个人形象设计大赛能力目标知识目标训练方式与步骤结果与检测5布置任务：布置任务：请挑选出视频资料中有关职员仪表礼仪的10处正确的和不正确的地方？你如何为这两大公司的职员设计出符合职业环境的个人仪容？学生拿到这个任务一般难以马上解决。8第三步：引导学生解决问题。学生讨论回答，对比思考。（30分钟）（1）指出10处正确的和不正确的地方。（2）视频中的个人形象给你的感受？——引导学生理解职业环境和形象的关系。（3）个人形象的主要内容。学生一般会回答：面容、化妆、头发、表情、服饰、搭配、体态。（4）教师归纳：仪容、服饰、仪态三方面。提出本次课的主要授课内容。讲授仪容美的基本要求。（5）引导学生对比分析视频资料中的仪容，学生分组讨论，提出改进方案。（6）初步确定方案。9第四步：最后审定方案，完成国际大酒店公关销售部职员仪容形象设计。（15分钟）10自我实践环节根据自已的气质类型、脸型，职业环境，设计个人仪容。相互交流。教师总结。（10分钟）11课外实训：上课前去国际大酒店参观交流课外举行个人形象设计大赛，评选最佳个人仪容奖。12情景模拟教学法在完成“秘书商务交往礼仪、礼品礼仪、秘书宴请礼仪”等任务时，将学生分成若干个小组，每组4-6人，要求每组以平日生活为蓝本，自由编撰一个生活情景剧，在情景模拟中要运用见面、称呼、介绍、握手、交换名片、电话、送礼、宴请等日常交际的礼仪规范，并注意展现自身良好的仪容、仪表、仪态。对每组学生的“表演”进行了录像，回放录像，观摩分析，课上大家现场点评，课堂气氛十分热烈，

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