零售基础 项目三 巩固练习及答案

PAGEPAGE1项目三巩固练习及答案练习巩固一、判断题（正确的打“√”，错误的打“X”）1.商品管理指零售商在实现公司财务目标的同时，在合理时间、合理地点销售合理数量的适当商品的过程。（√）2.商品管理涉及零售经营过程中对商品投资的分析、规划、购买、运送和控制。（√）3.定期收集和分析销售数据、客户反馈及市场报告，也是获取市场信息的有效途径。（√）4.单品与品种是相同的。（×）5.有效的库存管理能够确保商品供应稳定、减少库存成本并提升销售效率。（√）6.定价和促销策略是商品规划中的关键环节，它们不是直接影响着销售额和利润水平。（×）7.为了做好季节规划，零售商需要深入了解季节性波动和趋势，提前预测未来销售情况并制定相应的库存、促销和营销策略。（√）8.供应商多元化、维持安全库存水平以及建立替代采购选择是减轻供应链风险的一些策略。（√）9.调整商品结构的主要目的是确定企业的主力商品、淘汰滞销商品，分析顾客的需求变化，把握市场商机。（√）10.商品可分为基本商品、季节性商品和时尚商品。（√）11.商品一般可分为大分类、中分类、小分类和单品（品项）四个层次。（√）12.品牌是指消费者对某类产品及产品系列的认知程度。（√）13.智能零售是指利用人工智能、物联网、大数据分析等先进技术，对传统零售业进行数字化、智能化改造，实现线上线下融合,为消费者提供更加便捷、高效的购物体验，以提高效率、增强商业决策能力。（√）14.零售大数据分析是指利用数据分析技术和工具对零售行业的大量数据进行收集、处理和分析，以发现有价值的信息和消费洞察，从而帮助零售商更好地适应市场变化和消费者需求，做出更合理的业务决策。（√）15.大数据挖掘中不可以接受数据噪音。（×）16.购物篮分析，指的是将单个消费者的一次购物行为中购买的商品集合，发现商品之间的关联关系。（√）17.置信度是对关联规则的准确度的衡量。（√）18.商家可以将经常一起购买的商品放在相邻位置，提高顾客的购物便利性，进而增加销售量。（√）19.随着越来越多的数据被数字化记录和存储，企业需要采取有效的安全措施来保护这些数据不被黑客入侵、泄露或滥用。（√）20.消费者个人信息的收集和使用也需要符合相关法律法规。（√）二、填空题1.品牌形象包括（标志）、标语、色彩、品牌故事、声音、（形象）等元素。2.企业需要通过各种渠道和媒介进行品牌推广和宣传，包括（电视）、广播、报纸、杂志、（网络）等。3.商品一般可分为大分类、（中分类）、小分类和单品（品项）四个层次。4.广度表现品类的（丰富度）。5.深度是表明商品的平均可销售数量，深度越（大），越不容易缺货。6.零售大数据可能包括（顾客购买行为）、库存管理、供应链效率、市场趋势、（顾客满意度）等。7.互联网零售商品品类划分是互联网品类管理思维中的关键一步，它直接关系到商品的（组织结构）、用户购物体验以及（销售策略）的有效性。8.（互联网思维）就是在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的一种思考方式。9.购物篮分析指的是将单个消费者的一次购物行为中购买的商品集合，发现商品之间的（关联关系）。10.置信度是对关联规则的（准确度）的衡量。三、简答题1.简述单品概念，单品管理的含义。单品（stockkeepingunit，SKU，即最小的存货单位）是商品分类中不能再进一步细分的、完整独立的商品品项，是商品最小的分类。单品(SKU)是零售企业商品经营管理的最基本单位，各商品群是由一个个单品组合而成的商品集合体，单品管理是商品群管理的基础。单品管理(SKUcontrol)是指以每一个商品品项为单位进行的管理，强调的是每一个单品的成本管理、销售业绩管理管理。单品管理是现代、高效的商品管理方法。2.简述商品广度（品类数），宽度（SKU数），以及深度（平均每个商品有采购数量）。广度表现品类的丰富度，比如说采购的食品的品类有零食饼干，糖果蛋糕，海鲜肉类，坚果素食等等，进口的，国产的，都是分类的标准，但是这个品类最好是在同一个维度下面展开。比如是按照自然性质分，按照国家分，还是按照计重分，或者衣服的按照四季，上衣外套下装等。广度越多品类越丰富，比如超市，大商场，品类就比较多，专卖店垂直型的店铺则品类就比较少。广度就比较小，也可以通过该数据和竞品的广度进行比较。广度要求越多，对采购人员和供货商要求越高，保证能采购到这么多品类。宽度表现采购的SKU数的丰富度，每个品类有很多种SKU，让客户在一定选择品类下多种挑选的余地。可采购的SKU数，SKU总数都可以从市场竞争对手品类获取，或者从上级批发商供货商获取。对于线下店铺来说，店铺面积决定了宽度SKU总数，因此该数据对线下店铺来说还是有一定的意义，缺货的商品旧商品只能下架，新商品才能上线。线上商城则可以是接近无限。宽度越大，商品越丰富，和广度类似，一个品类如果有过多的SKU数，给用户选择余地太多也不够好，按食品来说一个商品3-5个口味的SKU数，按服装来说，一般一件衣服的大小SML3种按照地域情况稍微有些区别，足够满足客户需求。深度是表明商品的平均可销售数量，深度越大，越不容易缺货。但是深度越大，压货压力越大，积压库存成本，对公司资金流转存在比较大的风险。采购的商品总数量/商品SKU数=平均每个SKU采购的数量3.简述货架陈列的原则。1.陈列面积大小定陈列面积大小时，不是看商品火热程度，而是取决于商品的销售额度。销售额高的商品，匹配更多货架面积，就能再次促进销售，进入增长的正循环了。这里有个通用的计算公式：商品支持率=商品来客数÷全店来客数×100%。那商品的来客数，指的就是固定时间内，这件商品被多少位顾客买走了。2.分陈列区域销售量高的商品，顾客进店后通常会主动去找。计算陈列位置一般，也能被顾客买走。那问题来了，好的位置要留给潜力股商品，或者能体现咱们门店特点的商品。好的位置一般都比较显眼，顾客一进来就能看见。那把潜力股商品摆在显眼的位置，就能为店里带来一批新的消费群体，带来新的增长空间。至于能体现门店特点的商品，就能更清晰地向顾客传递门店的定位。在锚定区/主卖区/在补充区/至于“主动搜索区”4.简述品牌管理的措施。（一）以质量为立足点树立全面的品牌意识产品的竞争，品牌的较量，首先是质量的竞争。质量对产品的效能具有直接影响，与顾客价值和满意度密切相关。企业要想在竞争中生存，除了接受质量观念外别无选择;要想在竞争中取胜，除了不断提高产品质量别无出路;要想建立名牌，必须以高质量的产品为基础。（二）以知名度为催化剂，注重品牌个性化与差异化传统消费方式正逐步向个性化消费方式过渡。随着人们收入水平的逐步提高，人们的消费需求已从生活基本需求向更高级的需求转变，消费观念已不再是商品从无到有的过程，而是享受购物服务、追求完善和展现个性，达到精神上的满足。在个性化消费时代，消费者更注重的是心理需要，以心理感受作为衡量消费行为是否合理、商品是否有吸引力的依据，消费时追求个性、情趣;强调商品内在的质的要求，注重商品购买过程中、使用后的服务与信誉，关注商品的时尚性、独特性和安全性;注重消费的文化内涵，注重商品的欣赏价值和艺术价值，追求名牌所蕴含的文化特质，以满足自己的个性化要求。（三）以文化为根本打造世界名牌文化是根植在一定的物质、社会、历史传统基础上形成的特定的价值观念、信仰、思维方式、习俗的综合体。文化具有连续性和稳定性，是环境因素中最深层、变化最慢的，但文化并非一成不变，现代世界不同文化既在努力保持各自的特色并发展自己，又在不断地相互交融和渗透。企业要在竞争中立于不败之地，必须将产品与文化结合起来，必须了解自己所面对的顾客的文化以及他们的消费行为在多达程度上、哪些方面受到其文化的影响，从而调整自己的产品，使产品形象体现出的文化适合消费者的心理需求，强化自己产品的诉求能力，使消费者产生愉快感、信赖感、可靠感、安全感，形成有特色的品牌文化。情景模拟【背景】平台名称：云购网地点：全球类型：在线电子商务平台主要问题：云购网虽然拥有广泛的商品品类，但面临激烈的市场竞争，用户留存率低，且部分品类销售表现不佳。【目标】提升用户留存率和复购率优化品类结构，提高整体销售效率增强品牌形象和市场竞争力【现状分析】1.品类同质化：云购网的许多商品品类与其他电商平台相似，缺乏独特性。2.用户留存率低：用户在购买一次后，往往转向其他平台进行后续购物。3.品类销售不均衡：某些品类销售火爆，而其他品类则表现平平。4.市场定位模糊：云购网的市场定位不够明确，未能有效吸引目标用户群体。要求：请以小组为单位根据以上给出的资料为电子商务平台品类多样化与优化提供策略，包括品类管理策略与实施步骤，以解决目前面临的主要问题。参考要点如下：【品类管理策略】1.品类差异化：通过市场调研，确定具有潜力的细分市场和特色商品。引入独家品牌和限量版商品，打造平台特色。2.用户行为分析：利用大数据分析用户购买行为，识别高价值用户群体。根据用户偏好，个性化推荐商品，提升用户体验。3.动态品类管理：根据季节性、节日和市场趋势调整商品品类。实施动态定价策略，以适应市