四个朋友督导业务综合测试卷

四个朋友督导业务综合测试卷##一、判断题1.门店主给顾客送续时券的步骤：四个朋友商家版APP--运营-用户管理-输入手机号-发放卡券-选择团购券-提交A.对B.错答案：A解析：该步骤为商家版APP赠送续时券的标准操作流程，步骤准确无误。2.商家端APP不能控制包间电源以及门锁，主要是网络问题或者是智控编码不对A.对B.错答案：A解析：智控设备远程失控，核心诱因多为网络连接异常或智控编码匹配错误。3.外排吸烟灯预留孔标准是木龙骨+大兴板加固+丝杆固定A.对B.错答案：A解析：外排吸烟灯预留孔需按此标准加固，保证安装稳固，符合验收规范。4.麻将机离吸烟灯的距离是50-100CMA.对B.错答案：B解析：麻将机与吸烟灯标准距离为60-80CM，50-100CM不符合施工规范。5.验收标准的墙体材质：玻璃隔墙或石膏板+隔音棉A.对B.错答案：A解析：门店墙体验收标准为玻璃隔墙，或石膏板搭配隔音棉施工，符合要求。6.吊顶高度标准2.3-2.8米；必须大石膏板A.对B.错答案：A解析：门店吊顶高度需在2.3-2.8米之间，且必须使用大石膏板施工，为硬性验收标准。7.麻将机插座离地30cm高A.对B.错答案：A解析：麻将机插座标准安装高度为离地30cm，符合用电施工规范。8.大石膏板吊顶、地坪漆、石膏隔音棉隔墙等验收条件可以通过A.对B.错答案：A解析：该类施工标准符合品牌装修验收要求，可正常通过验收。9.当地只有两家门店，距离2-3公里内，小程序价格不需要参考A.对B.错答案：B解析：同区域门店无论数量多少，小程序价格均需统一参考品牌定价，不可随意设置。10.台球从预约模式改为押金模式，老板需要更换台球桌上的二维码，改新模式的码A.对B.错答案：A解析：台球经营模式变更后，需更换对应模式二维码，顾客才能正常核销使用。11.益阳、郴州的价格是不需要小程序上架的A.对B.错答案：B解析：益阳、郴州门店小程序价格需按品牌要求统一上架，无豁免权限。12.代客预约金额低于40的一个月只有40次，上限是200A.对B.错答案：A解析：代客预约规则：金额低于40元每月限40次，总代客预约上限200次。13.4.0门店包间门锁密码是：0~9#A.对B.错答案：A解析：4.0智控门锁密码规则为0-9数字加#号，符合设备出厂设置标准。##二、单选题14.一套无误差筹码的总张数和面额组合是？A.两百张；五块，八块，二十，五十，一百B.一百五十张；五块，十块，二十，五十，一百C.两百张；五块，十块，二十，五十，一百D.一百五十张；五块，八块，二十，五十，一百答案：C解析：品牌标准筹码一套共200张，面额为5元、10元、20元、50元、100元。15.麻将机参数36-52-136分别代表？A.大小；型号；张数B.型号；大小；张数C.张数；大小；型号D.型号；张数；大小答案：B解析：36为麻将机型号，52为麻将牌大小，136为麻将总张数。16.门店提现10000元，老板实际到账金额是？A.9938B.9936C.9935D.9937答案：B解析：提现手续费标准为10000元扣64元，实际到账9936元。17.4.0智控面板L1、L2接口最大功率是？A.L1是220WL2是3500WB.L1是200WL2是3500WC.L1是200WL2是3600WD.L1是220WL2是3300W答案：B解析：4.0智控面板L1接口最大功率200W，L2接口最大功率3500W。18.4.0包间空开标准型号是？A.3P50AB.3P40AC.4P30AD.5P40A答案：B解析：4.0包间空开要求为3P40A，符合设备用电安全标准。19.4.0智控面板显示00代表什么状态？A.子设备绑定模式B.空调模式C.正常模式D.维护模式答案：A解析：面板显示00为子设备绑定模式，用于匹配智控设备。20.门店筒灯标准开孔尺寸是？A.115-135mm/4寸B.110-130mm/5寸C.110-135mm/4寸D.115-135mm/5寸答案：C解析：筒灯标准开孔为110-135mm，对应4寸筒灯，符合装修规范。21.内循环吸烟灯吊顶预留孔尺寸是？A.16cmB.5cmC.15cmD.6cm答案：C解析：有吊顶时，内循环吸烟灯预留孔标准为15cm。22.4.0智控面板N、L接口分别是什么线？A.N是零线，L是火线B.N是火线，L是零线C.N是地线，L是火线D.N是火线，L是地线答案：A解析：电工标准中，N为零线，L为火线，面板接线严格遵循此规范。23.小程序副标题字数限制是多少？A.16个B.15个C.10个D.8个答案：B解析：小程序套餐副标题最多可设置15个字符，超出字数无法保存。24.门店优惠券最高可设置金额是？A.5B.10C.15D.20答案：D解析：品牌规定优惠券最高设置金额为20元，不可超额设置。25.小程序有/无副标题时，标签显示数量分别是？A.8；17B.6；15C.5；16D.7；17答案：D解析：有副标题显示7个标签，无副标题显示17个标签，为小程序固定展示规则。26.小程序提现规则是？A.t+14周末节假日顺延B.t+7周末法定节假日顺延C.t+1周末法定节假日顺延D.t+1周末顺延答案：C解析：小程序提现为T+1到账，周末及法定节假日自动顺延。27.8个包厢以下门店，进线主线用多少平方？A.8平方B.16平方C.4平方D.20平方答案：B解析：包间数＜8个，门店进线主线标准为16平方铜线。28.门店单包厢进线主线平方数是？A.8平方B.16平方C.4平方D.2.5平方答案：C解析：单个包厢进线主线标准为4平方铜线，满足用电负荷需求。29.4.0智控面板最大承受电压是？A.220vB.230vC.240vD.250v答案：A解析：智控面板额定电压为220V，为家用标准电压。30.门店入驻高德/百度/腾讯地图的条件是？A.营业执照办理好B.招牌安装好C.门店美团抖音建店时D.营业执照和招牌都弄好答案：D解析：地图入驻需同时具备营业执照和安装完毕的门店招牌，缺一不可。31.商家端能开门但其他设备断电、筒灯常亮的原因是？A.网络掉线B.后台没有设置延时断电C.接线错了D.筒灯坏了答案：B解析：后台未设置延时断电，会导致设备立即断电、筒灯常亮，为后台设置问题。32.门店试营业后需拉哪两位客服进群？A.客服1号客服2号B.客服2号客服4号C.客服1号客服4号D.客服2号客服6号答案：C解析：试营业后需拉客服1号、客服4号进群，对接后续运营、退款等问题。##三、简答题33.小程序有3小时套餐但顾客下单提示最低预约4小时，门店如何操作让顾客下单？答案：门店在商家版APP修改包间最低预约时长，将4小时调整为3小时，同步更新套餐配置后，顾客即可正常下单。解析：下单限制由后台最低预约时长设置决定，修改该参数即可解除限制。34.小程序包间类型至少列出6种？答案：小包、中包、大包、豪华包、棋牌包、台球包、特惠包。解析：小程序标准包间类型包含以上分类，覆盖全经营场景。35.如何查找美团平台的财务明细？答案：登录美团商家版APP/后台，进入财务模块，选择账单明细，筛选时间、订单类型即可查看。解析：美团财务数据统一在商家端财务板块查询，支持条件筛选。36.小程序、美团、抖音以往版本的提现账期？答案：小程序：T+1（周末法定节假日顺延）；美团：T+3；抖音：T+7。解析：各平台传统提现账期按此标准执行，节假日顺延。37.门店新上抖音团单，顾客下单后门店需如何操作才能使用？答案：商家版APP同步抖音团单套餐，核对包间配置、核销规则，确保订单与包间匹配，顾客到店即可核销。解析：新团单需后台同步配置，完成核销对接后才能正常使用。38.门店标准电源电压，8包间以下进线主线、包厢进线平方数？答案：标准电压220V；8包间以下主线16平方；单包厢进线4平方。解析：门店为220V家用电压，主线、包厢进线按标准匹配平方数。39.营业执照无棋牌室服务，入驻抖音需增加什么经营范围？答案：增加休闲娱乐服务、室内娱乐活动、棋牌服务（以当地工商核准为准）。解析：抖音入驻要求经营范围含棋牌/休闲娱乐类类目，否则无法入驻。40.大门门禁锁电源盒的要求是什么？答案：安装在干燥隐蔽处，12V供电，功率匹配设备，固定牢固，做好防水处理。解析：门禁电源盒需满足安全、防水、功率匹配三大要求。41.多台吸烟灯串联，总管道尺寸要求及注意事项？答案：总管道直径≥20cm；注意密封、坡度，避免漏风积灰，减少转弯阻力。解析：串联吸烟灯需保证管道尺寸和密封性，保障排烟效率。42.空调与4.0面板安装最佳位置及空调要求？答案：面板装进门侧墙离地1.3-1.5米；空调装包间对角，避开直吹，功率匹配面积，支持智控联动。解析：安装位置符合使用习惯，空调需适配智控系统。43.麻将机的标准功率是多少？答案：日常运行150-200W，洗牌峰值300-500W。解析：麻将机洗牌时功率达到峰值，日常运行功率较低。44.4.0智控门锁的电池型号是什么？答案：4节5号（AA）碱性干电池。解析：4.0门锁标配5号碱性电池，正常续航3-6个月。45.小程序显示待保洁，未绑定保洁时如何改为空闲？答案：商家版APP进入包间管理，找到对应包间，手动点击完成保洁，状态更新为空闲。解析：未绑定自动保洁时，需手动操作更新包间状态。46.4.0智控面板的标准尺寸大小？答案：国标86型，86*86mm。解析：4.0面板采用国标86型尺寸，适配标准开关底盒。47.包间面积大于10平米，需安装多少个筒灯？答案：安装4-6个筒灯，保证照明均匀达标。解析：大空间包间需增加筒灯数量，满足照明验收标准。48.吸烟灯离地的标准高度是多少？答案：2.0-2.2米。解析：该高度兼顾排烟效果和顾客活动空间，为标准高度。49.形象店公区必须使用什么颜色的墙板？答案：品牌标准深灰色/黑色墙板。解析：形象店公区墙板需统一品牌VI颜色，保证门店形象统一。50.最新AC+AP网络预留注意事项？答案：预留POE供电，AP点位均匀，避开金属遮挡，超六类网线，预留备用线，AC集中管理。解析：AC+AP网络需保证供电、布线、点位，满足门店网络需求。51.门牌灯预留线路的位置？答案：包间门外上方，离地2.0米，隐藏在吊顶/墙内，预留接线端子。解析：门牌灯线路需隐蔽预留，方便后期安装接线。52.目前不予通过的装修标准有哪些？答案：小石膏板吊顶、无隔音棉隔墙、地坪漆不合格、吊顶高度不达标、线路不规范等。解析：不符合品牌规范的施工，均无法通过验收。53.新客立减活动针对门店新用户还是品牌新用户？答案：针对品牌新用户（从未在任意门店消费的用户）。解析：新客立减为品牌级活动，仅限品牌新用户享受。54.包厢二维码与实际包厢号不符，如何处理？答案：商家版APP重新生成对应包厢号二维码，替换错误码，核对智控编码。解析：二维码绑定错误，需重新生成匹配的二维码。55.包厢智控面板的标准安装位置？答案：进门侧墙，离地1.3-1.5米，正对娱乐区域，方便操作。解析：面板安装位置符合人体工程学，顾客操作便捷。56.商家每天20-22点不营业，如何设置？答案：商家版APP营业时间设置，关闭20-22点可预约时段，保存后全平台同步。解析：后台关闭非营业时段，顾客无法预约该时间段。57.顾客用39.9特惠包使用豪华包，原因是什么？答案：后台套餐配置错误，特惠包绑定豪华包包间；或包间类型设置错误。解析：套餐与包间绑定错误，会导致低价套餐使用高价包间。58.加盟商管理多门店，如何切换门店？答案：商家版APP首页点击门店切换，选择目标门店即可切换。解析：多门店管理通过后台切换功能，一键操作。59.加盟商反馈客户无法确认到店，原因是什么？答案：网络异常、智控编码错误、订单未核销、包间状态异常、订单未同步。解析：无法确认到店多为网络、编码、订单、包间状态问题导致。60.小程序套餐价格可以设置哪几种类型？答案：小时包、时段包、全天包、通宵包、特惠包、团购包、续时包。解析：小程序支持全品类套餐设置，适配不同经营需求。61.默认订单开始多久后系统自动取消，是否退款？答案：订单开始15分钟未核销，系统自动取消，金额全额原路退款。解析：超时未到店自动取消，全额退款保障顾客权益。62.美团预定4小时，小程序核销使用不了的原因？答案：订单未同步、套餐不匹配、包间占用、核销权限未开启。解析：跨平台核销失败多为同步、套餐、权限问题导致。63.门店设置保洁时段可预约，能否无缝衔接下一个订单？答案：可以，系统自动预留保洁时间，订单无缝衔接不冲突。解析：保洁预约功能支持订单无缝衔接，提升包间利用率。64.每月老板可赠送的团购券、优惠券上限是多少？答案：团购券上限100张，优惠券上限200张。解析：品牌规定每月赠券有上限，规范门店经营行为。65.4.0智控语音控制吸烟灯的指令是什么？答案：小友小友，打开/关闭吸烟灯；小友小友，调