医院安全保卫上岗制度

医院安全保卫上岗制度一、医院安全保卫上岗制度

一、总则

医院安全保卫上岗制度旨在规范医院安全保卫人员的职责、权限和工作流程，确保医院内部安全、稳定、有序的医疗环境。本制度适用于医院所有安全保卫人员，包括但不限于保安员、巡逻员、监控员等。制度依据国家相关法律法规、行业标准及医院内部管理要求制定，具有强制性。安全保卫人员必须严格遵守本制度，履行岗位职责，维护医院安全秩序，保障患者、医务人员及医院财产安全。医院管理层负责本制度的制定、修订、发布和监督执行，确保制度的有效性和适用性。

二、上岗资格与培训

1.上岗资格

医院安全保卫人员必须具备合法的身份证明，年龄符合法定要求，身体健康，无犯罪记录。新入职安全保卫人员需通过医院组织的岗前培训考核，合格后方可上岗。在岗安全保卫人员需定期参加复训，更新知识和技能，确保持续符合上岗资格要求。

2.培训内容

岗前培训及复训内容涵盖法律法规、安全知识、应急处置、职业道德、医院规章制度等方面。培训包括但不限于《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国消防法》、反恐防暴、急救知识、监控系统操作、巡逻制度、门禁管理、突发事件处置流程等。培训形式包括理论授课、实操演练、案例分析等，确保培训效果。

3.考核与认证

岗前培训及复训结束后，医院组织统一考核，考核合格者颁发上岗认证。在岗安全保卫人员需定期参加考核，考核不合格者需重新培训，直至合格。医院建立培训档案，记录安全保卫人员的培训及考核情况，作为绩效评估和晋升的重要依据。

三、岗位职责与权限

1.岗位职责

安全保卫人员的主要职责包括维护医院内部秩序、预防安全事故、处置突发事件、保护医院财产安全、服务患者及医务人员等。具体职责如下：

（1）门岗管理：负责门岗值守，严格执行出入管理规定，查验人员证件，防止无关人员及危险物品进入医院。

（2）巡逻防控：按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，检查医院内部安全隐患，发现异常情况及时报告并处置。

（3）监控值守：负责监控中心的值守工作，实时监控医院内部及周边环境，发现可疑情况及时处置或报告。

（4）应急处突：参与医院各类突发事件的处置，包括但不限于火灾、暴力事件、自然灾害等，按照应急预案执行职责。

（5）安全宣传：开展安全知识宣传，提高患者及医务人员的安全意识，营造安全和谐的医院环境。

2.权限

安全保卫人员在履行职责过程中，享有以下权限：

（1）查验权：对进入医院的人员、车辆进行查验，对可疑情况有权进行询问和盘查。

（2）制止权：对违反医院管理规定的行为，有权制止并要求其改正。

（3）报警权：发现违法犯罪行为或重大安全隐患，有权立即报警并采取必要的应急处置措施。

（4）临时管控权：在突发事件处置过程中，对相关区域或人员进行临时管控，确保现场秩序。

四、工作流程与规范

1.门岗工作流程

（1）保安员佩戴执勤证件，着装整齐，精神饱满，按时到岗。

（2）对进入医院的人员进行查验，询问目的，核对证件，必要时进行登记。

（3）对进入医院的车辆进行安全检查，禁止危险物品上车，确保行车安全。

（4）对离开医院的人员和车辆进行监管，防止盗窃、损坏医院财物。

（5）门岗交接班时，详细记录执勤情况，确保信息完整准确。

2.巡逻工作流程

（1）保安员按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，确保不留死角。

（2）巡逻过程中，注意观察周围环境，发现异常情况及时报告并处置。

（3）对医院设施设备进行检查，发现损坏或安全隐患及时报修或处理。

（4）巡逻结束后，填写巡逻记录，确保巡逻工作完整。

3.监控值守流程

（1）监控员佩戴执勤证件，着装整齐，按时到岗，确保监控系统正常运行。

（2）实时监控医院内部及周边环境，注意观察人员活动及车辆行驶情况。

（3）发现可疑情况及时记录并报告，必要时进行跟踪监控。

（4）定期对监控系统进行检查和维护，确保系统稳定运行。

（5）监控录像按医院规定进行保存，保存期限符合相关法律法规要求。

4.应急处突流程

（1）安全保卫人员熟悉医院各类突发事件应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速响应。

（2）突发事件发生时，立即启动应急预案，按照职责分工进行处置。

（3）及时向上级报告事件情况，请求支援，确保事件得到有效控制。

（4）事件处置完毕后，进行现场清理和恢复工作，确保医院恢复正常秩序。

（5）对事件进行总结分析，提出改进措施，防止类似事件再次发生。

五、纪律与奖惩

1.纪律要求

安全保卫人员必须严格遵守国家法律法规、医院规章制度及本制度，服从命令，听从指挥，维护医院形象。具体纪律要求如下：

（1）服从领导：服从医院管理层的领导和安排，按时完成工作任务。

（2）恪尽职守：坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗，确保工作落实到位。

（3）文明执勤：文明礼貌，规范用语，不得使用暴力或威胁手段处理问题。

（4）保守秘密：不得泄露医院内部信息，保护医院及患者的隐私。

（5）廉洁自律：不得收受贿赂，不得利用职务之便谋取私利。

2.奖惩措施

医院对安全保卫人员的表现进行定期考核，考核结果作为奖惩依据。具体奖惩措施如下：

（1）奖励

对表现优秀、工作突出的安全保卫人员，医院给予表彰和奖励，包括但不限于通报表扬、奖金、晋升等。奖励条件包括但不限于：

-全年无违规违纪行为，考核成绩优秀；

-在突发事件处置中表现突出，有效保护医院及人员安全；

-提出合理化建议，有效提升医院安全管理水平；

-积极帮助患者及医务人员，受到广泛好评。

（2）惩罚

对违反本制度或医院其他规章制度的，医院给予相应处罚，包括但不限于警告、罚款、降级、辞退等。处罚条件包括但不限于：

-擅自离岗、脱岗，影响医院安全秩序；

-使用暴力或威胁手段处理问题，损害医院形象；

-泄露医院内部信息，造成不良影响；

-收受贿赂，利用职务之便谋取私利；

-工作失职，导致医院财产损失或人员伤亡。

处罚程序包括调查核实、处理决定、申诉复核等，确保处罚的公正性和合理性。

六、监督与改进

1.监督机制

医院设立安全保卫工作监督小组，负责对安全保卫人员的履职情况进行监督。监督小组由医院管理层、安全保卫部门及患者代表组成，定期对安全保卫工作进行检查和评估。监督内容包括但不限于：

（1）门岗值守情况，查验工作是否规范；

（2）巡逻防控情况，是否按路线和时间进行巡逻；

（3）监控值守情况，监控系统是否正常运行；

（4）应急处突情况，是否按预案进行处置；

（5）纪律执行情况，是否遵守医院规章制度。

2.改进措施

医院定期对安全保卫工作进行检查和评估，根据检查结果提出改进措施。具体改进措施包括但不限于：

（1）加强培训，提升安全保卫人员的业务能力和综合素质；

（2）完善制度，优化工作流程，提高工作效率；

（3）增加投入，提升安全设施设备水平，增强安全保障能力；

（4）强化监督，确保制度的有效执行，及时发现问题并整改；

（5）鼓励创新，引入先进的安全管理理念和技术，提升医院安全管理水平。

二、医院安全保卫上岗制度

二、上岗资格与培训

1.上岗资格

医院安全保卫人员必须具备合法的身份证明，年龄符合法定要求，身体健康，无犯罪记录。新入职安全保卫人员需通过医院组织的岗前培训考核，合格后方可上岗。在岗安全保卫人员需定期参加复训，更新知识和技能，确保持续符合上岗资格要求。

2.培训内容

岗前培训及复训内容涵盖法律法规、安全知识、应急处置、职业道德、医院规章制度等方面。培训包括但不限于《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国消防法》、反恐防暴、急救知识、监控系统操作、巡逻制度、门禁管理、突发事件处置流程等。培训形式包括理论授课、实操演练、案例分析等，确保培训效果。

3.考核与认证

岗前培训及复训结束后，医院组织统一考核，考核合格者颁发上岗认证。在岗安全保卫人员需定期参加考核，考核不合格者需重新培训，直至合格。医院建立培训档案，记录安全保卫人员的培训及考核情况，作为绩效评估和晋升的重要依据。

三、岗位职责与权限

1.岗位职责

安全保卫人员的主要职责在于维护医院内部秩序，预防安全事故的发生，及时处置各类突发事件，同时保护医院财产不受侵害，为患者和医务人员提供必要的安全服务。这些职责具体体现在以下几个方面：

（1）门岗管理：门岗是医院安全的第一道防线，安全保卫人员在此岗位需严格执行出入管理规定。他们负责查验进入医院的人员是否持有有效证件，如身份证、挂号单等，确保只有合法人员进入。对于携带物品的人员，需进行安全检查，防止危险物品如易燃、易爆、管制刀具等进入医院，威胁到院内人员的安全。同时，对于离开医院的车辆和人员，也要进行监管，防止医院财物被盗窃或损坏。门岗保安员还需保持警惕，对可疑情况及时询问和盘查，确保医院内部的安全。

（2）巡逻防控：巡逻是维持医院内部秩序的重要手段。安全保卫人员需按照医院规定的巡逻路线和时间进行定点、定线巡逻，确保巡逻区域无遗漏。在巡逻过程中，他们要仔细观察院内环境，注意是否存在安全隐患，如消防设施是否完好、水电线路是否安全等。发现问题及时记录并上报，同时采取必要的措施进行初步处理，如疏导交通、劝阻不文明行为等。此外，巡逻人员还需与院内其他部门保持联系，及时传递信息，共同维护院内秩序。

（3）监控值守：监控中心是医院安全防控的重要枢纽。监控员需24小时值守，实时监控医院内部及周边的视频画面，确保监控系统正常运行。他们要密切关注屏幕上的动态，对于异常情况，如人员聚集、物品遗留、斗殴等，要及时记录并上报，必要时进行跟踪监控，了解事件进展。监控员还需定期对监控系统进行检查和维护，确保设备正常工作，录像资料完整保存。同时，他们要按照医院规定，对监控录像进行备份和保存，以备后续查证使用。

（4）应急处突：医院作为公共场所，可能面临各类突发事件，如火灾、医疗纠纷、暴力事件等。安全保卫人员需熟悉医院各类应急预案，一旦发生突发事件，要迅速启动预案，按照职责分工进行处置。他们需第一时间赶到现场，控制事态发展，保护患者和医务人员的安全，并向上级报告事件情况，请求支援。在事件处置过程中，安全保卫人员要冷静应对，采取科学的方法进行处置，避免事态扩大。事件处置完毕后，还需进行现场清理和恢复工作，确保医院尽快恢复正常秩序。

2.权限

在履行职责的过程中，安全保卫人员享有一定的权限，这些权限是保障他们顺利开展工作的重要依据：

（1）查验权：安全保卫人员有权对进入医院的人员、车辆进行查验。他们可以要求进入医院的人员出示相关证件，如身份证、挂号单等，并对可疑人员进行询问和盘查。对于携带物品的人员，他们有权进行安全检查，防止危险物品进入医院。查验过程中，安全保卫人员要坚持原则，公平公正，不得徇私舞弊。

（2）制止权：医院内存在一些违反管理规定的行为，如随地吐痰、乱扔垃圾、大声喧哗等。安全保卫人员有权对这些行为进行制止，并要求其改正。制止过程中，他们要讲究方法，以教育为主，劝导为主，避免使用暴力或威胁手段。对于不听劝阻的人员，安全保卫人员可以上报上级领导，采取进一步措施进行处理。

（3）报警权：在医院内部，安全保卫人员发现违法犯罪行为或重大安全隐患，有权立即报警并采取必要的应急处置措施。他们可以拨打110、119等报警电话，向公安机关、消防部门报告情况，并请求支援。在报警的同时，安全保卫人员要保护好现场，防止事态进一步扩大，并积极配合相关部门进行调查处理。

（4）临时管控权：在突发事件处置过程中，为了确保现场秩序和人员安全，安全保卫人员可以对相关区域或人员进行临时管控。他们可以设置警戒线，封锁现场，防止无关人员进入，并指导人员安全疏散。对于扰乱现场秩序的人员，安全保卫人员可以对其进行约束，确保事件得到有效控制。临时管控权是安全保卫人员的重要职责，但需在必要时使用，并严格按照规定程序进行。

四、工作流程与规范

1.门岗工作流程

门岗是医院对外的重要窗口，也是安全保卫的第一道关卡。门岗保安员的日常工作流程规范，旨在确保每一位进入医院的人员和车辆都符合安全规定，同时为患者和医务人员提供便捷、有序的服务。

（1）保安员在每日上班前，需佩戴好执勤证件，检查并穿戴整齐制服，确保精神饱满，以最佳状态投入工作。他们要提前到岗，做好岗前准备，检查门岗设施设备是否完好，如照明灯、监控设备、广播系统等，确保能够正常使用。

（2）当人员或车辆进入医院时，保安员需热情接待，并主动询问其来意。对于进入医院的人员，需查验其身份证明，如身份证、医保卡等，核对挂号单或就诊凭证，确保其有合法的就诊资格。对于可疑人员，保安员需保持警惕，进行必要的询问和盘查，防止不法分子混入医院。

（3）对于进入医院的车辆，保安员需进行安全检查，防止危险物品如易燃、易爆、管制刀具等被带入医院。他们要检查车辆是否有破损，车窗是否完好，车内是否有异常物品。对于可疑车辆，保安员需进行更仔细的检查，必要时可请示上级领导或报警处理。

（4）对于离开医院的车辆和人员，保安员需进行监管，防止医院财物被盗窃或损坏。他们要检查车上是否有医院物品，人员是否携带医院物品，确保医院财物安全。对于可疑情况，保安员需及时询问和盘查，并上报上级领导。

（5）门岗保安员还需负责门岗的日常管理，保持门岗区域的清洁卫生，及时清理垃圾，摆放车辆，确保门岗区域整洁有序。他们还要注意观察周围环境，发现可疑情况及时报告并处理。

（6）门岗交接班时，保安员需详细记录执勤情况，包括人员进出情况、车辆进出情况、发现的问题及处理情况等，确保信息完整准确，并交接给下一班保安员。

2.巡逻工作流程

巡逻是维护医院内部秩序的重要手段，通过定期和不定期的巡逻，可以及时发现和消除安全隐患，确保医院内部的安全稳定。

（1）保安员按照医院规定的巡逻路线和时间进行巡逻，确保巡逻区域无遗漏。他们要熟悉巡逻路线，了解每个区域的重点部位，如病房区、门诊区、仓库区等，确保对这些区域进行重点巡逻。

（2）在巡逻过程中，保安员要仔细观察周围环境，注意是否存在安全隐患。他们要检查消防设施是否完好，水电线路是否安全，门窗是否锁好，有无异常情况发生。发现问题及时记录并上报，同时采取必要的措施进行初步处理，如疏导交通、劝阻不文明行为等。

（3）保安员还要与院内其他部门保持联系，及时传递信息，共同维护院内秩序。例如，他们可以与病房区的护士站联系，了解病房区的情况，是否有患者情绪不稳定或身体不适等情况，以便及时提供帮助。

（4）巡逻结束后，保安员需填写巡逻记录，详细记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等，确保巡逻工作完整记录，并上交上级领导。

3.监控值守流程

监控中心是医院安全防控的重要枢纽，监控员的工作对于维护医院内部安全至关重要。

（1）监控员在每日上班前，需佩戴好执勤证件，检查并穿戴整齐制服，确保精神饱满，以最佳状态投入工作。他们要提前到岗，做好岗前准备，检查监控设备是否正常运行，确保能够实时监控医院内部及周边环境。

（2）监控员需24小时值守，实时监控医院内部及周边的视频画面，确保监控系统正常运行。他们要密切关注屏幕上的动态，对于异常情况，如人员聚集、物品遗留、斗殴等，要及时记录并上报，必要时进行跟踪监控，了解事件进展。

（3）监控员还需定期对监控系统进行检查和维护，确保设备正常工作，录像资料完整保存。他们要定期清洁监控摄像头，检查线路是否完好，确保监控画面清晰，录像设备正常工作。

（4）监控员要按照医院规定，对监控录像进行备份和保存，以备后续查证使用。他们要定期对录像资料进行整理和归档，确保录像资料的完整性和可追溯性。

（5）当接到报警或发现异常情况时，监控员需立即通知相关人员进行处理，并做好记录。他们还要与院内其他部门保持联系，及时传递信息，共同维护院内秩序。

4.应急处突流程

医院作为公共场所，可能面临各类突发事件，如火灾、医疗纠纷、暴力事件等。安全保卫人员的应急处突能力对于保障医院和人员的安全至关重要。

（1）安全保卫人员需熟悉医院各类应急预案，一旦发生突发事件，要迅速启动预案，按照职责分工进行处置。他们要熟悉应急处突流程，知道在突发事件发生时应该做什么，如何做，确保能够迅速有效地应对突发事件。

（2）安全保卫人员需第一时间赶到现场，控制事态发展，保护患者和医务人员的安全。他们要冷静应对，采取科学的方法进行处置，避免事态扩大。例如，在发生火灾时，他们要立即组织人员疏散，并使用灭火器进行灭火；在发生医疗纠纷时，他们要劝导双方冷静，避免冲突升级；在发生暴力事件时，他们要立即报警，并采取措施控制现场。

（3）安全保卫人员需及时向上级报告事件情况，请求支援。他们要按照规定程序向上级报告事件情况，并请求支援。例如，在发生火灾时，他们要立即拨打119报警，并请求消防部门支援；在发生暴力事件时，他们要立即拨打110报警，并请求公安机关支援。

（4）在事件处置过程中，安全保卫人员要与其他部门密切配合，共同处置事件。他们要与医务人员、护士站、行政办公室等部门保持联系，及时传递信息，共同维护院内秩序。

（5）事件处置完毕后，安全保卫人员还需进行现场清理和恢复工作，确保医院尽快恢复正常秩序。他们要清理现场，修复损坏的设施设备，恢复正常的医疗秩序。

五、纪律与奖惩

1.纪律要求

医院安全保卫人员作为维护医院秩序、保障安全稳定的重要力量，其言行举止直接关系到医院的整体形象和患者的就医体验。因此，对安全保卫人员提出严格的纪律要求，是确保其履行职责、发挥作用的必要条件。这些纪律要求主要体现在以下几个方面：

（1）服从领导：安全保卫人员必须无条件服从医院管理层的领导和安排，严格按照医院的规章制度和上级指示开展工作。无论是对工作任务的分配，还是对紧急情况的处理，都应做到令行禁止，确保医院各项工作的顺利进行。服从领导不仅仅是一种工作要求，更是一种责任和义务，是维护医院正常秩序的基础。

（2）恪尽职守：坚守岗位，认真履行职责，是安全保卫人员的本职所在。他们不得擅自离岗、脱岗，不得从事与工作无关的事情，确保每一项工作都得到有效落实。恪尽职守意味着要对工作充满责任心，时刻保持警惕，认真对待每一个细节，确保医院的安全万无一失。只有每个安全保卫人员都能恪尽职守，才能形成强大的安全防护网，为医院提供可靠的安全保障。

（3）文明执勤：在执行职务的过程中，安全保卫人员应始终保持着装整齐、精神饱满的状态，使用文明用语，礼貌待人，不得使用暴力或威胁手段处理问题。他们面对的是来自不同背景的患者和医务人员，因此，文明执勤不仅是对自身行为的约束，更是对医院形象的维护。一个文明、有序的医院环境，能够提升患者的就医体验，增强患者的信任感，有利于医院的长远发展。

（4）保守秘密：安全保卫人员在工作中会接触到医院的许多内部信息，包括患者的隐私、医院的运营数据等。因此，他们必须严格遵守保密制度，不得泄露任何医院内部信息，保护医院及患者的隐私。保守秘密是维护医院利益和患者权益的重要保障，也是对职业道德的基本要求。任何泄露医院秘密的行为，都可能导致严重的后果，因此，安全保卫人员必须时刻保持警惕，严守秘密。

（5）廉洁自律：安全保卫人员不得利用职务之便谋取私利，不得收受贿赂，不得参与任何违法违纪活动。他们必须保持廉洁自律，以身作则，维护医院的良好形象。廉洁自律是安全保卫人员的基本素质，也是维护医院公平正义的重要保障。如果安全保卫人员丧失了廉洁自律的品质，就可能在不知不觉中成为医院安全的隐患，因此，医院必须加强对安全保卫人员的廉洁教育，确保他们始终保持清正廉洁。

2.奖惩措施

医院对安全保卫人员的表现进行定期考核，考核结果作为奖惩的主要依据。通过建立完善的奖惩机制，可以激励安全保卫人员积极工作，提高工作效率，同时也能起到警示作用，防止违规违纪行为的发生。具体的奖惩措施如下：

（1）奖励：对于表现优秀、工作突出的安全保卫人员，医院给予表彰和奖励，以表彰他们的贡献，并激励其他人员向他们学习。奖励的形式多种多样，包括但不限于通报表扬、奖金、晋升等。获得奖励的安全保卫人员，不仅能够得到物质上的满足，更能得到精神上的鼓舞，从而更加积极地投入到工作中。奖励条件包括但不限于全年无违规违纪行为，考核成绩优秀；在突发事件处置中表现突出，有效保护医院及人员安全；提出合理化建议，有效提升医院安全管理水平；积极帮助患者及医务人员，受到广泛好评等。这些奖励条件既体现了对工作业绩的认可，也体现了对职业道德的肯定。

（2）惩罚：对于违反本制度或医院其他规章制度的，医院给予相应处罚，以维护制度的严肃性和权威性。处罚的形式包括警告、罚款、降级、辞退等，具体的处罚措施将根据违规违纪的严重程度进行决定。处罚程序包括调查核实、处理决定、申诉复核等，确保处罚的公正性和合理性。处罚条件包括但不限于擅自离岗、脱岗，影响医院安全秩序；使用暴力或威胁手段处理问题，损害医院形象；泄露医院内部信息，造成不良影响；收受贿赂，利用职务之便谋取私利；工作失职，导致医院财产损失或人员伤亡等。这些处罚条件既涵盖了常见的违规违纪行为，也考虑到了一些严重的违规违纪情况，确保能够对安全保卫人员进行有效的约束和惩戒。

通过奖惩措施的落实，可以有效地激励安全保卫人员积极工作，提高工作效率，同时也能起到警示作用，防止违规违纪行为的发生，从而为医院的安全稳定提供有力保障。

六、监督与改进

1.监督机制

医院设立安全保卫工作监督小组，负责对安全保卫人员的履职情况进行监督。监督小组由医院管理层、安全保卫部门及患者代表组成，定期对安全保卫工作进行检查和评估。监督小组的存在，旨在确保安全保卫工作能够按照制度要求进行，及时发现并纠正存在的问题，从而不断提升医院的安全管理水平。监督小组成员来自不同的部门，具有不同的视角和经验，能够更全面、客观地评估安全保卫工作，提出建设性的意见和建议。

监督内容包括但不限于：

（1）门岗值守情况，查验工作是否规范，是否做到热情接待、严格把关；

（2）巡逻防控情况，是否按路线和时间进行巡逻，是否做到全面覆盖、不留死角；

（3）监控值守情况，监控系统是否正常运行，监控员是否尽职尽责，对异常情况是否及时处理；

（4）应急处突情况，应急预案是否完善，安全保卫人员是否熟悉预案，在突发事件发生时是否能够迅速、有效地处置；

（5）纪律执行情况，安全保卫人员是否遵守医院的各项规章制度，是否存在违规违纪行为；

（6）服务态度情况，安全保卫人员是否做到文明执勤、礼貌待人，是否能够积极帮助患者和医务人员。

监督小组通过定期检查、随机抽查、听取汇报、与患者和医务人员访谈等