医疗行业医生患者满意度及治疗效果绩效考核表

医疗行业医生患者满意度及治疗效果绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分患者满意度患者评分（院内系统）40%85分按评分等级划分：90分及以上为5分，85-89分为4分，80-84分为3分，75-79分为2分，75分以下为1分患者反馈（表扬信/锦旗）数量10个/季度每增加1个锦旗/表扬信，加0.5分，最高加3分患者投诉处理率95%处理率100%得5分，95%-99%得4分，90%-94%得3分，85%-89%得2分，85%以下得1分患者复诊率70%复诊率80%及以上得5分，75%-79%得4分，70%-74%得3分，65%-69%得2分，65%以下得1分患者满意度调查问卷得分4.5分按评分等级划分：4.6-5分为5分，4.3-4.5分为4分，4.0-4.2分为3分，3.7-4.0分为2分，3.7分以下为1分治疗效果治愈率35%80%治愈率90%及以上得5分，85%-89%得4分，80%-84%得3分，75%-79%得2分，75%以下得1分手术成功率95%成功率100%得5分，95%-99%得4分，90%-94%得3分，85%-89%得2分，85%以下得1分患者康复时间（平均）缩短5%比标准康复时间缩短10%及以上得5分，8%-10%得4分，5%-7.9%得3分，2%-4.9%得2分，2%以下或无改善得1分二次手术率5%二次手术率低于3%得5分，4%-5%得4分，6%-7%得3分，8%-9%得2分，10%及以上得1分并发症发生率2%并发症发生率低于1%得5分，1%-1.9%得4分，2%-2.9%得3分，3%-3.9%得2分，4%及以上得1分医疗规范性病历书写完整率15%98%完整率100%得5分，95%-99%得4分，90%-94%得3分，85%-89%得2分，85%以下得1分处方规范性检查通过率96%通过率100%得5分，95%-99%得4分，90%-94%得3分，85%-89%得2分，85%以下得1分医疗操作合规性检查通过率97%通过率100%得5分，95%-99%得4分，90%-94%得3分，85%-89%得2分，85%以下得1分不良事件上报数量0-1起/年0起得5分，1起得4分，2起得3分，3起得2分，4起及以上得1分继续教育完成率100%100%完成得5分，95%-99%完成得4分，90%-94%完成得3分，85%-89%完成得2分，85%以下完成得1分沟通协作能力医患沟通有效性10%90%医患沟通满意度90%及以上得5分，85%-89%得4分，80%-84%得3分，75%-79%得2分，75%以下得1分跨部门协作满意度（护理/检验等）85%协作满意度90%及以上得5分，85%-89%得4分，80%-84%得3分，75%-79%得2分，75%以下得1分患者教育覆盖率80%教育覆盖率达到90%及以上得5分，85%-89%得4分，80%-84%得3分，75%-79%得2分，75%以下得1分团队会议参与度100%100%参与得5分，95%-99%参与得4分，90%-94%参与得3分，85%-89%参与得2分，85%以下参与得1分疑难病例讨论参与率85%参与率90%及以上得5分，85%-89%得4分，80%-84%得3分，75%-79%得2分，75%以下得1分本考核表旨在全面评估医生在患者满意度、治疗效果、医疗规范性及沟通协作能力四个维度的综合表现。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分，最终权重计算后得出总评。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：