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通信技术维护工程师技术维护绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分故障处理效率故障响应时间达标率35%95%按实际响应时间与目标时间的偏差比例计算得分，完全达标得满分，偏差越大得分越低。故障解决周期平均2小时内解决根据故障解决时长，按比例计算得分，越短得分越高。故障一次性解决率90%按故障是否首次解决计算得分，完全达标得满分，未达标按比例扣分。重大故障处理成功率98%按重大故障处理结果计算得分，成功解决得满分，失败按比例扣分。客户满意度反馈平均分4.5分（满分5分）根据客户反馈评分计算得分，平均分越高得分越高。网络稳定性保障网络可用性30%99.9%按实际网络可用率与目标值的偏差比例计算得分，越高得分越高。网络中断次数每月不超过2次根据中断次数计算得分，次数越少得分越高。网络性能指标达标率带宽利用率≥85%，延迟≤50ms按各项性能指标是否达标计算得分，全部达标得满分，每项未达标按比例扣分。预防性维护执行率100%按计划执行预防性维护的比例计算得分，完全达标得满分，未达标按比例扣分。安全漏洞修复及时性发现后24小时内修复按漏洞修复时间计算得分，越快得分越高。技术能力与协作技术问题解决能力20%独立解决复杂问题≥80%按独立解决问题的数量和难度计算得分，越高得分越高。技术文档规范性文档完整率≥95%按文档完整性和规范性计算得分，越高得分越高。跨部门协作效率协作请求响应时间≤1小时按协作请求响应和处理效率计算得分，越快得分越高。新技术学习与应用完成至少2项新技术培训并应用按完成培训数量和应用效果计算得分，越多得分越高。知识分享与指导每月至少分享1次技术经验按知识分享频率和质量计算得分，越高得分越高。成本控制与合规备件使用合理性15%备件利用率≥90%按备件使用效率和成本控制计算得分，越高得分越高。工单成本控制单次工单平均成本≤预算标准按工单成本与预算的偏差比例计算得分，越接近预算得分越高。操作规范性符合率100%按操作是否符合规范计算得分，完全达标得满分，未达标按比例扣分。服务协议（SLA）遵守率100%按是否严格遵守SLA计算得分，完全达标得满分，未达标按比例扣分。合规审计通过率100%按内部或外部审计结果计算得分，完全达标得满分，未达标按比例扣分。本考核表用于评估通信技术维护工程师在技术维护方面的绩效表现。请根据各维度指标的实际达成情况，结合评分标准进行客观评价。权重分配如下：故障处理效率35%，网络稳定性保障30%，技术能力与协作20%，成本控制与合规15%。考核周期为自然月或季度，具体时间由部门确定。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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