鞍山市立山区(2025年)网格员考试题库及答案

鞍山市立山区(2025年)网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1.根据《辽宁省社区工作者管理办法（2023修订）》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过本街道（镇）网格员总数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B2.鞍山市立山区推行的“网格+红色物业”联动机制中，网格员应每（）与物业项目负责人召开一次联席会议，协调解决小区公共事务。A.周B.半月C.月D.季度答案：C3.依据《中华人民共和国反家庭暴力法》，网格员在巡查中发现疑似家庭暴力情形时，应首先：A.直接介入制止B.联系公安机关C.记录情况并上报社区D.通知施暴者单位答案：C（注：网格员需先固定证据并上报，由专业部门处理）4.立山区某社区独居老人张奶奶（82岁）反映家中水管漏水，网格员正确的处理流程是：A.联系社区维修队立即上门B.告知老人自行联系物业C.现场查看后协调物业报修并跟踪进度D.登记台账后3个工作日内处理答案：C5.根据《鞍山市社区网格化服务管理条例》，网格信息采集应遵循“一数一源”原则，对已录入省级社区治理数据库的信息，网格员（）重复采集。A.可以B.不得C.视情况D.经批准后可答案：B6.立山区2024年重点推进的“网格+志愿服务”模式中，网格员需建立的“三单”机制是指：A.需求清单、资源清单、项目清单B.服务清单、问题清单、责任清单C.人员清单、物资清单、活动清单D.隐患清单、整改清单、验收清单答案：A7.某网格内发生电动车楼道充电引发的火情，网格员到达现场后首先应：A.使用灭火器扑灭初期火灾B.疏散楼内居民至安全区域C.拨打119并报告社区D.拍照取证留存记录答案：B（注：人员安全优先于财产处置）8.依据《未成年人保护法》，网格员发现辖区13岁儿童李某辍学在家，正确的处理方式是：A.联系学校核实情况并督促返校B.批评教育其监护人C.直接向教育部门举报D.组织志愿者上门劝学答案：A9.立山区推行的“网格议事厅”制度中，参与主体不包括：A.网格内党员代表B.业委会成员C.快递驿站经营者D.区人大代表答案：D（注：主要为网格内居民、商户、社会组织代表）10.网格员在录入人口信息时，发现某租户未进行居住登记，应提醒其在（）内向公安机关申报。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：A（依据《辽宁省流动人口服务管理条例》）11.社区开展“燃气安全百日攻坚”行动，网格员对独居老人家中进行安全检查时，发现燃气软管老化，正确做法是：A.当场更换新软管B.告知老人自行购买更换C.联系燃气公司上门处理并跟踪D.记录后纳入下月整改计划答案：C12.某网格内两家商户因占道经营发生争执，网格员调解时应遵循的首要原则是：A.维护社区整体环境B.尊重双方合法权益C.快速平息矛盾D.依据《治安管理处罚法》答案：B13.立山区2025年民生实事中提到的“网格医疗服务站”，要求网格员每季度至少组织（）次家庭医生进网格活动。A.1B.2C.3D.4答案：A14.网格员在巡查中发现小区健身器材螺丝松动，正确的处理流程是：①设置警示标识②拍照上传智慧网格平台③联系物业维修④跟踪验收A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A15.根据《鞍山市社区工作者考核办法》，网格员因事假累计超过（）个工作日的，年度考核不得评定为优秀等次。A.10B.15C.20D.30答案：B16.某网格内居民反映夜间施工噪音扰民，网格员应首先联系：A.生态环境局立山分局B.区住建局C.属地派出所D.施工单位负责人答案：D（注：先与责任主体沟通，再视情况上报）17.立山区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员对需多部门协同解决的问题，应通过（）发起联动请求。A.12345热线B.智慧社区平台C.书面函件D.口头汇报答案：B18.网格员在开展“一标三实”信息采集时，“三实”不包括：A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有设施答案：D（注：“一标三实”指标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）19.某网格内残疾人王某申请低保，网格员应协助其准备的材料不包括：A.身份证复印件B.残疾证原件C.家庭收入证明D.近期体检报告答案：D20.立山区“网格文化驿站”建设要求网格员每（）组织一次居民文化活动，活动内容需提前（）在网格微信群公示。A.月/3日B.半月/5日C.季度/7日D.周/2日答案：A二、多项选择题（每题3分，共10题）1.网格员在开展疫情防控常态化工作时，应重点关注的人群包括：A.65岁以上独居老人B.孕产妇C.外卖骑手D.慢性病患者答案：ABD2.立山区“红色网格”建设的主要举措包括：A.在网格建立党小组B.党员家庭挂牌亮身份C.每月开展“网格党课”D.组织党员参与矛盾调解答案：ABCD3.网格员进行安全隐患排查时，需重点检查的场所包括：A.小餐饮门店燃气设施B.老旧小区电气线路C.快递驿站消防通道D.幼儿园周边流动摊位答案：ABC4.依据《辽宁省社区治理促进条例》，网格员的禁止性行为包括：A.泄露居民个人信息B.接受管理服务对象馈赠C.越权处理行政执法事项D.拒绝居民合理咨询答案：ABCD5.立山区推行的“网格+大数据”平台具备的功能有：A.人口信息动态更新B.事件上报流转C.民意诉求分析D.应急指挥调度答案：ABCD6.网格员在调解邻里纠纷时，应掌握的技巧包括：A.倾听双方诉求B.保持中立立场C.引用社区公约D.当场作出裁决答案：ABC7.某网格内发生电梯困人事件，网格员的正确处置步骤包括：A.安抚被困人员情绪B.立即联系电梯维保单位C.拨打110请求支援D.记录事件处理过程答案：ABD（注：电梯困人属特种设备事故，应优先联系维保单位）8.立山区2025年“网格民生微实事”范围包括：A.小区道路坑洼修补B.单元楼声控灯更换C.社区文化墙绘制D.社区卫生服务站建设答案：ABC（注：“微实事”指投资5万元以下的小型项目）9.网格员在采集流动人口信息时，需登记的内容包括：A.户籍地B.现居住地址C.工作单位D.婚姻状况答案：ABC10.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员可采用的方式有：A.入户发放分类指南B.在网格微信群推送视频C.组织儿童手绘分类海报D.联合物业设置积分兑换点答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传。（×）（注：需严格遵守个人信息保护规定，不得擅自使用）2.立山区网格员实行“错时工作制”，需在早晚高峰时段加强巡查。（√）3.发现辖区内商铺未悬挂营业执照，网格员应直接责令其停业整顿。（×）（注：网格员无行政执法权，应上报市场监管部门）4.网格内孕妇建档信息属于敏感信息，网格员只需记录预产期即可。（×）（注：需完整登记孕妇姓名、联系方式、产检医院等必要信息）5.立山区“网格志愿服务队”成员必须是社区注册志愿者。（×）（注：鼓励居民、商户等热心人士自愿参与）6.网格员可以拒绝处理超出职责范围的居民诉求。（×）（注：应做好解释并引导至相关部门，不得推诿）7.台风预警期间，网格员需重点巡查危旧房屋和地下车库。（√）8.社区组织的居民议事会，网格员只需记录结果无需跟踪落实。（×）（注：需跟进议定事项的办理进度）9.网格员在录入信息时，发现系统内数据与实际不符，应直接修改系统数据。（×）（注：需核实后通过规定流程申请修正）10.立山区推行的“网格信用积分”可用于兑换社区提供的便民服务。（√）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述立山区网格员“每日三必到”工作要求。答案：每日必到网格内重点区域（如学校、商超、老旧小区）巡查；必到特殊群体（独居老人、残疾人、困境儿童）家中或通过电话联系；必到网格微信群查看居民诉求并回复。2.列举网格员在人口普查工作中的主要职责。答案：①开展入户走访，核实人口基本信息；②采集流动人口、人户分离人员数据；③协助宣传普查政策，解答居民疑问；④核对并上报普查表册，确保信息准确；⑤配合普查员处理疑难问题。3.说明网格员在处理高空抛物投诉时的操作流程。答案：①第一时间到达现场，查看是否造成人员伤亡或财产损失；②调取小区监控（如有），锁定抛物位置；③走访相关楼层住户，询问情况；④对确认的抛物行为人进行批评教育，宣传《民法典》相关规定；⑤若造成严重后果，及时上报公安机关；⑥在网格内开展宣传，增设警示标识。4.简述立山区“网格+养老服务”的具体服务内容。答案：①建立老年人信息档案，动态更新健康状况；②协助对接社区食堂提供送餐服务；③联系医疗机构开展定期体检；④组织志愿者提供代购、保洁等生活帮扶；⑤开设老年课堂（如智能手机使用、防诈骗讲座）；⑥协调物业改造适老化设施（如安装扶手、防滑地砖）。五、案例分析题（共20分）案例：立山区曙光街道某网格内，702室住户王某（68岁，独居）与602室住户李某（35岁，上班族）因空调外机安装位置发生矛盾。王某称李某的空调外机正对其卧室窗户，噪音和热气影响休息；李某则表示物业允许安装，且已支付安装费。两人多次争吵，王某情绪激动时曾拍打李某家门，李某报警后社区介入调解但未成功。问题：作为该网格网格员，你将如何处理此事？请列出具体工作步骤。答案要点：（1）前期准备（2分）：调取物业安装记录，核实空调安装是否符合《建筑空调设备安装规范》；查看房屋结构图，确认外机位置是否在允许安装区域；联系王某和李某分别了解诉求（王某需要解决噪音和热气问题，李某希望保留外机）。（2）组织调解（6分）：①选择中立场所（如社区调解室），邀请物业工程人员、业委会代表参与；②引导双方陈述事实，王某出示噪音检测录音（可建议其用手机软件简单测量），李某出示物业同意安装的书面证明；③由物业工程人员现场评估：若外机位置合规但存在噪音问题，提出整改方案（如加装隔音棉、调整外机角度）；若位置不合规，明确李某需重新安装。（3）跟进落实（4分）：若达成协议，签订调解协议书，明确整改期限；若未达成，建议李某通过法律途径解决（告