公司内部调解协商制度

PAGE公司内部调解协商制度一、总则（一）目的为了及时、公正、有效地解决公司内部员工之间的纠纷和矛盾，维护公司正常的工作秩序，促进员工关系的和谐稳定，特制定本公司内部调解协商制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工之间因工作关系、劳动权益、规章制度执行等方面产生的争议和纠纷。（三）基本原则1.合法合规原则：调解协商活动必须严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，确保调解协商结果合法有效。2.公正公平原则：调解协商过程中，应公正对待每一位当事人，不偏袒任何一方，依据事实和相关规定作出公正的判断和处理。3.自愿平等原则：调解协商以当事人自愿为基础，各方在平等的地位上进行沟通、协商，达成解决方案。4.及时高效原则：力求在最短的时间内解决纠纷，减少对公司正常工作的影响，提高解决问题的效率。二、调解协商机构及职责（一）调解协商委员会1.组成：调解协商委员会由公司高层管理人员、人力资源部门代表、工会代表以及员工代表组成。其中，员工代表由各部门推选产生，人数应占委员会总人数的三分之一以上。2.职责负责制定和完善公司内部调解协商制度。受理员工之间的纠纷和矛盾，决定是否进行调解协商。组织实施调解协商活动，确定调解协商主持人、记录员等人员。对调解协商过程进行监督，确保调解协商活动依法依规进行。审核调解协商达成的协议，对协议的履行情况进行跟踪检查。（二）调解协商主持人1.任职条件：由公司具有丰富管理经验、熟悉法律法规和公司规章制度、具备良好沟通协调能力的人员担任。2.职责负责组织调解协商会议，明确会议主题和议程。引导当事人陈述事实、表达诉求，维持会议秩序。依据法律法规和公司规定，提出合理的调解协商建议和解决方案。记录调解协商过程和结果，形成调解协商记录。（三）记录员1.任职条件：由公司人力资源部门或行政部门的工作人员担任，具备良好的文字记录能力。2.职责：负责详细记录调解协商会议的全过程，包括当事人的发言、提出的证据、达成的共识等内容，形成完整、准确的调解协商记录。三、调解协商程序（一）申请与受理1.申请：员工之间发生纠纷后，任何一方均可向调解协商委员会提出调解协商申请。申请应以书面形式提交，写明纠纷的基本情况、当事人的诉求、相关证据等内容。2.受理：调解协商委员会收到申请后，应在[X]个工作日内进行审查。经审查，认为符合受理条件的，予以受理，并通知双方当事人；认为不符合受理条件的，应向申请人说明理由。（二）调解协商准备1.确定主持人和记录员：调解协商委员会根据纠纷的性质和特点，确定调解协商主持人和记录员，并提前通知双方当事人。2.通知当事人：调解协商委员会应提前[X]个工作日将调解协商的时间、地点、主持人等信息通知双方当事人。当事人应按时参加调解协商会议，如有特殊情况不能参加的，应提前向调解协商委员会请假。3.当事人准备材料：当事人应在调解协商会议前准备好相关证据材料，以便在会议中能够充分陈述自己的观点和理由。（三）调解协商会议1.开场：调解协商主持人宣布会议开始，介绍调解协商的目的、程序和纪律，核实当事人身份和到场情况。2.陈述：当事人按照顺序分别陈述纠纷的事实经过、自己的诉求以及提供相关证据。主持人应引导当事人客观、真实地陈述，避免情绪化发言。3.辩论：当事人围绕纠纷的焦点问题进行辩论，充分发表自己的意见和看法。主持人应适时进行引导和协调，确保辩论有序进行。4.调解协商：主持人根据当事人的陈述和辩论情况，提出调解协商建议和解决方案。当事人可以对主持人提出的建议和方案进行协商和讨论，争取达成一致意见。5.达成协议：经过协商讨论，当事人达成一致意见的，应签订调解协商协议。调解协商协议应明确双方的权利和义务、解决纠纷的方式和期限等内容。调解协商协议一式三份，双方当事人各执一份，调解协商委员会留存一份。（四）调解协商结果的执行1.当事人应自觉履行调解协商协议：调解协商协议一经签订，双方当事人应严格按照协议内容履行自己的义务，不得擅自变更或解除协议。2.监督与检查：调解协商委员会应对调解协商协议的履行情况进行跟踪检查，发现一方当事人不履行协议的，应及时督促其履行；如当事人仍不履行的，可以根据相关法律法规和公司规定，采取相应的措施。（五）调解协商终止1.达成协议：当事人达成调解协商协议的，调解协商活动终止。2.未达成协议：经过调解协商，当事人未能达成一致意见的，调解协商委员会应及时终止调解协商活动，并告知当事人可以通过其他合法途径解决纠纷，如申请劳动仲裁、提起诉讼等。四、调解协商记录与档案管理（一）调解协商记录1.记录内容：调解协商记录应包括调解协商的时间、地点、主持人、记录员、当事人基本情况、纠纷事实经过、当事人陈述、辩论情况、调解协商建议和解决方案、达成的协议等内容。2.记录要求：记录员应如实记录调解协商会议的全过程，记录内容应准确、完整、清晰。调解协商记录应由主持人、当事人签字确认。（二）档案管理1.档案内容：公司内部调解协商档案应包括调解协商申请、调解协商记录、调解协商协议、当事人提供的证据材料等相关文件和资料。2.档案保管：调解协商档案由公司人力资源部门负责保管，保管期限为[X]年。档案保管应做到