商场内部安全制度

PAGE商场内部安全制度一、总则（一）目的为加强商场内部安全管理，保障商场正常运营秩序，保护顾客、员工的生命财产安全，特制定本安全制度。（二）适用范围本制度适用于商场内所有区域，包括但不限于营业场所、仓储区域、办公区域、员工宿舍等，以及在商场内从事经营活动的所有商户、员工和进入商场的顾客。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将安全放在首位，预防为主，综合治理，确保商场安全无事故。2.依法合规原则：严格遵守国家有关安全生产、消防、治安等法律法规以及行业标准，依法开展安全管理工作。3.全员参与原则：商场全体员工、商户应积极参与安全管理工作，履行安全职责，形成全员抓安全的良好氛围。4.持续改进原则：不断完善安全管理制度和措施，持续提升安全管理水平，适应商场发展和安全形势变化的需要。二、安全管理职责（一）商场管理方职责1.建立健全安全管理组织机构，明确各级管理人员和员工的安全职责，确保安全管理工作有效开展。2.制定和完善商场内部安全管理制度、操作规程，并监督执行。3.组织开展安全宣传教育和培训活动，提高员工、商户的安全意识和技能。4.定期组织安全检查和隐患排查治理工作，及时消除安全隐患。5.配备必要的安全设施设备，并确保其正常运行。6.制定安全应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。7.负责与政府相关部门沟通协调，及时了解和落实安全工作要求。8.对在安全管理工作中表现突出的单位和个人进行表彰奖励，对违反安全制度的行为进行处罚。（二）商户职责1.遵守商场安全管理制度，接受商场管理方的监督检查。2.负责本商户经营区域内的安全管理工作，配备必要的安全管理人员，明确安全责任。3.对员工进行安全培训，确保员工熟悉安全操作规程和应急处置措施。4.定期检查本商户经营区域内的安全设施设备，确保其正常运行，发现问题及时整改。5.配合商场管理方开展安全检查、隐患排查治理和应急演练等工作。6.不得在经营区域内私拉乱接电线、违规使用电器设备、堆放易燃易爆物品等，确保经营场所安全。（三）员工职责1.遵守商场安全管理制度，自觉维护商场安全秩序。2.积极参加安全培训和教育活动，掌握必要的安全知识和技能。3.发现安全隐患及时报告，并配合采取措施进行处理。4.熟悉所在岗位的安全操作规程，严格按照操作规程进行操作。5.积极参与应急演练，掌握应急处置技能，在突发事件发生时能够正确应对。三、安全管理制度（一）人员安全管理1.员工入职安全培训：新员工入职时，必须参加由商场管理方组织的安全培训，培训内容包括商场安全规章制度、岗位安全操作规程、应急处置措施等，培训合格后方可上岗。2.员工日常安全管理：员工应严格遵守安全操作规程，不得违规操作。工作期间不得擅自离岗、串岗，严禁在工作区域内吸烟、打闹等。员工应妥善保管个人财物，防止丢失被盗。3.商户人员管理：商户应加强对员工的管理，确保员工遵守商场安全制度。商户员工进入商场时，应佩戴统一的工作牌，以便识别和管理。4.顾客安全管理：商场应在入口处等显著位置设置安全提示标语，提醒顾客注意安全。加强对顾客的引导和管理，维护商场内的秩序。对于老、弱、病、残等特殊顾客，应给予必要的帮助和照顾。（二）消防安全管理1.消防设施设备管理：商场应按照国家有关规定配备消防设施设备，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等，并定期进行检查、维护和保养，确保其完好有效。消防设施设备应设置明显的标识，不得随意挪用或损坏。2.消防通道管理：保持消防通道畅通无阻，严禁在消防通道内堆放物品、停放车辆等。消防通道门应保持常闭状态，不得擅自拆除或损坏。3.用火用电用气管理：商场内严禁使用明火，如需进行电气焊等动火作业，必须办理动火审批手续，经商场管理方批准，并采取相应的防火措施后方可作业。加强对用电设备的管理，定期进行检查，防止电气火灾事故发生。严禁在商场内私拉乱接电线、违规使用大功率电器设备。加强对燃气使用的管理，确保燃气管道、阀门等设施完好，使用安全。4.消防宣传教育与培训：定期组织员工、商户参加消防安全培训和演练，提高消防安全意识和自防自救能力。在商场内设置消防安全宣传栏，张贴消防安全知识海报，向顾客宣传消防安全常识。（三）治安安全管理1.门禁管理：商场应设置门禁系统，对人员和车辆进出进行管理。员工、商户凭有效证件进出商场，外来人员进入商场应进行登记，并经被访人同意后方可进入。加强对车辆的管理，规范车辆停放秩序，严禁在商场内乱停乱放。2.巡逻制度：建立健全巡逻制度，安排专人负责商场内的巡逻工作。巡逻人员应按时巡逻，重点检查商场内的安全设施设备、消防通道、营业场所等，及时发现和处理各类安全问题。巡逻人员应做好巡逻记录，发现异常情况及时报告。3.监控系统管理：商场应安装监控系统，覆盖商场内的主要区域，确保监控设备正常运行。监控资料应保存一定期限，以便查阅。加强对监控系统的维护和管理，防止监控设备被盗或损坏。4.贵重物品管理：商场内的商户应加强对贵重物品的管理，设置必要的防盗设施，确保贵重物品安全。对于商场公共区域内的贵重物品，如珠宝首饰展示柜等，商场管理方应采取相应的安全防范措施。（四）设施设备安全管理1.建筑物安全管理：定期对商场建筑物进行检查，包括墙体、屋顶、地面、门窗等，及时发现和处理建筑物存在的安全隐患。对于存在安全隐患的建筑物，应及时进行维修或加固，确保建筑物安全。2.电梯安全管理：电梯应定期进行维护保养，由专业的电梯维修单位负责。电梯操作人员应持证上岗，严格按照操作规程操作电梯。在电梯内设置安全警示标识，提醒乘客注意安全。定期对电梯进行安全检查，确保电梯运行安全。3.自动扶梯安全管理：自动扶梯应定期进行检查和维护，确保其运行安全。在自动扶梯入口处设置安全警示标识，提醒乘客注意安全。自动扶梯的紧急停止按钮应保持灵敏有效，以便在紧急情况下能够及时停止运行。4.电气设备安全管理：加强对商场内电气设备的管理，定期进行检查和维护，确保电气设备正常运行。电气设备应安装漏电保护装置，防止触电事故发生。严禁私拉乱接电线、违规使用电器设备，对不符合安全要求的电气设备应及时进行更换。（五）食品安全管理1.商户资质管理：商场应严格审查入驻商户的食品经营资质，确保商户具备合法有效的营业执照、食品经营许可证等相关证件。2.食品进货管理：商户应建立食品进货查验记录制度，如实记录食品的名称、规格、数量、生产日期、保质期、进货日期以及供货者名称、地址、联系方式等内容，并保存相关凭证。食品进货应索证索票，确保食品来源合法、安全可靠。3.食品储存管理：商户应按照食品储存要求，设置专门的食品储存区域，分类存放食品。食品应离地、离墙存放，避免交叉污染。食品储存区域应保持清洁卫生，通风良好，温度、湿度符合要求。4.食品加工制作管理：商户应严格遵守食品加工制作规范，确保食品加工过程安全卫生。食品加工操作人员应持健康证上岗，穿戴清洁的工作衣帽，保持个人卫生。食品加工制作过程中应严格遵守操作规程，防止食品受到污染。5.食品安全检查与监督：商场管理方应定期对商户的食品安全情况进行检查，发现问题及时督促商户整改。配合政府相关部门开展食品安全监督检查工作，积极落实食品安全监管要求。四、安全检查与隐患排查治理（一）安全检查1.定期检查：商场管理方应每周组织一次全面的安全检查，检查内容包括人员安全、消防安全、治安安全、设施设备安全等方面。商户应每天进行自查，及时发现和处理本商户经营区域内的安全问题。2.专项检查：根据季节特点、重大节日、重要活动等情况，适时组织专项安全检查。如夏季开展消防安全专项检查，冬季开展电气安全专项检查等。针对商场内的重点部位、关键设施设备等进行专项检查，确保其安全运行。3.日常巡查：巡逻人员应按照规定的路线和时间进行日常巡查，及时发现和处理各类安全问题。巡查过程中应做好记录，发现异常情况及时报告。（二）隐患排查治理1.隐患排查：安全检查过程中发现的问题应及时进行记录，确定为安全隐患。对于安全隐患，应分析其产生的原因、可能造成的后果以及整改措施等。2.隐患治理：根据隐患的严重程度，采取相应的治理措施。一般隐患应立即整改，由责任单位或个人负责实施。重大隐患应制定专项整改方案，明确整改责任、整改措施、整改期限等，确保隐患得到及时有效的治理。3.隐患跟踪复查：对安全隐患的整改情况进行跟踪复查，确保整改措施落实到位。对于整改不到位的隐患，应责令责任单位或个人重新整改，直至隐患消除。五、应急预案与演练（一）应急预案制定1.根据商场的实际情况，制定综合应急预案以及火灾、地震、治安突发事件等专项应急预案。应急预案应包括应急组织机构及职责、应急响应程序、应急处置措施、应急物资保障等内容。2.应急预案应定期进行修订和完善，确保其科学性、实用性和可操作性。同时，应根据商场经营业态的变化、安全形势的发展等情况，及时对应急预案进行调整。（二）应急演练1.定期组织应急演练，演练内容应包括火灾扑救、人员疏散、地震避险、治安突发事件处置等。通过演练，检验应急预案的可行性，提高员工、商户的应急处置能力。2.演练结束后，应对演练效果进行评估，总结经验教训，针对演练中发现的问题，及时对应急预案进行修订和完善。同时，对应急演练中表现优秀的单位和个人进行表彰奖励，对演练中存在的不足之处进行整改。六、安全奖惩制度（一）奖励1.对在安全管理工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。表彰形式包括颁发荣誉证书、奖金、奖品等。2.奖励情形包括但不限于：及时发现并消除重大安全隐患，避免安全事故发生；在安全事故应急处置中表现英勇，有效减少事故损失；积极提出安全管理合理化建议，被采纳后取得显著安全