重点人员稳控责任制度

PAGE重点人员稳控责任制度一、总则（一）目的为加强对重点人员的管控，维护社会稳定，确保公司/组织各项工作的顺利开展，特制定本责任制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内部涉及重点人员稳控工作的各部门及全体工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关行业标准，确保稳控工作合法合规。2.预防为主原则：强化对重点人员的日常监测和预警，及时发现并化解潜在风险。3.分级负责原则：按照“谁主管、谁负责”的原则，明确各级部门和人员的稳控责任。4.协同配合原则：各部门之间密切协作，形成工作合力，共同做好重点人员稳控工作。二、重点人员界定（一）定义重点人员是指因各种原因可能对公司/组织正常运营、社会稳定造成影响的人员，包括但不限于上访人员、情绪不稳定人员、有暴力倾向人员、可能引发群体性事件的人员等。（二）分类1.涉访重点人员：曾到上级部门或相关部门上访，反映问题未得到彻底解决，仍有可能再次上访的人员。2.矛盾纠纷重点人员：因工作、生活等方面的矛盾纠纷，情绪激动，可能采取极端行为的人员。3.特殊群体重点人员：如刑满释放人员、社区矫正人员、吸毒人员等，存在再犯风险或对社会有潜在威胁的人员。三、职责分工（一）领导小组职责成立重点人员稳控工作领导小组，由公司/组织主要领导担任组长，各相关部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调重点人员稳控工作，制定工作方案，研究解决重大问题。（二）具体部门职责1.人力资源部门负责对重点人员的基本信息进行收集、整理和更新，建立健全重点人员档案。配合相关部门做好重点人员的思想教育和心理疏导工作。2.安全保卫部门加强对公司/组织办公区域及周边的安全防范，确保重点人员无法进入敏感区域。制定应急预案，在发生紧急情况时能够迅速采取措施，维护现场秩序。3.业务部门负责对本部门涉及的重点人员进行排查和稳控，及时掌握其动态信息。协助相关部门做好重点人员的稳控工作，积极化解矛盾纠纷。4.信访部门负责接待重点人员的来访，做好政策解释和思想疏导工作。对重点人员反映的问题进行梳理和分析，及时反馈给相关部门，并跟踪处理结果。（三）工作人员职责1.信息收集员：负责收集重点人员的各类信息，包括日常动态、思想状况、行为表现等，并及时上报。2.稳控责任人：对所负责的重点人员进行一对一稳控，掌握其行踪和活动情况，做好沟通协调和思想工作。3.应急处置人员：在紧急情况下，按照应急预案迅速到达现场，采取有效措施进行处置，确保事态得到控制。四、稳控措施（一）信息收集与分析1.建立重点人员信息收集网络，通过多种渠道收集重点人员的信息，如日常走访、群众举报、网络监测等。2.定期对收集到的信息进行分析研判，评估重点人员的稳定状况和潜在风险，及时发现问题并采取相应措施。（二）教育疏导1.针对重点人员的不同情况，制定个性化的教育疏导方案，通过面对面交流、心理咨询、政策宣讲等方式，引导其正确认识问题，理性表达诉求。2.关心重点人员的生活状况，帮助解决实际困难，增强其对公司/组织的信任和归属感。（三）动态管控1.对重点人员实行专人负责、全程跟踪，实时掌握其行踪和活动情况。2.建立重点人员活动轨迹记录制度，详细记录其每次活动的时间、地点、参与人员等信息，为后续工作提供依据。（四）应急处置1.制定完善的应急预案，明确应急处置流程和各部门、人员的职责分工。2.定期组织应急演练，提高应急处置能力。在发生紧急情况时，能够迅速启动应急预案，采取有效措施进行处置，最大限度地减少损失和影响。五、工作流程（一）信息排查1.各部门定期对本部门及下属单位的重点人员进行排查，填写重点人员排查登记表，上报至人力资源部门。2.人力资源部门对各部门上报的信息进行汇总整理，建立重点人员信息库，并及时更新。（二）稳控方案制定1.根据重点人员的具体情况，由稳控责任人制定个性化的稳控方案，明确稳控措施和工作目标。2.稳控方案经部门负责人审核后，报领导小组审批。（三）组织实施1.稳控责任人按照稳控方案组织实施稳控工作，定期向部门负责人汇报重点人员的稳控情况。2.各部门之间加强沟通协调，形成工作合力，共同做好重点人员稳控工作。（四）效果评估1.定期对重点人员稳控工作的效果进行评估，总结经验教训，及时调整稳控措施。2.对在稳控工作中表现突出的部门和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行问责。六、监督与考核（一）监督检查1.领导小组定期对重点人员稳控工作进行监督检查，及时发现问题并督促整改。2.设立举报电话和邮箱，接受群众对重点人员稳控工作的监督举报。（二）考核评价1.制定重点人员稳控工作考核评价办法，对各部门和工作人员的稳控工作进行量化考核。2.考核结果作为部门和个人评先评优、绩效奖励的重要依据。七、培训与宣传（一）培训1.定期组织重点人员稳控工作培训，提高工作人员的业务能力和综合素质。2.培训内容包括法律法规、政策解读、信息收集与分析、教育疏导技巧、应急处置方法等。（二）宣传1.加强对重点人员稳控工作的宣传，营造良好的工作氛围。2.通过内