2026年春季学期学校矛盾纠纷排查化解工作机制及管理台账

2026年春季学期学校矛盾纠纷排查化解工作机制及管理台账为切实维护2026年春季学期校园和谐稳定，及时排查、化解校园内各类矛盾纠纷，消除安全稳定隐患，保障教育教学工作有序开展，筑牢平安校园建设防线，结合春季学期学生身心特点、校园教学活动安排等实际情况，依据上级关于矛盾纠纷排查化解的相关工作要求，特制定本工作机制，配套建立管理台账，确保矛盾纠纷化解工作抓早、抓小、抓细、抓实。一、指导思想坚持以“早发现、早介入、能化解、善管控”为核心工作方针，立足2026年春季学期校园管理实际，从办好人民满意教育的高度，将矛盾纠纷排查化解作为校园安全稳定工作的重要抓手。通过全员动员、全面排查、全程跟进、全力化解，把各类矛盾纠纷解决在萌芽状态、化解在基层，为春季学期教育教学、校园活动、家校共育等工作开展营造安全、和谐、有序的内部环境，扎实推进平安校园、和谐校园建设。二、基本原则（一）权责明晰，各负其责严格落实“谁主管、谁负责”“归口调处、分级落实”原则，各处室负责本领域、本岗位的矛盾纠纷排查化解，各班主任为班级矛盾纠纷排查化解第一责任人，全面负责班级内部师生、生生间矛盾及家校沟通矛盾的调处工作。（二）预防为主，抓早抓小贯彻“标本兼治、防范在先”理念，聚焦春季学期学生返校适应、户外活动增多、教学节奏推进等阶段特点，提前预判可能出现的矛盾隐患，做到苗头性问题早发现、早提醒、早化解，坚决杜绝小矛盾演变成大问题。（三）依法依规，合理调处严格依照国家法律法规、教育政策及学校规章制度开展调处工作，坚持情理法相结合，根据矛盾类型、情节轻重采取针对性措施，做到公平公正、合情合理，切实维护当事人的合法权益。（四）多方联动，综合施策充分发挥学校德育、教学、安保、班主任等各岗位作用，联动家长、社区等外部力量，综合运用教育、协商、调解、疏导等多种手段，形成排查化解合力，确保矛盾纠纷得到有效解决。三、总体目标建立健全“校长牵头、部门协同、班主任主抓、全员参与”的矛盾纠纷排查化解长效工作机制，构建覆盖校园各处室、各班级、各环节的排查化解工作网络；创新贴合2026年校园管理新情况、新特点的工作方法，提升矛盾纠纷调处效率；确保春季学期及全年校园内绝大多数矛盾纠纷化解在萌芽状态，有效防止矛盾激化升级为群体性事件、恶性事件，保障校园持续和谐稳定，为教育教学工作顺利开展保驾护航。四、具体实施措施（一）成立专项工作领导小组学校成立2026年春季学期矛盾纠纷排查化解工作领导小组，统筹推进全校矛盾纠纷排查、调处、督办工作，明确分工、各司其职，建立“领导小组—各处室—各班级”三级信息双向反馈渠道，确保信息畅通、处置及时。1.组长：校长（全面统筹校园矛盾纠纷排查化解工作）2.副组长：分管德育、安全、教学的校领导（按职责分工牵头对应领域矛盾调处）3.成员：各处室主任、各班主任、安保部门负责人、少先队辅导员/团委书记4.工作办公室：设在德育处，负责日常矛盾纠纷信息收集、台账整理、工作督办及情况上报。（二）常态化开展排查工作结合春季学期开学初、期中、春季研学/户外活动前等关键节点，开展全方位、多层次的矛盾纠纷排查，做到排查无死角、隐患不遗漏。1.排查范围：覆盖全校各处室、各班级，重点排查生生之间、师生之间、教师之间、家校之间的各类矛盾纠纷，以及因教学安排、校园活动、学生管理、后勤服务等引发的潜在隐患。2.排查主体：以班级为基础单元，班主任牵头开展班级内部排查；各处室主任牵头开展本部门内部及跨部门协作中的排查；安保部门负责校园公共区域、户外活动中的矛盾隐患排查。3.排查方式￮日常排查：班主任通过课堂观察、课间巡查、谈心谈话等方式，每日掌握学生相处情况；各处室在日常工作中随时排查岗位、工作衔接中的矛盾，发现问题及时反馈至工作办公室。￮定期排查：春季学期每月开展1次全校性全面排查，由工作办公室统筹，各处室、各班级填报排查表，汇总梳理矛盾隐患。￮专项排查：在开学第一周（学生返校适应期）、期中（教学节奏调整期）、春季研学/运动会/春游等大型活动前，开展专项矛盾隐患排查，重点关注学生间相处、家校沟通、活动组织中的潜在问题。￮特别防护期排查：在法定节假日、重要节庆日前，集中力量开展预防性排查，及时化解各类不稳定因素。（三）分级分类做好调处工作坚持“分级负责、归口调处、首接负责”原则，针对不同类型、不同情节的矛盾纠纷，采取针对性调处措施，确保矛盾纠纷得到及时、有效解决，做到“责任不落实不放过、工作不到位不放过、隐患不排除不放过”。1.调处层级￮班级层面：班级内的生生矛盾、轻微师生矛盾及家校沟通小矛盾，由班主任第一时间介入调处，及时化解并做好记录，重大情况及时上报德育处。￮处室层面：处室内部的教师矛盾、教学工作衔接矛盾，由处室主任牵头调处；跨处室小矛盾由分管校领导协调调处。￮学校层面：涉及多个班级、处室的复杂矛盾，或情节较重、影响较大的矛盾纠纷，由工作领导小组牵头，组织相关部门联合调处。2.调处方法￮对生生间的小摩擦、小矛盾，以教育、疏导、和解为主，引导学生学会沟通、换位思考；￮对师生间的矛盾，注重倾听双方诉求，厘清问题根源，做好沟通解释，化解隔阂；￮对教师间的矛盾，以协商、调解为主，营造团结协作的工作氛围；￮对家校间的矛盾，主动沟通、耐心解释，兼顾学校管理要求和家长合理诉求，争取家校共识。3.工作要求：排查调处中发现问题不得推诿、拖延，谁先发现谁先负责介入；对复杂、疑难矛盾纠纷，要制定针对性处置预案，明确处置措施和责任人，做好思想疏导和稳控工作，防止事态扩大。（四）规范信息报送与台账管理建立健全矛盾纠纷信息报送、登记、归档制度，实现全程动态化跟踪管理，确保工作留痕、有据可查，为后续矛盾隐患预判、工作改进提供依据。1.信息报送：各班级、各处室发现矛盾纠纷后，轻微矛盾化解后及时填报《矛盾纠纷排查化解登记表》；复杂矛盾、重大隐患要在1小时内上报至工作办公室，由领导小组统筹处置，处置过程中及时补报最新情况。春季学期每月底，工作办公室汇总全校排查化解情况，形成工作小结上报学校领导。2.台账登记：对排查出来的所有矛盾纠纷，逐件按“矛盾类别、发生时间、发生地点、涉及人员、具体情况、调处措施、调处结果、责任人”等要素登记造册，建立《学校矛盾纠纷排查化解管理台账》，实行“一件一档、动态管理”，化解完成后及时销号。3.归档保存：所有排查表、登记表、调处记录、工作小结等材料，由工作办公室整理归档，妥善保存，作为学校年度安全稳定工作、教职工考核的重要依据。4.严格追责：对隐瞒不报、拖延上报、漏报矛盾纠纷，导致事态扩大的，将对相关责任人进行严肃批评；造成不良影响的，依规追究相关责任。（五）强化工作考核与责任追究将矛盾纠纷排查化解工作纳入2026年春季学期教职工绩效考核、班主任工作考核及处室工作考核的重要内容，建立奖惩分明的考核机制，倒逼工作落实。1.工作考核：工作办公室每月对各处室、各班级的矛盾纠纷排查化解工作开展情况进行检查考核，对工作扎实、化解及时、成效显著的集体和个人予以通报表扬；对工作敷衍、排查不力、处置不当的予以通报批评。2.责任追究：对因工作不落实、措施不得力，导致本部门、本班级矛盾纠纷突出的，责令限期整改；对未能及时排查掌握矛盾纠纷，或调处化解不力，导致矛盾激化升级，引发群体性事件、恶性事件的，区分情节轻重追究相关责任人责任；涉嫌违法犯罪的，及时移送司法机关依法处理。附件：2026年春季学期学校矛盾纠纷排查化解管理台账单位（盖章）：填报时间：填报人：序号学校学校性质负责人矛盾纠纷类别具体情况调处结果调处人家庭与学校教师与学生学生之间教师与教师1XXXXXXXXX√班主任与学生家长因该生作业而产生矛盾妥善解决XX