仓储人员管理外包服务协议

仓储人员管理外包服务协议甲方：[仓储运营主体名称]统一社会信用代码：[XXX]地址：[XXX]乙方：[人力资源外包服务机构名称]统一社会信用代码：[XXX]地址：[XXX]鉴于甲方为规范仓储作业人员管理，委托乙方提供仓储人员管理外包服务，双方经平等协商，达成如下协议：一、服务内容与范围1.服务岗位：乙方为甲方提供以下仓储岗位人员的全流程管理（具体岗位清单见附件1）：-理货员、仓管员、叉车司机（需持有效特种设备作业证）、分拣员、装卸工等；-岗位人数：以双方每月确认的《人员需求清单》为准（附件2）。2.服务内容：（1）人员招聘与筛选：乙方负责发布岗位信息、简历筛选、面试组织（甲方参与最终面试确认）、背景调查（无违法记录、符合岗位资质要求）；（2）入职与培训：乙方为录用人员办理入职手续，开展岗位技能（如叉车操作、仓储系统使用）、安全规范（如消防、设备操作安全）、甲方作业流程培训，培训合格后方可上岗；（3）日常管理：-考勤管理：每日考勤记录，每月5日前向甲方提交上月《考勤汇总表》（含请假、旷工、加班记录）；-绩效与考核：按甲方提供的《仓储作业考核标准》（附件3）开展月度绩效评估，每月10日前提交《绩效报表》；-人员调配：若人员离职/请假，乙方需在3个工作日内补充符合资质的人员（甲方需提前3天确认需求），确保到岗率≥98%；（4）社保与福利：乙方为外包人员按时足额缴纳当地规定的社会保险（养老、医疗、失业、工伤、生育）及住房公积金，每月15日前向甲方提交社保/公积金缴纳证明；（5）离职与纠纷处理：乙方负责外包人员的离职面谈、手续办理，承担因人员管理引发的劳动纠纷（如工资拖欠、社保争议）的全部责任，甲方配合提供作业相关资料。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利：-对乙方招聘的人员进行面试确认，有权拒绝不符合岗位要求的人员；-监督乙方服务质量，对未达标事项（如到岗率不足、作业准确率低）提出整改要求（10日内需整改完毕）；-要求乙方提供外包人员的资质证明（如叉车证）、社保缴纳记录等资料。2.义务：-提供仓储作业所需的场地、设备（叉车、货架、仓储系统等）及安全防护设施（如消防器材）；-向乙方提供《仓储作业规范》《安全操作手册》等资料，明确作业标准；-按时向乙方支付服务费用，不得无故拖欠；-配合乙方开展外包人员的培训、考核及工伤事故处理（如提供作业现场记录）。（二）乙方权利义务1.权利：-按协议约定收取服务费用；-要求甲方提供必要的作业条件（如设备、场地），若甲方未提供导致人员无法作业，有权暂停服务并要求赔偿损失。2.义务：-确保外包人员符合岗位资质（如叉车司机持有效特种设备作业证），无违法记录；-为外包人员提供符合国家标准的劳保用品（安全帽、工服、防滑鞋等），费用由乙方承担；-负责外包人员的安全管理，与外包人员签订《安全责任协议》（附件4），若发生工伤事故：-乙方需在24小时内通知甲方，并负责工伤认定申报、医疗费用垫付及工伤待遇支付；-若因乙方未履行安全管理义务导致事故，乙方承担全部赔偿责任；-严格遵守国家劳动法律法规，不得拖欠外包人员工资（工资发放日不得晚于每月15日），不得扣押证件；-对甲方的仓储数据、客户信息、作业流程等商业秘密保密，保密期限为协议终止后5年。三、费用结算1.费用构成：-外包人员工资：按当地最低工资标准+岗位绩效（以甲方考核结果为准）；-社保与公积金：按当地缴费基数及比例计算；-乙方管理费：每人每月[XXX]元（按实际到岗人数结算）；-劳保用品费：每人每月[XXX]元（按实际使用人数结算）。2.结算周期：每月15日结算上月费用，乙方需向甲方提供以下资料：-《月度费用结算单》（含工资、社保、管理费、劳保用品费明细）；-外包人员工资发放银行流水；-社保/公积金缴纳凭证；-正规增值税发票（税率按国家规定）。3.支付方式：甲方收到上述资料后5个工作日内，将费用支付至乙方指定银行账户（账户信息见附件5）。4.费用调整：若当地最低工资标准、社保基数调整，乙方需提前15天书面通知甲方，双方协商调整费用，调整自次月起执行。四、服务质量考核与违约处理1.考核标准（每月考核）：-人员到岗率≥98%；-作业准确率≥99.5%（如分拣错误率、盘点差异率）；-安全事故发生率=0（无人员伤亡、设备损坏事故）；-客户投诉率≤0.1%/月（甲方反馈的外包人员服务投诉）。2.违约处理：-若乙方连续2个月未达标，甲方有权要求乙方整改（10日内完成），整改期间乙方需承担违约金[XXX]元/天；-若整改后仍不达标，甲方有权解除协议，乙方需支付协议总金额10%的违约金，不足弥补甲方损失的，补足差额；-甲方逾期支付费用：按日万分之五支付违约金，逾期超过15天，乙方有权暂停服务；-乙方未按时补充人员：每逾期1天支付违约金[XXX]元，导致甲方作业停滞的，赔偿实际损失（如订单延误损失）。五、协议期限与解除1.协议期限：自[XXXX年XX月XX日]至[XXXX年XX月XX日]，共1年。协议到期前30天，双方协商续签，未续签则自动终止。2.协议解除：-一方违约达到解除条件（如上述服务质量不达标、逾期付款），守约方有权书面通知解除协议；-不可抗力（如自然灾害、政策调整）导致协议无法履行，双方免责，需书面通知对方并提供证明；-协议解除后，乙方需在7日内完成人员交接，甲方结清未支付的费用。六、争议解决因本协议引发的争议，双方协商解决；协商不成，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。七、附件本协议附件为本协议组成部分，与本协议具有同等法律效力：1.《仓储外包岗位清单》2.《月度人员需求确认表》3.《仓储作业考核标准》