仓储数字化运营托管合同

仓储数字化运营托管合同仓储数字化运营托管合同甲方（委托方）：_________________________统一社会信用代码：_____________________地址：_________________________________乙方（受托方）：_________________________统一社会信用代码：_____________________地址：_________________________________鉴于甲方拥有合法仓储运营需求，乙方具备仓储数字化运营管理及系统开发维护能力，双方经平等协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1托管仓储：指甲方委托乙方运营的位于____________________的仓储场地（面积______㎡，具体位置及设施见附件1《仓储资产清单》）。1.2数字化运营服务：指乙方为托管仓储提供的仓储管理系统（WMS）搭建/维护、库存全流程管理、订单处理、数据analytics、数字化设备运维等服务。1.3库存准确率：指系统记录库存与实际库存的匹配比例，计算公式为：（实际库存数量-误差数量）÷实际库存数量×100%。1.4响应时效：指乙方接到甲方指令/异常通知后，完成响应动作的时间上限（如拣货、故障修复等）。第二条托管范围与业务边界2.1托管业务范围：入库验收、存储管理、出库拣配、月度盘点、退换货处理、订单全流程跟踪。2.2甲方负责：仓储场地的水电供应、消防安全设施维护、货物产权合法性；乙方负责：所有数字化运营服务及场地内数字化设备（附件1）的运维。2.3禁止事项：乙方不得擅自改变仓储用途、接收合同约定外的货物，不得泄露甲方运营数据。第三条服务内容与标准3.1数字化系统服务-乙方需在合同生效后15日内完成WMS系统部署，实现与甲方现有ERP系统对接（对接方案见附件2）；-系统需支持实时库存查询、异常预警、多维度数据报表（日/周/月报）；-系统年故障downtime不得超过8小时，故障响应时间≤1小时，4小时内修复，无法修复需24小时内提供备用系统。3.2库存管理服务-入库：核对送货单与实物，1小时内完成扫码录入系统；破损/数量不符需2小时内书面通知甲方，同步暂停入库；-存储：按附件3《仓储分区方案》分类存储，每周清洁仓储区域，每月1次全面盘点，库存准确率≥99.5%；-出库：接到甲方订单后30分钟内启动拣货，1小时内完成复核打包；缺货/破损需1小时内书面反馈甲方，同步调整订单状态；-退换货：24小时内完成退换货验收，符合条件的2小时内录入系统调整库存，不合格的3小时内反馈甲方。3.3设备运维服务-负责托管仓储内扫码枪、RFID阅读器、PDA等数字化设备（附件1）的日常维护，每月1次全面检修；-设备故障需1小时内响应，4小时内修复，无法修复的24小时内提供备用设备。3.4数据服务-每日8:00前推送《库存日报》（含库存数量、库龄、异常库存）；-每周一推送《运营周报》（含入库/出库量、订单完成率、库存准确率）；-每月5日前推送《运营月报》（含成本分析、效率优化建议）；-甲方可随时登录系统查询实时数据，乙方需保证数据加密存储（传输加密、存储加密）。第四条双方权利义务4.1甲方权利义务-权利：查询运营数据、要求乙方改进服务、对异常情况提出异议；-义务：提供仓储合法产权证明、按时支付服务费、提供准确的入库/出库指令、承担场地水电及消防安全责任（乙方操作不当除外）。4.2乙方权利义务-权利：要求甲方按时支付费用、提供必要配合（如指令、产权证明）；-义务：按标准提供服务、保证数据安全保密（保密期限5年）、承担因自身操作不当导致的货物损失/设备损坏、不得泄露甲方商业秘密。第五条服务期限5.1服务期限：自______年______月______日起至______年______月______日止。5.2续签：期满前30日双方协商续签，未续签则合同自动终止。第六条费用与支付6.1费用构成-基础服务费：每月______元（按______元/㎡/月计算）；-增值服务费：入库费______元/件、出库费______元/件、月度盘点费______元/次；-设备押金：______元（合同终止后无损坏全额退还）。6.2支付方式-基础服务费：每月5日前支付上月费用；-增值服务费：每季度首月5日前支付上季度费用；-设备押金：合同签订后5日内支付。6.3发票：乙方需在甲方支付后5日内提供合法增值税发票。第七条验收与确认7.1系统验收：乙方交付WMS系统后，甲方需7日内验收（验收标准见附件4），逾期未验收视为合格；7.2运营验收：每月5日前乙方提交上月运营数据，甲方3日内确认，重点核对库存准确率、订单完成率（≥99%）；7.3异议处理：甲方对验收结果有异议，需3日内书面提出，乙方需24小时内核实并反馈。第八条风险责任8.1货物损失：因乙方操作不当（拣货错误、存储不当）导致货物损坏/丢失，乙方按甲方采购价（或市场公允价）赔偿；因不可抗力（地震、火灾等）导致损失，乙方需证明已尽安全防护义务，双方协商承担；8.2数据损失：因乙方系统维护不当导致数据丢失，乙方需恢复数据，无法恢复的赔偿甲方直接损失（如订单延误损失）；8.3第三方责任：乙方合作物流商导致的损失，由乙方先行赔偿甲方，再向第三方追偿。第九条违约责任9.1甲方违约：-逾期支付费用：按逾期金额的每日0.05%支付违约金，逾期15日以上乙方有权暂停服务；-未提供合法仓储证明：甲方需承担乙方因此产生的损失，乙方有权解除合同。9.2乙方违约：-服务不达标（库存准确率<99.5%、订单完成率<99%）：按当月服务费的10%支付违约金，连续3个月不达标甲方有权解除合同；-系统downtime超8小时/年：每超1小时支付当月服务费的5%违约金；-数据泄露：赔偿甲方全部损失（含直接/间接损失、商誉损失），甲方有权解除合同；-货物损失未赔偿：按损失金额的每日0.05%支付违约金，逾期10日甲方有权从服务费中抵扣。第十条合同解除10.1协商解除：双方书面协商一致可解除；10.2单方解除：-甲方：乙方连续3个月服务不达标、数据泄露、未赔偿损失超10日；-乙方：甲方逾期支付费用超15日、未提供合法仓储证明；10.3解除后果：3日内乙方返还所有货物/数据，甲方结清费用，设备押金扣除损坏费用后退还。第十一条保密条款双方对合同内容、运营数据、商业秘密保密，保密期限自合同终止后5年，违反保密义务需赔偿对方全部损失。第十二条争议解决因本合同产生的争议，双方协商解决；协商不成的，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第十三条其他13.1附件：附件1《仓储资产清单》、附件2《系统对接方案》、附件3《仓储分区方案》、附件4《验收标准》为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力；13.2补充协议：本合同未尽事宜，双方签订书面补充协议，补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准；13.3生效：本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。甲方（盖章）：_____