城市一键关爱知识测试题

城市一键关爱知识测试题##判断题1.“一键关爱”就是在小区安几个摄像头，搞一场小区活动就结束？（）A.对B.错答案：B解析：“一键关爱”是长期化、体系化的智慧社区服务项目，涵盖平台建设、点位运营、持续服务与营销转化，并非单次活动和简单安装摄像头。2.“一键关爱”活动上门后首先是为居民做好服务，再开展营销转化切入？（）A.对B.错答案：A解析：上门服务需先完成居民功能开通、操作辅导等基础服务，建立信任后再合理开展业务转化。##单选题3.什么是城市“一键关爱”？（）A.一键关爱是物业用于管理小区门禁和停车场的系统B.一键关爱是电信提供的免费家庭宽带增值服务C.以视联网平台为底座，以免费建设的公区点位、AI能力为基础，以智慧社区平台为载体联动GBHC端，以关爱为主线实现G端站台、B端协同、用户触达和业务转化D.一键关爱让居民可以随时查看并录制小区所有公共监控画面的功能答案：C解析：城市“一键关爱”是以视联网为底座、智慧社区平台为载体，联动GBHC端的一体化关爱服务体系。4.”一键关爱“的核心功能是什么？（）A.用智能音箱控制家电B.自动与物业缴纳上报居民问题C.随时掌握家中老人身体健康情况D.通过AI监控+人脸识别，让居民可以随时查看小区监控且对关爱人员出入小区进行提醒答案：D解析：“一键关爱”核心是AI监控+人脸识别，实现小区监控查看与关爱人员出入提醒。5.以下哪项不是"家人关爱"的典型应用场景？（）A.老人双久提醒B.小孩独自出小区提醒C.电动车入梯告警D.小孩放学进小区提醒答案：C解析：电动车入梯告警属于小区安全告警，不属于家人关爱场景，其余均为一老一小关爱提醒。6.居民通过什么渠道接收"一键关爱"提醒？（）A.短信通知B.微信服务号推送C.电话语音提醒D.邮件提醒答案：B解析：居民通过微信服务号推送接收“一键关爱”相关出入提醒信息。7.小区居民端开通“一键关爱“的正确方法是什么？（）A.物业直接开通B.居民自主在APP上开通C.一线人员上门辅导开通D.到营业厅办理答案：C解析：居民端“一键关爱”由一线人员上门辅导完成开通操作。8.开展“一键关爱“实战推广时，最关键的准备工作是什么？（）A.获取G端发文B.准备大量礼品C.物业端的监控授权和配合D.改造小区网络答案：C解析：物业监控授权与配合是推广落地的核心前提，直接影响功能开通与演示。9.社区/街道（G端）最关注“一键关爱”的哪项价值？（）A.助力基层治理，打造社区居民幸福生活B.降低物业运营成本C.增加居民物业费收入D.提升电信品牌知名度答案：A解析：G端最关注基层治理提升、社区幸福生活打造的社会治理价值。10.辅导居民使用“一键关爱”时，关键动作是？（）A.用居民手机操作并让其亲自体验B.口头讲解C.发送操作视频链接给用户看D.让居民自行阅读说明书答案：A解析：辅导关键是实操演示+居民亲自体验，确保居民会用、能用。11.“一键关爱”平台的核心技术底座是什么？（）A.物联网平台B.视联网平台C.区块链平台D.云计算平台答案：B解析：“一键关爱”以视联网平台作为核心技术底座支撑。12.上门服务小组的角色分工是？（）A.社区监督员+网络服务员B.销售员+技术员C.物业代表+居民代表D.政府人员+志愿者答案：A解析：上门服务小组标准分工为社区监督员+网络服务员。13.智慧社区“一键关爱”营销组织中，上门服务时第一步“演一下”的正确做法是？（）A.社区监督员三句话表明来意B.网络服务员介绍社区发文公告和服务告知书C.社区监督员进行查看监控演示D.社区监督员进行家人关爱功能演示答案：D解析：“演一下”环节由社区监督员完成家人关爱功能演示，直观展示服务。14.在智慧社区“一键关爱”营销组织中，需要向客户演示天翼智屏的关爱功能，哪个不是重点演示功能？（）A.天翼看家B.学习平板C.翼家智话D.天翼高清答案：B解析：学习平板不属于天翼智屏关爱核心功能，其余均为重点演示关爱功能。##多选题15.“一键关爱”推广有两个免费原则，请问是哪两个？（）A.免费装摄像头：居民可免费领取家用监控设备B.免费建点位：一个小区至少4个公区AI监控C.免费送终端：HC端送天翼智屏+免宽带费用D.免费提供平台：GBC端免费使用智慧社区服务号平台答案：BD解析：两个免费原则为免费建点位、免费提供智慧社区服务号平台。16.智慧社区“一键关爱”营销转化中，以下哪项是结合公区点位讲故事？（）A.一老一小故事：学生放学回家马上提醒父母、老人离开小区马上告知儿女B.打电话：小孩在家联系父母，老人在家联系孩子，喊一声直接拨打C.看监控：看孩子/老人、看保姆、看宠物，云存+AI可回看、可跟随D.看电视：老俩口抢电视、遥控器找不到喊一声马上看直播答案：A解析：结合公区点位的核心故事为一老一小出入小区实时提醒的关爱场景。17.智慧社区“一键关爱”营销活动中，以下哪些选项是智慧社区家人关爱上门服务告知书中的服务内容？（）A.功能演示、居民认证B.视频查看、家人关爱C.领取补贴、网络服务D.防诈宣传答案：ABCD解析：上门服务告知书包含功能演示、居民认证、视频查看、家人关爱、补贴领取、网络服务、防诈宣传全内容。18.智慧社区一键关爱现场拦截时，以下哪些话术能够更好拦截客户？（）A.您家老人和孩子进出小区的手机实时提醒功能开通没有？B.小区门禁系统升级，开通没有？C.终端补贴优惠领取没D.小区慧眼开通没答案：AD解析：现场拦截优先用一老一小关爱、小区慧眼相关话术，直击居民需求。19.最后收尾动作要做好四个1，请问分别是什么？（）A.签1份告知书B.加1个微信C.要1个好评D.录1个商机答案：ABCD解析：收尾四个1为签告知书、加微信、要好评、录商机。20.智慧社区“一键关爱”营销组织中，上门服务时“开一下”环节的主要内容是哪些？（）A.小区居民认证B.开通小区慧眼C.授权家庭关爱D.以上都是答案：D解析：“开一下”包含居民认证、小区慧眼开通、家庭关爱授权全流程。21.在智慧社区“一键关爱”营销组织中，现场拦截至关重要，请问以下哪些是重点拦截对象？（）A.带小孩的B.老人家C.驻足观看的D.路过的答案：ABC解析：重点拦截对象为带小孩、老人、驻足观看的目标居民，路过人群优先级较低。22.智慧社区“一键关爱”营销组织中，以下哪些是现场拦截触客的重点步骤？（）A.先破冰：破冰问候+主动介绍B.再登记：关键人+上门时间+楼栋房号C.做演示：大屏、中屏、手机演示D.做营销：业务推荐答案：ABCD解析：现场拦截步骤为破冰、登记、演示、营销全流程。23.活动现场有用户担心小区监控可能会被他人查看传播的风险，担心曝光隐私，作为一线营销人员你要如何处理？（）A.小区慧眼为管理单位向经过验证后的本小区居民提供本区域内的部分视频系统实时的视频信息，且查看行为经过用户申请和管理单位审批B.相关视频信息不可回看、有时间限制C.采取了添加水印等技术措施，水印明确了用户ID和观看时间,信息可追踪，从技术上可防范视频被下载、被传播的风险D.小区慧眼设置区域均为公共区域(出入口、立体停车库、广场、活动室、游乐场),图像采集设备的安装位置、角度和采集范围均设于公共区域，视频范围合规，并设置显著的摄像提示标识，符合管理规范答案：ABCD解析：以上四点均为解答居民隐私顾虑的合规、技术、管理层面依据。24.判断“一键关爱”活动成效标准有哪些？（）A.活动三天的业务销量B.商机收集数C.上门触客数D.小区持续一个月或两个月业务销量答案：BCD解析：活动成效以商机数、上门触客数、长期业务销量为标准，而非短期三天销量。25.