车站疫情防控责任制度

PAGE车站疫情防控责任制度一、总则（一）目的为有效预防、控制和应对车站可能出现的疫情传播风险，保障旅客、员工的身体健康和生命安全，维护车站正常运营秩序，依据国家相关法律法规和行业标准，特制定本疫情防控责任制度。（二）适用范围本制度适用于车站内所有区域，包括候车大厅、售票厅、站台、通道、办公区域、商铺等，以及在车站从事运营、管理、服务等相关工作的全体员工和进出车站的所有旅客。（三）基本原则1.预防为主：强化疫情监测、预警和防控措施，做好人员、物资、场所等各项准备工作，最大程度降低疫情传播风险。2.科学防控：依据疫情形势和科学依据，制定合理有效的防控策略和措施，确保防控工作精准、高效。3.依法依规：严格遵守国家法律法规和相关行业标准，依法履行防控责任，确保防控工作合法合规。4.协同配合：车站各部门、各岗位之间要密切配合，形成合力，共同做好疫情防控工作；同时要加强与地方政府、卫生健康部门等相关单位的协作联动。二、职责分工（一）疫情防控工作领导小组成立车站疫情防控工作领导小组，由车站主要负责人担任组长，各部门负责人为成员。领导小组负责全面领导、统筹协调车站疫情防控工作，制定防控工作方针政策，决策重大事项，指挥应急处置工作。（二）车站管理部门1.负责制定和完善车站疫情防控工作方案、应急预案及各项具体防控措施，并组织实施。定期对防控措施的执行情况进行检查、评估和改进，确保防控工作落实到位。2.负责组织开展车站员工的疫情防控培训和宣传教育工作，提高员工的防控意识和能力。督促员工严格遵守防控规定，做好个人防护和健康监测。3.负责协调安排车站疫情防控所需的物资采购、储备和调配工作。确保口罩、手套、消毒剂、测温设备等防控物资充足供应，满足防控工作需要。4.负责与地方政府、卫生健康部门等相关单位保持密切沟通协调。及时了解疫情动态和防控要求，配合做好疫情防控各项工作，如信息报送、人员排查、核酸检测、疫苗接种等。（三）客运部门1.负责在车站入口、候车大厅、站台等区域设置体温检测点，对进站旅客进行体温检测。发现体温异常或有可疑症状的旅客，要立即引导至临时隔离观察区，并按照规定流程进行处置。2.负责组织做好旅客候车、乘车秩序的维护工作。引导旅客保持安全社交距离，避免人员聚集。在候车大厅、站台等区域合理设置座位，确保旅客分散就座。3.负责对客运设施设备进行定期清洁消毒。包括候车座椅、售票窗口、自助设备、电梯扶手、卫生间等，确保设施设备清洁卫生，降低病毒传播风险。4.负责配合相关部门做好重点旅客的疫情防控工作。如发热旅客、密切接触者、次密切接触者等，按照规定做好转运、隔离等相关工作。（四）售票部门1.负责做好售票窗口的疫情防控工作。售票员要佩戴口罩、手套等防护用品，与旅客保持安全距离。对售票设备进行定期清洁消毒，确保售票环境安全卫生。2.根据疫情防控要求，合理调整售票窗口开放数量和营业时间。避免人员聚集，同时保障旅客购票需求。3.负责引导旅客通过线上渠道购票，减少线下购票接触。推广使用电子客票等无接触式票务服务，方便旅客出行。（五）安检部门1.负责对进站旅客及其行李物品进行安全检查。在安检过程中，要提醒旅客佩戴口罩，保持安全距离。对安检设备进行定期清洁消毒，确保安检工作安全有序进行。2.配合客运部门做好体温检测点的秩序维护工作。协助引导旅客有序通过安检和体温检测，避免出现拥堵现象。（六）后勤保障部门1.负责车站公共区域的环境卫生保洁工作。增加清洁频次，重点对候车大厅、站台、卫生间等人员密集区域进行清扫消毒，及时清理垃圾，保持环境整洁。2.负责保障车站供水、供电、通风等设施设备正常运行。定期对相关设施设备进行检查维护，确保车站运营环境舒适、安全。3.负责对车站食堂进行严格管理。加强食堂工作人员健康管理，严格落实食品采购、加工、储存等环节的卫生安全要求，确保食品安全。（七）商铺管理部门1.负责督促车站内各商铺严格落实疫情防控措施。要求商铺经营者佩戴口罩，对经营场所进行定期清洁消毒，保持良好通风。2.加强对商铺经营秩序的管理。引导顾客有序购物，避免人员聚集。督促商铺合理控制营业时间和客流量，防止出现人员过度密集情况。（八）员工个人职责1.所有员工要自觉遵守疫情防控规定，做好个人防护。佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离，减少不必要的聚集活动。2.积极配合车站开展的各项疫情防控工作。如实报告个人健康状况、出行轨迹等信息，按照要求参加核酸检测、疫苗接种等。3.如发现身边同事或旅客有发热、咳嗽等可疑症状，要及时报告车站疫情防控工作领导小组。并配合做好相关处置工作。三、防控措施（一）人员防控1.员工管理建立员工健康监测制度，每日对员工进行体温检测和健康状况询问，做好记录。员工出现发热、咳嗽、乏力等可疑症状时，不得上岗，并及时就医排查。加强员工培训，使其熟悉疫情防控知识和应急处置流程。定期组织疫情防控演练，提高员工应急处置能力。要求员工严格遵守工作纪律，工作期间全程佩戴口罩，保持良好的个人卫生习惯。2.旅客管理在车站入口处设置醒目、规范的体温检测点，配备充足的检测设备和工作人员。对进站旅客进行体温检测，做到逢进必检。对体温异常（≥37.3℃）或有可疑症状（如咳嗽、乏力、呼吸困难等）的旅客，要立即引导至临时隔离观察区，并安排专人负责。同时，迅速联系当地卫生健康部门，按照规定流程进行处置。在候车大厅、站台等区域设置引导标识，提醒旅客保持安全社交距离（至少1米）。通过广播、显示屏等多种方式宣传疫情防控知识，引导旅客做好个人防护。加强对重点旅客的管理。对来自中高风险地区的旅客，要按照当地疫情防控要求进行排查、登记和管控。（二）场所防控1.候车大厅增加通风换气频次，保持空气流通。可采用自然通风或机械通风相结合的方式，确保室内空气新鲜。对候车座椅、地面、扶手等公共区域进行定时清洁消毒，每天不少于[X]次。消毒过程中要严格按照消毒剂使用说明进行操作，确保消毒效果。在候车大厅设置足够数量的垃圾桶，及时清理垃圾，并对垃圾桶进行定期消毒。合理规划候车区域，设置分散的座位，避免旅客过度聚集。根据旅客流量情况，适时调整候车区域的开放范围。2.售票厅售票窗口要保持清洁卫生，定期对售票设备、台面等进行消毒。售票员要佩戴手套、口罩等防护用品，与旅客保持安全距离。加强售票厅的通风换气，保持空气清新。可根据实际情况安装空气净化设备，提高空气质量。在售票厅设置排队一米线标识，引导旅客有序排队购票。3.站台对站台设施设备进行定期清洁消毒，包括候车座椅、栏杆、电梯等。确保站台环境整洁、安全。加强站台的通风换气，在列车进站和出站前后，适当增加通风频次。在站台设置明显的安全警示标识，提醒旅客注意安全，保持安全距离。4.卫生间增加卫生间的清洁消毒频次，每天不少于[X]次。重点对洗手池、水龙头、马桶、门把手等部位进行消毒，确保卫生间卫生达标。配备充足的洗手液、卫生纸等用品，方便旅客使用。保持卫生间通风良好，及时排除异味。5.办公区域对办公场所进行定期清洁消毒，每天不少于[X]次。对办公桌椅、电脑设备、文件资料等进行清洁整理，保持办公环境整洁有序。合理安排办公人员座位，保持安全社交距离。鼓励员工采用线上办公、视频会议等方式，减少人员聚集。加强办公区域的通风换气，可通过开窗通风或使用空气净化器等方式，改善室内空气质量。（三）物资防控1.防控物资储备按照疫情防控要求，储备充足的口罩、手套、消毒剂、测温设备、防护服、护目镜等防控物资。物资储备量要满足车站至少[X]天的使用需求，并根据实际情况及时补充更新。建立防控物资管理制度，明确物资采购、储存、发放、使用等流程。指定专人负责物资管理，确保物资管理规范、有序。2.物资使用管理严格按照防控物资使用说明进行发放和使用，确保物资正确、合理使用。对一次性使用的物资，要做好回收处理，避免二次污染。加强对防控物资使用情况的监督检查，防止物资浪费和滥用。定期对物资库存进行盘点，及时掌握物资动态。（四）应急处置1.应急预案制定制定完善的车站疫情防控应急预案，明确应急处置流程、各部门职责分工、信息报告程序等内容。应急预案要根据疫情形势和实际情况适时进行修订和完善。定期组织开展应急预案演练，检验和提高应急处置能力。演练内容要涵盖旅客体温异常处置、疑似病例转运、疫情防控物资调配等方面，确保各部门和人员熟悉应急处置流程。2.应急处置流程发现体温异常或有可疑症状的旅客时，现场工作人员要立即将其引导至临时隔离观察区，并通知车站疫情防控工作领导小组。疫情防控工作领导小组接到报告后，要迅速启动应急预案，安排专人联系当地卫生健康部门，并组织相关人员做好现场秩序维护、信息登记等工作。卫生健康部门到达现场后，按照规定流程对疑似病例进行排查、诊断和转运。车站要积极配合卫生健康部门开展工作，提供必要的协助和信息支持。对与疑似病例密切接触的旅客和员工，要按照要求进行集中隔离医学观察，并做好后续跟踪管理工作。同时，要对临时隔离观察区、相关场所进行全面消毒，对涉疫信息进行及时准确的发布，避免引起恐慌。四、监督检查（一）成立监督检查小组由车站疫情防控工作领导小组牵头，相关部门人员组成监督检查小组。负责对车站疫情防控责任制度的执行情况进行定期检查和不定期抽查。(二)检查内容1.防控措施落实情况：检查各部门、各岗位是否按照本制度要求落实人员防控、场所防控、物资防控等各项措施。2.员工履职情况：检查员工是否遵守疫情防控规定，是否履行个人职责，是否积极配合车站开展各项防控工作。3.防控物资管理情况：检查防控物资储备是否充足，物资采购、储存、发放、使用等环节是否规范。4.应急处置工作情况：检查应急预案是否完善，应急演练是否有效开展，应急处置流程是否熟悉，应急物资调配是否及时等。（三）检查方式1.现场检查：监督检查小组定期到车站各区域进行实地检查，查看防控措施执行情况、人员履职情况、物资管理情况等。2.资料查阅：查阅各部门疫情防控工作记录、台账、报告等资料，了解防控工作开展情况。员工访谈：与车站员工进行交流，了解员工对疫情防控知识的掌握情况和对防控工作的意见建议，同时检查员工履职情况。（四）问题整改1.监督检查小组对检查中发现的问题要及时进行记录，并下达整改通知书，明确整改要求和整改期限。2.被检查部门要针对存在的问题制定详细的整改措施，认真组织整改，并在规定期限内将整改情况书面报告监督检查小组。3.监督检查小组要对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底整改。对整改不力的部门和个人，要按照相关规定进行严肃问责。五、培训与宣传（一）培训1.培训计划制定：根据疫情防控形势和员工实际需求，制定年度培训计划。培训内容包括疫情防控法律法规、防控知识、应急处置流程等。2.培训方式：采用线上培训与线下培训相结合的方式。线上培训可通过网络课程、视频会议等形式进行，方便员工随时随地学习；线下培训可邀请专家进行专题讲座、组织现场实操演练等，提高培训效果。3.培训对象：覆盖车站全体员工，包括一线工作人员、管理人员、后勤保障人员等。确保