2026校招：中国东方航空笔试题及答案

2026校招：中国东方航空笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.中国东方航空的英文缩写是（）A.CAB.MUC.CZD.HU2.东航机队中A320属于（）A.窄体客机B.宽体客机C.支线客机D.货机3.东航的核心价值观是（）A.精准、高效、精致、和谐B.满意、惊喜C.待客如亲、尊重他人D.公正、法治、诚信、友善4.东航成立于（）年。A.1988B.1990C.1992D.19945.东航的主要运营基地位于（）A.北京B.上海C.广州D.深圳6.以下哪个是东航的常旅客计划名称（）A.凤凰知音B.东方万里行C.金鹏俱乐部D.明珠俱乐部7.东航在2024年发布的主题彩绘飞机是为了纪念（）A.建党100周年B.中国航空工业70周年C.郑和下西洋600周年D.航天事业50周年8.东航的标志主要代表元素是（）A.燕子B.大鹏C.海鸥D.仙鹤9.东航的服务品牌是（）A.尊鹏阁B.悦享东方C.易行中国D.天合优享10.东航首个恢复的洲际航线是复航（）A.上海-纽约B.上海-巴黎C.上海-悉尼D.上海-伦敦多项选择题（每题2分，共10题）1.东航航线网络覆盖的区域包括（）A.亚洲B.欧洲C.美洲D.大洋洲2.东航旗下的航空公司有（）A.上海航空B.中国联合航空C.奥凯航空D.成都航空3.以下属于东航特色服务的有（）A.空中Wi-FiB.机上点餐服务C.宠物托运服务D.快速安检通道4.东航在数字化转型方面的举措包括（）A.推出手机APPB.建设智慧机场C.运用大数据优化航线D.开发智能客服5.东航的社会责任体现在（）A.公益慈善活动B.环境保护C.员工权益保障D.安全生产6.东航机队中常见的宽体客机型号有（）A.A330B.A350C.B787D.B7377.东航服务质量的提升措施有（）A.员工培训B.客户反馈机制C.服务流程优化D.引入先进设备8.东航参与的联盟有（）A.天合联盟B.星空联盟C.寰宇一家D.无9.东航为提升旅客体验推出的服务有（）A.中转便捷服务B.高端旅客专属服务C.机上娱乐升级D.行李直挂服务10.下列关于东航的说法正确的是（）A.是国有控股企业B.拥有全服务和低成本双模式C.航线网络密度全球最高D.注重企业文化建设判断题（每题2分，共10题）1.中国东方航空是亚洲最大的航空公司。（）2.东航的涂装颜色以蓝色和白色为主。（）3.东航只运营国内航线。（）4.东航常旅客计划可以兑换机票和升舱服务。（）5.东航对于货物运输不提供特殊服务。（）6.东航的航班延误率为零。（）7.东航在机上不提供餐饮服务。（）8.东航的技术团队主要负责飞机的维护和修理。（）9.东航的企业文化对员工行为没有影响。（）10.东航不注重国际市场的拓展。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述中国东方航空的企业愿景。2.列举东航提升旅客满意度的三种方式。3.东航在绿色航空方面有哪些举措？4.东航常旅客计划对旅客有什么好处？讨论题（每题5分，共4题）1.讨论东航在数字化时代面临的机遇和挑战。2.分析东航如何在激烈的航空市场竞争中突出自身特色。3.谈谈东航加强企业文化建设的重要性。4.探讨东航在应对航班延误时应采取的措施。答案单项选择题1.B2.A3.A4.A5.B6.B7.B8.A9.B10.B多项选择题1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.A9.ABCD10.ABD判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.×简答题1.东航愿景是“成为‘员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任’的世界一流航空公司”。激励企业不断提升各方面水平，实现全面发展。2.一是优化服务流程，提高办理登机、行李托运等效率；二是加强员工培训，提升服务态度和专业能力；三是丰富机上娱乐和餐饮，满足多元需求。3.采用新型节能飞机，降低燃油消耗；优化航线规划，减少飞行距离和时间；开展环保宣传，提高员工和旅客环保意识。4.可积累里程兑换机票、升舱，享受优先值机、安检、登机等服务，还有专属客服和贵宾休息室使用权益，提升出行体验。讨论题1.机遇：可提升服务效率、精准营销。挑战：技术更新快、数据安全压力大。需持续投入技术创新，做好数据保护。2.突出服务特色，如个性化关怀；发展特色航线，覆盖热门小众地；强化数字