2026校招：中国国际航空试题及答案

2026校招：中国国际航空试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.国航标志中的造型是（）A.凤凰B.麒麟C.龙D.鹰2.国航正式成立于哪一年（）A.1988B.1990C.1998D.20083.以下哪种服务不属于国航常旅客服务（）A.兑换机票B.机场优先值机C.免费餐食升级D.免费洗车4.国航主要运营基地是（）A.上海虹桥机场B.北京首都机场C.广州白云机场D.成都双流机场5.国航机队中型号为A380的飞机主要用于（）A.支线航线B.国内短程航线C.洲际远程航线D.高原航线6.国航的英文名称缩写是（）A.CAB.MUC.CZD.HU7.国航对于婴儿机票的规定，通常是成人票价的（）A.1折B.2折C.3折D.5折8.国航的旅客服务热线是（）A.95583B.95588C.95530D.955399.国航一次航班延误，旅客有权获得赔偿的情况是（）A.流量控制导致延误B.航空公司自身原因导致延误4小时以上C.天气原因导致延误D.空中交通管制导致延误10.国航机上提供的娱乐节目不包括（）A.电影B.音乐C.游戏D.网络直播多项选择题（每题2分，共10题）1.国航的航线网络覆盖以下哪些地区（）A.亚洲B.欧洲C.美洲D.非洲2.国航的常旅客计划权益有（）A.累计里程B.兑换服务C.优先登机D.免费托运额外行李3.国航机上餐饮服务会考虑的因素有（）A.航线B.飞行时长C.乘客国籍D.季节4.以下属于国航安全保障措施的是（）A.定期飞机维护B.飞行员严格培训C.安全检查D.应急演练5.国航在机场为旅客提供的服务有（）A.值机服务B.行李托运C.贵宾休息室D.航班延误协调6.国航的企业文化包括（）A.服务理念B.价值观C.发展战略D.品牌标识7.国航机上可能配备的语言翻译人员，针对以下哪些语言（）A.英语B.法语C.日语D.阿拉伯语8.国航在航班运营过程中会关注的因素有（）A.天气状况B.空中交通管制C.飞机机械状况D.乘客投诉9.以下关于国航行李托运规定正确的有（）A.重量限制B.尺寸限制C.免费额度不同舱位不同D.特殊物品需额外申报10.国航开展的社会责任活动包括（）A.扶贫助农B.环境保护C.公益航空救援D.文化交流活动判断题（每题2分，共10题）1.国航标志颜色只有蓝色和白色。（）2.国航可以使用里程兑换机票但不能兑换酒店住宿。（）3.国航国内航班和国际航班的免费行李额度一样。（）4.国航机上不允许乘客使用自带的电子设备。（）5.国航的所有航班都提供机上Wi-Fi服务。（）6.国航的飞行员只需在入职时进行培训。（）7.国航航班因不可抗力导致延误不会给旅客任何补偿。（）8.国航对儿童乘客有专门的服务安排。（）9.国航机队中飞机型号都是波音系列。（）10.国航的货运业务和客运业务完全独立。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述国航的服务理念。2.国航机上安全讲解一般包括哪些内容？3.国航应对航班延误有哪些措施？4.国航常旅客计划对企业发展有什么作用？讨论题（每题5分，共4题）1.探讨国航在国际市场竞争中的优势和挑战。2.讨论如何提升国航的旅客满意度。3.分析国航机上娱乐服务的现状及改进方向。4.谈谈国航开展社会责任活动的意义及影响。答案单项选择题1.A2.A3.D4.B5.C6.A7.A8.D9.B10.D多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×简答题1.以旅客为中心，提供安全、便捷、高品质服务，创造美好航空旅行体验，展现人文关怀。2.包括安全带使用、紧急出口位置、氧气面罩和救生衣穿戴、水上迫降等应急设备使用及应对方法。3.信息通报、安排餐饮住宿（符合条件时）、协助改签或退票，补偿受条件限制。4.提高客户忠诚度、增加用户粘性，利于市场细分和精准营销，促进企业收益增长。讨论题1.优势有品牌、航线网络等；挑战是国际竞争激烈、政治经济风险等，需提升服务加强合作。2.可提升服务质量