旅游景区营销经理客户增长绩效评定表

旅游景区营销经理客户增长绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分新客户获取数量新增游客注册量35%1000人按实际新增游客注册量与目标值的比例计分，每超额完成100人加1分，不足100人按比例计分。会员新增数量200人按实际会员新增数量与目标值的比例计分，每超额完成20人加1分，不足20人按比例计分。渠道合作新增客户300人按实际渠道合作新增客户数量与目标值的比例计分，每超额完成30人加1分，不足30人按比例计分。重点区域市场开拓新增客户400人按实际重点区域市场开拓新增客户数量与目标值的比例计分，每超额完成40人加1分，不足40人按比例计分。线上平台新增用户1500人按实际线上平台新增用户数量与目标值的比例计分，每超额完成150人加1分，不足150人按比例计分。客户复购率年度客户复购率30%45%按实际年度客户复购率与目标值的比例计分，每超额完成1%加1分，不足1%按比例计分。重点客户复购率55%按实际重点客户复购率与目标值的比例计分，每超额完成1%加1分，不足1%按比例计分。会员复购率60%按实际会员复购率与目标值的比例计分，每超额完成1%加1分，不足1%按比例计分。复购客户消费金额增长率20%按实际复购客户消费金额增长率与目标值的比例计分，每超额完成2%加1分，不足2%按比例计分。复购客户占比增长率10%按实际复购客户占比增长率与目标值的比例计分，每超额完成1%加1分，不足1%按比例计分。客户满意度线上平台用户评分20%4.5分按实际线上平台用户评分与目标值的比例计分，每超额完成0.1分加1分，不足0.1分按比例计分。线下调研客户满意度90%按实际线下调研客户满意度与目标值的比例计分，每超额完成1%加1分，不足1%按比例计分。投诉处理满意度95%按实际投诉处理满意度与目标值的比例计分，每超额完成1%加1分，不足1%按比例计分。客户反馈积极评价占比80%按实际客户反馈积极评价占比与目标值的比例计分，每超额完成2%加1分，不足2%按比例计分。客户推荐率15%按实际客户推荐率与目标值的比例计分，每超额完成0.5%加1分，不足0.5%按比例计分。营销活动效果营销活动客户转化率15%25%按实际营销活动客户转化率与目标值的比例计分，每超额完成1%加1分，不足1%按比例计分。营销活动成本控制率90%按实际营销活动成本控制率与目标值的比例计分，每超额完成1%加1分，不足1%按比例计分。营销活动客户获取成本200元按实际营销活动客户获取成本与目标值的比例计分，每低于目标值20元加1分，超过目标值20元按比例扣分。营销活动ROI3按实际营销活动ROI与目标值的比例计分，每高于目标值0.2加1分，低于目标值0.2按比例扣分。营销活动参与客户反馈85%按实际营销活动参与客户反馈与目标值的比例计分，每超额完成1%加1分，不足1%按比例计分。本考核表旨在全面评估旅游景区营销经理在客户增长方面的绩效表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，结合评分标准进行评分。考核结果将作为绩效改进及激励的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：