基层医务人员个人总结

基层医务人员个人总结

基层医务人员个人总结篇1

（一）建立健全医德医风管理体制，形成全方位、多层次的责任制管理

1、建立医院医德医风三级管理网络组织。院级设有医德医风领导小组，党政

一把手任正副组长，医德医风教育纳入了领导议事日程；机关职能检验科设有医

德医风办公室，具体负责医德医风的管理、教育和考核，把医德医风列入医院管

理内容之一；基层临末、医技检验科设有医德医风领导小组，由检验科长负责，

党支部书记具体抓，党、政、工、团、护士长捆在一起考核，形成了上面有人管,

中间有人抓，下面有人负责的管理体系。

2、实行机关职能检验科对口联络管理责任制。机关职能检验科都有专门的对

口联络医疗检验科，每季度末，机关各检验科将对口联络单位的医德医风情况向

院医德医风办公室汇报，紧急情况及时上报，由院医德医风办公室汇总后提交院

综合目标考评委员会审查处理，并通报全院。

（二）强化医德医风监督机制，形成一整套有效的监督、控制、保障体系

1、设置了完善、有效的医德医风内外部监督体系。近年来，我院分期分批聘

请了30多名院外医德医风监督员，他们分别为局主管医院领导、局有关部门负责

人及各二级单位卫生所所长、企管科长。聘请的院外医德医风监督员，由于自身

政策理论水平比较高.关心医院的发展，具有一定的社会影响力和代表性。与此

同时，我们还聘请了27名院内医德医风监督员，他们分别由医院各检验科推荐产

生。我们赋予院内外医德医风监督员职权是：有权随时随地检查医务人员的服务

态度和服务质量；有权针对群众反映的问题进行课查，并提出处罚意见；有权对

医院的满意度进行测评，测评结果列入医院综合目标考核内容，并与经济收益挂

钩。我院每年定期召开医德医风监督员座谈会，诚肯地接受监督员的批评和建议,

并积极整改，付诸于行动。

2、在门诊办设置了医德医风监督办公室。张贴了“有困难找门诊办”等公布

牌，公布了门诊办电话，患者有什么困难和意见以及好的建议，能够及时、方便

地找到门诊办，并能得到满意的答复和解决。

3、设置了病区兼职“医德医风监督员”。监督员由病员担任，建立一牌一本,

即：医德医风监督牌、医德医风记录本。病区医德医风监督员有权检查病区医德

医风情况，有权听取病员的举报和投诉，有权向院方直接反映情况。

4、公布了医德行为规范和举报电话。我们对外公开了医院社会服务承诺项目,

公开了医务人员“十不准”医德行为规范，并将病员在医院应享受的权力公布干

众。同时，在病区、各医疗诊室、各服务窗口设有意见本，公开设立5部举报电

话、2个意见箱，使医务人员随时接受群众的监督。

（三）以“模拟病人”为主要形式，实施“明查暗访”，坚持“两访四会”，

实行患者满意度一票否决制

多年来，我们一直坚持以“两访四会”的形式开门评院，以社会满意度作为

衡量医疗质量和医德状况标准，强化医院医德教育和管理。“两访”，即

（1）邀请职工代表“模拟病人”的明查暗访；

（2）对出院病人的入户随访。“四会”，即工休座谈会、离退休老职工座谈

会、社区合同单位座谈会和职工代表座谈会。“明查暗访”，就是请职工代表以

患者的身份，从挂号、看病、划价、交费、取药整个过程，查看医院医务人员的

服务态度和服务质量情况。这种方法具有真实性、客观性和随机性，既能够客观

地反映医务人员的职业道德水准，也能够真实反映出医院管理水平，对强化医德

医风教育和管理起到了有效的促进作用。

我们坚持实行三级测评制，其中，“模拟病人”的测评占满意度的60%,整

个测评结果纳入医院综合目标考核中，与医务人员的经济效益挂钩，与评先、晋

职、晋升挂钩，达不到标准的，实行“社会满意度一票否决制”。由于我们坚持

不懈地强化医德教育和管理考核，医院的社会满意度逐年上升。

（四）“以病人为中心”，扎扎实实地开展创建“文明服务通道”活动

在抓医德医风管理与考核的同时，我们还注重医德医风的教育，从96年开始,

我们坚持以主题教育的形式，由浅入深，由低级到高级，一年一个台阶、一年一

个层次，相继开展了96年以“文明服务用语”为主题的优质服务活动；97年开展

了以“三优一满意”为主题的优质服务竞赛活动；98年开展“以病人为中心”主

题教育活动；99年初，又在全院开展以创建“急诊绿色通道、门诊便民通道、住

院满意通道”为主要为容的“文明服务通道”创建活动。为了使这项活动不流干

形式，不走过场，我们设立了以医德医风办公室为主的工作机构，依据院党委的

指示和具体要求，制作了工作运行大表，制定了严格的文明服务通道创建标准和

考核标准42条。并通过全员礼仪培训I、刻样板树明星、整体护理、窗口服务竞赛、

加强导诊咨询和门诊应诊力量、开展便民服务、建立医疗保健等多项活动的开展,

强化医务人员的文明服务、优质医疗的意识，保证了“文明服务通道”的如期开

通。三条“文明服务通道”经过一年的试运行，效果良好，在院内外引起了强烈

反响，得到了职工群众的普遍认可。我们拟定于每年年底前复查验收一次，届时,

我们仍将以召开“两方四会”的形式，邀请院内外医德医风监督员共同考核验收。

同时，把考核结果与检验科、与个人利益挂钩，确保“文明服务通道”创建活动

既扎扎实实，又富有成效。

（五）建立医务人员医德医风电脑档案，对个人医德医风考核进行量化评估

成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是救死扶伤、爱心奉献，医院服务

理念是患者至上、诚信第一，医院道德理念是敬业诚信、博爱奉献，同时也加强

了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用

交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》

以及《医院各类人员医德规范》；医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的

医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达100心

二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题

调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗

服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊

患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征

询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见

本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议干

以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液

开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉；为方便患者恢复锻炼修

整了后花园，购置了健身器材；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、检验科牌;

有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗；有的检验科反映冷

水供应时间短，为此延长了供水时间；有的患者反映常用药品供应有时出现断档，

为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计划采购出库的衔接工作，保证了

常用药品供应等等。经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达95%以

上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年xx月份全院共收到锦旗12面、感

谢信12封。

三、严禁乱收费、乱计费、开搭车药和药品做临床

今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提供优质服务。

具体措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费情况，发现乱收费、多计

费、开搭车药的情况要求其检验科马上予以纠正；二是住院处每月下各科按照二

级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必须调整；三是为了

防止药品做临床，对于X种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段

经销药品的，马上取消该药品在我院的经销。

四、大力弘扬救死扶伤、爱心奉献精神

在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难

群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖。如我院的呼吸内科为呼吸道

病人专门聘请北京的专家进行了保健知识讲座。

虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的不足，首先，仍然有个别推

诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生；其次，缺乏走出去与请进来与兄

弟医院的经验交流，探索医德医风发展的新思路；再次，医德医风学习资料匮乏

陈旧，跟不上改革形势的需要，今后，要继续加强医德医风教育和奖惩力度，更

加强兄弟医院的经验交流，紧跟改革发展的方向，使XX医院的医德医风工作再上

一个新台阶。

基层医务人员个人总结篇3

20xx年内我认真工作，加强理论学习，提高实践能力，较好的完成了所承担

的各项工作任务。现将各方面情况简要总结如下：

一、思想政治方面：

思想上要求进步，政治觉悟高，努力保持共产党员的先进性和纯洁性。平时

积极参加中心党组织举办的各类学习教育活动。认真参加学习，积极参加党组织

的各类辅导活动。

二、业务工作能力方面:

积极参加职业卫生监管部门和上级疾控中心、本单位组织的各项业务培训，

提高自己的专业技能乂及履职能力。积极学习本科室业务相关的专业知识以及最

新的.法律、法规、标准等知识，努力做到结合实际应用。

三、工作表现方面：

责任心较强，对于自己承担的工作，努力做到保质保量完成；平时不无故迟

到与早退。积极主动池做好办公室的卫生工作。在日常的工作中，工作态度认真、

积极，敢于负责，不计较个人得失，工作勤勉，接待来访群众热情、耐心。

四、工作成绩方面：

职业病危害因素检测方面，全年先后参与职业病危害因素检测现场企业50余

家。参加江苏省预防医学会“高级流行病学及公共卫生”研修班选拔考试，并被

录取。3月21-4月10日参与放射工作人员体检与培训工作，共完成体检及培训人

数千余人。4月放射技术资质、职业卫生技术资质培训报名。9月5-8日参加职叱

病诊断医师培训、放射技术服务资质培训。11月参与重点职业病调查，利用软件

对重点职业病危害因素调查的数据进行录入与核对.12月底参加职业卫生专业技

术人员培训。完成本年新购仪器设备的检定、确认、入库工作。按时完成职防科

仪器设备的日常管理和维护工作，配合质管科，做好年度仪器设备检定、校准等

日常仪器设备管理工作。参与本单位的实验室认可、计量认证考核工作，完成自

己所承担的任务。全年参与现场职业卫生现场调查收集整理材料，现场检测，完

成职业病危害评价报告初稿4份。

五、廉洁自律方面：

严格遵守和执行本中心工作纪律，主动接受组织和人民群众的监督。廉洁奉

公，不利用工作之便茶私利；节约水电，不贪图享受。日常工作过程中刻铭记自

己是一名党员，以身作则，严格要求自己。

回顾今年在取得了一些工作成绩的同时，我也深知与先进同志相比还有一定

差距。在今后的工作中，我将进一步发扬好的方面，努力完善自己，更好地完戌

自己所承担的任务。

基层医务人员个人总结篇4

随着社会主义市场经济的发展和wt。的加入，我国医疗卫生行业逐步与国际

接轨，传统的医德观正经受严格的检验。良好的医德医风，是中华民族传统的美

德和思想道德建设的重要组成部分，是医院管理工作的主线。针对医德医风建设

中出现的新状况和新问题，剖析医患存在的心理误区，制定相应的政策，克服市

场经济负效应，强化服务意识，树立救死扶伤和全心全意为人民健康服务新的理

念，是市场经济医德观的基本原则。因此，在新的历史发展时期，建立适应市场

经济新的医德观，是摆在我们面前的一个重大课题。

一、把医德医风建设贯穿于医院管理工作的位置上。

我们要坚持定期分析、总结经验、吸取教训、提出要求的工作管理模式。建

立部门、岗位工作职责制，把医德医风建设纳入医院管理计划和工作计划当中，

与医院各项工作同步开展，分级实施，做到谁主管、谁负责，一级抓一级，重点

部位重点抓，构成一个良好的医德医风管理网络。

把医德医风建设贯穿于医院社会主义精神礼貌建。设的位置上经常性地开展

思想政治和多种形式的职业道德教育，培养医务人员树立正确的人生观、价值观、

道德观和高尚的医德晴感，锹炼坚定的医德信念，养成良好的医德习惯；开展经

常性的以精神礼貌建没为主要资料的竞赛评比，塑造先进典型，日积月累，潜移

默化地启发地调动广大医务人员的用心性，培育良好的医德氛围，把言与行熔入

到精神礼貌建设之中。

二、把医德医风建设贯穿于以人为本的服务理念位置上。

我们不再把病人当作病源、病材、病例，应看作是服务对象、是宾客临门，

改变对病人的称呼，不是生硬的称“几床几号”，而改称“X大爷”、“X先生”

等，称呼之变，增添了人情味和亲切感。实行无假日医院、夜间门诊、“绿色通

道”，方便病人的就诊。

在诊治过程中保护病人保密，保障病人的知情权，不断改善、创新医疗技术,

采取便捷、微创、无痛等减轻病人的心理负担，真正体现以人为本的人性化医疗

服务。至于如何有效地进行医德、医风建设，《公民道德建设实施纲要》明确地告

诉我们，坚持道德教育与社会管理相结合。要广泛进行道德教育，普及道德知识

和道德规范，帮忙人们加强道德修养。建立健全有关法律法规和制度，把公民道

德建设融于科学有效的社会管理之中。

逐步完善道德教育与社会管理、自律与他律相互补充和促进的运行机制，综

合运用教育、法律、行政等手段，更有效地引导人们的思想，规范人们的行为。

基层医务人员个人总结篇5

20xx年，在医院领导的正确领导下，同事的帮忙下，我围绕医院中心工作，

结合科室的工作要求，工作上用心主动，求真务实，严格执行各项工作制度，以

医德行为规范为准则，不断提高了自身业务技术水平和工作潜力，现将我一年来

医德工作总结如下：

1、思想政治方面

按医院要求认真学习了《医疗事故防范和处理》《处方书写规范》等资料，通

过学习让我在思想上、行动上得到了进一步提高和改善，同时让我更加坚定了树

立和坚持正确的世界观、人生观、价值观的意识。

2、医德医风工作方面

具有强烈的事业心和职责感，对待每一位前来检查的病人，能做到“急病人

之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐劳，始终持续积极向上的工作作风和

勤恳努力的精神状态。严格遵守医院管理规定，做到按时上、下班，不迟到、不

早退、不串岗。从不接受病人吃请和收受红包、礼品、回扣的现象，无医疗差错

事故发生。

3、业务工作和学习方面

参加医院和科室组织的各种业务学习，通过学习，加强了自身素质的提高。

在学习和工作任务比较繁重的状况下，能主动的完成医院安排的各种工作，能很

好的端正自己的学习态度，从不叫苦叫累。在业务工作中，认真履行科里的各项

规章制度，一切操作都严格遵守操作规程。应对新形势、新机遇、新挑战，能够

清醒地认识到只有不断强化理论学习才是生存之道，同时采用网络学习、阅读临

床检验相关书籍等，学习最新知识、最新行业进展。

在新的一年，我将加强实践和理论学习相结合，进一步坚定自己的理想和信

念，虚心向同事学习，向实践学习，取人之长补已之短，争取在新的一年里为医

院的发展贡献力量。

基层医务人员个人总结篇6

听了农场机关纪委书记盖勇关于《医德医风问题》的讲座后，深受教育引发思

考。在讲座中他提到了做为医院假药坚决不能进；做为医生红包坚决不能收，吃请

坚决不到，不是自己的坚决不要的医院院风，提得特别好。在当今市场经济的大

潮中确有一部分人借服务之机向群众勒、卡、索、要，收受红包，接受吃请等现

象时有发生。经常听到群众对医院的评价，部分医院，医务人员在社会上、人口

心目中的口碑及差，严重地影响了医务工作者形像。做为我们基层医院服务对象

就是最普通的老百姓.所有服务窗口都应采取便民利民措施，简化办事手续，增

加办事透明度，提高办事效率。杜绝了以权谋私，多开展以病人为中心，优质服

务竞赛活动。

医务这种职业直接关系着人民群众的身心健康和生命安危，它对广大医务工作

者有着特殊的职业道德即医德的要求。几十年的工作，我体会到二点：一是要廉

洁自律有良好的医德修养；二是要不断学习有精湛的医术。医生的职业道德、责任

心，技术水准。那么在平时工作中我们就要多加强政治业务学习，不断提高自身

素质和专业能力。同时，坚持学以致用，把学习与工作有机结合，做到学习工作

化、工作学习化，两者相互促进，共同提高。就我科的专业来说要严格执行各项

医疗规章制度、诊疗常规、操作规程和消毒隔离制度，合理使用抗生素，保证医

疗质量，杜绝医院感染和医疗差错事故的发生。

“救死扶伤，治病救人”是医疗工作者的职责所在，也是社会文明的重要组

成部分。工作上把终身为患者服务落实在行动中，只要病人找到我，我都会热情

地接待，认真地检查.从不放过任何一个细小的环节，我一直牢记“像对待亲人

一样对待每一位患者.像做好自家的事情一样做好每一件工作”的服务理念，接

触的每一位患者都一视同仁，给予亲人般的温暖。深入了解每一个就医患者的心

理，不但为他们诊治疾病，同时给予他们心理上的安慰。及时调整治疗方案使他

们从病痛中尽快的解放出来，真正成为患者和家属的贴心人。坚持把工作献给社

会，把爱心捧给患者，从而保证了各项工作的质量，受到了社会各界的好评。

“院兴我荣，院衰我耻”。充分发挥一名老同志的作用。同时，严格要求自

己，不摆老资格，不骄傲自满，对比自己年长的同志充分尊重，对年轻同志真诚

地关心，坚持以工作为重，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良

好形象。

健康所系、性命相托。我愿意献身医学，热爰祖国，忠于人民，恪守医德，

尊师守纪，刻苦钻研.孜孜不倦，精益求精，全面发展。助健康之完美，维护医

术的圣洁和荣誉。

基层医务人员个人总结篇7

作为一名按摩医生，我的工作职责是“竭尽全力除人类之病痛，助健康之完

美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤”。《本草纲目序》：“夫医之为道，君子

用之以卫生，而推之以济世，故称仁术。”因此，虽然在相当长的历史时期，特

别对于我们从事按摩工作的医务工作者来说医生的社会地位并不高，但是强烈的

社会责任感还是令我愿意投身按摩事业，为人民大众的医疗卫生、健康保健贡献

自己的力量。参加工作至今的实践工作，我对自己工作有很多的思考和感受，在

这里我就一年来本人的理论思想，道德修养，工作作风，医疗技术等四个方面作

一下简单的总结：

一、努力学习，不断提高理论水平和素质

工作以来，本人深切的认识到一个合格的中医按摩医生除了应具备的以上的

素质外，丰富的理论知识和高超的专业技术是做好按摩医生的前提。本人经常在

网络上聆听著名专家学者的学术讲座，努力提高自身的业务水平，不断加强业务

理论学习，学习有关卫生知识，始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练

掌握按摩疗法。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟

的处理每一位病人，近一年以来，本人在诊治过程中从无误诊误治及差错事故的

发生，工作成绩得到病人、医院领导、同事的肯定。

二、恪尽职守，重视自身道德修养

“我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研,

孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美,

维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。为祖国医药卫生事叱

的发展和人类身心健,康奋斗终生”以上是我一直奋斗的目标。时至今日，我仍牢

记在心并不断的努力着。医乃仁术，无德不立。大医有魂，生生不息。医德是医

生思想修养的重要内容之一。古人称“医乃仁术”，仁者人也，意思是说医学是

一种活人救命的技术。作为一个按摩师，除应当具有对病人高度负责的精神外，

更要具有全心全意为人民服务的思想，还应具备一切为病人的品质。

三、养成严谨、细致、艰苦的工作作风

在工作中，本人深切的认识到一个合格的按摩医生应具备的素质，要做一名

好医生，首先要有高度的责任心和细心刻苦的作风，同时要对病友有高度的同情

心，要爱护你的病友，关心你的病友，时时处处替他们着想，首先帮助他们树立

战胜疾病的信心。特别是对于我们按摩科的病人，我有深切体会，治疗前多与病

人沟通，多细致询问病情，详细解说病人对疾病的疑惑甚至了解他的家庭环境、

经济困难等家中锁事.治疗前、后多察看病情变化而后作出相应治疗。如此在你

那有如亲人般的照顾下定会取得病人的信任，这样病人及家属对于治疗后的一些

效果就会了解并理解我们医生的工作，也可以杜绝很大一部分医疗纠纷的发生。

四、勤学苦练，不断提高专业技术。

在过去的一年里.我取得了一定的成绩，但离我自己及组织的要求还有一定

的差距。医学是一门实践性很强的科学，因此，