超市生活保供应急预案范文（17篇）

超市生活保供应急预案范文（精选17篇）

一、组织领导

在镇指挥部的统领导下，为加强供给，严稳市场，保障群众基本

生活，经指挥部研究，成立专项工作领导小组及工作专班，各村相应

成立专班队伍。镇领导小组由镇长任组长，委副书记任常务副组长,

委宣传委员任副组长负责日常工作，专班由经济发展办、社会事务办、

政办、派出所、市监和农业服务中心负责同志组成。

二、责仟分T

1、领导小组工作专班负责未经许可经营场所（点）的关停；物

资采购、配送、贮存、台账管理以及相关事务统筹安排处置。

2、各村工作专班由村支部书记负总责，供应点人员、村务监督

委员会成员参与。负责配送前一天的物资需求登记，供应点的消毒、

购物人员登记、物资的平价供应，保证村内所有人员足不出村就可到

所需生活物资。

3、镇市监所负责宣传并关停未经许可的'经营场所，并且对定

点的超市，对来往人员实名登记、测量体温，建立可追溯制度。同时

规定进出人员必须戴口罩，搞好场所内消毒。

4、镇社会事务办负责监督物资组织和生活物资购价，搞好配送、

蔬菜冷臧、台账管理，采用专车进货并配送到村的方式（原则上在村

干部卡点值守附近），保障供应，尽量减少人员流动。农业服务中心

负责保证大米充足供应。

5、派出所负责拒不执行关停的经销门店的打击，重点强制关停

菜市场及其它露天经营点，严禁村民擅自出村到街道生活物资，巡查

各村经营门店关停情况。

6、如有买品牌奶粉、药品等个性化需求的（烟酒等非必须品除

外），请大家单独列出，在群内报市场监管所罗所查收确认，由罗所

负责统计°市场监管将尽可能协调满足，如果还有差距，镇指挥部将

专门报送市保供专班协调。

三、严肃纪律

1、采购及配送专班要公开物价，及时组织，保障供给，不得虚

报冒领、哄抬物价、以劣充优，一经发现：将严肃追责。

2、镇市场整治专班要令行禁止，雷厉风行，不打折扣，不得变

通，否则，将视情况通报上级主管部门予以处理。

3、各村要履职尽责，搞好服务，切实维护广大的根本利益c严

格管控供应点的日常经营，每日申报生活物资需求目录与数理，保障

群众足不出村的物质采购。对不担当、不作为、乱作为者严肃查处。

4、各驻村干部和驻村工作队密切配合，精心组织，加强监管,

平稳市场，全力维护防控期间的社会稳定。

超市生活保供应急预案2由于超市属于人员密集性营业场

所，在人员集中的地方火灾初期的现场，由于浓烟阻挡了视线，使人

晕头转向。缺氧，有害气体，高温等恶劣环境会让人感觉大难临头,

惊慌失控，争相逃命。从而会相互拥挤，踩踏造成大量人员伤亡c为

了减少火灾中人员伤亡，在火灾初期应采取有效的疏散措施。

一、有组织的疏散

当发生时为帮助受火灾威胁的人员有持续的脱离险情，必须对人

员进行有组织的疏散才能避免混乱，减少人员的伤亡。在灾情发生时

要稳定客人情绪，各工作人员按不同区域对客人按预先规定的路线进

行疏散。

二、正确通报防止混乱

根据超市装修材料阻燃度很高，如果发生火灾火势的发展也比较

缓慢。在火灾发生的初期阶段应及时扑救和通报。不要因为紧张大声

喊叫，夸大灾情。造成恐防混乱，甚至出现拥挤，踩踏。造成不必要

的损失。

三、疏散引导

由于人们急于逃生的心理作用，起火后可能会一起拥向有明显标

志的出口，造成拥挤混乱。此时各工作人员要为客人指明各种疏散通

道，同时要用镇定的语气引导客人按预定的疏散路线逃生。使客人有

条不紊的进行疏散，避免安全出口因过度拥挤而造成堵塞。在动员客

人疏散时要和客人说明疏散原因，在疏散的过程中要注意语言的艺术,

不要用“疏散”“撤离”等专业术语。疏散时要按照先疏散火灾发生

的楼层，然后是发生火灾上面的.楼层，最后是发生火灾下面的楼层。

根据灾情的所在部位大小，按次序逐步的疏散，如果人员太多时要组

织人员向外拖拉，有人跌倒时还要设法阻止人流，迅速扶起摔倒人员，

必要时强制疏导，防止出现伤亡事故。

四、制止脱险者重返火场

对已疏散出来的人员要加强脱险后的管理，由于受灾人员脱离危

险后，随着对生命威胁的减小，转而对财产和亲人生命担心程度的增

加，此时逃离火场的人员有可能重新返回火场内去抢救财产和亲人，

这样可能遇到新的危险，造成疏散的混乱，妨碍救援和灭火，因此对

疏散到安全区域的人人员要加强管理，禁止他们的危险行为，必要时

应在安全出口外等关键部位布置专人拦截。

超市生活保供应急预案3一、应急预案编制的依据

1、国务院颁布的《突发事件应对条例》等规定；

2、地方政府及有关部门颁布的有关法规、规章和文件；

3、其他相关法律和法规。

二、适用范围

适用于本超市内因突发事件引发的各类应急事件救援工作，包括

但不限于：

1、火灾、燃气池漏等安全事故；

2、突发水灾、地震等天灾事件；

3、公共卫生事件；

4、突发事件引起的社会治安突发事件。

三、应急组织机构

1、应急指挥部：设立于超市管理办公室，由超市经理担仟总指

挥，负责制定应急预案和组织应急救援工蚱；

2、应急机动队：由超市内部岗位职员组成，负责对突发事件进

行应对和初期救援工作；

3、应急专家组：可依据需要组成，负责提供技术支持和咨询服

务。

四、应急预案基本内容

1、应急预案的制定：超市应急预案的编制应由超市领导人制定，

审批由当地政府有关部门审核，备案于相关部门。

2、应急预警及应急通信：超市应急指挥部设立应急电话热线或

者短信群组，以保证信息的快速传递；同时，配备应急广播系统，并

进行技能培训°

3、应急物资储备及保障：应按照超市的实际情况和需求，进行

必要的'物资储备，包括应急救援用具、应急通讯设备（如手机、保

险杠、对讲机）、防护装备、食品和药品等。

4、应急人员培训和演练：应急预案的成功实施离不开各参与人

员的协同配合，应该对应急机动队、应急专家组进行持续的培训与演

练。

5、应急救援工作流程：根据实际情况，应建立针对不同应急事

件的流程和应急处置方案，包括指挥调度、事故鉴定、救援行动、应

急后勤等。

六、应急预案的制定周期和修订

1、应急预案的制定要定期进行，以保持实时性；

2、一般应当在每个季度前更新或维护；若有重大变化或新情况

的应立即修订。

七、应对的特殊事项

1、服务和应急处置过程中应保证安全和避免次生事故；

2、涉及敏感问题或关键客户问题应及时报告，并协助处理；

3、涉及隐私或商业机密的信息应及时保密；

4、应急处置结束后需进行相应的处理和总结，并进行分析反馈，

不断完善超市的应急预案。

总之，超市应急预案的制定是对超市安全生产和社会保障的重要

策略之一，做好应急预案是超市保持安全生产连续的重要措施，对于

超市维护管理及保障消费者的安全非常重要。

超市生活保供应急预案4随着社会的不断发展，超市已成为

人们日常所必须的生活场所之一。在超市内，我们可以购买到生活、

衣物、食品等所需物品。然而，在超市中也存在着一些潜在的安全隐

患和紧急情况，因比超市应急预案的制定与实施显得十分重要。

一、应急组织机构的组建

超市应急预案的组织机构应由以下部门或人员组成：

1、应急指挥部：超市经理或副经理担任指挥部指挥，主要负责

应急活动的领导和协调工作。

2、保卫室：主要负责超市的保安工作，对超市的安全情况负责，

是应急预案的重要组成部分。

3、售货员：超市售货员为超市营业的主要工作人员，需要掌握

超市应急预案，能够在紧急情况下快速反应，保障超市售货和顾客的

安全。

4、顾客服务部门：负责超市顾客服务、咨询、投诉等工作，需

要在紧急情况下向顾客传递有关应急预案信息。

二、超市应急预案基本内容

1、火灾应急预案

超市火灾是常见的紧急事件之一，必须制定应急预案以防患于未

然。超市应急预案应包括火灾发生时的应急扑救、逃生措施、疏散路

线、灭火器材的配备、应急通讯设备、火灾报警器的设置和演练等内

容。

2、水灾应急预案

水灾是指超市内部因雨水、排水堵塞等因素所引起的水浸灾害。

超市应急预案应该包括紧急抢险和防范措施等内容，确保顾客、员工

和超市财产的安全。

3、地震应急预案

地震是自然灾害中最为常见的一种，特别是在某些地震频发的地

区。在超市应急预案中，应该包括地震应急方案、避险措施、逃生路

线、紧急通讯设备等内容，以保障人员和超市财产的安全。

4、其他紧急情况应急预案

三、应急通讯设备和应急救援物资储备

超市应急预案中应包括各种紧急通讯设备的配备和储备，如无线

电台、手机、固定弓话、网络等。应保证设备齐备、通畅无阻，以便

及时响应紧急情况。

超市应急预案中还应包括救援物资的储备，如食品、水、医药、

应急用品等，为应对紧急情况提供必要的保障。

四、应急预案的演练和完善

超市应急预案不能停留在纸面上，只有经过实际演练和完善，才

能更好地发挥其应有的作用。演练可以定期进行，以检验和完善应急

预案，提高应对突发事件的.能力。

五、总结

超市应急预案是超市保护安全、保护人员和财产的基础。超市需

要根据不同的紧急情况制定相应的应急预案，建立完善的组织机构,

储备必要的救援物资和配备应急通讯设备：同时定期演练和完善应急

预案，以便在紧急情况下能够做出有效应对，保障超市、员工和顾客

的生命财产安全。

超市生活保供应急预案5一、风险评估

1、分析超市环境和场所，识别潜在风险点，包括电路、设备、

玻璃等易造成安全事故的因素。

2、确定人员流动的瓶颈区，如进出口、货架、收银台等地点，

设立标识和安全设施。

3、分类整理常见的突发事件和紧急情况，如火灾、地震、暴力

恐怖事件、抢劫等，对不同事件设置应急处理流程。

二、应急预案制定

1、确定应急组织机构和人员

在紧急情况下，需要一支专门的'应急处理团队。超市可以设置

应急小组，由几名志愿者参与。该小组需要组长、副组长、联系人员、

急救人员等角色。

2、明确超市应急处理流程

每种紧急事件都有应对措施，明确个人职责和应急措施。如发生

火灾，要确保员工的人身安全、关闭燃气源和电源、报警、疏散人员

等。

3、制定应急预案宣传计划

预案要实施起来，需要所有员工的共同配合。需要制定宣传计划,

定期对员工进行培训和演练，提高应急处理能力。

三、应急措施

1、建立应急管理体系

包括应急知识普及、应急演练、应急预警及信息报送等。及时做

好应急事件的评估、判断、发布和指挥调度。

2、设置应急物资库

超市应该建立应急物资库，其中包括急救箱、消防器材、应急照

明等，确保在紧急情况下能够及时提供必需品。

3、营造应急氛围

超市应该定期开展应急演练，提高员工和消费者的应急处理能力,

同时引导消费者注意观察感知，发现紧急情况并积极报警。

以上是一份超市应急预案模板，供超市作为应急预案制定和完善

参考。超市应急预案是保障员工和消费者安全的重要措施，必须得到

认真对待。同时也要强化应急知识培训，提高全体员工应对突发事件

的能力，保护超市的形象和消费者的安全。

超市生活保供应急预案6为了增强全员的消防安全意识和

自救逃牛能力，预防和遏止人员伤亡事故发牛，根据《内蒙古商场市

场消防安全管理规定》和公司领导批示，拟定与物业部、工程部及物

业一起启动防火设施，带领员工进行消防预案演习。望各部门领导予

以高度重视。现将具体组织实施方案作如下安排：

一、基木情况简介：

华联购物中心于20xx年1月12日开业，座落兴和县政府对面，

地址为：兴和县新世纪广场对面。东靠包商银行；南靠和谐阳光城住

宅小区；西靠兴和县财政局；北靠新世纪广场。

超市建筑结构为钢筋混泥土结构，建筑面积7500平方米，营业

面积7000平方米，分地上3层，经营类型有一楼超市，二楼电器金

银首饰，三楼服装。

店内消防设备、技术防范设施齐全，有轻便ABC灭火器138具、

消火栓23座、防火卷帘门18槎、烟感报警312个、喷淋头790个、

每层有通往室外的疏散通道、安全出口4条，监控探头32个，报警

按钮28个。

二、组织指挥

演习临时指挥部设在消防中心控制室，由总经理担任演习总指挥,

防火管理负责人贾学辉担任副总指挥并具体负责实施，成员由各部门

经理组成，保安部中控室协助临时指挥部做好指挥联络事宜。

下设五个组：

即警戒处置组：由保安部员工张杰带领义务消防员在适当位置由

工程部相关人员参加进行消火栓接口出水演练；

疏散疏导组：由保安部员工张玉柱带领一名领班负责协调各楼层

保安员与各楼层负责人共同配合指导人员迅速准确疏散；

伤员救护组：由保安部田栓明负责带领3人携带担架进行救护演

练；

外围控制组：由保安部吕梅花负责对火警现场及周边进行控制，

防止无关人员进入。

通信联络组：由信息部主管负责对讲机的配备和做好演习过程中

的联络事宜。

三、具体处置方法步骤

1、人员、探测器报警，中控接警迅速到现场确认，（假火警，查

明原因备案）真火警反馈中控室；

2、中控接到反馈（或监控显示火势）立即协调在职警卫领班增

援扑救，（扑灭：现场取证，防范复燃，查明原因上报部门，再做处

理）火势未得到控制，立即上报部门，启动应急预案：

通讯联络组：

1、发现真有火警发生，目击人员须立即通知消防控制室

（7217680）,消防控制室应立即上报公司领导、拨打119火警电话。

2、商场中控室电话作消防专用不得占用。对讲机禁止无关人员

使用同一频率，以备火警之用。

3、通知工程部所有指定负责人，留下详细的火灾数据及直线电

话号码，收集现场信息

4、将各项消防设施，急救箱装备及火场附近各门及机房锁匙立

刻运往火场以急用。

5、立即向控制室报告远程控制消防设备；根据工程部所提供的

紧急联络资料，通知所有负责人。

6、将现场所有电梯迫降。除有关人员外，禁止任何人士使用电

梯及进入火场范围。并备用消防专用楼梯，待消防员到场使用。必要

时可求警协助。

7、派遣一名队员在消防车通道候命，以便引导紧急车辆能迅速

抵达火场。当消防员到

场后，须将现场之地理环境及火灾情况，火场是否有人被困，详

细向消防员报告，以便他们能立即进行拯救行动。而队员亦须尽量从

旁提供协助。

灭火行动组：着作训服迅速增援，利用消火栓，消防板斧，自救

呼吸器等器具，在自身安全情况下，如无浓烟，且有安全逃生路线可

供撤离，才可尝试将火救熄及阻止火势蔓延。水枪逐步扑救，器具进

步破拆，消灭火源。

疏散引导组：迅速到达火场，组织进行供水或搬其他灭火药剂,

保证灭火需要，引导疏散无关人员。引领人员往一个远离灾场的地点

集合；集合地点应有足够空间供职员作集合之用，及不阻碍消防拯救

工作。集合地点远离灾场原因是防止现场发生爆炸和下坠物，造成伤

亡；人员使用楼梯逃生，切勿使用电梯；在疏散时，安保人员要关注

和照顾老弱及伤残者，协助核点疏散后，各部门、店铺、顾客人数。

安保人员需记录曾在此地点集合的人员数据；如收到有任何人士报称

怀疑、确实仍有人员仍在火场内，安保人员需查问对方有关地点后,

立刻通知在场消防主管；一切意图、强闯折返、进入火场的行为是绝

对禁止的；当离开商场时，经检查无人应顺手关掉经过的房门（疏散

无人做上记号）和防烟门，以防止火及烟的蔓延。尽可能通知所有职

员，以确保所有人士经已离开火警现场。

救护、抢救组：发生火灾时，本着先抢救人后救物的原则，迅速

问清火场内是否有人员或伤亡，是否有化学危险物品受到火灾的.威

胁，如有威胁，应问明其所在地点，立即纪织人员进行抢救、在消防

队未到来前进行安全隔离。

警戒组：迅速警戒火场。除拯救人员外，任何人员皆不得进入,

以免造成更多伤亡和杜绝不法之徒趁机作案0消防车到来上报引导到

起火部位。

3、灭火行动组听到指令后迅速赶赴现场与工程部人员实施（模

拟）灭火，救护组开始进行救援工作；

4、听到火灾报警和消防广播后由疏散组与物一业部楼层负责人组

成疏散指挥小组，指挥各楼层员工就近找到安全出口，用最快的速度,

就近的路线撤离卖场，若发现可疑物品，保护好现场，立即向指挥部

报告，同时正确指导人员安全疏散到地面；

5、疏散救护完毕后，所有员工在指定集合地点集合，清点人数，

楼层、部门负责人向指挥部报告疏散情况，由总指挥讲评演习情况。

四、具体要求

1、要高度重视。接此预案后应按要求提前做好楼层疏散通道的

清理工作及疏散指示的检查工作，并对当班在岗员工进行动员；

2、参加演习的人员必须听从指挥，紧张而有序的进行疏散。做

到就近迅速疏散，遇到出口堵塞或拥挤，要互相礼让；

3、此次演习因近似实战，全部照明熄灭，卷帘落下，各层负责

人一定要学会战时如何组织疏导顾客的方法，及明确路线就近疏散,

每名员工要严肃对待，疏散过程中不得大声喧哗、嬉笑打闹、推操拽

拉，防止跌倒，造成摔伤。

超市牛活保供应急预案7一、应急演练时间、地点及参加人

员

演练开始时间:20xx年12月03日09时30分

演练预计总用时.：90分钟

（一）消防现场演练阶段（预计用时30分钟）

（二）消防器材使用、紧急救护培训演示阶段（预计用时30分

钟）

（三）总结评估阶段（预计用时30分钟）

演练地点；国网xx供电公司机关办公楼

参演单位和人员：清河门区政府相关人员、清河门区应急管理局

相关人员、清河门区消防救援大队相关人员、清河门区公安分局相关

人员、清河门区医院相关人员、国网清河门区供电公司相关人员

现场观摩人员：市公司受邀领导、各县区公司受邀人员

二、演练的背景、目的及原则

（-）演练背景

本次演练是根据《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规

定》及公司消防培训计划内容而指定举行，组织本次火灾应急疏散演

练，切实保障员工人身安全和财产的安全，避免对社会造成影响C本

次演练模拟国网XX供电公司一楼东侧营业大厅发生火灾，清河门公

司立即启动消防应急预案，在清河门区应急联动领导小组的统一领导

指挥下，针对清河门公司机关办公楼实际情况，开展本次消防应急疏

散演练。组织相关单位和部门进行突发火灾事件应急处置工作。

（二）演练目的

检验各部门联动能力，针对联动演练中出现的不足要加强配合。

检验机关办公楼内发生初期火灾后员工对火灾事故初期的扑救、疏散

能力和分析、判断、处理能力。提高公司员工消防安全知识，提升员

工安全意识和应急处置能力。真正掌握在发生火灾事件时逃生和自救

的能力，最大限度地减少人身及财产损失。

（三）演练原则

1、结合实际、合理定位。紧密结合应急管理工作实际，明确演

练目的，根据资源条件确定演练方式和规模。

2、着眼实战、讲求实效。以提高应急指挥人员的指挥协调能力、

应急队伍的实战能力为着眼点。重视对演练效果及组织工作的评估、

考核，总结推广好经验，及时整改存在问题。

3、精心组织、确保安全。围绕演练目的，精心策划演练内容，

科学设计演练方案，周密组织演练活动，制定并严格遵守有关安全措

施，确保演练参与人员及演练装备设施的安全。

4、统筹规划、厉行节约。统筹规划应急演练活动，适当开展跨

地区、踏部门、跨行业的综合性演练，充分利用现有资源，努力提高

应急演练效益。

三、应急演练组织机构分工及职责

国网清河门区供电公司成立防恐及消防应急疏散应急演练领导

小组。

总指挥：

成员：清河门区政府相关人员、应急管理局相关人员、消防救援

大队相关人员、公安分局相关人员、卫生局相关负责人。

职责；主要负责整个应急演练的协调、组织和指挥工作，负责人

员和车辆疏通、现场警戒、消防救援、后勤保障等工作。演练指挥中

心设在办公楼一楼门前。

演练指挥中心下设消防救援组等四个小组，主要分工及职责如下:

（一）消防救援组

组长：

成员：陈先锦、李浩然等人及清河门消防救援大队消防队员

职责：

1、负责发出火情警报及现场灭火；

2、负责启动发烟罐发出烟雾；

3、负责现场火情处置及被困人员救援；

4、负责组织本单位员工扑救火灾，指挥人员疏散：

5、负责消防现场演示阶段现场道具准备、现场看护；

6、负责本单位贵重物品、资料的抢救。

（二）疏散警戒组

组长：

成员：仁合街消防救援站消防员

职责：

1、按照应急疏散指令，本着“先人后物”的原则，按规定疏散

路线有秩序的撤离现场；

2、从各楼层疏散通道，引导疏散人员有秩序的撤离现场；

3、疏散引导人员，根据现场的人员流量情况，迅速调整疏散方

向，避免拥挤造成人身伤害，对受伤人员要立即通知医疗救援组进行

救治；

4、清点人数，按逐级上报的原则，最后由组长将疏散人员情况

报告演练指挥中心；

5、负责演练现场的.警戒工作，防止无关人员进入演练现场。

（三）医疗救援组

组长：

成员：清河门区医院医疗救护人员

职责：

1、负责人员救护所需要的各种药品供应；

2、负责对现场受伤人员进行心肺复苏及烧伤处理；

3、根据现场受伤人员的情况，及时送往医院救治。

（四）后勤保障组

组长：

成员：地区园林管理处、加油站，汽车修理部，超市等相关负责

人

职责；

1、负责火灾现场的灭火剂保障工作；

2、负责火灾现场的餐饮保障工作；

3、负责火灾现场的车辆维护维修工作;

4、负责火灾现场的油量保证工作；

5、负责演练前现场布置，指挥台搭设、指示引导牌、柴油等道

具准备工作。

四、演练科目

（一）现场演练阶段

1、人员疏散

2、火警处置

3、人员救护

4、信息传递与上报

（二）现场演示阶段

1、紧急救护（心肺复苏）操作

2、灭火器使用及灭火注意事项

五、应急演练的具体要求及注意事项

1、保持镇静，做出正确的判断，行动迅速；

2、学会自护，疏散撤离中禁止推撞、挤压；

3、服从指挥，按线路有序撤离、不逆向跑、不乱串、不大声喧

哗；

4、到达安全地带，以部门（班组）为单位集中，由部门（班组）

负责人清点人数;

5、逃生姿势：用湿毛巾捂住口鼻，弯腰快步行走（但不是跑）。

超市生活保供应急预案8为应对超市发生的各类火灾事故,

迅速扑灭初起火灾和安全疏散人员，减少人员伤亡和财产损失，确保

扑救与安全疏散工作有序进行，做到防患于未然，特制订灭火和应急

疏散预案。

一、组织机构

1、领导小组：XXX

职责：统一指挥调动各行动组按照预定方案进行灭火、疏散、救

援等工作；根据火场情况变化，适时做出必要决策；组织火灾事故的

调查及善后处理工作。

2、灭火行动组

组长：XXX

成员：由超市义务消防队队员组成。

职责：执行总指挥的指令，根据火场情况（即起火部位、火势大

小、燃烧物质等），启动自动喷水灭火系统、消防供水等设备，正确

使用灭火设施和器材，迅速扑灭初起火灾，或有效控制火势发展，配

合公安消防队实施灭火。

3、通讯联络组

组长：XXX成员：XX

职责：根据总指挥的指令和火情，发出119火警信号，准确报告

起火地点与部位、着火物质、有无被困人员等信息。保持火场总指挥

与消防部门及各行动组之间的联系，做到上传下达，确保信息畅通。

4、疏散引导组

组长：XX成员：起火部位工作人员和部分义务消防队员组成。

职责：利用疏散通道、安全出口及临时搭建的逃生设施，帮助引

导被困人员迅速安全撤离火场。按照“救人第一、疏散优先”的原则，

在条件允许的情况下，尽可能将重要的信息资料、贵重财物一并撤出。

5、安全防护救护组

组长：XX

成员：XXX

职责•：利用急救器械、药品等及时抢救、护理火灾中出现的伤员。

协助120急救中心工作人员进行医疗救护。提供抢救工作所需车辆及

其它后勤保障。

二、报警、接警及通讯联络的程序和措施

1、超市员工发现火险、火灾应立即向超市消防安全负责人报告，

并提供着火地点、火势大小和有无被困人员等情况，必要时直接向

119火警中心报警。

2、消防负责人员接到报警后，应立即通知保安人员赶往起火地

点，同时向总指挥报告，保安人员到场后及时向总指挥反馈火场信息。

临时组织在场人员进行必要的扑救和救援工作。

3、按照总指挥的指令，通讯联络组组长接通知后立即通知本组

成员，并安排分头通知各行动组成员等迅速到达火灾现场。如果已向

119火警中心报警，应及时安排人员在大门及路口等候引导消防车辆。

同时携带对讲机等通讯工具赶到现场，保持现场总指挥与各行动组及

公安消防队之间的通讯联络。

4、总指挥到达现场后，汇总火场各方面的情况，按照预案规定

的职责任务，指挥各行动组进行灭火、疏散和救援等工作，组织在场

人员参与协助灭火、救援和维持现场秩序等工作。

三、应急疏散的'组织程序和措施

1、疏散引导组成员接到火灾通知后，应立即赶到现场，根据起

火部位建筑结构、被困人员所在位置以及疏散通道等情况，提出营救

方案，按照总指挥的指令，迅速展开疏散救援工作。

2、疏散引导组人员进入火场后，应优先疏散老弱病残及妇女儿

童，根据火场内部情况，迅速引导被困人员按照相对安全、路程短、

用时少的疏散路线撤出。

3、如果疏散通道被火势封住，可采取必要的破拆措施，或利用

梯子、绳索等将被困人员救出。若不具备上述条件，应及时组织被困

人员转移到相对安全的部位，等待公安消防部门救援。

4、被困人员安全疏散后，若火场中存有重要资料或贵重财物等，

在安全条件允许的情况下，应组织人员尽快将其撤出，撤出后的物资

应放置在不影响扑救工作的安全地带，并安排人员看护，防止发生意

外。

5、疏散引导组人员进入火场前，应做好必要的防护准备，保证

自身安全。

四、扑救初起火灾的程序和措施

1、灭火组成员赶到起火地点后，应立刻了解着火物质和有无易

燃易爆、化工化学物品等情况，同时调集附近所有消防器材，按照总

指挥的指令，迅速进入火场实施扑救。

2、灭火组进入火场后，若发现仍有人被火势围困，应按照“先

救人、后救火”的原则，先解救被困人员，并为疏散人员让开通道,

以免影响疏散时间，造成人员伤亡。

3、若为电器设备火灾，或着火部位在机房等电器设备较多的地

方，一定要先切断火场的电源，再进行扑救，尤其不能用水直接灭火，

以防发生人员触电。

4、着火物质若为油类，可用干粉灭火器扑救，或用石棉瓦、沙

土、湿棉被等覆盖.，不要直接用水喷洒油面，防止火势流动蔓延c若

为可燃气体火灾，应先关闭可燃气体阀门，切断气源。若着火物质为

橡胶、塑料等化工制品，进入火场人员应携带防毒面具等防护用品,

防止发生人员中毒。

5、如果火场附近存放有易燃易爆物品，在确认其尚未着火或无

爆炸危险时，灭火组应调集充足的人员和消防器材，迅速建立防火隔

离带，防止火势向易燃易爆物品存放地点蔓延，同时组织力量转移易

燃易爆物品。

6、如果发现或赶到火灾现场时，火灾已发展为全面燃烧，这时

应开启附近所有室内消防箱，迅速向火场铺设消防水带，起动消防供

水系统，控制火势发展，待公安消防队到达后，协助进行灭火工作。

五、安全防护救护的程序和措施

1、防护救护组接到通知后，立即集合人员，并准备好抢救药品

等，迅速赶往火灾现场。

2、及时对火场受伤人员进行紧急救治，危重伤员要尽快安排车

辆送往附近医院，或向“120”急救中心求助。

3、根据火场情况，紧急调用宾馆车辆以备急用。

4、安排人员维护火场外围秩序，疏通道路，保证灭火、救援工

作顺利进行。

超市生活保供应急预案9随着社会的快速发展，校园超市已

经成为了学生们的日常生活必需品之一。然而，在一些特殊的情况下,

如自然灾害、突发事件等情况下，校园的超市供应链可能会受到影响,

给同学们的生活带来一定的困扰，因此，校园超市必须要建立起一套

完善的应急预案，来保证同学们在任何情况下都能顺畅的购买到所需

的物品。

一、应急预案的制定

应急预案是针对突发事件而制定的一个操作程序和方案，为保障

校园超市的正常运作，减少灾害造成的损失，校园超市应该制定应急

预案。超市应急预案应该包括以下内容：

1.应急领导责任制度；

2.应急值守制度；

3.物资调配和运输制度；

4.灾后评估制度。

二、应急预案的执行

1.领导责任：超市要成立应急领导小组，并明确分工和职责:在

突发事件发生时，各成员要尽快到达超市所在地，及时协调，指挥力

量，确保超市的正常开展。

2.应急值守：超市要设立应急值守岗位，组织工作人员轮班值守,

确保超市24小时有人值守，并建立物资储备，利用各种媒体手段通

告同学们超市的开放情况。

3.物资调配和运输：在突发事件发生之前，超市应该合理规划物

资调配和运输路线，将物资采购放在重要位置，确保物资的供应链畅

通无阻。在突发事件发生后，超市应该根据需要及时调配物资，包括

食品、饮料、医疗器材等物资。

4.灾后评估：在灾害结束后，超市应该组织开展灾后评估工作,

总结灾害的影响、应急预案的执行情况，积极开展安全教育活动，提

高灾害防范能力。

三、应急预案的.宣传

超市应该建立应急预案宣传制度，针对同学进行定期演练和应急

培训，提高同学们面对突发事件的自我保护意识和应对能力，增强应

急反应与危机应对能力。可以利用各种宣传手段，如海报、宣传单、

视频、演示等，把应急预案宣传到每个同学的脑海中。

四、应急预案的启用

在灾害发生时，超市应该立即启用应急预案，执行超市的应急预

案，并重点关注以下问题；

1.安全和卫生问题；

2.物资缺乏问题；

3.物资储备问题。

总之，建立完善的校园超市应急预案可以有效减少突发事件所带

来的损失，保障同学们的安全和生活。同学们也应该认真学习应急预

案，提高防灾减灾意识和应对能力，共同支持和维护校园的安全和稳

定。

超市生活保供应急预案10为确俣经营活动安全，确保人民

生命和超市财产安全，防止安全事故的发生，对异常情况能够迅速有

序、有效地进行抢救，把事故造成的损失降到最低，按照《中华人民

共和国安全牛产法》、《山东省安全牛产条例》的规定，结合超市实际

情况，特制定本安全事故应急救援预案：

成立固安明珠超市安全事故应急指挥部，具体负责超市安全事故

的组织和指挥工作。

（一）指挥部职责

发生特大安全事故，由指挥部决策启动事故应急救援预案，定期

演练，调动应急救援力量和物资，及时掌握事故现场的态势，全面指

挥应急预案直到发出解除应急救援的命令、信号。

（二）指挥职责

组织指挥安全事故的应急救援工作。

（三）指挥部成员职责

1、安全事故报告员

负责单位安全事故应急救援抢险、抢救工作的联络，协助单位做

好事故的报警情况和向安全生产监管部门做好事故报告工作。

负责通知公安局，做好事故状态下的灭火、人员抢救、抢险和现

场情况的处置，必要时协助公安部门组织安全警戒，做好无关人员疏

散，维护现场及周围地区的治安秩序，协助有关部门做好事故的调查

处理工作。

2、通知120组织医疗救援队伍，对事故现场受害人员的救护、

住院联络和护送工作°

3、通知119,协助消防部门进行灭火工作；通知环卫局对现场

空气质量及有害物质进行检测，对可能造成的'危害进行关闭、隔离、

洗消等措施。

（四）预案要点

1、全体员工都要懂得和掌握基本的消防常识和技能，会报警、

熟悉干粉灭火器、消防栓、报警按钮的配置情况，并能正确使用。

2、清楚自己所在义务消防分队的分工，服从指挥调动，一旦发

生火情，能迅速按分工和指挥员要求投入到扑救火灾的各项工作中去。

3、预案指挥员要根据现场实际情况及时对人员分工做出调整，

确保每项工作都有人负责，避免顾此失彼。全体员工都必须无条件服

从货场指挥员的调动。

4、灭火组要根据火情立即利用消防器材、设施扑救火灾，控制

火势，防止火势蔓延，等待援兵。注意事项：灭火前，要先切断电源，

并做好易燃的易爆品的隔离。

5、报警组发现火情后要用最快速度将火情报告给周围人员、单

位领导、保卫人员、公安消防队，报警时要讲清起火详细地点、楼层、

燃烧物质种类、燃烧情况、有无被困人员和易燃易爆物品、报警人姓

名、电话，并安排专人迎候消防车的到来。

6、抢救组负责疏散现场人员，指挥引导其以最快的速度通过安

全通道脱离火场，到达安全地带，在条件允许的情况下，积极进行物

资的抢救。在疏导过程中，要告知群众正确防护知识，防止混乱，抢

救出的财务要派专人看管，防止哄抢。

（五）后期处理

1、善后处理：本预案终止实施后，要做好善后处置工作，包括

现场清理、员工和群众安置、隐患整改等，尽快消除事故后果影响,

恢复正常经营秩序。

2、奖励：出色完成安全生产事故处置任务，成绩显著的；防止

或挽救事故有功使企业和员工的生命财产免受或者减少损失的；对事

故应急准备与响应工作提出重大建议，实施效果显著的；有其他特殊

贡献的人员，经查证核实的，要予以表彰和奖励。

3、责任追究：不按照规定报告、通报事故真实情况的；拒不执

行安全生产事故应急预案，不服从命令和指挥或临阵脱逃的；盗窃、

挪用、贪污应急工作资金或者物资的；阻碍应急工作人员依法执行任

务或者进行破坏活动的；散步谣言、扰乱社会秩序的；有其他对事故

应急工作造成危害行为的，经查证核实要严肃处理，涉嫌犯罪的要移

交司法部门追究刑事责任。

超市生活保供应急预案11一、总则

（一）编制目的

为有效预防、及时控制和妥善处置商场内部及周边各类安全生产

事故，提高快速反应和应急处理能力，最大程度地预防和减少安全生

产事故及其造成的损害，加强和规范安全生产事故应急工作管理，制

定木预案。

（二）编制依据

依据有关法律、法规、规章和《生产经营单位安全生产事故应急

预案编制导则》，制定本预案。

（三）适用范围

本预案适用于我商场内部应对突然发生，造成或者可能造成人员

伤亡、财产损失、生态环境破坏、影响和威胁本单位、本系统或社会

安全与稳定的突发公共事件的应急处置工作。

本预案指导商场内部全部商家及区域的安全生产事故应对工作。

（四）安全生产事故的分类与分级

本预案所称安全生产事故，是指突然发生，造成或可能造成重大

人员伤亡、财产损失及影响商场安全与稳定的突发公共安全紧急事件。

根据安全生产事故的发生过程和性质，安全生产事故主要分为以

下几种：

1、火灾事故

2、建筑物安全事故

3、拥挤踩踏事故

4、商场爆炸事故

5、突发危险品污染事故

6、大型群体活动安全事故

7、商场周边突发安全事故

上述突发公共事件往往相互交叉和关联，某类突发公共事件可能

和其他类别的事件同时发生，或引发次生、衍生事件。对此，应当具

体分析，统筹应对。

安全生产事故按其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，

一般分为四级：I级（特别重大）、n级（重大）、in级（较大）和N级（一

般）。

（五）工作原则

1、以人为本，减少危害。在安全生产事故应急工作中，高度重

视人的生命权和健康权，把保障公众的生命财产安全和人身健康作为

首要任务，最大限度地减少人员伤亡和危害，并切实加强对应急救援

人员的安全防护工作。

2、统一指挥，快速反应。xx超市xx办成立突发公共事件应急

处置工作领导小组（以下简称领导小组），全面负责商场系统应对突发

公共事件处置T作，形成处置突发公共事件快速反应机制，做到快速

反应，正确应对，处置果断，力争把问题解决在萌芽状态。

3、分级负责，属地管理。发生突发公共事件后，商场行政部门

遵循分级管理、分级响应、条块结合、属地为主的原则，启动相应的

应急预案，并及时向当地政府和有关部门报告。

4、预防为主，及时控制。把预防突发公共事件作为应急工作的

中心环节和主要任务，立足于防范，抓早、抓小，争取早发现，早报

告，早控制，早解决。要把突发公共事件控制在基层，控制在一定范

围内，避免造成社会秩序失控和混乱。

5、区分性质，依法处置。要坚持把俣护公众、员工生命财产安

全作为处置突发公共事件的出发点和落脚点，按照“动之以情、晓之

以理”以及“可散不可聚，可顺不可激，可解不可结”的工作原则,

及时化解矛盾，防匕事态扩大。要严格区分和正确处理两类不同性质

的矛盾，做到合情合理、依法办事，维护公众的合法权益。

6、系统联动，加强保障。发生突发公共事件后，各相关部门负

责人要立即深入第一线，掌握情况，开展工作，控制局面，加强各项

保障措施和力量部署，提高工作效率。

二、应急组织指挥体系及职责

（一）xxx超市x办突发公共事件应急处置工作领导小组

组长：职务：

副组长：职务：

成员：由办公室、行政部等主要负责人组成。

（二）领导小组及办公室主要职责

1、领导小组的主要职责：负责统一决策、组织、指挥商场系统内

各类安全生产事故的应急响应行动，下达应急处置工作任务。负责向

相应主管部门和单位通报情况，协调、协助相应部门和单位开展应急

处置工作，重大问题及时向区委、区政府报告。

2、领导小组办公室设在xx超市xx办办公室。主要职责：承担日

常工作，负责及时收集和分析相应的数据和工作情况，提出处理各类

安全生产事故的指导意见和具体措施报领导小组;及时总结和推广各

商场处理安全生产事故的经验和做法；督导、检查商场落实安全生产

事故应急处理工作的情况;督促各部门根据安全生产事故的性质对有

关责任人进行责任追究。

三、应急处置

XXX超市XX办建立应对各类突发公共事件的预测预警、快速反

应系统、信息报告、应急处置、善后恢复及调查评估等机制，提高应

急处置能力和指挥水平。

（一）信息报告要求

1、迅速：最先发现或接到发牛突发公共事件报告的单位和个人

应在第一时间内向当地政府和商场部门报告，不得延报。

2、准确：信息内容要客观详实，不得主观臆断，不得漏报、瞒

报、谎报。

3、直报：发生I级事件的单位可在报告商场管理中心和有关部

门同时直接报当地政府。

（二）信息报送机制

紧急电话报告或紧急文件报送。各突发公共事件处置工作领导小

组办公室接到报告后，应当立即报领导小组组长、副组长，并按照相

关预案和领导要求开展工作。对于重大信息，领导小组办公室根据

xx超市x办领导意见，报告区委、区政府有关领导同志和行业主管

部门以及营子公安分局等相关部门。

（三）应急信息的主要内容

1、事件发生基本情况，包括时间、地点、规模、涉及人员、破

坏程度及人员伤亡等情况；

2、事件发生起因分析、性质判断和影响程度评估；

3、事发商场、当地政府及有关部门和商场部门已采取的措施；

4、区内外公众及媒体等各方面的反应；

5、事态发展状态、处置过程和结果；

6、需要报送的其他事项。

（四）预防预警要求

1、在领导小组的统一部署下，各部门应相互支持、相互配合，

细化工作措施，落实人员，明确责任，把各项工作和要求落到实处。

2、做好应对商场各类突发公共事件的人力、物力和财力方面的

储备工作，保障突发公共事件预防，现场控制的应急设施、设备和必

要的经费。

（五）先期处置

突发公共事件发生后，应急处置领导小组应当立即派人赶赴现场,

组织开展应急救援工作，采取措施控制事态发展，并及时向当地党委、

政府和上级主管部门报告。在报告特别重大、重大安全生产事故信息

的同时，要按照职责和规定的程序启动相关应急预案，及时、有效地

开展应急处置工作。

（六）应急响应

对依照本预案和有关专项应急预案的规定需要由XX超市X办负

责处置的特别重大、重大突发公共事件，根据XX超市XX办突发公共

事件应急处置工作领导小组组长批准后，启动相关专项应急预案。

四、应急保障

（-）信息保障

各商场要建立健全并落实安全牛产事故信息收集、传递、报送、

处理等各环节运行机制，完善信息传输渠道，保持信息传输设施和通

讯设备完好，保持通讯方便快捷，确保信息报送渠道的安全畅通。

（二）物资保障

XXX超市X办和商场应建立处置安全生产事故的物资储备，保障

妥善处置突发事件的物资充足。特殊应急物资应由专人保管，保证物

资、器材的完好。物资存放合理，保持通道畅通，物资运输便利、安

全。

（三）资金保障

应急资金纳入超市统一预算。

（四）人员保障

XX超市X办和商场应组建突发公共事件应急预备队，一旦启动

预案，立即投入使用。

（五）其他保障

涉及到交通、治安维护等方面的保障，请示区政府协调各有关部

门支持。

五、事故灾难类突发事件应急处置

（一）事故灾难类突发事件的等级确认与划分

根据《国家安全生产事故灾难应急预案》及《河北省突发公共事

件总体预案》和商场系统的实际情况，将事故灾难按严重程度，从高

至低分为I级一IV级。

1、特别重大事件（I级）：商场所在区域内的人员和财产遭受特

别重大损害，对本地区的营业秩序产生特别重大影响的事故灾害。

2、重大事件（II级）：商场所在区域内的人员和财产遭受重大损

害，对本地区的营业秩序产生重大影响的事故灾害。

3、较大事件（III级）：对商场的人员和财产造成损害，对商场的营

业秩序产生较大影响的事故灾害。

4、一般事件（W级）：对个体造成的损害，对商场营业秩序产生一

定影响的事故灾害。

（二）应急处置措施

1、火灾事故处理办法

①商场突发火灾事故，要立即启动消防应急预案，全力组织人员

疏散和自救工作，同时，要在第一时间内向公安消防119指挥中心报

警。商场有关领导和有关部门负责人要在第一时间亲临现场组织教职

员工开展救人和灭火工作，并在消防队伍到现场后，主动提供有关信

息，配合消防队伍组织救人和灭火抢险工作。

②采取诸如切断煤气、切断电源等措施，避免继发性危害。

③抢救伤病员，配合有关医疗部门和医疗机构妥善安置伤病员o

④及时采取人员疏散、封锁现场、转移重要财物等必要措施，确

保人员、财产的安全。

⑤解决好营业人员、顾客等受灾人员的安居问题。

2、建筑物安全事故处理办法

①商场发生房屋、围墙、厕所等建筑物倒塌安全事故，商场有关

领导和有关部门的负责同志，在第一时间赶赴现场，根据灾情启动应

急预案，迅速开展现场处置和救援工作，立即向上级主管部门和当地

政府报告。

②迅速采取措施，密切关注连带建筑物的安全状况，消除继发性

危险。

③迅速组织周围医疗力量和有关人员抢救伤病员，并立即拨打

120请求卫生救护。积极有序的配合有关部门及时解救受困人员c

3、拥挤踩踏事故处理办法

①商场发生拥挤踩踏事故时，要迅速开展现场疏导和救护工作,

并立即向医疗急救部门报告求援，同时向上级主管部门报告。

②商场有关领导和有关部门的'负责同志，在第一时间亲临第一

线指挥，根据灾情启动应急预案，控制局势，制止拥挤，做好人员疏

导疏散工作;组织人员对受伤者进行应急抢救处置，尽快将病员送往

医院抢救，必要时请求当地政府支援帮助。

③迅速通知受伤人员亲属，及时向公众和亲属通报有关情况，确

保公众和亲属情绪稳定。

4、商场爆炸事故处理办法

①商场发生爆炸事故后，商场领导和有关部门负责同志要在第一

时间赶到现场，组织抢救，在向上级主管部门报告的同时，立即向公

安部门报告。

②迅速组织周围医疗力量和有关人员抢救伤病员，并立即拨打

120请求医疗救护。积极有序的配合有关部门及时解救受困人员c

③商场要在爆炸现场及时设置隔离带，封锁和保护现场，疏散人

员，控制好现场的治安事态，迅速采取有效措施检查并消除继发性危

险，防止次生事故发生，切实保护好公众的人身财产安全。

④如果发现肇事者和直接责任人，应立即采取有效控制措施，并

迅速报告公安机关。

⑤认真配合公安部门做好搜寻物证、排除险情，防止继发性爆炸

等工作。

5、突发危险品污染事故的处理办法

①商场应根据各类危险品的特性制定相应的应急预案。

②商场因意外因素引起危险物品泄露，或因违反有关规定排放污

染物造成环境污染事故灾难的，应及时向商场和有关行政管理部门报

告，同时设置污染区。

③XXX超市xx办接报后，应立即向区政府和主管部门报告，协

同政府有关专业部门组织有关专家、技术人员携带必要的采样分析仪

器赴事故现场进行调查检验，迅速查明危险品类型，确定主要污染物

质以及产生的危害程度或可能造成的危害。

④初步查明情况后，要迅速制定消除或减轻危害的方案，并立即

组织人员实施。

⑤对有明确污染源的应立即控制污染物排放;对于化学危险品污

染事故，程度轻微的，启动商场相关应急预案处理，情况严重的，要

立即向区政府和主管部门报告，启动相应应急预案进行处置。

⑥对发生有毒物质污染可能危及公众生命财产安全的，要采取相

应有效措施，控制污染事故蔓延，并及时报告当地政府启动相应应急

预案，必要时应疏散或组织公众撤离。

⑦危险或危害排除后，应召集有关部门做好善后工作，妥善处理

环境污染事故。

⑧重大事故，商场应在1小时内向当池环保部门报告。

6、大型群体活动安全事故处理办法

①商场举办的各类大型活动，必须按有关规定做好专项安全保卫

方案，落实安全保卫措施。

②发牛重大安全事故，应立即启动相关应急预案，遇有顾客、员

工死亡、受伤等情况，立即拨打120请求急救，联系医院进行伤病员

抢救工作。

③活动组织者和安全工作负责人要稳定现场秩序，组织公众有序

疏散逃生，尽力避免继发性灾害。

④商场有关领导和有关部门领导要在第一时间赶赴现场，亲临一

线，靠前指挥，组织疏导、抢救伤病员，要在第一时间向当地公安机

关和当地政府和政府有关部门报告，积极争取当地党委、政府和有关

部门的支援帮助。

7、商场周边突发安全事故处理办法

①积极协助当地有关部门妥善处理，防止事态演化和扩大。

②及时向公众员工通报有关情况，引导公众情绪，稳定商场秩序,

避免不必要的恐慌和动荡。

8、商场突发事故处理中的其他有关注意事项

①发生灾难事故，商场要及时向公众、员工通报有关情况，引导

公众、员工情绪，稳定商场秩序，避免不必要的恐慌和动荡。

②凡是发生人员伤亡的，商场要立即采取救助措施，积极抢救伤

病员，减少人员伤亡。

③所有灾难事故发生后，商场都要考虑可能引发继发性伤害问题,

要妥善处置，不要激化矛盾，防止事态扩大和演化。

④凡是需要对建筑物等采取断水、断电等应急处理措施的，要认

真权衡利弊，妥善处理可能发生的受灾受困人员照明、饮水需要和因

为跑水漏电可能引发继发性灾害的矛盾。

（三）善后与恢复

1、一旦直接的应急任务和生命救护活动结束，应立即设立恢复

中心，工作重点也应马上从应急转向善后与恢复行动，及时开展补救

工作，积极做好善后工作，争取在最短时间内恢复商场正常秩序。

①做好事故中受伤人员的医疗、救助工作，对在事故中死亡人员

进行人道主义抚恤和补偿或赔偿，对受害者家属进行慰问，对购买了

保险的伤亡人员要帮助联系保险公司赔付。

②及时查明事故原因，严格信息发布制度，确保信息及时、准确、

客观、全面，稳定商场秩序，疏导公众情绪，避免不必要的恐慌和动

荡。

③全面检查设备、设施安全性能，检查安全管理漏洞，对安全隐

患及时补救、防范，避免事故再次发生。

④总结经验教训。要引以为鉴，总结经验，吸取教训。对因玩忽

职守、渎职等原因而导致事故发生，要追究有关责任人的责任。

⑤配合公安等部门，做好事故案件的侦破调查工作。

2、事件结束后，要加强场内安全保卫和各项设施的安全检查，

对商场危房及其改造措施落实情况，严格检查和监控，杜绝安全隐患。

同时:关注商场周边安全状况，及时向当地党委和政府反映存在的隐

患，提出整改的意见和建议，并协助当地政府对安全隐患进行整治;

加强学生日常防灾、避灾知识商场，定期举行逃生疏散演练，增强员

工自我保护能力。

六、附则

（一）本预案是根据国家安全生产监督管理总局发布的生产经营

单位安全生产事故应急预案编制导则要求制定的。

（二）在各类突发公共事件的应急处置工作中，对有突出表现的

单位和个人予以鼓励和表彰;对负有直接责任的单位和个人依据有关

法规和规定予以处理;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

（三）预案启动实施由领导小组组长决定。所有领导小组成员单

位和相关单位负责人要认真贯彻执行本预案，严格执行和遵守信息保

密制度，遵守工作纪律，确保信息安全，并保证联系方式畅通、便捷。

（四）本预案由XX超市XX办负责解释。

（五）本预案自发布之日起实施。

超市生活保供应急预案12为了提高和预防对恐怖事件的应

急处理能力，在商场内发生恐怖事件时，能有效控制局面迅速有序地

处理事件，减少一切不良影响和损失，明晰各部门和员T•的职责及处

理流程，切实保护商户及顾客的人身和财产的安全，维持商场正常经

营秩序，特制定本预案。

一、建立反恐紧急应急小组

总指挥：

组长：

副组长：

组员：商场全体人员

二、建立处置暴力恐怖事件的基本原则

处置暴力恐怖事件要以平息事态、控制局面、防止扩散、减少损

失为主要原则。针对不同性质的事件采用的制止、宣传、保护、求援、

疏散等方法。围绕维护员工的生命这一中心，有条不紊的开展应急工

作。

三、职责

1、总经理办公室：恐怖事件处理的总指挥与总协调。

2、商管部、安防部：协调处理恐怖信息与事件的现场控制，协

助公安机关对恐怖信息事件的排查和调查处理，疏导和维持现场秩序。

3、财务部：负责事件中的用车安排，事故中受伤人员送医院救

治和事后索赔事宜，后勤食物及物资的'供应，清洁现场卫生。

4、维修部：事件处理中水、电需求最大满足

5、其他各部门：岗位责任区域的检查，全力配合公安机关和安

防部对事件的处理工作。

四、具体事件的处理办法：

1、暴力

①如没有伤及人员的情况下应以教育为主，劝说其放弃伤害他人、

及破坏正常秩序的行为。

②如已伤及他人，应予立即制止，以抢救伤员为主，如情况继续

恶化应以武力制止。

③注意观察暴力组织者的行为、特征。条件许可的话，当即擒获；

不具备条件，也要想办法接近、控制，等待公安、武警或其他队员到

时再擒获。

④注意收集、保护证人。

2、爆炸物品

①如发现不明爆炸物，立即向领导小组报告，同时采取隔离措施，

疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。

②严禁人员进出加强事故地点保卫、巡查工作。

③报告公安部门，请求派人排暴并协助其工作。

3袭击计算机网络

①第一时间向领导小组汇报，有条件的记录下具体时间、次数、

袭击目标、造成的损失等第一手资料。

②严禁无关人员进出机房，同时将消息控制最小的范围，防止泄

露机密。

③立即报警，请公安相关部门前来侦察、破获。

④病毒检查并消除。

⑤请专家重新设置保护措施。

4、抢夺、抢劫、盗窃

①如发现罪犯嫌疑人没有离开商场内，立即通报出口保安员监控,

并在第一时间想领导小组汇报，同时组织围捕。

②如发现罪犯嫌疑人已离开商场内，立即向领导汇报，然后检查

商场的财产安全情况

③如犯罪嫌疑人已伤到人员，应立即通知医务室和保安机动分队,

拨打120急救电话，并组织抢救。

④如罪犯嫌疑人在可监控的范围内，立即组织追捕，捉拿嫌疑犯。

⑤保护好现场、证人，在公安部门到来之前，严禁无关人员进出。

5、投毒

①如发现是邮件毒品，应立即报告领导小组，同时，集中所有可

能接触到毒品的人员在某特定区域，加以保护，等待公安等有关部门

前来检查、检验，同时提供相应的讦据.

②如发现是放置的毒品，应立即保护好现场，严禁他人出入，同

时报告领导小组，请求公安等相关部门前来解决。

③查明毒源并切断毒源，保护好现场，严禁他人进出。如是煤气

泄露，应携带防毒面具进入，关闭阀门，打开窗户通风并报煤气商场

进行维修。

④如毒源蔓延，立即疏散人员至安全地点集中。

6、谋杀

①如犯罪嫌疑人没有离开事发现场，应立即向领导小组汇报，同

时组织围捕。

②如犯罪嫌疑人已离开现场，立即保护好现场，保护好证人。

③第一时间报警，请公安部门前来侦破，同时提供相应的人证、

物证等。

④如罪犯嫌疑人在可视范围，立即组织围捕。

7、纵火

①立即启动放火、灭火预案进行扑救灭火，同时拨打“119”报

警电话。

②保护好现场，引导消防车进入商场内，严禁无关人员进出现场。

③如罪犯嫌疑人在现场，立即组织围捕。

④灭火后，注意保护好现场，统计损失。

8、绑架、挟持人质，勒索

①如罪犯嫌疑人在现场，应第一时间向领导小组汇报，同时采取

围捕方式包围。

②正面宣传教育对话，“请不要伤人，有话好商量”以情感化，

放下凶器。

③保护好现场，严禁无关人员进出现场。

④立即报警，请求支援。

⑤如罪犯嫌疑人已离开，应保护好现场痕迹等证物、证人等待公

安部门前来侦破。

⑥如罪犯嫌疑人已逃离商场可视的范围内，应立即追捕，同时首

要考虑人质的安全，等待公安部门前来解决。

五、工作程序

1、安防部接到指令后，立即组织全体保安员，协助公安部门按

区域分组对全商场重点部位展开排查，对重点嫌疑人、可疑藏匿物品

进行搜查，对存放爆炸物品现场进行控制，设置隔离警戒疏散人员，

配合公安人员对重点位置（洗手间、垃圾筒、会议室等）进行现场控

制和排险、抢险工作。

2、商管部接到启动预案指令后，配合公安人员查看门口监控录

像进行排查。

3、维修员到现场配合事件处理中用水、用电的需要。

4、财务部接到启动预案指令后，安全员、医务人员、行政车队

司机做好待命，随时抢救受伤人员，准备好救护或应急用车。

5、经过公安机关排查和各部门的检查处理，由总经理视情况发

布预案的解除指令。

6、各部门员工在反恐过程中，对工作严重失职，造成重大损失

和严重后果构成犯罪的，应追究其刑事责任

7、全体员工要做到内紧外松，保持冷笋，切勿惊慌，不得对内、

对外泄露和传播恐怖信息，一定要做好保密工作。

①、各部门应加强请示汇报，不得压情不报、慌报、误报、错报、

漏报。

②、所有员工要服从命令、听从指挥、积极配合，确保任务完成。

③、各部门在检查过程中，若发现可疑物品时，不要私自搬动或

打开包装，保护控制好现场劝阻员工靠近，应立即上报通知专业人员

鉴定后再进行妥善处置。

超市生活保供应急预案13为进一步规范花山区商务系统应

对突发事件、灾害、案件的预防预警和应急处置行为，提高处置突发

事件的能力，有效开展应急救援，最大限度地减少突发事件的危害和

损失，保护人民牛命财产安全，维护社会稳定，根据国家、省、市有

关法律、法规，结合工作实际，现将《花山区商场（超市）处置突发

公共事件应急预案》印发给你们，请遵照执行。

一、工作原则

（一）增强意识，预防为主。要切实增强安全意识，高度重视突

发事件的预防工作，坚持常抓不懈，警钟长鸣。坚持预防与应对相结

合，切实做好应对突发事件的各项准备工作，防患于未然。

（二）建立机制，快速反应。加强应急处置队伍建设。建立反应

灵敏、协调有序、运转高效的应急管理机制。在政府统一指挥下，及

时妥善处置各项突发事件。

（三）以人为不，减少危害。切实履行职责，把保障职工群众的

'生命财产安全作为首要任务，保证公共财产安全，最大程度减少突

出事件造成的危害和损失。

二、适用范围

（一）事故灾害。包括商务系统范围内发生的各类自然灾害事件、

安全事件、车辆交通事件、物品爆炸事件，公共设施或设备事故、环

境污染或生态破坏。

（二）公共卫生事件。包括商务系统范围内发生的传染病疫情、

群体性不明原因疾病、职业危害或其它危害职工群众健康和生命的事

件。

（三）社会安全事件。包括商务系统范围内发生的恐怖袭击事件、

民族宗教事件、经济安全事件、治安事件、涉外突发事件或群体性的

事件等。

三、组织指挥体系及职责

（一）应急组织机构。成立由分管区长任组长、各相关部门负责

人为成员的应急工作领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在区

商务局。应急工作领导小组负责安全值班、人员组织、救援保障、物

资供应、通讯联络、信息提供、事故处理等工作。

（二）应急工作领导小组职责。领导小组在区政府的领导和组织

下履行职责。负责组织商务系统应急工作，部署应急准备措施，督促

检查涉及应急工作的人、财、物的落实情况，检查所属单位的应急工

作。并按照有关规定，判定突发事件的类型、等级和性质，组织实施

事件处置