超市实习总结 (一)

超市实习总结

超市实习总结「篇一」

在20xx年炎热的夏天，我走出了校门踏进了华润万家的大门，正式开始了半

年充满了快乐、忧虑、辛苦、难忘的生活。

没有像IT行业那样的纯脑力劳动，每天在程序中挣扎；也没有像制造业那样

高强度的劳动，每日在机械里奔波，零售业是一个琐碎的行业，是一个劳动密集性

行业，也是一个IT行业。

实习第一站一一家电部一一一个更像IT的部门。在家电部，大量的工作需要

在后台做，除了每日的订货，退货，还是完成每日的销售，家电需要完成大量的后

台服务。在做大家电销售时，我们需要异地提货和带货安装，这就需要我们经常性

的和物流、供货商沟通，最好的为顾客服务，让顾客开开心心来买，舒舒服服去

用。在这里我学会了安心。

实习第二站一一训练营一一转变为华润人。炙热的天气阻挡不了激扬的青春，

259位来自华润不同业态的同事聚集在天津西青，在这里我认识华润，了解她得历

史，聆听她得故事，并为之深深触动；在这里我学习各种专业课程，学习理论，结

合实际，慢慢的让自己从学生转变为一个合格的职业人；在这里我认识了公司各个

阶层的领导，分享他们的经验，倾听他们的教诲，带着他们的鼓励更加积极的投入

到工作中来。在这里我学会了踏实。

实习第三站一一粮油部一一痛并快乐着。回到熟悉的超市，回到熟悉的卖场，

来到了不一样的部门。一个人可以不看电视不上网，但是他不能不吃米面不吃盐，

粮油部，超市最累的部门，而且是中秋节的粮油部。别的部门补货按箱算，粮油补

货按“排”算，每天早上看见一米四高的米面堆头在一个小时内销售一空，那时候

的心情可真是悲喜交加啊，喜得是今天销售估计很不错，悲的是又得去扛面了在这

里我学会了努力。

实习第四站一一软百部一一以为很轻松过完一个忙碌的中秋节，我来到了软百

部，一个在印象中比较轻松的部门。鞋、服装、内衣、床品四个小部、十个小类，

在这里季节性商品较多，在这里每天需要大批量的换季，每天的工作热火朝天，每

天累的满头大汗，每天每天在这里学会了管人，在这里学会了管事，在这里学会了

工作。在这里我学会了奋斗。

实习终点站一一文体部一一团结就是力量。本着“每一份销售的都不简单”的

心理，我来到了文体部，一个很团结的部门，每天的工作都有员工去紧盯，每一位

顾客都会有员工服务，补货我们一起，吃饭我们交替，这是一个团结的家庭。在这

里我学会了团结。

半年的实习让我对超市有了不一样的了解，尤其是一一人。

在超市里工作，会遇见各种各样的人，无论是顾客还是员工，管理超市首先是

要管人，只有管好了人，才可以让部门良好运作。管理重在管人。“我们相信每一

位员工都不平凡，每一份销售都不简单。”这是一句简单的口号，可是在这简单的

口号里有着不一样的平凡。我的员工普遍学历不高，来自于社会的中低阶层，如何

去调动他们的积极性，这是我这样刚刚迈入公司的大学生所需要面临的问题。

每日的工作是单调而乏味的，重复又重复，在这平凡中要做出令人满意的销

售，我从关心员工开始。或许是一句简单的问候，或许是一个温馨的微笑，相互尊

重，相互理解，相互关心，我希望员工间能够像朋友一样相处而不仅仅只是同事C

努力营造一个良好的工作氛围，将同事们团结起来，一起加油，一起拼搏。

我们要做一个团结的集体，在管理的时候就要做到公平、公正、公开。以公司

准则为准绳，灵活处理日常工作与突发状况。布置工作要站在客观角度，准备工作

要做足，要知道成功是给有准备的人的礼物,制定每一个计划，实行每一个方案，

我们都有一个明确的目标，我要做的就是把这个目标清楚的传达到每一名同事心

里，让他们知道为什么要这么做；然后将计划的步骤明确通知相关人员，让员工知

道如何去做；最后进行监督核查，保证方案能够保质保房的完成。

实习期马上就要毕业了，在这半年的学习生活中，我明确里自己的职业目标，

简单制定了达到这一目标所需要的步骤，并为之奋斗。实习期间，经历了金九银十

的销售旺季，也经历了超市大盘的忙乱有序，我顶住了压力，一步步的坚持，一步

步向目标前进。

对实习期里遇到了一些困难和问题，提出以卜建议：

1、关于公司培训计划和门店实行的差异，需要加强公司与门店之间的沟通，

确定公司的长远目标与门店的短期目标能有效统一。

2、关于轮岗问题，可以先定岗，后轮岗。

3、关于学习方面的问题，建议可以安排门店专人负责，流程学习需要理论与

实际相结合。

超市实习总结「篇二」

12月8日至12月25日是我在xx超市实习的第二阶段。本阶段我在企划部进

行观摩学习。学习期间得到了部门经理及各位同事的许多帮忙，让我得以快速熟习

企划部主要工作项目。

随着大型连锁超市的强力进入，我国本土超市行业也正进入快速发展阶段，各

大超巾都在不断地对如何完善企划部门进行探索，希望加强企划部营销方案对终端

门店的适应性、终端VI的设计与维护。而企划部门中的主要工作之一海报（快

讯）制作已经基本成熟。现就我本阶段在企划部实习海报制作内容作出几点简单总

结：

一、海报制作流程

海报配送海报设计海报促倘清单

以上是海报制作的大概步骤，每次海报方案应在活动正式启动前40天左右开

始进行。

二、制定海报促销方案

1、海报促销方案的主要内容

海报促销方案中一般需要包含以下几个内容：

a）活动主题：主题的选择要综合考虑活动所处时节、气候、顾客平均客单价、

活动专项促销内容等内容进行确定，将策划的目标主题确立于一定时空范围之内，

力求主题明晰，重点突出，主题文字应有吸引、震撼力。

b）活动时间：活动周期一般为两周至一个月，活动期太短不发收到理想的销售

效果，时间太长让顾客失去活动吸引力。

c）活动说明：对活动主题的选择进行说明。

d）活动专项促销：将符合目标主题的创意，配合公司系统、财务部门门店投递

商品谈判绩效评估海报方案讨论确定商品配置开始变成具体的执行方案，拟定活动

方案，活动的数量可控制在2-3个之间。e）快讯规格：确定海报页数、纸张大小、

投放数量。快讯规格考虑活动预算、门店的销售区域目标顾客数量、活动促销力度

击

等Ms因ET1素.。

f）活动宣传：确定活动的宣传方式，常见宣传方式有以下几种：海报宣传、环

境布置：针对新年、元旦氛围，卖场根据实际情况做相应陈列调整及布置；场外巨

幅喷绘、吊旗（广告部负责联系供应商制作吊旗事宜）、横幅、拱门、地贴等；卖

场店内广播宣传和门店自行制作此次节日活动内容POP。

g）本期活动费用预算

2、制定海报促销方案的注意事项

a）预算控制。

里各式各样、新颖别致的节假日促销活动无疑起到了巨大的作用，在节假日的促销

活动中，消费者得到了实惠，而商家则得到了大笔利润。据统计，在一年中不到三

分之一的节假日时间里，商家创造了近二分之一的营业额。双休日的营业额是平时

的13倍，而在春节、五一、中秋、十一、元旦等重大节假日更是生意红火。因

此，很多商家甚至把节假日称为忙碌、快乐的蜜月期。

在现代市场上，连锁超市公司仅仅拥有合理价格、一流产品已经乐团元不够；

还需要一流的促销。市场竞争，是质量竞争、价格竞争、渠道竞争，更是促销竞

争。促销的好坏直接决定着企业在市场中的名命运。

超市促销是指超市通过在卖场运用各种广告媒体和开展各种活动或者宣传海

报，向顾客传递有关商品服务的信息，引起买方行动而实现销售的活动。

促销活动贯穿于超市的整个销售过程，其本质是沟通信息、赢得信任、激发需

求，促进购买和消费;其最终目的是为了实现销售，扩大销售，因此促销有别于其

他的营销活动。由于促销越来越多的实现了销售额，促销也就成为了超市提升营业

额的主要手段。在一些连钺超巾中，促销活动所实现的销售额会高达销售总额的

60%70%<,

此次的洛阳超市巧克力促销活动调查时值元旦假期，各大超市的促销活动更是

搞得如火如荼。

各大超市自圣诞开始，为了迎接远大的销售狂潮的到来，做好了全面的准备工

作。本次促销活动不是以单纯的销售为目的，最终目标是为元旦后、春节前短暂的

市场冷淡期树立信心。

常规装、分享装、礼盒装（产品规格略）

买赠：以优惠促销价格，陪送精致的礼品包装和•定金额后的礼品。

陈列：主要采用整齐陈列法，陈列分享装为主，以及部分常规装、礼盒装。

根据XX年12月31在王府井、家乐福两大超市的调查所得，其中有两成产

品参与特价活动，并在大到一定的消费金额后赠送礼品。对比前后价格变化，此次

巧克力降价幅度在310元不等，例如：金帝红色礼盒99g装的榛子味巧克力从

32.6元降至25.5元，金帝美滋滋榛仁脆心巧克力从29.8元降至25.8元;德芙纯

可可豆夹心口味的315克牛奶碗装巧克力从38元降至29元。此外，金帝凡满18

元送小靴子（内装有巧克力）一只，满29元送小熊玩偶一个;而德芙满11元送精美

相框一个，满38元送情侣手套一双，满74元送精美手链一条。

显而易见的，这两大超市都主要采用了特价促销和赠品促销相结合的方法来吸

引顾客。

降价促销是吸引众多消费者、提高销售额的传统而普遍的方法，而且降价必须

要有适当的时机和适合的降价幅度。超市也经常用特价活动来回馈顾客，招徒顾

客，刺激其购买商品。一般的特价促销活动都具有明确的销售对象，而巧克力的FI

标消费群是相对明确的。另外，根据促销人员介绍，德芙碗装315克装系列的只有

纯可可豆夹心口味这一款搞特价活动，是因为这，口味是刚推出市场的新产品，故

而是新进商品特卖，以吸引消费者对其的了解、认知，并提高消费者的接受度。

根据XX年1月1日在大张、沃尔玛、丹妮斯的调查了解到沃尔玛引起的I“天

天低价”的低价格优势，并没有采取大规模的'促销活动。而大张、丹尼斯的促下

活动已经接近尾声。大部分的特价商品在元旦前一天结束，即在元旦当天恢复原

价，而赠品活动还在继续，基本上和工府井、家乐福的赠品活动相似，只是各个超

市的特价有微小的差价。

“赠品促销”就是指消费者购买产品的同时可得到一份非该产品的赠送品。一

般而言，赠品促销多采用这样几种方式：

(1)、买一定的金额的产品即获赠品

(2)、跟随产品复诵赠送品，如买二送一

(3)、买大包装产品送小包装产品

(4)、赠送幸运彩券，定期开奖

在“顾客让渡价值”理论中，促销赠品实际上是对消费者的一种额外的馈赠和

优惠。而赠品促销的策划必须符合本次赠品促销的，目标消费群体的购买习惯、年

龄层次分布、兴趣偏好等特征。这就需要从赠品的使用利益与情感利益等各方面入

手。

这我们就不得不体积“感性消费”这一消费形态。感性消费是以是否能够满足

人们心理感受为重要的衡量标准;而巧克力恰恰就是感性消费的典型商品。高感性

消费的诉求对象都是充满感性的人，冲动消费的主体是女性消费者，特别是年轻的

女性;流行的主体是年轻的一代。因此，在促销宣传诉求中应充分表达他们的心理

特征和情感要求;诉求重点则应该放在该商品所包含的情感含义以及对情感的表达

上。

我想巧克力的促销很好的抓住了这一点。金帝、德芙的促销，无论是哪个超

市，都一致采用了精美的礼品包装来吸引年轻消费者，尤其是女性，而且时值元

旦，更多的人为礼品而选择了附送包装的巧克力。其中金帝、德芙的赠品选择(小

能玩偶、像框、情侣手套、手链)都巧妙的捕抓到了年轻女性的心理特征和情感需

求，从而给她们带来某种心理感受和暗示，唤起受众的认同和好感。所以，在产品

以及赠品方面，要根据市场细分原理，掌握不同的消费者的不同心理需求，针对不

向的心理需求进行分门别类的感性设计。这一点上，这次的超市巧克力促销无论从

包装、价格、赠品整个策划做到了极致。

其中，有几点是不得不提的。洛阳几大超市的巧克力促销活动如此相似，甚至

几乎一致的原因是，产家参与了促销策划，当然也有超市本身进行的促销活动，只

是此次活动不再其内。而这次的活动并不时专门针对元旦而进行的，只是为元旦前

后搞好销售气氛，也为元旦送礼的热潮而设计的。根据促销人员透露，巧克力的促

销活动在不同的时间都会进行，主要是在节假日或是特别销售旺季前后。

至于促销比率，是按照拟销售额的一定百分比来确定促销预算的。这种方法建

立在销售量与销售成本之访.一定关系基础上。根据调杳利相关的资料显示，巧克力

这种消费品的促销预算比例通常在15%左右。

美国ibm公司创始人沃森说过：“科技为企业提供了动力，促销为企业安上了

翅膀。”促销的好坏直接决定着企业在市场中的命运。恰当的促销能给超市带来喜

人的回报，许多连锁超市便乐此不疲。正因如此，现实市场实战中，超市促销活动

的表现形式令人眼花缭乱。

一个促销活动的最终效果如何，就看其促销活动的策划方案成功与否。

超市实习总结「篇四」

学生超市顶岗实习总结报告范文大全

身在学校，接触社会的机会很少，所以让自己面对的各种各样的人，增加自己

的阅历，因为在以后的学习工作中，需要有的体验，的经历。我要看看我能否在恶

劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体

验社会实习让自己更进一步了解社会，在实习中增长见识，锻炼自己的才干，培养

自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力

能否被社会所承认。想通过社会实习，找出自己的不足和差距所在。

不久，我在一家超市找到一份导购的工作，因为我的想法是先从小的事做起，

第一天领导给我安排的工作是熟悉自己所在的货品专柜的货物的种类，价格，和以

后工作中应该做的工作，货物的摆放报单等问题。2.严格遵守商场的规矩。俗话

说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了.3.做事勤快，

不能偷懒，不仅要做。好本职工作，还要保持超市的卫生，4.对待客人要面带笑

容，耐心服务。5.要与同事和睦相处。

就这样我开始了工作，由于自己平时也总是买东西，对这类工作一有一定的了

解，所以工作还是很顺利的，虽然有些客人很叫真，很难糠，只要耐心解答就会解决

问题；同事还是很友好的，也许是由于我的工作时间短,对池们没有竞争吧！

万事开头难，什么事都要有尝试，不然永远都不知道自己的不足在哪里，自己

也不会很快成长起来。在经历了这次的工作之后，明白了“很多事情看起来简单，

但实际上与我们的想象是有很大的差距的。一个小小的商场的经营也不容忽

视，不但要有细心，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要考虑周全。

如果你真的想要成长，那就要把自己投入到社会的大熔炉中去，只有不断的磨

练才能让自己变成一把好“剑”，锋利无比，成长是要一个过程的，学校教会了我

们知识和做人的道理，而社会就是一个考场，考考你学的怎么样，在社会的大环境

中所学到的东西可以让我终身受用。我会不断实习，在实习中锻炼，在实习中得真

知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发

展。

社会实习，让我们更多去关注社会，了解形势与政策的动态，认识自身，认识

社会，是一个提升自我，锻炼自我的宝贵平台。在这个过程中，我们离开了学校这

个象牙塔，来到了现实的社会中体验社会，体验生活，体验人生;社会实习，让我

们更多贴近社会，去感受最真实的社会生活，体味最真实的人生。通过这次社会

实习经历，使我学到和懂得了许多,我懂得赚钱的艰辛,我想我以后花钱肯定会很俭

省的;我在工作的过程中，我学会了很多，我想这对于我未来很有帮助。很多人的成

功或许就是在这不经意的小细节上，因为有句话叫“细节决定成败”。我相信今天

的经历就是明天不可多得的经验。

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超市实习总结「篇五」

这是我大学以来第二个寒假，相比于去年少了份青涩与急躁，多了份成熟与稳

重，经过了一年半的大学生活，我不断提高自我独立解决事情的本事和照顾自我的

本事，同时也不断弥补自我身上的不足及与优秀人才之间的差异，我明白其实我需

要做的还有很多。虽然我很想到大型超市里去应一分工，可是基于自家就有一份急

需人手的工作存在所以我也就没有舍近求远，在自家给爷爷打起了工，这样也算肥

水不流外人田，这也是一个机会不是吗?超市销售工作在我感知范围内觉得是I分

容易的，可是事实却非如此，销售过程中受到了多多少少的挫折和打击，同时也感

慨不少。

基本情景是这样的，爷爷开的是个体的小型超市，麻雀虽小但五脏俱全，所以

店里的东西很多，需要记住很多的价码，开始的时候别人无论要买什么，我都得问

问爷爷或者看价码，可是经过几天的熟悉我也就记住了很多，对价格有所了解。春

节串亲访友的人很多，购买礼品的人很多，这时候推销就起到了很好的作用，开始

我只喜欢站着等着顾客到来，而不会想着主动去对客户进行推销，之后看到其他的

箱售员都能够成功推销一些礼品，也就心痒痒了，主动向顾客推销不错的礼品，并

旦战果不错，这也应证了室友们党说我具有把黑的说成白的然后自我乂能把白的再

说成黑的的本领。在销售过程中我发现有两个极端是十分让顾客反感的：一完全不

闻不问，由顾客彻底的自由购物;二就是一路随行，问东问西供给超范围服务。而

最让顾客喜欢的是在他们需要的时候供给讲解，在不必的时候供给自由，这样才会

给顾客创造一种方便舒适住购物环境，也能带来必须的回头客。

虽然在超市中我只负责销售和导购的工作，但我也明白了不管超市是大是小，

他都有自我的一个运营模式和流程。超市每一天在快要结束营业的时候都要查点货

物，看看明天需要进一些什么货，然后打电话给进货商，讲好数量时间。对于超市

的财务问题，要记清楚每一笔账，否则就会越来越乱。

实践认识：

服务态度很重要，要掌握服务技巧。

所谓态度，即是真诚和微笑，仅有让你的顾客买的舒心买的放心才能留住老顾

客。所谓技巧，即是根据购物者的心境的需要来变换自我的服务方式，不管做什

么，技巧都很重要，仅有辛勤和蛮力是不够的。做为一个服务行业，顾客就是上帝

良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高俏售量。这就要求我们

想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌礼貌，待客要热情周到，

要尽可能满足顾客的要求。

还有两点我们需要谨记：

诚信是成功的根本。

成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚

信，我的理解就是是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。

越在慌乱的环境中越要镇定，这样才能够井井有条的到达目的。

由于春节期间购买的人很多，所以必须要照顾完一个顾客在顾及下一位，否则

最终哪一位都不能照顾周全。这件事也要应用在生活和其他的工作中，遇到紧急的

事不要慌了手脚，要镇定应对，还要懂得随机应变，这样才能避免冲突减少损失，

保障利益。

经过十来天的实践，我又丰富了不少人生阅历，明白了更多的做人道理，理论

和实践是不一样的，这世界上有很多道理你都看似明白、理解，其实真当身临其境

的时候又是另一回事，仅有真正经历过了，才能有能那个资本说自我懂得那个理。

总的来说这次实践还是让我挺满意了，收获了不少。

超市实习总结「篇六」

不知不觉，步入华联超巾已经三个月了。三个月的比间说长不长，因为自己还

不够成熟，在有些问题的处理上还不能独当一面；说短也不短，自己在慢慢的成

长，从只片面的在工作到可以顾全大局，成为代班，这也算是一种成长。

以下就是我对每天工作的详细汇报：

每天早上六点半到达门店，开始巡查卖场，在这段时间中，工作日志、防火日

志、全民付的签到即可完成。统计好全场的缺货状况，然后开始核对调价单，并且

把改价商品的价签放好。前面款台的热食也要开始加热。

等到了七点钟，商场里的电源要打开，冷柜里的照明灯、灯箱、排风扇以及广

播要打开，伴着好听的音乐，开始新一天的工作，用好心情来迎接每一位顾客。

七点半开始核对昨天优收银，并做好现金报表。紧接着开始订货，面包面点

（民天馒头、稻香园面包采购订货；桃李面包配送订货）截止到九点半之前，然后

每周周一、周三、周五十一点之前必须统计好配送中心的缺货。银行的存款也要在

这期间完成，并且开始整理昨天的单据，整理好信差袋。蔬果区的也要随时检查，

以保持新鲜度，一些不新鲜的蔬果可以选择打折的方式处理。但处理时应注意时间

段的安排，一般在人较多的10:00——11:00,17:00——18:00当天的蔬果卖不掉

的当天报损。

下午两点开始，早班和晚班的人员比较齐全，这时就始整理牌面、上货、检查

价签的摆放还有整个卖场的卫生，巡场检杳，发现上午出现的问题，做好会前的准

备。

两点半开始开会，做好上午班下午班的交接。核对上午的收银报表。下午三点

多开始准备好热食，一般匹点至五点左右，学生放学的较多，热食在这一时间段销

售还算不错。五点开始，门口的招牌灯要全部打开，以便吸引顾客。上午需要打折

的蔬果也可以在这个时间段，趁着人较多的时候多多推销一下。

晚上七点以后，登入后台系统看总部是否有变价的通知，有变价及时打印出价

签.整理好全求场的牌面,及时补货.八点开始以后，统计好一天需要领用和报损

的单子，录入系统，做好热食区的清洁工作。

九点开始以后开始全卖场的整理，包括缺货、牌面还有卫生。面包面点的过期

挑拣，把过期的商品及时下架，民天的馒头当天卖不出去的也要及时下架。十点开

始，关闭门口的招牌灯，结算出两个收银台，核对好收银报表。将照明设备、电

扇、空调、电源、以及门外电源等全部关闭。及时更换明天需要变价的商品，填写

好工作日志和考勒签到。结算当天的信息。然后充实而又忙碌的一天就这样结束

了。

虽然H复一H的重复这一种循环会有些无聊，但是要想每一天都很完美的过

完，也是需要努力的。每天进步一点，这样累积下来就会有很大的进步。

超市实习总结「篇七」

一、实习单位的历史和简介

东莞市嘉荣超市有限公司成立于1992年，是一家以超市大卖场为主要经营业

态的跨区域、多业态的现代化零售企业。十多年来，嘉荣始终坚持走具有特色、符

合本地实际、贴近百姓生活的连锁发展道路。目前，嘉荣公司在东莞及广州地区拥

有十二家超市大卖场，经营面积超过20万平方米，员工4000余人，成为一家以超

市大卖场为主要经营业态的跨区域、多业态的现代化零售企业。曾先后多次获得

“东莞市商贸龙头企业”、“东莞市食品卫生信誉度等级A级企业”、“东莞市明

码标价示范单位”、“东莞市诚信承诺加盟单位”、“消费者信得过企'也”、“东

莞市十大创新案例奖”及广东省商业十年盛典“1996——20xx杰出连锁超市”等

荣誉称号:

一直以来，嘉荣秉承“不懈追求，不断超越”的企业精神，与时俱进，大胆探

索。早在20xx年，嘉荣公司就建立了标准化连锁体系，实现统一采购、统一配

送、统一经营、统一管理、统一形象，并不断完善公司的管理。为此，嘉荣公司先

后建立了实时信息传输网络系统、内部办公网络系统、物流配送连锁系统、商业信

息管理连锁网络系统、财务连锁网络系统、人事连锁网络系统、OA办公系统与嘉

荣网站八大先进信息系统，实现无纸化办公。20xx年11月，东莞市嘉荣超市有

限公司在第八届中国连锁大会上与国际SPAR签约，成立了广东SPAR,经营全球最

大的SPAR大卖场。

东莞市嘉荣超市有限公司致力于提高周边居民的生活品质，致力于为员工创造

理想的发展平台，致力于为零售业和业务所在地区的经济和社会发展做出贡献。

“一切以顾客为中心”的服务理念将继续指导嘉荣公司实现区域为王，多业态并驾

齐驱的发展目标。

二、实习的过程及感悟

2.1过程

2.1.1实习的开始

在实习的过程中，我认识到要严格实习单位的各项规章制度，服从领导的安

排。

做到不迟到、不早退，尊敬领导；虚心去学习，注意观察，独立思考。不耻下

问，学问结合，基本上达到了实习要求。实习，顾名思义，本身就包含学习的意

味。然而，通过实习，我深深地感到其实学习应该时时处处，贯穿一生！

社会上行业成千上百，样样有关键可抓，有窍门可钻；工作环境处处不同，所

接触的人物、事件HH新鲜，所做的事情有成有败，时代在变，世界在变，身边的

一切都在变，要不断为自己注入新鲜活力力能适应时代甚至引领潮流，而不是被甩

在后，被历史掩埋。从学校走进企业，身边的人换成领导和同事们，新鲜感是有

的，但很快，这份新鲜感便被自己对实际工作的陌生所掩盖。怎么办？学、问！

不耻下问，工作之余，跟他们聊聊天。大家都是年轻人，于是很快便熟了。看着自

己逐渐融入他们的圈子，一起工作、一起说笑，那种不再是陌生人的感觉真棒！

到了一个新的工作环境要在最短的时间内记住同事的名字，了解单位的管理架

构，弄清自己的职责范围。对于实习生，还得尽量让部门所有的人都认识自己，使

自己有更多的机会。这时候，还持着大学生的姿态，还留着在校学生的腼腆，还不

大方落落，积极主动地融入社会是行不通的。至于如何察言观色，如何处理个人与

他人的利益关系，交往如何做到恰到好处，则是更深奥的学问了。

2.1.2我的职位

作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做

好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从

学生到职员的转变。

在从事超市防损员两个多月的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领

导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧；专业和非专业上不懂的问题虚心向同

事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。

当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这

些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作

中出现的失误的提醒和指正。超市防损员工作实行的是岗位轮岗制，因此我在这

两个多月的实习工作中，也主要负责以下儿个岗位的工作：

一、收银进出口岗

1.引导顾客从超市入口处进入超市。

2.制I卜顾客将未付款取物品带出超市.

3.按公司规定监管购物车（篮）。

4.制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市，对于携带

大包（袋）和公司购物袋的顾客，建议其存包。

5.当防盗报警器报警时，按下列方式处理：

A、进超市报警。进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物品上带有磁

性，防损员应礼貌地向顾客说明情况，并询问顾客是否需要为其将磁性消除。如果

顾客不同意并执意要进入超市，防损员应放行，并报告助理或主管.