电子商务时代的企业物流管理服务讲义3

电子商务时代的企业物流治理办事(E-Logistic)

概述

在传统企业中拚杀多年的决策者们以及真正体贴中国传统企业出路的人们开始认

识到，传统企业和外洋的先进企业之间的差距除了外部的情况差别以外对付企业内部

来说，要害问题是：中间泯灭本钱(生意业务本钱)太高，对市场及客户的需求很难

做出快速的响应，导致新产物推出迟钝，产、供、销之间整合不严密。电子商务的本

质可以说是加快了整个社会，其中固然包罗具体的企业信息流动速度。未来乐成的企

业将是那些不停适应变革的外部情况，将电子商务应用于传统的企业的企业革新和实

践中成为一定。

电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程，低落企业运作本钱。而电子商务

下企业本钱优势的创建和保持必须以可靠和高效的物流运作为包管，这也是现代企业

在竞争中取胜的要害。创建高水准的电子商务物流体系，作到物流，信息流和资金流

的三者同时“流”畅，应是最怡人的电子商务境界。

今日的物流治理

物流治理包罗了物料由供给商送至制造商，产物从制造商送至批发商/零售商.最

后送到主顾手中的整个物流历程的治理。如在物流运动中有效地处置惩罚和控管商

品；在商品的实体配销历程中的会合和分派；物料/商品的运输配送、装卸、仓储、保

管、暂存、拣取、分类、流通加工，甚至扩展至具有寻找客源、拥有最终通路、来

购、产物设计、开发自打品牌及提供信息整合办事等功效。

今日的物流治理已经产生了如下的新变革，因此物流在企业治理中的职位正在变

的越来越重要。同时面对不停增强的海内外竞争和财产情况的不停变革，物流治理出

现了i些新的挑战和难点。

物流治理的新变革

•更高的物流本钱

•本钱可视化水平增加

•主顾对办事的期望值不停增加

.治理的会合化趋势

.不停生长的信息技能

.当今物流治理的难点

目录治理可视性不高

交货周期变短

订单处置惩罚物流本钱高

客户定单时机损失

信息缺乏会合

物流全球化缺乏问题治理能力

不能快速响应市场

大量行政人员的到场本钱高

代价挖掘

数据难以挖掘，错误率高

为了维持物流效率/水平，本钱难以减

低

本钱治理

库存过大

现金流转时间长

底子设施和技能有限

技能

技能投资不能满足需求

解决所有的问题，答案都指向一个“电子物流治理”。

电子物流治理

电子物流治理是一个整合性物流治理平台，它将供、产、销各个环节中的信号、

数据、消息、情况等通过信息技能，进行系统的智能收罗和阐发处置惩罚，并配合决

策支持技能，对企业物流体系中涉及的各部分进行有效的组织和协调，从而实现企业

物流治理和决策的高效率和高质量，以及低物流本钱的目标。它的主要功效包罗发货

堆栈和在途的库存量的实时监控，运输货品在途状况的追踪杳询，物流运送各个环节

的自动预警机制和整个流程自动化的提高

利用电子商务技能优化物流治理，首先完成企业内部业务流程一体化，然后再向

企业外的互助同伴延伸，实现信息共享，最终到达生产、采购、库存、销售以及财政

和人力资源治理的全面集成，令物流、信息流、资金流发挥最大效能，把理想的物流

运作变为现实。企业将因此得到如下的利益：

.改进对供给、生产、库存、销住的管控；

•减低本钱和存货

•淘汰货品短缺

.与供给商、分销商和客户创建更快、更方便、更精确的电子化联络方法；

.实现信息共享和治理决策支持；

•更好的响应客户

•为未来实现端到端的供给链治理作好了准备

实行业治理问题电子物流重要功效和预期收益

发货堆栈库存量信息不明发货堆栈库存量追踪查询

高宇静库存量与高库存保管用度清楚掌握库存量，无需保持较高的宁静库存量，同时节省无

谓的库存保管支出

紧急出货次数与高运输本钱确实掌握宁静库存量，能用一般托运方法补足库存

库存不敷与错失客户订单确实掌握补货情况，制止库存不敷的情况产生

运交货品在途状况不明货品在途状况追踪查询

因信息不敷所产生运输周期治理提供支持决策所需的重要信息，能够评估差别路线，运输者

上的困难的体现等

无法做到预防式的治理使用者界说预警机制，使用者可以提早了解可能产生的延期

或是崎岖库存量

客户办事品质不佳掌握运交货品所在位置，能够实时更兴客户的询问

选择一个有经验的，知道如何去做的办事商是极为重要的。可以从以下几个方面

来选择办事商：

•行业知识。每个行业都是差别的，纵然在制造业内也有各自差别的经营领域。

每个差别行业和差别领域的物流治理，面对着差别的应用和挑战。目标差另J，

方案自然也就差别。选择一个了解您行业的办事商

•产物和办事。您的办事商应该可以提供一系列能满足贵公司需求的产物和办

事。不要为某一细节问题而寻求购置解决方案，应从公司的目标出发，寻找最

符合的解决方案。确保你的办事商有你所需的方案，并有能力实施他们，从最

底层到最高层。

•整合能力。物流治理要求一系列的事情都能调和运作，而且包罗你原有的业务

平台。选择一个能跨平台，跨方案的全球性供给商。

•具有生长性。这样，供给商能够为贵公司的生长提供办事，选择一个能与你配

合生长的解决方案。确信你的办事商有能力资助你的生长，岂论你处于生长的

哪个阶段。

IBM的电子物流办事

雄■

-•女

-宣化量・

-Wft«9(

如图，IBM从多种方面来为企业提供全面的电子物流办事，而且使用IBM全球办

事部的经典要领论来进行项目的实施。该要领论融合了企业计谋，业务流程和信息技

能这三种须要因索来确保项目的乐成。因此，无论企业处于哪个领域，哪个物流的生

长/实施阶段，或是需要解决哪个局部的物流治理问题，IBM都能提供令人信任的相应

办事。

物流领域办事种类

物流商业时机评估

企业物流转型电『物流操纵性评估

物流流程评估实践比力阐发

客户办事与物流战略

分销网络计谋

物流战略

运输计谋

办事互助/运行与维护

库存治理和规矩

分销流程的选挎/整合和重新设计

运输”谋

分销网络和设施设计

库房治理系统实施

我们可以看看每个办事所解决的具体问题：

物流商业时机评估，电子物流操纵性评估，物流流程评估，实践比力阐发

•如何确立评估尺度？

•可能的解决方案是什么？

•业务的财政，风险，本钱，资源，时间状况如何？

.量化损益表，确定最后的方案/事情筹划

客户办事与物流战略：

•物流体系和联盟能否满足变革的客户需求？

.如何更好的了解客户的物流需求？如何满足这种需求？

.如何与客户/供给商协同事情来完成订单流程

物流网络计谋

•企业需要几多物流中心，如何确定他们的漫衍？

•企业如何整合与扩展物流体系？

•企业应该建立何种物流网络？

运输计谋

企业接纳什么系统进行运输的筹划和治理？

企业如何整合差别的运输方法，用最低的成原来得到最好的效果？

企业需要几多运输人员，如何治理运输人员？

办事互助同伴/运行与维护

•企业物流由第三方运行与维护的商业驱动力是什么？

•企业需要首先由第三方运行与维护的非焦点物流业务是什么？

•主要的风险是什么？如何规避风险？

•如何选择互助同伴/运维办事提供商？

库存治理和规矩

•怎样低落目录分级和库存本钱？

•何时选用“推”而不是“拉”的方法？