【《派森健身发展现状与对策-以长春市某门店为例（附问卷）》7200字】

派森健身发展现状与对策—以长春市某门店为例目录中文摘要 1Abstract 2前言 31研究对象与方法 31.1研究对象 31.2研究方法 32研究结果与分析 42.1派森健身俱乐部的基本情况分析 42.2派森健身俱乐部教练指导情况 52.3派森健身俱乐部会员对课程的满意情况 83结论与建议 93.1结论 93.2派森健身俱乐部下一步发展对策 10参考文献 12附录1 14附录2 16摘要派森健身俱乐部作为全民健身服务系统的一个重要组成部分，对于扩大健身人群、增加社会就业具有积极意义。本文采用文献资料法、问卷调查法、数理统计法等多种方法，以长春市高新园区门店为例，调查和分析了长春市派森健身俱乐部的发展现状以及派森会员的满意度，从中发现问题，并为派森健身俱乐部的发展提出建议，并希望能够通过提升派森健身俱乐部的服务质量，更好地满足居民健身需求，进而促进全民健身，推进健康中国战略。关键字：派森健身俱乐部；发展；满意度；长春市前言近年来，国家持续深化体育改革、大力发展群众体育，不断引导广大居民贯彻以健身促进保健和健康的新理念，使得居民更加关注体育锻炼对身体健康的促进作用。《全民健身计划（2021-2025年）》文件指出，要深入实施健康中国战略和全民健身国家战略，加快体育强国建设，构建更高水平的全民健身公共服务体系，充分发挥全民健身在提高人民健康水平、促进人的全面发展、推动经济社会发展、展示国家文化软实力等方面的综合价值与多元功能。派森健身俱乐部在全民健身公共服务缺口大、基础设施落后、健身指导员数量匮乏、场地开放时间有限等情况下，为居民提供了科学、专业、有效以及信息化的健身服务及健身环境，使居民参与健身不受天气、时间等因素的影响。但由于我国派森健身俱乐部发展起步较晚，其发展特点主要体现在数量逐年增多、投资规模不等、健身项目类同、服务管理不一等方面。此外，由于商业派森健身俱乐部主要以盈利为目的，存在为了招募更多的会员而过分追求利益最大化，经营管理者一味依靠降低价格来占据市场份额，忽视服务质量，致使出现价格趋向不合理、器械维修不及时、优秀人才流失等一系列问题，从而严重影响了居民的健身满意度。因此，本文以长春市高新园区派森健身俱乐部为例，开展相关调查研究。1研究对象与方法1.1研究对象本研究以派森健身俱乐部的发展现状、问题及对策为研究对象，并以长春市高新园区门店为调查对象进行分析。1.2研究方法1.2.1文献资料法根据研究内容需要，本文查阅了大量的相关书籍、中国知网等一系列理论数据，为本文研究奠定了坚实的基础。1.2.2问卷调查法本研究以派森健身俱乐部长春市高新园区门店为对象，设计问卷并发放，其中向教练共发出40份调查问卷，回收38份，回收率95%，有效问卷38份，有效率95%；向会员发出150份调查问卷，其中150份回收率为100%，有效问卷150份，有效率100%。1.2.3逻辑分析法本文在研究中主要运用归纳、演绎、综合分析等逻辑方法，对派森健身俱乐部发展现状进行分析、归纳、整理和探讨。1.2.3数理统计法对调查所获得的数据进行了常规数理统计，全部数据均通过计算Excel数据处理软件进行统计处理。2研究结果与分析2.1派森健身俱乐部的基本情况分析2.1.1派森健身俱乐部的基础设施情况现阶段，长春市有六所派森健身俱乐部，每所派森健身俱乐部面积平均达到了350m2，派森健身俱乐部内部陈设整体区别不大，都是一些常规的建设器材，相较于长春市内其他连锁派森健身俱乐部，比如：力圣美健身俱乐部（该俱乐部场地面积达到了3000平方米，为每一位追求时尚、热爱健身运动、追求健康的人士提供了最便捷、最理想的健身空间），整体规模偏小。本文次选定高新园区门店，通过调查得知目前高新园区派森健身俱乐部的建筑面积很大，达到360m2，并且派森健身俱乐部内部摆设了划船器、健美车、健步机、跑步机、美腰机等等器械。2.1.2派森健身俱乐部的会员数量及私教购买情况表1派森健身俱乐部高新园区门店会员数量（n=150）普通会员高级会员至尊会员合计人数1052718150比例（%）701812100图1派森健身俱乐部高新园区门店私教购买情况（n=150）从表1中得知，派森健身俱乐部的会员数量还是比较多的，普通会员占到了70%，高级会员占到了18%，至尊会员占到了12%。普通会员主要是针对一些简单的训练，大多数都是白领以及学生来办卡，他们的目的主要是消磨时光以及强身健体，高级会员主要是一些商务人士办卡的比较多，而至尊会员不止是身份尊贵，享受的会员福利是不一样的。另外，在后续的调查中也发现了会出现私教购买会员的情况，不过购买私教的占比不高，为21%。2.2派森健身俱乐部教练指导情况2.2.1派森健身俱乐部教练性别、年龄表2派森健身俱乐部高新园区门店教练性别调查统计表（n=38）性别人数比例（%）男821女3079从上表中得知，在性别上，其中女性占79%，男性占21%。造成男女严重失衡的原因有：第一，是受传统观念的熏陶，认为蹦跳是女人的事情，女人就是要追求完美，男人没有这种必要性。此外，大多数女性参与者不喜欢和男人一起跳操。第二，从动作模式的角度来看，有氧运动是指身体动作和音乐相结合的一种方式，而在运动中，女人比男人更容易掌握动作。只有在大部分女性取得进展时，才能得到教练的指导来代替新的动作，导致男性无法跟上。随着时间的流逝，运动的节奏失去了兴趣和跳跃。表3派森健身俱乐部高新园区门店教练年龄调查统计表(n=38)年龄23岁及以下23-30岁30-40岁41岁以上人数32564比例（%）7.865.715.710.8从表3中得知，派森健身俱乐部教练的平均年龄为26岁，大约百分之六十五的教练年龄为23到30岁之间，百分之十五左右的教练年龄为30到40岁之间，百分之十一左右的教练年龄为41岁以上，运动教练的特性符合派森的年龄结构。由此可知，派森俱乐部教练偏向年轻化，相较于一些年龄较大的教练来说，可能资历更浅显，实践经验不够丰富，尊重与认可度业不会太高。2.2.2派森健身俱乐部教练学历情况以及资格证书等级情况学历是派森健身俱乐部教练文化素养的重要标志，也是其受过正规教育程度的标志。尽管教育程度并不能完全反映出教师的教学能力，但教师的素质较差，缺乏专业的理论知识和全面的知识结构，就难以引导健身人员进行科学的、正确的、持续的运动。表4派森健身俱乐部高新园区门店教练的学历调查统计表(n=38)学历人数比例（%）高中及以下410.5专科615.8本科在读923.6本科1539.5硕士及以上410.6从表4中得知，派森健身俱乐部高新园区门店教练学历较高，有4名初中及以上学历，约为百分之十；其中6名具有本科学历，占全部受访人员的百分之十五左右；其中，本科学历及以上学历者9名，占全部受访人员的百分之二十三左右。据统计，百分之四十左右的教练为本科学历，百分之十左右的教练为硕士及以上学历。由此可见，派森健身俱乐部教练团队的文化程度较高，大学生兼职工作是其重要原因之一。第二，体育场馆专任教师人数逐渐增加。究其原因，主要是近年来体育院校毕业生就业状况不尽如人意。毕业后，他们从以前的兼职工作转到兼职教师，这样可以更好地充实派森健身俱乐部的教练员队伍，促进健身行业的健康、迅速发展。派森健身俱乐部教练的亚洲体适能证书和教练国家职业资格证等可以从一个层面反映派森健身俱乐部的整体实力，直接影响派森健身俱乐部的品牌、运营效率和会员的吸引力。对派森健身俱乐部教练资格证书进行了调查。表5派森健身俱乐部高新园区门店教练的资格证书等级统计表(n=38)亚洲体适能证书派森健身俱乐部教练国家职业资格证没有资格证证书数量比例（%）证书数量比例（%）证书数量比例（%）1334.22052.6513.2如表格5所示，获得亚洲体适能证书的教练比例小于获得派森健身俱乐部教练国家职业资格证的教练。各类短期健身俱乐部教练均聘用了大批从事健美操的专业人士，但却没有国家体育总局的相关资质。而派森健身俱乐部许多教练获取了国家资格证书，也让其在整个行业的影响力越来越大。2.2.3派森健身俱乐部教练的专项及工作年限表6派森健身俱乐部高新园区门店教练的专项调查统计表(n=38)专项人数比例（%）增肌1231.6减脂1026.3塑形718.4运动康复37.9综合格斗615.8从表6中得知，大部分部派森健身俱乐部教练对增肌、减脂、塑形、运动康复和综合格斗等方面的相关知识有一定了解，一般的问题可以得到解答，具备基本的教学综合素养。派森健身俱乐部教练任教时间的长短用来衡量其指导经验。工作时间越长的派森健身俱乐部教练越受到场馆和会员的青睐，运动的气氛就比较活跃。表7派森健身俱乐部高新园区门店教练的工作年限调查统计表(n=38)工作年限人数比例（%）1年以下8212-3年1539.53-5年923.65年以上615.9如表7所示，派森健身俱乐部教练在派森健身俱乐部训练中有8名教龄不满一年，这些群体大约占总体的比例为20%左右；在3-5年的9人，占被调查派森健身俱乐部教练人数的23.6%；而教龄在5年以上的占被调查派森健身俱乐部教练人数的15.9%。因此，目前派森健身俱乐部大部分教练的工作年限都为2-3年，还是具备一定的教学经验的。2.3派森健身俱乐部会员对课程的满意情况2.3.1派森健身俱乐部会员对教练服务满意度表8派森健身俱乐部高新园区门店会员对教练服务满意度统计表(n=150)学历人数比例（%）非常满意127满意3221不满意3020很不满意7652从表8中得知，目前派森健身俱乐部会员对于目前派森教练服务的满意程度并不高，对派森健身俱乐部的服务质量、服务层次、服务内容等都还处在初级阶段，对服务质量的不满意占百分之二十，有百分之五十二的会员对此表示非常不满，主要体现在服务内容，由于教学内容长期未更新，难以满足不同需求的会员。2.3.2派森健身俱乐部会员对基础设施使用满意度表9派森健身俱乐部高新园区门店会员对基础设施使用满意度统计表(n=150)学历人数比例（%）非常满意2013满意2718不满意4027很不满意6312从表9中得知，绝大多数会员都持不满意态度，派森健身俱乐部会员对于基础设施的满意程度并不高，绝大多数会员都持不满意态度，因场地面积小、形式单一、装修档次、环境品位、设备品质等问题，导致派森健身俱乐部不利于市场的健康的快速的发展，从而基础设施在短期内不会有大的改善。2.3.3派森健身俱乐部私教会员对私教课程服务满意度表10派森健身俱乐部高新园区门店会员对私人教练健身课程服务满意度统计表(n=150)学历人数比例（%）非常满意3221满意85不满意4027很不满意7047从表10中得知，派森健身俱乐部私教会员对私人派森健身俱乐部教练课程服务绝大多数会员都持不满意态度，部分会员希望增设单车课、踏板操等，但是长时间都未获得回应。派森的私人建设俱乐部在全国范围内整体发展得很好，高盈利对其发展的影响也很大，但是服务方面确是不尽人意。2.3.4派森健身俱乐部普通会员对团课课程服务满意度表10派森健身俱乐部高新园区门店普通会员对团课教练健身课程服务满意度统计表(n=150)学历人数比例（%）非常满意3020满意1510不满意3825很不满意6745从表11中得知，派森健身俱乐部普通会员对团课派森健身俱乐部教练课程服务大多数会员都持不满意态度。整体情况跟私人课程表现差异不大。这主要在于团课开设时间不久，整体课程设计不够完善，同时派森健身俱乐部的管理人员对发展团队不太重视，这直接导致参与会员整体的体验感不是很好，在其后期的发展经营时，应该将课程作为重点。3结论与建议3.1结论3.1.1派森健身俱乐部的基础设施亟待改善派森健身俱乐部的大多数派森健身俱乐部规模不小，不过形式单一。此外，派森健身俱乐部的装修质量、环境质量和设备质量都存在一些问题。派森健身俱乐部管理人员基本上处于自发封闭状态，未向同类型连锁健身俱乐部学习，吸取先进的经验，致使派森健身俱乐部在健身和娱乐设施方面越来越难以满足会员的需求。3.1.2派森健身俱乐部的健身教练的整体年龄偏向年轻化派森健身俱乐部教练大部分来自体育院校的大学生或毕业生，尽管他们的教育水平很高，职业素养也很高，但是由于没有专门的健身课程，所以他们所接受的专业知识常常是一模一样的，服务水平还待提升。同时，大多是从体育健身教练缺乏内容和教学方法的创新，会导致派森健身俱乐部会员流失，吸引派森健身俱乐部会员的能力低下最终影响派森健身俱乐部的发展。3.1.3派森健身俱乐部的会员满意度低通过前期调查发现，派森健身俱乐部会员整体满意度较低，这主要是由于：一是派森健身俱乐部内部教练课程过于陈旧，越来越难以满足需求更高的学员；二是派森健身俱乐部基础设施未及时进行翻修，现阶段的场地面积不够大，并且各种装修难以迎合现在年轻人的需求了；三是派森健身俱乐部私教课程与团体课程区别不大，并且许多会员需要的课程都未增设，引起许多人的不满。3.2派森健身俱乐部下一步发展对策3.2.1改善派森健身俱乐部的基础设施，创造良好的健身环境基础设施的优劣和环境的质量是派森健身俱乐部发展的先决条件。随着人民的生活水平和各项基础建设的日益完善，人们有更多的机会去参加体育活动。而运动则是为了增强人们的体质，让人们更加愿意参加体育活动。在现有的现场条件下，主要有以下几点建议：一是增加通风，保证空气流通。根据不同季节的温度调节房间的温度，使会员在冬天不觉得冷，夏天不觉得热；二是派森健身俱乐部的服务人员应确保地面清洁，并使运动前所需的设备有序、合理依次摆放；三是派森健身俱乐部墙面应该使用无公害、无污染的天然材料，主色调选择较明快的颜色，地面也铺实用地板或地毯。3.2.2转变派森健身俱乐部的管理理念，提高教练的业务素质一是派森健身俱乐部管理人员应该对新入职、入职时间不长以及经验还有所的缺乏的教练进行了系统性的培训，来提高其在实际工作中的服务水平。具体来说，根据教练的具体情况，开展健身理论知识培训，包括但不限与：运动营养学、运动生物学、运动解刨学等。同时，也要开展服务意识课程，许多新入职或者入职时间过短的教练刚开始难以使用教练工作，缺乏相应的服务意识，特别是在会员接触过程中，不会与会员进行有效地沟通。二是派森健身俱乐部应该及时获取会员需求的，根据会员的不同需求，增设各种各样的健身课程。具体来说，在教练与会员进行沟通过程中，探知会员的想法以及课程增设需要，然后教练将相关有用信息汇总，及时反馈给派森健身俱乐部管理人员，申请开设符合不同会员的课程，从而为派森健身俱乐部的长久经营发展打下稳固的坚实基础。

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附录1派森健身俱乐部会员调查问卷尊敬的先生/女士，您好!非常感谢您在百忙之中协助填写此调查问卷，此调查问卷可帮助我们更好改善派森健身俱乐部经营状况，便于我们更好为您服务，希望您认真填写。再次感谢您的耐心与配合!（请您在所要填写的选项后面打钩）祝您工作顺利!1、您的性别：A男B女2、您的年龄:A18-25岁B26-30C31-40岁D41-50岁E50岁以上您平均每周去派森健身俱乐部参加活动的次数：A每周不到1次B每周1-2次C每周3-4次D每周5次以上您平均在派森健身俱乐部所花的时间：A1小时以内B1-2小时C2-3小时D3-4小时E4小时以上您对派森健身俱乐部场地环境和设施质量是否满意：A非常满意B满意C不满意D很不满意6、派森健身俱乐部让您感到“满意”的地方有：（可多选）A健身器材完善B空间环境舒适C连锁门店一卡通用D位置方便好停车7、派森健身俱乐部让您感到“不满意”的地方有：（可多选）A健身器材品质B更衣室卫生间环境C教练水平D位置与停车8、在派森健身俱乐部锻炼时是否需要专业教练进行指导：A是B否9、您对对私教课程服务满意度：A非常满意B满意C不满意D很不满意10、您是否报名私教一对一指导：A是B否11、除功能性器械外，您还参加了以下哪些健身课程：A团操课程：如健身操、爵士舞、瑜伽等B修复类课程：如普拉提C游泳D其他12、您对派森健身俱乐部有哪些意见或建设（如派森健身俱乐