湘潭市岳塘区(2025年)网格职员考试题及答案

湘潭市岳塘区(2025年)网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.岳塘区作为湘潭市“融城核心”，2024年提出“五区建设”战略目标，其中“智慧治理示范区”的核心任务是：A.推进老旧小区电梯加装全覆盖B.构建“大数据+网格化”基层治理平台C.培育5家以上省级“专精特新”企业D.完成昭山景区5A级申报答案：B（解析：岳塘区2024年政府工作报告明确“智慧治理示范区”以“数字赋能”为抓手，重点建设区、街道、社区三级联动的网格化管理平台，整合人口、房屋、事件等数据资源。）2.根据《湖南省社区网格化服务管理规定》，网格职员在日常巡查中发现居民私拉电线充电，应首先采取的措施是：A.直接剪断电线消除隐患B.联系消防部门强制处理C.当场劝阻并宣传安全知识D.记录后上报街道应急管理办答案：C（解析：规定第二十一条指出，网格职员对巡查中发现的安全隐患应先进行现场劝导和政策宣传，无法当场处置的再按流程上报。）3.岳塘区某社区拟开展“文明养犬”专项宣传，以下最符合本地实际的宣传标语是：A.“养犬必登记，遛犬必牵绳”B.“禁养大型犬，共建和谐社区”C.“犬类疫苗免费打，文明养犬靠大家”D.“犬便不清理，罚款五百元”答案：A（解析：岳塘区2023年已实现犬只登记全覆盖，当前重点是规范遛犬行为，B选项“禁养”不符合《湘潭市养犬管理条例》中“限养非禁养”规定，C、D未结合本地“登记率高但行为规范不足”的实际。）4.某网格内独居老人张奶奶（78岁）反映最近总忘记关燃气阀门，网格职员的正确处理流程是：①联系其子女沟通赡养责任②协助安装燃气泄漏报警器③每日上门查看1次④登记《特殊群体关怀台账》A.④→③→②→①B.④→②→③→①C.③→④→①→②D.②→④→③→①答案：B（解析：根据岳塘区《社区特殊群体服务规范》，应先登记台账（④），再采取技术防范措施（②），日常关怀（③），最后联系家属落实责任（①）。）5.2025年岳塘区将推进“红色物业”全覆盖，网格职员在协调业委会与物业公司矛盾时，关键是要：A.明确支持业委会监督权利B.要求物业公司无条件整改C.组织双方学习《湖南省物业管理条例》D.邀请街道纪工委介入调查答案：C（解析：“红色物业”强调党建引领下的依法治理，网格职员应通过普法推动双方明确权责，而非直接干预。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.岳塘区网格职员需掌握的“三必到、五必访”工作要求中，“五必访”包括：A.困难家庭必访B.党员家庭必访C.新入住居民必访D.矛盾纠纷户必访E.重点人员必访答案：A、C、D、E（解析：岳塘区2024年网格化服务细则规定“五必访”为：困难家庭、新入住居民、矛盾纠纷户、重点人员、突发事件涉及家庭。）2.某网格内发生电动车充电引发火灾，网格职员应立即开展的工作有：A.疏散周边居民并设置警戒区B.拍摄现场照片并记录起火点C.询问目击者获取线索D.统计受损居民名单E.撰写事故责任认定书答案：A、B、C、D（解析：网格职员无事故责任认定权限，E项由消防部门负责。）3.岳塘区正在推广“网格议事厅”制度，其主要功能包括：A.收集居民微心愿B.协商解决停车难等民生问题C.评议网格职员工作D.组织社区文艺活动E.宣传垃圾分类政策答案：A、B、C、E（解析：“网格议事厅”是基层协商平台，重点在民意收集、问题解决、工作监督和政策宣传，文艺活动属文化服务范畴，不在此列。）三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：岳塘区下摄司街道某社区（老旧小区，无物业管理）3栋居民反映：①二楼住户私自在公共楼道堆放旧家具，影响通行；②顶楼住户安装太阳能热水器，导致屋顶漏水；③单元门损坏月余无人维修。网格职员小李已上门了解情况，但二楼住户称“楼道是我家门外，堆东西关别人什么事”，顶楼住户表示“热水器是正规安装，漏水是房子太旧”，居民还质疑“网格职员天天说管事儿，怎么问题解决不了”。问题：如果你是小李，如何处理该单元的问题？请列出具体步骤和依据。答案要点：（1）分类处理问题：①楼道堆物：依据《民法典》第二百八十六条（业主需合理使用共有部分），联合社区民警、楼栋长再次上门，说明堆物阻碍消防通道的法律风险（《消防法》第二十八条），约定3日内自行清理，逾期由社区联系环卫部门清运；②屋顶漏水：联系区住建局房屋安全中心现场勘查，确认是热水器安装不当还是房屋老化导致。若属安装问题，依据《住宅室内装饰装修管理办法》第三十三条，要求顶楼住户整改；若是房屋老化，协助申请老旧小区改造专项维修资金；③单元门维修：通过“岳塘区网格服务平台”提交维修申请，协调街道民生办对接区城管局（负责无物业小区公共设施维护），承诺5个工作日内维修，并向居民反馈进度。（2）回应居民质疑：在单元门口张贴《问题处理进度表》，注明每项问题的责任部门、处理时限；组织“网格议事会”，邀请居民代表参与协商，解释网格职员的协调职责（非直接执法/维修主体），提升居民对基层治理流程的理解。案例2：2025年3月，岳塘区启动“幸福家园”社区服务提升行动，要求网格职员开展“百户需求大走访”。某网格内有居民1200户，其中60岁以上老人占35%，外来务工人员占20%，商铺经营者占15%。问题：设计一份走访方案，包括走访方式、重点对象、信息记录内容及注意事项。答案要点：（1）走访方式：①日常巡查+集中走访：工作日晚间（18:30-20:30）走访居民户，白天（9:00-11:30）走访商铺；②线上辅助：通过社区微信群发放电子问卷（针对年轻务工人员）；③重点对象上门：高龄独居老人、残疾人等行动不便群体由网格职员联合志愿者上门。（2）重点对象：①60岁以上老人：关注医疗、养老、适老化改造需求；②外来务工人员：关注租房、子女入学、就业培训需求；③商铺经营者：关注门前三包、停车、水电协调需求；④困难家庭（低保、重病户）：关注临时救助、物资帮扶需求。（3）信息记录内容：使用《岳塘区网格走访记录表》，包括：居民基本信息（姓名、联系方式、户籍类型）、具体需求（分生活服务、公共设施、政策咨询等类别）、是否已解决/待协调、备注（如紧急程度）。（4）注意事项：①提前与楼栋长沟通，避免重复走访；②佩戴工作证，亮明身份；③对涉及隐私的信息（如收入、病情）严格保密；④走访后24小时内将信息录入“智慧岳塘”网格化管理系统，分类推送至对应部门（如养老需求推区民政局，就业需求推区人社局）。四、公文写作题（20分）根据以下背景，撰写一份通知。背景：岳塘区宝塔街道东湖社区拟于2025年6月15日（周五）9:00-12:00在社区广场开展“安全生产月”宣传活动，内容包括消防器材使用演示、家庭用电安全讲座、应急逃生演练，要求网格职员组织本网格内居民（重点是老人、商户、学生）参加，需提前统计人数。要求：格式规范，内容完整，语言简洁，字数300字左右。答案：东湖社区关于开展“安全生产月”宣传活动的通知各位居民、商户：为提升社区安全意识，普及应急知识，根据岳塘区“安全生产月”工作部署，我社区定于2025年6月15日（周五）9:00-12:00在社区广场开展宣传活动，具体安排如下：一、活动内容1.消防器材使用演示（灭火器、防烟面罩操作）；2.家庭用电安全讲座（特邀区消防救援大队专家讲解）；3.应