服务大厅控烟奖惩制度

PAGE服务大厅控烟奖惩制度一、总则（一）目的为了营造服务大厅良好的工作环境，保障工作人员和办事群众的身体健康，减少吸烟对室内空气环境的污染，依据相关法律法规，特制定本控烟奖惩制度。（二）适用范围本制度适用于服务大厅内所有工作人员、办事群众以及进入服务大厅的其他人员。（三）基本原则1.控烟工作遵循“以人为本、严格管理、奖惩分明”的原则。2.坚持教育引导与严格处罚相结合，逐步实现服务大厅全面控烟的目标。二、控烟管理职责（一）管理部门职责服务大厅管理部门负责控烟工作的组织、协调和监督。具体职责如下：1.制定和完善控烟管理制度，并组织实施。2.开展控烟宣传教育活动，提高工作人员和办事群众的控烟意识。3.定期检查服务大厅内的控烟情况，及时发现和处理违规吸烟行为。4.设立控烟监督举报电话和邮箱，接受工作人员和办事群众的监督举报。（二）工作人员职责1.严格遵守本控烟奖惩制度，以身作则，不在服务大厅内吸烟。2.积极劝阻办事群众在服务大厅内吸烟，对不听劝阻的及时报告管理部门。3.参与控烟宣传教育活动，向办事群众宣传吸烟的危害和控烟规定。（三）保洁人员职责1.负责服务大厅内的环境卫生清洁工作，及时清理烟灰缸、烟头和其他吸烟废弃物。2.发现有人在服务大厅内吸烟时，及时进行劝阻，并告知其到指定吸烟区吸烟。三、控烟措施（一）设置明显的控烟标识在服务大厅入口处、各楼层电梯口、办事区域、会议室、休息区等显著位置张贴“禁止吸烟”标识，在指定吸烟区设置明显的引导标识。（二）划定吸烟区域在服务大厅外设置独立的吸烟区，吸烟区应远离服务大厅入口、通风口和人员密集区域，并配备必要的吸烟设施和烟灰缸。（三）加强通风换气服务大厅应安装足够的通风换气设备，保持室内空气流通，降低空气中的烟草烟雾浓度。（四）开展控烟宣传教育活动1.定期组织工作人员参加控烟知识培训，提高工作人员的控烟意识和劝阻能力。2.在服务大厅内设置控烟宣传展板、发放宣传资料，向办事群众宣传吸烟的危害和控烟规定。3.利用电子显示屏、广播等形式，滚动播放控烟宣传标语和公益广告。四、奖励制度（一）奖励对象及条件1.在控烟工作中表现突出的工作人员，包括积极劝阻吸烟行为、主动参与控烟宣传教育活动、提出合理化控烟建议并被采纳等。2.办事群众或其他人员发现并举报服务大厅内违规吸烟行为，经核实后给予奖励。（二）奖励方式及标准1.对表现突出的工作人员，给予表彰和奖励，包括颁发荣誉证书、奖金、奖品等。奖金标准为每次[X]元，奖品可根据实际情况选择实用的物品，如办公用品、健康礼品等。2.对举报违规吸烟行为的人员，给予[X]元的奖励，并对举报人进行保密。（三）奖励程序1.工作人员或其他人员向服务大厅管理部门提出奖励申请或举报。2.管理部门对申请或举报进行核实，核实属实后，填写奖励审批表。3.奖励审批表经管理部门负责人审核、服务大厅主管领导批准后，实施奖励。五、惩罚制度（一）违规行为界定1.在服务大厅内任何区域吸烟，包括指定吸烟区以外的室内外区域。2.在服务大厅内使用明火烟具，如打火机、火柴等。3.对劝阻吸烟行为的工作人员进行辱骂、威胁或其他妨碍控烟工作的行为。（二）惩罚方式及标准1.对首次违规吸烟的工作人员，给予警告处分，并在服务大厅内进行通报批评。2.对第二次违规吸烟及以上的工作人员，给予罚款[X]元的处罚，并取消当年评优评先资格。3.对办事群众或其他人员在服务大厅内违规吸烟的，工作人员应及时进行劝阻，不听劝阻的，管理部门有权禁止其进入服务大厅，并记录其相关信息。4.对辱骂、威胁劝阻吸烟工作人员的人员，视情节轻重给予警告、罚款[X]元至[X]元的处罚，情节严重的移交公安机关处理。（三）惩罚程序1.工作人员发现违规吸烟行为后，应及时进行劝阻，并记录违规人员的姓名、单位、违规时间、违规地点等信息。2.管理部门对违规行为进行调查核实，核实属实后，填写惩罚审批表。3.惩罚审批表经管理部门负责人审核、服务大厅主管领导批准后，实施惩罚。六、监督与检查（一）监督检查主体服务大厅管理部门负责组织对控烟工作进行日常监督检查，定期或不定期对服务大厅内的控烟情况进行巡查。■（二）监督检查内容1.控烟标识的设置情况，是否在显著位置张贴“禁止吸烟”标识。2.吸烟区域的划定和管理情况，吸烟区是否符合要求，是否有人员在非吸烟区吸烟。3.通风换气设备的运行情况，室内空气质量是否符合标准。4.工作人员和办事群众对控烟规定的遵守情况，是否存在违规吸烟行为。5.控烟宣传教育活动的开展情况，宣传资料是否齐全，宣传效果是否良好。（三）检查频率管理部门每周至少进行一次全面的控烟检查，对重点区域和重点时段进行不定期抽查。（四）检查记录与反馈每次检查应做好记录，记录内容包括检查时间、检查人员、检查区域、发现的问题及处理情况等。对检查中发现的问