企业业务架构L2设计标准规范

企业业务架构L2设计标准规范文档编号：EA-STD-BA-002

版本号：V1.0

生效日期：2026年4月1日

编制部门：企业架构部

适用范围：全集团业务架构设计与数字化转型项目目录章节标题页码1目的与范围32术语定义43设计原则64L2设计标准（核心）85命名规范156能力-流程映射187转型场景分轨218元数据标准239治理机制26附录AL2能力定义模板28附录BL2流程定义模板29附录CL2设计检查清单30附录D参考标准与出处311.目的与范围1.1目的本规范旨在解决企业业务架构设计中L2层级设计不统一、口径不一致的核心痛点，建立统一的L2设计标准，确保：战略对齐：L1-L2能够准确承接企业战略目标架构稳定：L2能力层保持3-5年稳定性，支撑长期投资规划执行敏捷：L3-L6流程层可随业务场景快速迭代数字化转型：区分传统转型与数字化转型的设计分轨跨域协同：统一命名、统一方法、统一元数据，降低沟通成本1.2范围适用范围说明组织范围集团总部、各事业部、各子公司业务范围所有业务域的业务架构设计、流程优化、数字化转型项目层级范围L1业务域、L2能力/流程组、L3流程的架构设计项目范围新建业务架构、存量架构优化、数字化系统规划1.3不适用范围L4-L6的详细流程设计（由《流程设计标准规范》另行规定）IT系统架构设计（由《IT架构设计标准规范》另行规定）组织架构设计（由《组织设计标准规范》另行规定）2.术语定义2.1核心术语术语定义来源业务架构(BA)描述企业业务结构、能力、流程、信息及其相互关系的架构视图TOGAF10能力(Capability)企业拥有的、能够完成特定业务目标的稳定能力，回答"我们能做什么"BIZBOK8.0流程(Process)为实现特定业务目标而执行的一系列有序活动，回答"我们怎么做"APQCPCF价值流(ValueStream)从客户需求到客户价值交付的端到端活动序列BIZBOK8.0业务对象(BusinessObject)业务领域内具有重要价值、需纳入管理范畴的人、事、物华为数字化转型之道POES架构Planning(规划)、Operating(运营)、Enabling(使能)、Supporting(支撑)四层架构企业架构标准2.2层级定义层级名称本质稳定度设计视角L1业务域/能力域战略对齐下的业务领域5-10年战略/价值链L2能力组/流程组该业务域下必须要做的事情3-5年能力/价值流阶段L3原子能力/流程同一业务对象在不同场景下的流程2-3年场景/PDCAL4活动/子流程不同场景下同一业务对象的子流程1-2年子流程L5任务/业务活动同一业务对象所在的不同业务活动年度可变活动L6操作/任务同一业务活动的多个连续操作任务极易变操作2.3架构分层（POES）层级名称定义L2划分原则O层运营层直接创造客户价值的核心业务按价值链生命周期阶段划分E层使能层支撑核心业务的专业能力按职能模块划分S层支撑层提供共享服务的基础支撑按共享服务模块划分P层规划层战略规划与投资管理按战略主题划分3.设计原则3.1五维统一原则┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐│L2设计五维统一框架│├─────────────────────────────────────────────────────────────────┤│││【维度1】分层设计统一：O/E/S差异化││├─O层：按价值链生命周期阶段划分││├─E层：按职能模块划分││└─S层：按共享服务模块划分││││【维度2】命名语法统一：名词+动词（能力视角）││├─统一采用：【业务对象】+【管理动作】││└─示例：供应商管理、合同管理、预算管理││││【维度3】能力-流程映射统一：双视图+矩阵││├─能力视图（稳态）：L1-L3能力地图││├─流程视图（敏态）：L1-L6流程架构││└─映射矩阵：能力×流程=业务场景││││【维度4】转型场景统一：传统vs数字化分轨││├─传统转型：采用APQCPCF标准流程框架││└─数字化转型：采用BIZBOK能力地图框架││││【维度5】文档规范统一：元数据标准││├─L2能力定义模板││└─L2流程定义模板│││└─────────────────────────────────────────────────────────────────┘3.2核心设计原则原则编号原则名称描述违反后果P1战略对齐原则L1必须承接企业战略，L2必须支撑L1目标实现架构与战略脱节P2能力稳定原则L2能力层保持3-5年稳定，不随流程变化而变化投资规划失效P3流程敏捷原则L3-L6可随业务场景和技术快速迭代架构僵化P4对象一致原则L3-L6必须保持同一业务对象的一致性流程断裂P5差异化设计原则O/E/S层采用不同的L2划分方法价值流断裂或能力碎片化P6双模驱动原则能力视图与流程视图独立维护，通过映射矩阵关联能力-流程边界模糊P7转型分轨原则传统转型与数字化转型采用不同的设计标准新业务被旧流程束缚3.3能力-流程关系原则┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐│能力-流程关系核心原则│├─────────────────────────────────────────────────────────────────┤│││【原则1】能力是稳态，流程是敏态││├─能力(Capability)=What（企业能做什么）││├─流程(Process)=How（企业怎么做）││└─数字化转型中：能力不变，流程可变││││【原则2】能力独立于价值流││├─能力可被多个价值流复用││├─能力不绑定到单一流程阶段││└─通过映射矩阵建立能力与价值流的关联││││【原则3】流程变化不改变能力本质││├─示例：供应商评估能力，从人为评分→AI评估，能力不变││├─示例：供应链监督能力，从月度报表→控制塔，能力不变││└─流程重构时，先识别不变的能力，再设计新的流程│││└─────────────────────────────────────────────────────────────────┘4.L2设计标准（核心）4.1L2设计决策树┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐│L2设计决策树│├─────────────────────────────────────────────────────────────────┤│││开始││↓││┌───────────────────────────┐│││该业务属于哪一层？│││└─────────────┬─────────────┘││↓││┌──────────────────┼──────────────────┐││↓↓↓││┌─────────┐┌─────────┐┌─────────┐│││O运营层││E使能层││S支撑层│││└────┬────┘└────┬────┘└────┬────┘││↓↓↓││按生命周期按职能模块按服务模块││阶段划分划分划分││↓↓↓││勘探阶段能力会计核算能力HR共享服务能力││开发阶段能力资金管理能力IT共享服务能力││生产阶段能力预算管理能力行政共享服务能力││↓↓↓││┌───────────────────────────┐│││是否为数字化转型新业务？│││└─────────────┬─────────────┘││↓↓││是(新业务)否(成熟业务)││↓↓││优先能力视角可采用流程视角││(流程未定型)(流程已成熟)││↓↓││┌───────────────────────────┐│││输出L2设计结果│││└───────────────────────────┘│││└─────────────────────────────────────────────────────────────────┘4.2O层L2设计标准设计要素标准要求示例划分依据价值链生命周期阶段勘探→开发→生产→弃置命名格式【阶段名称】+阶段能力勘探阶段能力、开发阶段能力能力定义目标+输入+输出+触发+度量见附录A模板稳定度3-5年不随具体流程变化映射关系每个阶段能力映射多个L3流程勘探阶段能力→勘探设计流程、勘探执行流程...O层L2设计示例（油气行业）：L1:油气勘探开发业务域├─L2:勘探阶段能力│├─触发：勘探投资计划批准│├─输入：地质数据、勘探预算│├─输出：勘探成果报告、储量评估│├─度量：勘探成功率、储量发现率│└─L3:勘探设计流程、勘探执行流程、勘探评估流程├─L2:开发阶段能力│├─触发：勘探成果确认│├─输入：储量数据、开发预算│├─输出：开发方案、产能建设│├─度量：开发周期、产能达成率│└─L3:开发设计流程、开发建设流程、开发投产流程├─L2:生产阶段能力│├─触发：开发投产完成│├─输入：产能数据、生产计划│├─输出：油气产品、生产报表│├─度量：产量、成本、安全指标│└─L3:生产运行流程、生产维护流程、生产优化流程└─L2:弃置阶段能力├─触发：油田寿命结束├─输入：弃置计划、环保要求├─输出：弃置完成报告、环境恢复├─度量：弃置成本、环保合规率└─L3:弃置设计流程、弃置执行流程、环境恢复流程4.3E层L2设计标准设计要素标准要求示例划分依据职能模块会计核算、资金管理、税务管理命名格式【业务对象】+【管理动作】供应商管理、合同管理、预算管理能力定义目标+输入+输出+触发+度量见附录A模板稳定度3-5年不随具体流程变化映射关系每个职能能力映射多个L3流程供应商管理→供应商寻源流程、供应商评估流程...E层L2设计示例（供应链域）：L1:数字化供应链业务域├─L2:供应商管理│├─触发：采购需求产生│├─输入：采购需求、供应商信息│├─输出：合格供应商清单、评估报告│├─度量：供应商合格率、评估准确率│└─L3:供应商寻源流程、供应商评估流程、供应商认证流程├─L2:采购管理│├─触发：采购申请批准│├─输入：采购申请、预算信息│├─输出：采购订单、合同│├─度量：采购周期、成本节约率│└─L3:采购申请流程、采购寻源流程、合同签订流程├─L2:库存管理│├─触发：入库/出库需求│├─输入：入库单/出库单、库存数据│├─输出：库存报表、调拨建议│├─度量：库存周转率、库存准确率│└─L3:入库流程、出库流程、盘点流程、调拨流程└─L2:物流管理├─触发：发货需求├─输入：发货单、物流信息├─输出：物流跟踪信息、签收确认├─度量：配送时效、物流成本└─L3:发货流程、运输流程、签收流程、逆向物流流程4.4S层L2设计标准设计要素标准要求示例划分依据共享服务模块HR服务、IT服务、行政服务命名格式【服务对象】+【服务动作】HR共享服务、IT共享服务、财务共享服务能力定义目标+输入+输出+触发+度量见附录A模板稳定度3-5年不随具体流程变化映射关系每个服务能力映射多个L3流程HR共享服务→招聘服务流程、薪酬服务流程...S层L2设计示例（财务域）：L1:财经服务业务域├─L2:会计核算服务│├─触发：业务交易发生│├─输入：业务单据、会计政策│├─输出：会计凭证、财务报表│├─度量：核算准确率、报表及时率│└─L3:凭证录入流程、凭证审核流程、报表生成流程├─L2:资金管理服务│├─触发：资金收付需求│├─输入：收付申请、资金计划│├─输出：资金调拨指令、资金报表│├─度量：资金周转率、资金成本│└─L3:资金计划流程、资金调拨流程、资金对账流程├─L2:税务管理服务│├─触发：纳税义务发生│├─输入：税务数据、税收政策│├─输出：纳税申报表、税务报告│├─度量：税务合规率、税务优化率│└─L3:税务申报流程、税务筹划流程、税务审计流程└─L2:预算管理服务├─触发：预算编制周期├─输入：战略目标、历史数据├─输出：预算方案、预算执行报告├─度量：预算准确率、预算执行率└─L3:预算编制流程、预算审批流程、预算执行流程4.5L2设计禁止事项编号禁止事项正确做法违反后果F1O层按职能划分L2O层必须按生命周期阶段划分价值流断裂F2E/S层按阶段划分L2E/S层必须按职能模块划分专业能力碎片化F3混用动词+名词命名统一采用名词+动词命名沟通成本增加F4能力与流程混为一谈能力视图与流程视图独立维护架构边界模糊F5新业务强行套用旧流程新业务优先采用能力视角设计创新被束缚F6L2定义缺少元数据必须填写完整的能力定义模板能力无法落地F7L2变更未经架构评审所有L2变更必须通过ARC评审架构一致性丧失5.命名规范5.1命名语法统一标准层级命名格式示例禁止格式L1【业务领域】+【域/能力域】供应链能力域、财经能力域供应链管理、财经管理L2-O层【阶段名称】+【阶段能力】勘探阶段能力、开发阶段能力管理勘探、管理开发L2-E/S层【业务对象】+【管理/服务动作】供应商管理、会计核算服务管理供应商、管理核算L3【场景/对象】+【流程】供应商评估流程、合同签订流程评估供应商、签订合同L4【子场景】+【子流程】供应商资质审核子流程审核供应商资质L5【活动名称】资质审核、合同评审进行资质审核L6【操作名称】录入信息、上传附件进行信息录入5.2命名一致性检查清单┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐│L2命名一致性检查清单│├─────────────────────────────────────────────────────────────────┤│││□1.是否采用名词+动词格式？（如：供应商管理vs管理供应商）││□2.同一业务域内命名风格是否一致？││□3.O/E/S层是否采用差异化命名？││□4.是否与APQC/BIZBOK标准术语对齐？││□5.是否避免使用模糊词汇？（如：综合管理、其他管理）││□6.是否避免使用系统功能命名？（如：系统配置、数据维护）││□7.是否避免使用组织名称命名？（如：财务部、人力资源部）││□8.是否经过架构评审委员会确认？│││└─────────────────────────────────────────────────────────────────┘5.3常见命名错误与修正错误命名问题正确命名修正依据管理供应商动词+名词格式供应商管理5.1命名语法标准管理合同动词+名词格式合同管理5.1命名语法标准综合管理模糊词汇拆分为具体能力5.2检查清单第5条系统配置系统功能命名配置管理5.2检查清单第6条财务部职能组织名称命名财务管理5.2检查清单第7条勘探管理O层按职能划分勘探阶段能力4.2O层设计标准会计核算阶段E层按阶段划分会计核算服务4.3E层设计标准6.能力-流程映射6.1双视图架构┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐│能力-流程双视图架构│├─────────────────────────────────────────────────────────────────┤│││【能力视图】（稳态架构）││─────────────────────────────────────────────────────────────││L1能力域→L2能力组→L3原子能力││││用途：││├─战略规划：识别核心能力投资优先级││├─投资决策：能力短板分析与能力建设规划││├─组织建设：能力与组织职责映射││└─更新频率：3-5年││││【流程视图】（敏态执行）││─────────────────────────────────────────────────────────────││L1流程类别→L2流程组→L3流程→L4-L6││││用途：││├─流程优化：识别流程断点与优化机会││├─系统实施：流程与IT系统映射││├─SOP编写：L5-L6操作标准化││└─更新频率：1-2年││││【映射矩阵】（能力×流程=业务场景）││─────────────────────────────────────────────────────────────││用途：││├─识别能力复用：同一能力支撑多个流程││├─识别流程差异：同一能力在不同流程中的实现差异││├─投资优先级：能力-流程矩阵识别投资热点││└─更新频率：年度回顾│││└─────────────────────────────────────────────────────────────────┘6.2能力-流程映射矩阵模板能力\L3流程供应商寻源流程供应商评估流程供应商认证流程合同签订流程采购执行流程供应商管理●主支撑●主支撑●主支撑○次支撑○次支撑合同管理○次支撑○次支撑○次支撑●主支撑●主支撑预算管理○次支撑○次支撑○次支撑●主支撑●主支撑风险管理○次支撑●主支撑●主支撑●主支撑○次支撑数据分析●主支撑●主支撑○次支撑○次支撑●主支撑图例：●主支撑能力|○次支撑能力|-无关联6.3映射矩阵使用场景场景使用方法输出成果数字化转型规划识别不变的能力，重构支撑的流程能力复用清单、流程重构清单系统选型识别支撑核心流程的关键能力系统功能需求清单组织设计识别能力与组织职责的映射关系组织职责矩阵投资规划识别能力短板与投资优先级能力投资优先级清单流程优化识别流程断点与能力支撑不足流程优化机会清单7.转型场景分轨7.1传统转型vs数字化转型分轨标准对比维度传统转型（流程优化）数字化转型（战略创新）目标优化和完善现有流程实现战略驱动的业务创新适用场景成熟业务、标准化程度高新兴业务、流程未定型设计框架APQCPCF标准流程框架BIZBOK能力地图框架L2设计采用流程组命名（管理XX）采用能力组命名（XX管理）稳定度假设流程2-3年可变能力3-5年稳定变更频率年度流程优化季度能力回顾示例财务核算流程优化供应链控制塔能力建设7.2转型分轨决策树┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐│转型分轨决策树│├─────────────────────────────────────────────────────────────────┤│││开始││↓││┌───────────────────────────┐│││业务是否成熟且流程稳定？│││└─────────────┬─────────────┘││↓↓││是否││↓↓││┌─────────┐┌─────────┐│││传统转型││数字化转型││││轨道││轨道│││└────┬────┘└────┬────┘││↓↓││采用APQCPCF采用BIZBOK││流程框架能力框架││↓↓││L2=流程组L2=能力组││命名：管理XX命名：XX管理││↓↓││流程优化为主能力建设为主││↓↓││┌───────────────────────────┐│││输出转型设计方案│││└───────────────────────────┘│││└─────────────────────────────────────────────────────────────────┘7.3转型场景示例场景转型类型L2设计流程变化能力变化财务核算优化传统转型会计核算（流程组）核算流程优化无变化供应链控制塔数字化转型供应链监督（能力组）月度报表→实时大屏能力不变供应商评估数字化转型供应商评估（能力组）人为评分→AI评估能力不变氢能业务数字化转型氢能运营（能力组）新流程设计新增能力HR共享服务传统转型HR服务（流程组）服务流程标准化无变化8.元数据标准8.1L2能力定义元数据字段名称必填数据类型说明示例能力ID●字符串唯一标识符CAP-SCM-001能力名称●字符串名词+动词格式供应商管理能力类型●枚举O层阶段/E层职能/S层服务E层职能所属L1●字符串上级业务域数字化供应链业务域触发事件●文本什么情况下启动该能力采购需求产生输入●文本需要什么信息/物料采购需求、供应商信息输出●文本产生什么结果合格供应商清单、评估报告目标●文本能力要达成的业务目标确保供应商质量与成本最优价值度量●文本如何衡量能力效果供应商合格率、评估准确率责任主体●字符串哪个组织/角色负责采购部、供应商管理岗支撑L3流程●列表关联的L3流程清单供应商寻源流程、供应商评估流程...稳定度●枚举高/中/低高（3-5年）最后更新●日期最后更新时间2026-03-01备注○文本补充说明-8.2L2流程定义元数据字段名称必填数据类型说明示例流程ID●字符串唯一标识符PRO-SCM-001流程名称●字符串动词+名词格式供应商寻源流程流程类型●枚举O层/E层/S层E层所属L1●字符串上级流程类别供应链管理流程上游流程●列表哪个流程的输出是本流程的输入采购需求流程下游流程●列表本流程的输出是哪个流程的输入供应商评估流程输入●文本流程输入采购需求、预算信息输出●文本流程输出供应商候选清单KPI●列表流程绩效指标寻源周期、寻源成本责任主体●字符串流程所有者采购部支撑能力●列表关联的能力清单供应商管理、预算管理稳定度●枚举高/中/低中（2-3年）最后更新●日期最后更新时间2026-03-01备注○文本补充说明-8.3元数据管理规范管理事项要求责任方元数据录入所有L2必须填写完整元数据业务架构师元数据审核新L2元数据必须经过ARC审核架构评审委员会元数据更新变更时必须更新元数据并记录版本业务架构师元数据查询建立元数据仓库，支持查询与报表IT部门元数据审计年度审计元数据完整性与一致性内部审计部9.治理机制9.1架构评审委员会（ARC）事项说明组织构成CIO、首席架构师、业务部门负责人、流程负责人评审范围所有L1-L2的新增、变更、废止评审频率月度常规评审+临时紧急评审评审标准本规范第3-8章全部要求决策机制多数通过制，重大变更需CIO批准9.2L2变更管理流程┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐│L2变更管理流程│├─────────────────────────────────────────────────────────────────┤│││1.变更申请→2.影响分析→3.ARC评审→4.批准/驳回││↓↓↓↓││业务架构师架构团队评审委员会CIO/ARC││提交变更请求分析影响范围召开评审会议做出决策││││5.实施变更→6.元数据更新→7.通知相关方→8.归档││↓↓↓↓││业务架构师架构团队沟通团队文档管理││执行变更内容更新元数据通知受影响方归档变更记录│││└─────────────────────────────────────────────────────────────────┘9.3合规检查机制检查类型频率检查内容责任方命名合规检查季度L2命名是否符合5.1标准架构团队元数据完整性检查季度L2元数据是否填写完整架构团队O/E/S分层检查半年O/E/S层L2划分是否符合4.2-4.4标准架构团队能力-流程映射检查年度映射矩阵是否完整准确架构团队转型分轨检查年度传统/数字化转型是否采用正确分轨架构团队9.4培训与认证培训对象培训内容认证要求业务架构师本规范全部章节+实战案例必须通过认证考试流程负责人第4-6章+元数据填写必须通过培训考核业务部门负责人第1-3章+转型分轨必须参加培训IT架构师第6章+能力-IT映射必须通过认证考试附录A：L2能力定义模板┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐│L2能力定义模板│├─────────────────────────────────────────────────────────────────┤│││【基本信息】││能力ID：_________________││能力名称：_______________（名词+动词格式）││能力类型：□O层阶段能力□E层职能能力□S层服务能力││所属L1：_________________││稳定度：□高（3-5年）□中（2-3年）□低（1-2年）││││【能力定义】││触发事件：_______________││输入：___________________││输出：___________________││目标：___________________││价值度量：_______________││责任主体：_______________││││【关联关系】││支撑L3流程：││1._________________2._________________3.______________││关联能力：││1._________________2._________________3.______________││││【审批信息】││创建人：_______创建日期：_______最后更新：_______││ARC评审：□通过□驳回评审日期：_______评审人：_______│││└─────────────────────────────────────────────────────────────────┘附录B：L2流程定义模板┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐│L2流程定义模板│├─────────────────────────────────────────────────────────────────┤│││【基本信息】││流程ID：_________________││流程名称：_______________（动词+名词格式）││流程类型：□O层□E层□S层││所属L1：_________________││稳定度：□高（3-5年）□中（2-3年）□低（1-2年）││││【流程定义】││上游流程：_______________││下游流程：_______________││输入：___________________││输出：___________________││KPI：___________________││责任主体：_______________││││【关联关系】││支撑能力：││1._________________2._________________3.______________││关联流程：││1._________________2._________________3.______________││││【审批信息】││创建人：_______创建日期：_______最后更新：_______││ARC评审：□通过□驳回评审日期：_______评审人：_______│││└─────────────────────────────────────────────────────────────────┘附录C：L2设计检查清单┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐│L2设计检查清单│├─────────────────────────────────────────────────────────────────┤│││【设计原则检查】││□P1战略对齐：