移动公司客户经理招聘笔试题

客户经理&客户主管竞聘笔试试题

一、填空题：（每空0.5分共10分）

1、抗旱惠农爱心活动截止日期是，客户在原有费费基础上再交1元

钱可取得“抗旱惠农爱心包"：、、

2、移动话音包含、、、和国际漫

游业务。中国移动并与237个国家和地域开通语音国际漫业务。

3、现在主流3G标准是、、

4、跨区服务业务跨区补卡、跨区入网、跨区缴费三种

5、手机上网业务资费±1和两部分组成

6、按照OneCM体系，“毕节移动企业”正确名称应该是：

7、“中国移动通信”英文简称是：

8、对于订购包月类、订阅类移动信息服务，在收到客户订购请求后，向客户发

送,只有经过客户后才为客户订制业务

二、选择题：（共30题每小题2分共60分其中1T0题为多项选择题11-30

题为单项选择题）

1、彩铃开通与取消方式，正确答案（）

A、用本机拨打12530开通。B、用本机拨打10086开通。

C、经过营业厅开通。D、经过网站开通

2、梦网业务查询一致性，以下渠道（）是否有查询功效。

A、客户热线。B、短信。

C、省企业门户网站。D、WAP掌上营业厅

3、提供密码重谿服务，能够经过（）

A、营业厅渠道密玛重辂身份验证方式为：本人+入网身份证。

B、拨打1008614c

C、网站验证方式为：本机+身份证号码。

D、以上均可

4、中国移动梦网简称是（）

A、CNNEToB、CMNEToC、CNCOMoD、MONTERNET

5、当地个人客户持当地有效证件办理入网，每证最多能办理（）个号

码。

A：3个B：4个C：5个D：6个

6、移动秘书业务月功效费是（）元/月。

A：0B9C：3D：5

7、以下通话计在商务套餐优惠费用中有：（）

A、17951通话费B.12593通话

费

C、飞信IVR语音通话费

D、当地通话费

8、“主叫隐藏”业务在以下哪些业务发生是不能实现：（）

A、省内移动网内语音通话时

B、发短消息

C、拨打移动网外或省外移动用户电话时

D、开通“主叫隐藏”业务客户拨打移动网内已呼转到网外客户

E、查询被叫客户话单时

9、积分兑换有以下几个方式（）

A、话费类B、服务类C、业务类D、终端类E、实物类

10、中国移动互联网简称是（）

A、CNNETB、CMNETC、CNC0MD、CMC0M

14.在今天商业4界中，供过于求是普遍现象.为了说服用户购置自己产

品，大规模竞争就在同类商品生产企业之间展开了，他们得经常设法向消费者提

醒自己产品名字和优等质量，这就需要靠广告.对这段文字概括最恰当是：（）

A.广告是商业世界必定产物

B.各商家之间用广告开展竞争

C.广告就是要说服用户买东西

D.广告是经济活动中供过于求产物

15.空间探索自开始以来一直受到指责，但我们已经成功地经过卫星进行

远程通信、预报天气、开采石油.空间探索项目在会有利于我们发觉新能源和新

化学元索，而那些化学元素可能会帮助我们治愈现在不治之症.这段文字主要告

诉我们，空问探索：（）

A.利弊并存B.可治绝症C,很有争议D.意义重大

16.行为科学研究显示，工作中人际关系通常不那么复杂，也宽松些.可能

是因为这种人际关系更有规律，更易于预料，所以也更轻易协调.因为人们知道

他们天天都要共同努力，相互协作，才能完成一定工作.这段文字主要是在强

调：（）

A.普通人际关系缺乏规律

B.工作人员之间关系比较简单C.共同目标使工作人

员很团结

D.维系良好人际关系要靠共同努力

17.热天会使人烦躁不安，对他人采取负面反应，甚至进攻，发生反社会

行为，世界上酷热地方，也是攻击行为较多地方。由此可推出最恰当结论是

()

A.自然环境决定人格特征

B.自然物理环境可对特定行为做出一定解释

C.越是严寒地方，人们越不会出现侵犯行为

D.酷热地方社会治安愈加好

18.很久以前，在法国土豆被称为“鬼苹果”，农民们都不愿意引种。一位

农学家想出一个方法，在一块土地上种植土豆，并由一支着军礼服、全副武装国

王卫队看管，到了夜晚，卫队有意撤走。结果人们纷纷来偷土豆，引种到自己田

里，经过这种方法，土豆种籽在法国得到快速推广，由此可推出最恰当结论是

()

A.有些东西越禁止，就越引发人们兴趣，比如一些电影、书籍越禁止越走俏

B.人们都有猎奇心理

C.人们都有违反要求、打破限制倾向

D.新事物出现，开始都是不受欢迎

19.1964年美国纽约发生了著名吉诺维斯案件，一位叫做吉诺维斯姑娘在回

家途中遭歹徒持刀杀害。案发三十分钟内有38人邻居听到被害者呼

救声，许多人还走到窗前看了很长时间，但没有一个人去救援。甚至没有些人行

举手之劳，打电话及时报警。致使一件不该发生寥剧成为现实。

对于上述现象解释最恰当一项是（）

A.公众目睹他人身临危难，是公众人性丧失

B.经常目睹暴力事件，造成公众麻木不仁

C.经常目睹事件发生，而不予帮助，可能是因为其余群众在场，抑制了助人

动机，造成社会责任分散

D.面对危险人们都有自保倾向

20.研究表明，美国和德国青少年将父母限制性管教方式看作是讨厌自己，

而在韩国和日本，父母一样限制性管教却使孩子感受到是接纳和温暖由此可

推出最恰当结论是（）

A.韩日儿童更轻易被管教

B.美国和德国孩子相对于韩、日两国孩子更具备逆反心理

C.美德两国更重视人性化教育方式

D.东西方文化背景影响到儿童教育方式

21-22为逻辑题

21.（1）宣告晋升要求和方案⑵讨论、同意⑶公布职位空缺

⑷初步确定晋升人选⑸资格审查

A.2-1-4-3-5B.1-3-5-4-2

C.4-2-3-1-5D.1-3-5-2-4

22.（1）李师傅遇上偷车贼，偷车贼反咬李师溥持刀抢劫

（2）李师傅拿着菜刀守夜

（3）小偷被抓，李师傅也吸收了经验教训

（4）家眷楼自行车频频被盗

（5）民警盘问事情经过

A.4-5-2-1-3B.2T-4-5-3

C.4-2-1-5-3D.4-3-2-1-5

23.甲购置3支签字笔、7支圆珠笔、1支铅笔共花费32元，乙购置一样价

格笔，其中签字笔4支，圆珠笔10支，铅笔1支，共用去43元，问：单独购置

签字笔、圆珠笔、铅笔各一支共需多少钱？（）

A.21B.11C.10D.17

24.一个溶液，蒸发掉一定量水后，溶液浓度变为10%,再蒸发掉一样多水

后，溶液浓度变为12斩第三次蒸发掉一样多水后，溶液浓度将变为多少？（）

A.14%B.17%C.16%D.15%依照以下内容完成25-30

题

中国传统审美文化是与它社会形态相一致。中国自古以来就是农业国度，

就决定了它文化精神重视天人合一与人人相合，礼乐便是这个系统表现。礼不但

包含宗教仪式，而且包含各种规章制度：乐则是调和礼制内人与人之间思想感

情。美善结合，以善统美，这是中国审美文化基本特征。尽管日后儒家把善内容

界定为封建仁义道德，反过来束缚了文艺发展。室一点鲁迅在辛亥革命时期写就

《摩罗诗力说》曾给予全方面批判与审理，不过强调美善一体，审美与文艺必须

有特定社会伦理内容，却是有其合理价值。对于我们这么一个汪洋大海般小农社

会国家来说，审美文化假如不能成为国民精神火花与前导，而只是某种娱乐工

具，就会在现实上造成失误。摒弃理性，提倡感畦主义只会导向低级官能主义，

如今“过一把瘾就死”，“潇洒走一回”，这些社会话语隐喻了人们及时行乐、

醉生梦死心态，地摊文化便是这种心态审美幻化，严厉文艺［a］在这种文化气氛

中也就势所难免了。

传统审美文化提倡美善全一同时，还提出“反［返）情以和其志”思想，即提倡

将情感升华到高尚道德境遇。孔子说：“兴于诗，立于礼，成于乐。“他十分重

视用艺术形象教育使人们确定道德规范，最终在审美与意识中取得人生愉快。

在物欲横流时代，审美文化主要职责不在满足人们宣泄感官消遣娱乐作用上，

而在引导人们超越本身感性存在，上升到自由人生境界。文艺有责任而且完全

能够净化人们灵魂，培养良好国民素质。当然节情以理，并不是返回封建主义产

物上去。这里“礼”和“志”，其内涵是新型道德标准。其次，“理”还应该

包含作品本身内在逻辑。尊重作品本身辩证法，而不是人为地扭曲作品，使作

品成为某种抽象理性与道德符号。传统审美文化价值确实立首选应该站在今天

高度去审阅。这一点是基本标准。

25、鲁迅在《摩罗诗力说》中曾给予全方面批判对象是（）o

A.中国传统审美文化

B.天人合一思想

C.把善内容界定为封建仁义道德

D.将审美和伦理混龙一谈

26、站在今天高度去审阅传统审美文化价值，以下选项中哪一项不属于本文给

我们有益启示（

A.文艺应净化人们灵魂，培养良好国民素质

B.文艺应做到思想内容和艺术技巧统一

C.文艺应该成为国民精神火花与前导

D.文艺应真实地反应本时代人们心态

27、以下选项中对于文章第二段提到“节情以理”“理”了解正确是

（）

A.封建仁义道德思懑

B.良好当代国民素质

C.抽象理性与道德符号

D.具备时代性道德标准

28、依照文中所述，中国传统审美文化精华是什么（）

A.天人合一与人人相合

B.善美一体，以善统美

C.“返（反）情以和其志”

D.“立于礼，成于乐”

29、下面说法中不符合本文观点是（）

A.中国传统审美文化从思想性和艺术性结合上观赏和评价文艺作品，而且把思

想内容方面要求放在统领地位

B.中国传统审美文化主张经过艺术形象陶冶人性情，使人思想感情逐步升华

到高尚境界

C.中国传统审美文化用封建礼乐要求观赏评价文艺作品，从而否定了文艺作品

教育意义

D.假如摒弃社会伦理内容，审美文化不能成