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文档简介

社会认同原理95%的人都爱模仿别人，只有5%的人能首先发起行动，所以，要把人说服，我们提供任何的证据的效果都比不上别人的行动。——卡威特.罗伯特

认为一种想法正确的人越多，持有这种想法的人就越会觉得它是正确的。一般情况下，在我们自己不确定，情况不明或含糊不清、意外性太大的时候，我们最有可能觉得别人的行为是正确的。在局面模糊不清的时候，人人都倾向于观察别人在做什么，这种现象被称作“多元无知”。“多元无知”很好的解释了为什么：受害者迫切需要帮助，全体旁观者却无动于衷的现象。当确信情况紧急时，就很有可能出手相救。多元无知效应在陌生人里显得最为突出：因为我们喜欢在公众面前表现的优雅而成熟，又因为我们不熟悉陌生人的反应，所以置身于一群素不相识的人里面，我们有可能无法流露出关切的表情，也无法解读别人关切的表情。所以一般而言，在需要紧急救助的时候，最佳策略是减少不确定性，让周围的人注意到你的状况，并且明确对方的责任。多元无知效应有样学样——我们在观察类似的人的行为时，社会认同原理发挥出的影响力最大。我们更倾向于仿效相似的人，而不是跟我们不同的人。不确定性是社会认同的左膀右臂。案例：“人民圣殿堂”集体自杀事件。没有那个领导者能单枪匹马地说服群体里的所有成员，然而，一个强有力的领导者应该说服群体里占相当大比例的一部分成员。“大量群体成员已经被说服了”这一天然信息，本身就足以令剩下的人信服。影响力最强的领导者是那些知道怎样安排内部条件，让社会认同原理朝着对

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