信息公开、院务公开制度

信息公开、院务公开制度为了提高工作透明度，加强民主管理与监督，保障公民、法人和其他组织依法获取信息，促进医院科学决策、民主管理、依法执业、诚信服务，结合医院实际，制定本信息公开、院务公开制度。公开原则1.依法依规原则：严格按照国家法律法规和相关政策规定，确保公开内容合法合规。2.真实准确原则：公开的信息应客观真实、数据准确，不得有虚假、误导性内容。3.全面及时原则：除涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私等不宜公开的信息外，应全面公开各类信息，并在规定的时限内及时更新。4.便民实用原则：以方便群众获取信息为出发点，优化公开方式和渠道，提高信息的可获取性和实用性。5.注重实效原则：结合医院实际和公众需求，突出重点、热点和难点问题，注重公开效果，切实保障公众的知情权、参与权和监督权。公开内容向社会公开内容1.基本概况信息：医院名称、等级、类别、地址、联系方式、占地面积、建筑面积、开放床位数等；医院简介、领导班子简介及分工；医院组织机构设置及职能。2.医疗服务信息：医院临床、医技科室设置及专家信息。包括各科室名称、专家姓名、职称、专业特长、出诊时间等；医疗技术服务项目、收费标准及价格查询方法。如各科室开展的手术、检查、治疗等项目的名称、价格、医保报销情况；门诊和住院就诊流程，包括挂号、就诊、检查、检验、缴费、取药、住院、出院等环节的具体流程和注意事项；预约诊疗方式及流程，包括现场预约、电话预约、网络预约等方式的操作方法和流程。3.行业作风建设信息：医院行风建设相关制度，如廉洁行医制度、医德医风考核制度等；接受社会监督的方式，包括举报电话、邮箱、意见箱等；患者满意度调查结果及整改措施，定期公布患者对医疗服务、医疗质量、医德医风等方面的满意度调查结果，并说明针对存在问题所采取的整改措施。4.医院资质信息：医院执业许可证、医疗广告审查证明等相关资质证书；医务人员执业资格信息，包括医生、护士的执业证书编号、注册科室等。5.医保新农合信息：医保、新农合政策及报销流程，包括报销范围、报销比例、报销手续办理等；医保、新农合定点医疗机构资格及变更情况。向患者公开内容1.医疗服务项目及收费信息：提供每日费用清单，详细列出患者当天的各项医疗费用；各项医疗服务、药品、医用耗材的名称、价格和收费依据；医保报销项目和自费项目的告知。在患者使用医保报销范围内的项目和自费项目前，向患者或其家属进行明确告知，并签署知情同意书。2.医疗质量安全信息：患者参与医疗安全的措施、方法、途径；医疗纠纷处理程序、联系方式和投诉渠道；重点监控药品使用情况，定期公布抗菌药物、肿瘤化疗药物等重点监控药品的使用量、使用金额、使用强度等信息。3.服务承诺信息：医院的服务理念、服务宗旨和服务承诺；医院为患者提供的便民服务措施，如免费停车、免费开水、轮椅租借等。向职工公开内容1.医院发展规划和重大决策信息：医院中长期发展规划、年度工作计划及执行情况；医院重大改革方案、重要规章制度的制定、修订和执行情况；医院重大基建项目、大型设备购置、大额资金使用等情况的决策过程和结果。2.人事管理信息：人员招聘、职称晋升、岗位聘任等工作的政策、程序、结果；职工薪酬福利、绩效考核方案及结果；职工培训、继续教育计划及实施情况。3.财务管理信息：医院年度财务收支预算、决算报告；财务审计报告及结果；内部成本核算办法及成本控制情况。4.职工权益保障信息：职工劳动保护、职业安全卫生等权益保障情况；职工代表大会提案的办理情况；工会开展的各类活动及职工福利发放情况。公开方式1.网站公开：在医院官方网站设置信息公开专栏，及时、全面地发布各类公开信息，并提供信息查询和下载服务。2.新媒体平台公开：利用微信公众号、微博等新媒体平台，定期推送医院动态、医疗服务信息、健康科普知识等内容。3.院内公开：在医院门诊大厅、住院部、各科室等显著位置设置宣传栏、电子显示屏、触摸屏等，公开医院基本信息、医疗服务项目及收费标准、专家出诊信息等内容；在医院各科室发放宣传手册、宣传单页，向患者和家属宣传医院服务、就诊流程、医保政策等信息。4.新闻媒体公开：通过报纸、电视、广播等新闻媒体，发布医院重大事件、重要政策、医疗技术成果等信息。5.会议公开：通过职工代表大会、中层干部会议、科室会议等形式，向职工公开医院重大决策、人事管理、财务管理等信息。6.咨询服务：设立咨询服务台、投诉举报电话、电子邮箱等，为公众和患者提供信息咨询和投诉举报服务。公开程序1.信息收集：各职能科室和临床医技科室按照职责分工，负责收集、整理本部门相关的公开信息，并确保信息的真实性、准确性和完整性。2.信息审核：各部门收集整理的信息需经部门负责人审核签字后，报医院信息公开工作领导小组办公室进行复审。涉及重大事项的信息，需经医院领导班子集体研究审定。3.信息公开：经审核通过的信息，按照规定的公开方式和渠道及时进行公开。对于主动公开的信息，应在信息形成或变更之日起20个工作日内予以公开；法律、法规对公开期限另有规定的，从其规定。4.信息反馈：建立信息反馈机制，及时收集公众和患者对公开信息的意见和建议。对反馈的问题和意见，要认真研究处理，并及时回复。监督和考核1.成立监督小组：医院成立信息公开、院务公开监督小组，负责对医院信息公开、院务公开工作进行监督检查。监督小组由医院纪检监察部门、工会、职工代表等组成。2.监督检查内容：监督检查公开内容的真实性、准确性、完整性、及时性，公开方式的便民性、有效性，以及信息反馈处理情况等。3.考核评价：将信息公开、院务公开工作纳入医院科室和个人的绩效考核体系，定期进行考核评价。对信息公开、院务公开工作成绩突出的科室和个人，给予表彰和奖励；对工作不力、未按规定公开信息或公开虚假信息的科室和个人，进行批评教育，并责令限期整改；情节严重的，依法依规追究相关人员的责任。保密审查1.建立保密审查机制：医院建立信息公开、院务公开保密审查机制，对拟公开的信息进行保密审查。保密审查工作应遵循“谁主管、谁负责，谁公开、谁审查”的原则，确保不发生泄密事件。2.审查程序：各部门在信息公开前，应先进行自我审查，提出是否公开的意见，并填写《信息公开保密审查表》。送医院保密工作领