新加坡泰国旅游合作协议书

新加坡泰国旅游合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：环球旅游发展有限公司（Singapore）

甲方地址：新加坡裕廊东5巷10号环球广场A座18楼18001室

甲方法定代表人/负责人：张明远

甲方联系方式：+65-61234567（办公电话）、+65-91234567（手机）、zhangmingyuan@（电子邮箱）

甲方是一家在新加坡注册并运营的综合性旅游服务企业，专注于为全球客户提供高端定制旅游服务。公司成立于2005年，凭借丰富的行业资源和专业的服务团队，已成为亚洲领先的旅游服务提供商之一。甲方在旅游行程规划、酒店预订、交通安排、签证办理以及当地活动组织等方面拥有全面的解决方案，服务对象涵盖个人游客、企业团建以及国际会议等多个领域。为进一步拓展东南亚旅游市场，甲方与乙方达成合作意向，共同推出新加坡与泰国的联合旅游产品，以满足客户对高品质、个性化旅游体验的需求。

在本次合作中，甲方作为旅游产品的购买方和项目委托方，将根据乙方的服务能力与资源优势，共同设计并推广“新加坡-泰国”主题旅游线路。甲方负责市场推广、客户资源整合及部分定制化需求，乙方则提供行程中的核心服务，包括景点门票、特色餐饮、导游服务、交通工具租赁等。双方基于长期战略合作伙伴关系，通过资源共享与优势互补，旨在打造一款具有竞争力的旅游产品，提升双方品牌影响力，并实现互利共赢的市场目标。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：泰国卓越旅游服务有限公司（Thailand）

乙方地址：泰国曼谷乍都乍区天通路99号卓越大厦8楼80001室

乙方法定代表人/负责人：李婉婷

乙方联系方式：+66-2-1234567（办公电话）、+66-81234567（手机）、liwanding@（电子邮箱）

乙方是一家在泰国注册并运营的专业旅游服务公司，成立于2010年，致力于为国际游客提供高品质的泰国旅游体验。公司业务范围涵盖观光旅游、文化体验、冒险探险以及定制化行程设计，凭借其本地化资源网络和优质服务口碑，已成为泰国旅游局认证的顶级旅游供应商之一。乙方与泰国各大景点、酒店、餐厅及交通服务商建立了长期稳定的合作关系，能够为客户提供一站式、个性化的旅游解决方案。

在本次合作中，乙方作为旅游服务的核心提供方，将凭借其在泰国本地市场的深厚资源与运营经验，为甲方设计的“新加坡-泰国”联合旅游产品提供全面支持。具体服务内容包括：泰国段的行程规划、景点门票采购、专业导游配备、特色餐饮安排、当地交通协调以及紧急情况处理等。乙方将严格按照甲方提出的标准和要求执行服务，确保客户在泰国的旅游体验符合双方协议约定。同时，乙方将利用其在泰国市场的推广渠道，协助甲方进行联合产品的市场宣传，共同拓展国际旅游市场。

双方基于对东南亚旅游市场的共同认知与市场开发需求，通过本次合作，将充分发挥各自在资源、品牌及市场渠道方面的优势，实现资源优化配置与业务协同发展。甲方将提供市场推广支持与客户需求反馈，乙方则提供专业的本地化服务保障，双方共同努力，确保联合旅游产品的顺利实施与市场成功，为合作双方及最终客户创造价值。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在合作推广与执行“新加坡-泰国”联合旅游产品中的权利、义务及责任，确保双方能够基于平等互利、诚实信用的原则，共同开发市场、提供优质的旅游服务，并最终实现合作共赢。具体内容涵盖：1）甲方负责联合旅游产品的市场定位、品牌推广及客户资源整合，并根据市场需求向乙方提出定制化服务要求；2）乙方负责提供泰国段旅游行程中的具体服务，包括但不限于景点门票采购、导游安排、餐饮住宿协调、交通工具保障及当地应急处理等；3）双方共同制定旅游产品价格体系，协商确定市场推广费用分摊方式；4）建立客户服务反馈机制，定期沟通合作效果，优化产品方案。本协议旨在通过双方紧密协作，打造具有市场竞争力的旅游产品，提升品牌知名度，扩大客户群体，并为游客提供安全、舒适、富有文化体验的旅游服务。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列术语具有特定含义：1）“联合旅游产品”指由甲乙双方共同设计并推广的包含新加坡及泰国旅游行程的综合性旅游服务套餐；“旅游服务”包括但不限于行程规划、交通安排、住宿预订、景点门票、导游服务、餐饮供应、购物安排及紧急援助等；“服务标准”指乙方提供旅游服务应达到的质量要求，包括服务人员的专业素养、服务设施的完好性及服务流程的规范性；“客户”指购买并参与联合旅游产品的个人或团体；“市场推广”指为提升联合旅游产品知名度和销售量而采取的宣传、广告、促销等活动；“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

甲方的权力与义务包括但不限于：1）甲方有权要求乙方按照协议约定提供符合标准的旅游服务，并对乙方的服务质量和客户满意度进行监督；2）甲方有权根据市场反馈调整联合旅游产品的推广策略，并要求乙方配合执行；3）甲方有权获取乙方提供的泰国旅游资源清单及服务报价，并对其合理性进行审核；4）甲方应向乙方提供准确的客户信息及特殊需求（如签证要求、饮食禁忌等），并承担因信息错误导致的额外费用；5）甲方应按照协议约定支付市场推广费用及服务费用，并确保支付方式符合乙方财务要求；6）甲方应协助乙方进行市场推广活动，提供必要的品牌授权及宣传材料；7）甲方应建立客户投诉处理机制，并将重大客户投诉及时通报乙方，共同协商解决方案。

2.乙方的权力和义务

乙方的权力与义务包括但不限于：1）乙方有权要求甲方提供明确的合作意向及市场推广支持，并对甲方的推广活动进行监督；2）乙方有权根据协议约定收取服务费用及市场推广分成，并确保收款账户信息准确无误；3）乙方应按照协议约定的服务标准，为联合旅游产品提供完整的泰国段旅游服务，包括但不限于：a）根据甲方要求设计行程方案，并经甲方确认后执行；b）负责采购景点门票、安排导游及翻译服务，确保服务人员的资质符合当地法规及行业规范；c）协调酒店住宿及餐饮安排，保证服务设施的安全卫生及服务流程的顺畅；d）提供当地交通安排，包括租车、接送机等服务，确保交通工具符合安全标准；e）建立应急预案，处理旅游过程中可能出现的突发状况，并及时向甲方通报；f）乙方应保证所有服务供应商的资质合法有效，并承担因自身服务缺陷导致的客户索赔责任；4）乙方应向甲方提供泰国旅游市场的最新动态及资源信息，协助甲方进行产品优化；5）乙方应保护客户的个人信息及隐私，未经客户同意不得泄露给第三方；6）乙方应配合甲方进行市场推广活动，提供必要的当地资源支持，如协助安排特色体验项目、安排当地文化表演等；7）乙方应定期向甲方汇报客户满意度调查结果及服务改进建议，共同提升联合旅游产品的竞争力。

第四条价格与支付条件

1.联合旅游产品的价格构成及标准：本协议项下的联合旅游产品价格由新加坡段及泰国段的服务费用、市场推广费用、税费及其他必要支出构成。具体价格标准由双方根据市场行情、服务内容及客户需求协商确定，并以书面形式纳入附件。价格清单应详细列明各项服务的单价、数量及总价，并明确税费计算方式及承担主体。

2.支付方式：甲方应通过银行转账或双方约定的其他电子支付方式向乙方支付服务费用及市场推广费用。支付路径应确保资金安全、透明，乙方应在收到款项后提供等额发票及收款确认函。

3.支付时间：a）预付款：甲方应在协议签署后10个工作日内向乙方支付联合旅游产品总费用的30%作为预付款，用于乙方的资源预留及前期准备；b）尾款：剩余70%的服务费用及市场推广费用应在客户完成泰国段旅游行程后30个工作日内支付，以甲方收到乙方提供的完整服务结算单及客户无重大投诉为前提。若甲方对服务有异议，双方应协商解决，待问题处理完毕后再行支付。

4.费用调整机制：如遇重大政策调整、汇率变动或不可抗力因素导致成本发生显著变化，双方应友好协商调整价格，并签署补充协议确认。任何一方不得单方面擅自调整价格，否则应承担违约责任。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签署之日起生效，有效期为两年，自2024年1月1日至2025年12月31日。期满后，如双方无异议，本协议可自动续展一年，续展次数不限，但需提前30日书面通知对方。

2.合作周期：联合旅游产品的合作周期为一年，自2024年3月1日至2025年2月28日。双方应在此期间内完成至少500组游客的联合旅游服务，若未达目标，双方应协商调整市场推广策略或合作模式。

3.关键时间节点：a）产品发布时间：双方应于2024年2月28日前完成联合旅游产品的最终设计方案及市场推广材料的准备，并同步启动市场预热；b）客户招募周期：每年分两季进行客户招募，春季周期（3月-8月）及秋季周期（9月-次年2月），乙方应在每个周期开始前30日向甲方提供资源储备情况及初步定价方案；c）服务执行监督：甲方应每月向乙方提供上月的客户反馈汇总，乙方应在收到反馈后15个工作日内提出改进措施并报甲方备案。

第六条违约责任

1.违约情形及后果：任何一方违反本协议约定，均应承担相应的违约责任。违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失、解除协议等。

2.违约金：a）甲方未按约定支付服务费用或市场推广费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权解除协议，并要求甲方支付总服务费用的30%作为违约金；b）乙方未按约定提供服务或服务质量不符合标准，导致客户投诉超过10%或收到正式投诉函，每发生一次，应向甲方支付该次受影响客户总服务费用的10%作为违约金，累计违约金不超过总服务费用的50%，逾期未纠正的，甲方有权解除协议，并要求乙方支付总服务费用的50%作为违约金。

3.赔偿损失：违约方除支付违约金外，还应赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失，包括但不限于市场机会损失、商誉损失、客户索赔费用等。损失赔偿应以实际发生额为限，但最高不超过违约行为发生时双方合同总金额的30%。

4.解除协议：如一方严重违约，守约方有权书面通知违约方解除本协议，违约方应立即停止违约行为，并承担相应的违约责任。解除协议后，已产生的费用按实际完成比例结算，未产生的费用不予退还。

5.不可抗力免责：因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。不可抗力消除后，双方应协商继续履行协议或调整履行方式。

6.紧急情况处理：如发生客户人身安全或财产损失等紧急情况，任何一方均有义务立即采取救助措施，并通知对方。若因违约行为导致事态恶化，违约方应承担全部责任，包括但不限于医疗费用、赔偿金、律师费等。

7.争议优先解决：所有违约纠纷应优先通过协商解决，协商不成的，提交协议签署地有管辖权的人民法院诉讼解决。违约方在诉讼期间仍应继续履行协议中未受影响的条款，直至法院判决或调解终结。

8.保密义务：即使协议因违约被解除，违约方仍需对协议内容及双方商业秘密承担保密义务，违反者应承担双倍赔偿责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸等）、战争、武装冲突、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收、禁运等）、疫情及其防控措施、罢工、骚乱以及其他类似事件。不可抗力事件应导致或可能导致本协议部分或全部条款无法履行。

2.通知义务：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应立即通知对方，并在合理期限内（不超过7日）提供不可抗力事件发生的时间、地点、性质以及可能影响的范围等详细书面说明，附相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔通知等）。若不可抗力事件持续超过30日，双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，该方不承担违约责任，但应积极采取措施减少损失，并及时告知对方不可抗力影响的解除情况。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商调整协议条款或终止协议，已产生的费用按实际履行比例结算，多预付的款项应予退还。

4.不可免除的责任：若不可抗力事件仅影响部分条款的履行，受影响方仍需履行其他条款；若不可抗力事件导致协议完全无法履行，双方应协商解除协议，但已产生的直接费用（如资源预订费、已支付的市场推广费等）仍需按约定支付或退还。任何一方不得利用不可抗力事件规避自身责任或要求额外补偿。

第八条争议解决

1.协商解决：本协议项下的所有争议，双方应首先通过友好协商解决，协商应本着诚实信用、公平合理的原则进行。双方应在争议发生后30日内指定专门团队负责协商，并尝试在新加坡或泰国（双方共同认可的城市）达成书面和解协议。

2.调解程序：若协商未能在上述期限内达成一致，双方同意将争议提交给新加坡国际仲裁中心（SIAC）或泰国国际贸易仲裁委员会（泰中贸仲）进行调解。调解应由双方共同选择的仲裁员主持，调解规则参照相关仲裁机构默认规则。调解期间，双方应继续履行协议中未受争议影响的条款，并配合调解员的安排。

3.仲裁或诉讼：若调解未能在60日内达成结果，或任何一方在调解开始后30日内明确表示放弃调解，争议应最终通过仲裁或诉讼解决：a）仲裁：双方应将争议提交新加坡国际仲裁中心（SIAC）按照其仲裁规则进行仲裁，仲裁语言为英文，仲裁裁决具有终局性，对双方均有约束力。仲裁地点为新加坡，除非双方另有书面约定；b）诉讼：若双方未选择仲裁，任何一方均有权向协议签署地（新加坡或泰国）有管辖权的人民法院提起诉讼。选择诉讼的一方应在争议发生后90日内提交起诉状，法院应根据民事诉讼法及相关法律程序审理案件。

4.争议前置程序：除本协议明确约定的不可抗力或保密条款外，任何一方在提起仲裁或诉讼前，应向对方发出书面通知，说明争议事项、请求及理由，并给予对方30日的书面答辩期。若对方在收到通知后未在规定期限内提出异议，视为同意争议解决方式。若双方未在答辩期内达成和解，则按本协议约定继续推进仲裁或诉讼程序。

5.专属管辖与法律适用：本协议约定争议解决方式后，双方均不得以任何理由提出异议或寻求其他管辖法院的判决。仲裁或诉讼程序中，除争议事项外，所有其他事项均应适用本协议约定，包括仲裁规则、语言、费用承担及法律适用（本协议解释及履行应适用新加坡和泰国相关法律及司法解释）。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后3日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后方能生效。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。变更后的协议条款与本协议具有同等法律效力，并成为双方权利义务的一部分。

3.终止条件：除本协议另有约定（如违约责任、不可抗力、争议解决）外，任何一方可在以下情况下单方面书面通知对方终止本协议：a）对方发生重大违约行为，且在收到通知后30日内未能纠正；b）对方进入破产、清算或解散程序；c）双方协商一致同意终止。协议终止后，双方应结清所有未付款项，返还或处置各自占有的对方财产，并按照不可抗力条款处理未履行义务。

4.分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换无效条款，以实现协议原意。若无法达成一致，受影响条款应