上海欧佩克机械-案例使用说明

案例使用说明：上海欧佩克机械:传统外贸工厂从0到亿跨境电商转型之旅一、教学目的与用途1．本案例主要适用于跨境电子商务、电子商务、国际贸易、国际商务、商务英语等专业本科生课程的《跨境电子商务基础》《跨境电子商务实务》等课程。2．本案例通过上海欧佩克机械外贸业务发展遇到的挑战，引出企业从传统国际贸易向跨境电子商务转型的问题，涵盖转型的原因、转型的难点及如何转型等问题，旨在使学生掌握跨境电子商务的基本概念和特点，培养学生分析和解决传统外贸企业转型跨境电子商务实践问题的能力，应使学生：（1）理解跨境B2B电子商务的概念；（2）了解传统外贸工厂转型跨境电商的动因；（3）了解传统外贸工厂转型跨境电商面临的机遇与挑战；（4）掌握传统外贸工厂转型跨境电子商务的关键与策略。二、案例思考题什么是跨境电商？上海欧佩克机械为什要转型跨境电子商务？上海欧佩克机械转型跨境电子商务面临哪些困难和挑战？徐总最终成功转型跨境电子商务给我们有哪些启示？三、分析思路教师可以根据自己的教学目标（目的）来灵活使用本案例。这里提出本案例的分析思路，仅供参考。本案例沿着传统外贸工厂上海欧佩克机械转型跨境电子商务的原因、转型面临的阻力与难点、最终成功转型的逻辑主线，因此本案例可以从上述三个核心问题组织学生讨论。具体分析思路如下：首先，结合上海欧佩克的行业特点，从其外贸业务面临的问题和挑战出发，引导学生了解跨境电子商务的优势以及传统外贸工厂转型跨境电子商务的内外部动因。其次，通过分析上海欧佩克机械转型跨境电子商务的内部阻力和刚开始转型失败，总结归纳传统外贸工厂转型跨境电子商务的难点。最后，通过分析上海欧佩克机械最终成功转型的策略，引导学生思考把我外贸工厂转型的关键因素和具体策略。四、理论依据及分析以下逐一对案例启发思考题进行具体分析，仅供参考。1．什么是跨境电商？案例分析：跨境电商是对外贸易的新业态，“互联网+外贸”催生跨境电商，跨境电商缩短了外贸的交易链条，以小额交易、低成本、低风险、敏捷灵活的特点迎合了全球经济发展的趋势。跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电商有狭义和广义之分。从狭义角度讲，跨境电商基本等同于跨境零售，针对终端消费者，是指分属不同关境的交易主体，借助电子商务平台达成交易、进行支付结算，并采用快件、邮包等方式，通过跨境物流将商品送达消费者手中的商业活动。跨境电商在国际上流行的说法叫Cross-borderE-commerce，实质上就是跨境零售（B2C）。从广义角度讲，跨境电商基本等同于外贸电商，指交易各方利用现代信息技术所进行的各类跨境域的以数字化交易为主要方式的一种新型贸易活动和模式，涵盖了营销、交易、支付、服务等各项商务活动。2018年6月，世界海关组织归纳出跨境电商四个特征：①在线下单，在线销售，在线沟通以及网上支付（如果可行）；②跨境交易和交付；③有实物物品；④实物物品被交付运往消费者或购买者手中（商业目的或非商业目的均可）。2．上海欧佩克机械为什么转型跨境电子商务？案例分析：该思考题实质上是总结上海欧佩克机械转型跨境电子商务的动因。本案例动因分为外部动因和内部动因，外部动因可以根据跨境电子商务产生的背景和行业发展状况得出，内部动因案例中有较为清楚的描述。外部动因：与PEST模型对应的宏观环境的变化。传统国际贸易增长呈现疲软态势，跨境电子商务持续增长。互联网与信息技术进步提高互联网普及率，关联基础设施发展与完善，跨境物流与跨境支付为跨境商品流通提供必要条件。境内电子商务发展的日趋成熟，线上购物被越来越多消费者所接受。政府与政策红利的驱动，跨境电商综合试验区和跨境电商试点城市数量增加。行业外部环境变化。上海欧佩克机械所在的空压机行业增长速度放缓，2016到2020年的复合增长速度只有3%左右。我国企业以中低端市场为主，出口呈现出产品结构单一、技术附加值低、产品同质化严重等现象，价格竞争激烈。（2）内部动因：直接动因是外贸销售业绩未达到预期目标，表现为：一是通过参加展会获得的订单数量有所减少；二是客户通过跨境B2B平台找到了其他供应商，公司有客户流失的风险。外贸销售绩效的背后凸显的是企业的销售渠道和能力的短板，公司依赖线下展会，获客渠道单一，亟须拓展线上渠道。上海欧佩克机械转型跨境电子商务面临哪些困哪和挑战？案例分析：思考题3起承上启下的作用，其实质是指出上海欧佩克机械转型跨境电子商务所面临的阻力和难点，通过总结归纳案例中销售会议上员工的顾虑和公司期初开展跨境电子商务的失败教训，从而深刻理解传统外贸工厂转型的复杂性。上海欧佩克机械转型跨境电子商务面临的主要问题包括以下三点。一是来自公司内部的质疑和阻力，老员工担心新渠道对自身现有渠道的冲击。二是跨境电商人才缺乏，跨境电商对运营人员的综合能力要求很高，不仅需要熟练的外语能力，跨文化的沟通能力，对公司产品了如指掌的专业知识，还需要电商运营的技能和经验。三是公司对于跨境电子商务的重视和支持不足，跨境电子商务运营不仅仅是一个展示的黄页，需要文案、美工、设计、拍摄、剪辑等配合的精细化运营。徐总最终成功转型跨境电子商务给我们有哪些启示？案例分析：思考题4实质是梳理上海欧佩克机械转型成功的关键影响因素和对策，形成一个传统外贸工厂转型跨境电子商务的指导框架。首先，公司从战略层面重视跨境电子商务对于成功转型至关重要。其次，从具体运营对策上，上海欧佩克机械从产品、流量和团队培养等关键点为传统外贸工厂转型跨境电子商务提供了经验借鉴。一是选品环节，差异化的产品是基础，重视产品创新和品质，在跨境电子商务平台上打造成实力优品和爆品。二是营销环节，商家需要重视和开发每一种流量，为店铺和产品引流。三是重视电商团队的培养，源源不断的吸收和培养更多优秀的跨境电商人才。五、关键要点1．传统外贸工厂转型跨境电子商务是一个复杂的管理问题，需要综合应用电子商务、国际贸易、战略管理的理论和方法，进行多视角、多维度、多层次地分析与思考。对传统外贸工厂转型跨境电子商务的背景、转型的动机和转型的难点与挑战深刻理解是案例分析的基础。2．从传统外贸工厂转型的管理实践看，案例分析应更多地放在传统外贸工厂如何转型跨境电子商务上，从跨境电子商务实务的选品、营销、人才培养等关键环节入手，实现成功转型。六、建议课堂计划本案例可以作为专门的案例讨论课来进行，总体时间控制在1节课（45分钟）。如下是按照时间进度提供的课堂计划建议，仅供参考。表1案例分析课堂计划环节内容时间课前计划提前1周发放案例，提出思考题。请学员在课前完成阅读和组建小组。课中计划案例回顾指定1位学员介绍案例，老师注意引导提问，以把案例的关键数据和重要信息呈现出来。10分钟集体学习与讨论组织全体同学按照分析思路的逻辑脉络，分小组逐一对每个思考题进行分析讨论。老师作为组织者，应注意引导学员积极参与交流谈论，请每位小组派代表回答思考题，鼓励学员通过不同视角和观点的争论和比较，