通化市东昌区2025年网格员笔试真题及答案解析

通化市东昌区2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.根据《吉林省社区治理促进条例》，社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、管理幅度、服务半径等因素，原则上每个网格覆盖（）户为宜。A.居民小区；300-500B.自然院落；200-400C.楼栋单元；100-300D.社区边界；500-800答案：A解析：《吉林省社区治理促进条例》第二十一条明确规定，网格划分以居民小区为基础，综合人口、管理幅度等因素，原则上每个网格覆盖300-500户。此条款旨在平衡管理效率与服务精准度，避免网格过大导致服务盲区或过小造成资源浪费。2.通化市东昌区某老旧小区因下水管道老化，连续3天出现污水外溢问题，居民多次向物业反映未果。作为该网格网格员，正确的处理流程是（）A.直接联系市政部门维修，事后通知物业备案B.组织居民自行清理，同时向社区书记口头汇报C.现场勘查记录，通过“东昌区智慧社区平台”上报事件，跟踪协调物业与市政部门联合处置D.要求居民缴纳维修基金，待费用到账后启动维修答案：C解析：网格员需遵循“采集-上报-处置-反馈”的闭环流程。首先应现场核实情况（勘查记录），再通过区级统一平台（智慧社区平台）规范上报，避免信息遗漏；随后需跟踪协调责任主体（物业负责小区内部管道，市政负责公共管网），确保问题解决，而非越权处理或推诿责任。3.某社区开展“邻里节”活动时，部分居民因停车位分配问题发生争执，情绪激动。网格员应优先采取的措施是（）A.立即报警请民警介入B.隔离双方当事人，倾听各自诉求C.直接宣布活动暂停，疏散围观人群D.引用《民法典》物权编条款当场裁决答案：B解析：基层矛盾调解需遵循“先安抚情绪、再解决问题”原则。隔离当事人可避免冲突升级，倾听诉求能建立信任，为后续调解奠定基础。报警或直接裁决可能激化矛盾，暂停活动则未解决核心问题，因此B为最优选择。4.东昌区推行“红色物业”联动机制，其中网格员的核心职责是（）A.代替物业收取物业费B.监督物业企业服务质量，收集居民需求并反馈C.参与物业企业日常经营决策D.协调业主委员会与物业企业的法律诉讼答案：B解析：“红色物业”强调党建引领下的多方协同，网格员作为社区与物业的桥梁，主要职责是收集居民对物业的意见（如卫生、安保等），反馈至社区党委，推动物业整改，而非直接干预企业经营或替代其职能。5.依据《通化市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过本街道（乡镇）网格员总数的（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《通化市社区工作者管理办法》第二十三条规定，年度考核优秀比例不超过15%，旨在激励先进的同时避免“轮流评优”，确保考核公平性。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、漏选均不得分）1.东昌区网格员在疫情防控常态化阶段的主要任务包括（）A.核查重点地区返通人员信息B.宣传疫苗接种政策及注意事项C.为居家隔离人员代购生活物资D.对未佩戴口罩的居民实施罚款答案：ABC解析：网格员在疫情防控中承担“信息员、宣传员、服务员”角色，A为信息核查，B为政策宣传，C为生活保障；D项罚款属于行政执法权，网格员无此权限，故排除。2.某网格内独居老人张奶奶（78岁）反映近期头晕乏力，网格员应采取的正确措施有（）A.立即联系社区卫生服务中心上门义诊B.记录老人症状及过往病史，建立健康档案C.告知老人自行前往医院检查D.通知老人子女回家照料答案：ABD解析：网格员需主动关怀特殊群体，A项联系专业机构提供服务，B项完善基础信息，D项联动家庭责任主体，均符合职责要求；C项“自行前往”未体现主动服务，可能延误老人就医，故错误。3.东昌区推进“网格+数字化”建设，网格员需掌握的基础技能包括（）A.使用“吉事办”APP录入人口信息B.操作社区监控系统调取30天内录像C.通过微信工作群及时转发政策通知D.分析网格内矛盾纠纷数据并形成报告答案：ACD解析：数字化技能侧重信息采集与沟通效率，A为基础信息平台使用，C为即时通讯工具应用，D为数据整理分析；B项监控系统操作属于专业技术岗位职责，超出网格员常规技能范围，故不选。4.根据《吉林省城乡社区治理工作要点》，网格员在“民生服务”中应重点关注的群体有（）A.低保边缘家庭B.退役军人C.外卖骑手等新就业群体D.义务教育阶段学生答案：ABC解析：民生服务需聚焦困难群体与特殊群体，A为经济困难家庭，B为重点优抚对象，C为新兴就业群体（流动性大、服务需求特殊）；D项学生服务主要由教育部门承担，非网格员核心职责，故排除。5.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应履行的职责包括（）A.现场查看伤情，协助家长送医B.登记涉事犬只信息（品种、饲养人）C.调解双方关于医疗费用的赔偿争议D.对饲养人处以200元罚款答案：ABC解析：网格员需参与事件处置与调解，A为应急协助，B为信息采集，C为矛盾调解；D项罚款属于公安机关或综合执法部门权限，网格员无权实施，故错误。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：通化市东昌区光明街道某社区下辖3个网格，其中网格3包含2个老旧小区（无物业管理）和1个新建商品房小区（有物业）。近期网格员小王发现：老旧小区存在“飞线充电”现象（电动车私拉电线充电），多次劝阻无效；新建小区业主因开发商承诺的“小区绿化面积不低于35%”未兑现，计划集体到区政府上访。问题：（1）针对老旧小区“飞线充电”问题，小王应如何处理？（7分）（2）针对新建小区业主上访诉求，小王应采取哪些措施避免矛盾升级？（8分）答案要点：（1）处理“飞线充电”问题：①现场取证：拍摄飞线位置、充电车辆信息，记录涉及楼栋及频次（1分）；②宣传教育：联合社区民警、消防志愿者开展“飞线充电”安全隐患宣讲（播放火灾案例视频、发放宣传单），重点讲解《消防法》第二十八条关于“禁止私拉电线”的规定（2分）；③协调解决需求：向街道申请在小区公共区域增设集中充电设施（需明确位置、数量、收费标准），并公示征求居民意见（2分）；④长效管理：组织党员、楼长定期巡查，发现问题及时劝阻并上报社区，纳入网格“红黑榜”公示（2分）。（2）避免业主上访的措施：①及时介入沟通：第一时间联系业主代表，了解具体诉求（核实绿化面积是否达标、开发商承诺的书面依据等），表达“协助解决问题”的态度（2分）；②核查信息：通过区自然资源局调取小区规划备案资料，确认绿化面积规划指标；联系开发商核实未兑现原因（如资金问题、施工调整）（2分）；③组织三方协商：联合社区法律顾问、街道城建科，召集业主代表、开发商召开协调会，明确整改期限（如3个月内补植绿化）、违约责任（如未整改需赔偿业主）（2分）；④引导合法维权：若协商未果，告知业主可通过向区住建局投诉（申请行政调解）或向法院提起民事诉讼的途径解决，解释集体上访可能影响社会秩序的法律后果（2分）；⑤持续跟踪反馈：定期向业主通报进展（通过微信群、公告栏），避免信息不对称引发二次矛盾（2分）。案例2：网格员小李在日常巡查中发现，辖区内某商铺（经营早餐）存在以下问题：①后厨卫生脏乱，地面有油污；②燃气软管老化破损；③未按规定设置“明厨亮灶”公示牌；④店主（外地户籍）未办理《居住证》。问题：（1）小李应分别向哪些职能部门上报上述问题？（6分）（2）针对外地店主未办《居住证》问题，小李应提供哪些服务？（9分）答案要点：（1）问题对应上报部门：①后厨卫生：区市场监督管理局（负责食品经营卫生监管）（1.5分）；②燃气软管老化：区住房和城乡建设局（负责燃气安全监管）或街道综合执法队（1.5分）；③未设“明厨亮灶”：区市场监督管理局（根据《餐饮服务明厨亮灶工作指导意见》，属其监管范围）（1.5分）；④未办《居住证》：辖区派出所（负责流动人口居住登记）（1.5分）。（2）针对未办《居住证》的服务措施：①政策宣传：向店主解释《吉林省流动人口服务管理办法》规定（居住满半年可申领居住证，凭证享受教育、医保等公共服务）（2分）；②材料指导：告知需要准备的材料（身份证、租房合同/房产证明、近期照片等），若材料不全（如无租房合同），可协助联系房东补充（3分）；③代办服务：若店主因经营繁忙无法亲自办理，可提供“帮办代办”服务（收取材料后代为提交至派出所），并告知办理进度（2分）；④后续跟进：待居住证办理完成后，提醒店主及时领取，并更新网格内流动人口信息台账（2分）。四、论述题（共1题，20分）结合通化市东昌区“党建引领、五治融合”（政治引领、自治强基、法治保障、德治教化、智治支撑）的基层治理模式，论述网格员在其中的具体作用。答案要点：（1）政治引领方面：网格员作为“红色触角”，需主动宣传党的政策（如二十大报告中关于基层治理的论述），组织网格内党员参与“主题党日”“红色议事会”，推动党的组织和工作在网格全覆盖（4分）。例如，东昌区推行的“网格党支部+党员中心户”机制中，网格员需协助党支部收集居民需求，转化为“我为群众办实事”项目。（2）自治强基方面：网格员是居民自治的“催化剂”，需引导成立网格议事会，组织“邻里协商会”“网格微实事”投票，推动居民参与小区停车管理、垃圾分类等公共事务决策（4分）。如光明街道“网格自治积分制”，网格员负责记录居民参与自治活动的积分，兑换生活用品，激发参与热情。（3）法治保障方面：网格员是法治宣传的“轻骑兵”，需定期开展“法律进网格”活动（如讲解《民法典》婚姻家庭编、《物业管理条例》），协助社区法律顾问处理邻里纠纷，引导居民通过法律途径解决问题（4分）。例如，针对老旧小区“公共区域堆放杂物”问题，网格员可结合《消防法》条款，劝说居民自行清理，避免矛盾激化。（4）德治教化方面：网格员是文明风尚的“传播者”，需挖掘网格内“道德模范”“最美家庭”等典型，通过“网格文化墙”“道德评议会”宣传孝老爱亲、邻里互助等美德（4分）。如东昌区“德润网格”工程中，网格员负责收集好人好事线索，推荐