东营市垦利区2025年网格职员考试题及答案

东营市垦利区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.习近平总书记在山东考察时强调“要推动黄河流域生态保护和高质量发展”，东营市垦利区作为黄河入海口城市，其核心生态定位是：A.黄河三角洲湿地修复示范区B.环渤海经济圈工业重镇C.黄淮海平原粮食主产区D.沿海滩涂养殖集中区2.根据《山东省城乡社区网格化服务管理条例》，网格职员的基本职责不包括：A.采集基础信息B.参与综合执法C.收集社情民意D.协助应急处置3.垦利区2024年政府工作报告指出，该区正在重点打造的“一核引领、三带联动”发展格局中，“三带”不包括：A.黄河生态文旅带B.沿海蓝色产业带C.沿黄现代农业带D.城区产城融合带4.某网格内独居老人张奶奶（78岁）反映家中电灯损坏，网格职员正确的处理流程是：A.立即自行购买灯泡更换B.联系社区电工登记报修，24小时内跟进结果C.告知老人自行联系物业D.记录问题后上报街道应急办5.根据《民法典》规定，下列情形中网格职员应重点关注的家庭矛盾是：A.夫妻因子女教育问题发生争吵B.女婿与岳父母因生活习惯产生摩擦C.父母长期辱骂成年子女致其精神抑郁D.兄弟姐妹因遗产分割意见不一致6.垦利区特色农产品“黄河口大闸蟹”获得地理标志认证，网格职员在推广该产品时应重点强调的核心优势是：A.养殖规模全国第一B.黄河水生态养殖环境C.冷链物流体系完善D.电商销售渠道广泛7.网格内某商铺未按规定设置垃圾分类投放点，网格职员首先应采取的措施是：A.直接开具整改通知书B.联系综合执法部门现场查处C.上门宣传《东营市生活垃圾分类管理条例》，指导整改D.在网格群公示商铺违规信息8.台风预警期间，网格职员对辖区内危旧房屋住户的转移安置工作，关键环节是：A.统计住户数量B.准备应急物资C.逐户动员并确认转移到位D.联系安置点酒店9.某网格内初中生小李因沉迷游戏逃学，其母亲向网格职员求助。正确的处理方式是：A.批评教育小李并联系学校B.与小李母亲沟通了解家庭情况，联合学校、心理老师进行干预C.建议母亲严格管控小李手机D.上报街道综治办处理10.垦利区正在推进的“红色网格”建设中，核心机制是：A.网格党支部引领，党员中心户联动B.引入第三方服务机构参与治理C.增加网格职员绩效考核权重D.建立网格数据共享平台11.网格内某企业因环保问题被投诉，网格职员在走访核查时应重点查看：A.企业营业执照B.员工社保缴纳记录C.污染防治设施运行台账D.产品销售合同12.社区王大爷（65岁，独居）申请最低生活保障，网格职员需协助其准备的材料不包括：A.身份证、户口本复印件B.近期医疗诊断证明C.子女收入证明D.房屋产权证明13.网格内举办“我们的节日·中秋节”活动，网格职员的主要职责是：A.设计活动方案并主持B.联系场地、物资，组织居民参与C.邀请媒体记者宣传D.确定活动预算并审批14.根据《山东省社区工作者管理办法》，网格职员年度考核结果分为四个等次，其中“优秀”比例不超过：A.10%B.15%C.20%D.25%15.网格内某租户因拖欠房租与房东发生冲突，网格职员调解时应遵循的首要原则是：A.维护房东合法权益B.保护租户居住权C.依据租赁合同约定D.促成双方协商解决16.垦利区“智慧网格”平台的核心功能是：A.网格职员考勤管理B.居民诉求实时流转办理C.社区活动照片上传D.网格数据统计报表生成17.网格内发现流浪犬只，正确的处理流程是：A.联系动物保护协会B.在网格群发布招领信息C.上报街道综合执法办公室D.自行联系宠物医院收容18.某网格连续3个月未发生治安案件，网格职员在工作总结中应重点突出的是：A.日常巡查频次增加B.矛盾纠纷排查化解成效C.监控设备升级改造D.公安部门警力支援19.网格内老年居民普遍反映社区食堂饭菜不合口味，网格职员的正确做法是：A.建议居民自行解决用餐问题B.组织居民代表与食堂经营者协商调整菜单C.向街道申请更换食堂承包方D.在网格群收集意见后直接要求食堂整改20.学习贯彻党的二十大精神主题教育中，网格职员应重点落实的任务是：A.撰写学习笔记2万字以上B.为居民解决1-2件实际问题C.组织10场专题宣讲会D.完成在线学习平台全部课程二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题至少有两个正确选项，多选、少选、错选均不得分）21.垦利区网格职员需掌握的本地特色政策包括：A.《黄河口生态旅游区保护管理办法》B.《垦利区农村宅基地管理实施细则》C.《东营市石油开采区居民搬迁补偿标准》D.《山东省海洋渔业捕捞许可管理条例》22.网格内重点关注人群包括：A.刑满释放人员B.留守儿童C.企业高管D.失能半失能老人23.网格职员在信息采集时应遵循的原则有：A.全面覆盖B.动态更新C.隐私保护D.强制登记24.社区疫情防控常态化阶段，网格职员的职责包括：A.排查重点地区返垦人员B.宣传疫苗接种政策C.组织全员核酸检测D.发放防疫物资25.网格内矛盾纠纷排查的主要方法有：A.日常巡查走访B.网格群信息收集C.重点人群访谈D.调取监控录像26.垦利区推进“五社联动”机制（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源），网格职员可发挥的作用有：A.培育社区老年舞蹈队等社会组织B.组织志愿者开展环境整治C.对接企业捐赠社区活动物资D.为社会工作者提供居民需求信息27.网格内适老化改造的重点项目包括：A.加装电梯B.卫生间防滑处理C.安装紧急呼叫装置D.社区道路拓宽28.网格职员在处理居民投诉时，正确的沟通技巧有：A.耐心倾听，不随意打断B.先肯定居民诉求合理性C.直接给出处理结论D.定期反馈进展29.垦利区“和美乡村”建设中，网格职员需参与的工作有：A.指导农户规范庭院种植B.协助编制村庄规划C.宣传“厕所革命”政策D.监督农药包装回收30.网格职员职业能力提升的途径包括：A.参加区民政局组织的业务培训B.跟随社区民警学习治安管理C.阅读《中国社区报》等专业刊物D.与其他网格职员交流工作经验三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）31.网格职员可以以个人名义在网格群发布政策解读信息。（）32.网格内发现传销线索，应立即联系市场监管部门处理。（）33.居民咨询社保办理流程，网格职员应引导其到区政务服务大厅办理，无需提供协助。（）34.网格内企业发生劳资纠纷，网格职员应直接介入调解，无需联系劳动监察部门。（）35.暴雨期间，网格职员应优先转移家中有贵重物品的居民。（）36.社区文化广场健身器材损坏，网格职员应在24小时内上报并跟进维修。（）37.网格内残疾人申请无障碍改造，网格职员需协助填写申请表并现场勘查需求。（）38.网格日志只需记录问题事件，无需记录日常走访情况。（）39.老年人使用“山东惠才卡”享受优待政策，网格职员应主动宣传并协助办理。（）40.网格职员可以将采集的居民信息提供给社区合作的家政公司用于服务推广。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：垦利街道某网格内，70岁的王建国（独居，退休教师）与楼下45岁的李红（个体户）因空调外机安装问题发生矛盾。王大爷认为李红家的空调外机正对自己卧室窗户，运行时噪音和热气影响休息；李红称已按物业规定安装，且其他邻居都未反对，是王大爷“故意挑刺”。双方多次争吵，王大爷甚至将花盆放在外机上方，李红威胁要拆除王大爷的晾衣架。网格职员小张在巡查中发现此事。问题：如果你是小张，应如何处理该矛盾？请列出具体步骤和注意事项。案例2：黄河口镇某村网格内，村民赵大海（52岁）因土地流转问题与村委会发生争议。赵大海2018年将5亩承包地流转给村集体，合同约定流转期10年，每年租金800元/亩。2024年，村集体以“土地用于高标准农田建设”为由，要求赵大海提前终止合同，仅补偿当年租金。赵大海认为合同未到期，且高标准农田建设应给予额外补偿，多次到村委会吵闹，声称要去区政府上访。问题：作为网格职员，你会采取哪些措施化解该纠纷？请结合《农村土地承包法》相关规定说明依据。五、写作题（共1题，20分）垦利区胜坨镇某社区计划于2025年10月28日（周一）上午9:00-11:30在社区广场举办“重阳节敬老爱老”主题活动，内容包括健康义诊、手工DIY、免费理发、文艺表演。请以该社区网格职员的身份，撰写一份面向全体居民的活动通知。要求格式规范、内容完整、语言亲切，字数300字左右。参考答案及解析一、单项选择题1.A（垦利区核心生态定位是黄河三角洲湿地修复示范区，对应黄河流域生态保护战略）2.B（网格职员无综合执法权，基本职责包括信息采集、民意收集、应急协助等）3.D（“三带”为黄河生态文旅带、沿海蓝色产业带、沿黄现代农业带）4.B（应联系专业人员处理，24小时跟进体现服务时效）5.C（涉及家庭暴力，属于《民法典》禁止的家庭成员间虐待情形）6.B（地理标志产品核心优势是特定地域生态环境）7.C（首先应宣传教育，引导自行整改，而非直接处罚）8.C（转移安置关键是确保人员实际转移，避免遗漏）9.B（需综合家庭、学校、专业力量，避免简单处理）10.A（“红色网格”核心是党组织引领下的党员联动）11.C（环保问题核查重点是污染防治设施运行情况）12.D（低保申请需收入证明，房屋产权非必要材料）13.B（网格职员主要职责是组织协调，而非主导设计或审批）14.B（《山东省社区工作者管理办法》规定优秀比例不超过15%）15.D（调解首要原则是促成协商，而非偏袒一方）16.B（智慧网格核心是实现诉求“收集-流转-办理-反馈”闭环）17.C（流浪犬处理属综合执法部门职责，应上报）18.B（治安案件减少关键在于矛盾排查化解，而非外部因素）19.B（应组织居民与经营者协商，尊重双方权益）20.B（主题教育重点是解决实际问题，而非形式化任务）二、多项选择题21.ABC（D为省级条例，非垦利特色）22.ABD（企业高管非重点关注人群）23.ABC（信息采集需自愿，不得强制）24.ABD（全员核酸检测由街道统一组织，网格职员协助）25.ABC（监控调取需法定程序，非常规排查方法）26.ABCD（五社联动中网格职员需发挥连接作用）27.BC（加装电梯、道路拓宽属大型工程，非网格内适老化改造重点）28.ABD（应避免直接结论，需沟通协商）29.ACD（村庄规划由专业机构编制，网格职员协助宣传）30.ABCD（多种途径提升职业能力）三、判断题31.×（需以社区或网格名义发布，避免个人言论）32.×（传销线索应同时联系公安和市场监管部门）33.×（应提供流程指引，必要时协助代办）34.×（应先调解，调解不成引导走法律程序）35.×（应优先转移老弱病残等特殊群体）36.√（需及时上报并跟进，保障居民安全）37.√（需协助申请并核实需求）38.×（网格日志应记录日常走访和问题处理全过程）39.√（主动宣传优待政策是网格职员职责）40.×（居民信息需严格保密，不得泄露）四、案例分析题案例1参考答案：处理步骤：1.及时介入：第一时间分别与王大爷、李红沟通，安抚情绪，了解具体诉求（王大爷需解决噪音热气问题；李红需确认安装合规性）。2.现场勘查：查看空调外机安装位置、距离窗户的垂直/水平距离，测量运行时噪音分贝（依据《社会生活环境噪声排放标准》，昼间≤55分贝，夜间≤45分贝）。3.调取依据：查阅《山东省物业管理条例》关于空调安装的规定（需与相邻方窗户保持1米以上距离）、社区《业主公约》相关条款。4.组织调解：邀请物业工程师、社区民警参与，明确李红安装是否合规（若不合规需整改；若合规需建议李红加装隔音棉、调整外机方向）。5.提出方案：如李红安装合规，可建议王大爷加装隔音窗，社区给予一定补贴；如不合规，督促李红1周内整改。6.跟进反馈：3日后回访，确认问题解决情况，避免矛盾复发。注意事项：保持中立，不偏袒任何一方；引用具体法规增强说服力；关注老年人心理需求，避免矛盾激化。案例2参考答案：处理措施：1.调查核实：查阅赵大海土地承包合同、流转协议，确认合同期限（2018-2028年）、租金标准等关键条款；向村委会了解高标准农田建设项目批复文件、补偿方案依据。2.法律宣传：依据《农村土地承包法》第二十六条“承包期内，发包方不得收回承包地”、第三十六条“承包方可以自主决定依法流转土地经营权”，说明村委会单方终止合同属违约行为。3.协商调解：组织赵大海、村委会、镇农经站三方座谈，提出解决方案：①继续履行原合同，村委会配合高标准农田建设（如统一规划灌溉设施不影响赵大海土地使用）；②若必须提前收回，按《民法典》第五百七十七条“赔偿因违约造成的损失”，计算赵大海剩余6年预期收益（5亩×800元×6年=24000元），加上地上附着物补偿（如农作物损失）。4.引导程序：若协商不成，告知赵大海可向镇农村土地承包仲裁委员会申请仲裁，或向法院提起诉讼，社区可协助准备材料。5.跟踪反馈：定期回访，关注赵大海情绪动态，防止越级上访。五、写作题关于举办“重阳节敬老爱老”主题活动的通知亲爱的社区居民：岁岁重阳，今又重阳。为弘扬尊老敬老传统美德，营造温馨和谐的社区氛围，社区将于重阳节期间举办主题活动，具体安排如下：一、活动时间：2025年10月28日（周一）上午9:00-11:30二、活动地点：社区中心广