扬州市邗江区2025年网格员考试题库(含答案)

扬州市邗江区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《江苏省社区网格服务管理条例》，邗江区城市社区网格划分的标准是（）。A.100-200户/网格B.300-500户/网格C.600-800户/网格D.800户以上/网格答案：B2.邗江区“红网格”品牌建设中，要求网格党支部每季度至少开展（）次主题党日活动。A.1B.2C.3D.4答案：A3.网格员在日常巡查中发现居民楼电梯故障，应优先通过（）渠道上报。A.扬州市基层治理一体化平台B.社区微信群C.电话联系物业D.直接向街道分管领导汇报答案：A4.邗江区2024年“微幸福”工程重点覆盖的领域是（）。A.社区养老设施升级B.企业安全生产培训C.景区游客服务优化D.农村道路硬化答案：A5.网格员对网格内特殊群体（如独居老人、困境儿童）的走访频率应不低于（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A6.根据《扬州市社区治理促进条例》，网格员发现网格内存在传销线索时，应立即向（）报告。A.社区居委会B.市场监管部门C.公安机关D.街道综治办答案：C7.邗江区推行的“网格+警格”联动机制中，网格民警与网格员的对接频次为（）。A.每日1次B.每周1次C.每半月1次D.每月1次答案：B8.网格员在开展人口信息采集时，对流动人口的登记要求是（）。A.入住后24小时内B.入住后3个工作日内C.入住后7个工作日内D.无需主动登记，待其自行申报答案：A9.邗江区某网格内发生邻里纠纷，网格员调解时应优先遵循的原则是（）。A.强制双方接受调解方案B.偏袒弱势一方C.依据法律与公序良俗D.要求社区干部直接裁决答案：C10.网格员在疫情防控常态化期间的核心职责是（）。A.直接参与医疗救治B.宣传防疫政策、排查重点人员C.采购防疫物资D.制定区域防控方案答案：B11.邗江区“网格议事会”的参与主体不包括（）。A.网格内居民代表B.物业企业负责人C.辖区民警D.街道党工委书记答案：D12.网格员发现网格内商铺存在消防通道堵塞问题，正确的处理流程是（）。A.拍照取证→当场要求整改→未整改则罚款B.拍照取证→上报街道消防科→跟踪整改情况C.口头提醒→记录在案→无需后续跟进D.联系新闻媒体曝光→倒逼整改答案：B13.根据邗江区网格化服务管理考核办法，网格员年度考核“优秀”等次的比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B14.网格员在开展反诈宣传时，应重点向（）群体普及“国家反诈中心APP”安装使用。A.青少年学生B.企业高管C.老年人群体D.个体工商户答案：C15.邗江区某网格内的老旧小区启动加装电梯工程，网格员的主要任务是（）。A.直接审批施工方案B.协调业主意见、宣传政策C.筹集加装电梯资金D.监督施工质量答案：B16.网格员在日常巡查中发现窨井盖缺失，应立即（）。A.设置警示标志并上报市政部门B.自行购买井盖安装C.联系附近商户临时遮盖D.等待社区安排处理答案：A17.邗江区推行的“网格+物业”协同机制中，网格员与物业的信息共享内容不包括（）。A.居民投诉诉求B.公共设施维护计划C.物业费收缴明细D.消防演练安排答案：C18.网格员对网格内企业进行安全巡查时，重点检查内容是（）。A.员工工资发放情况B.消防设施是否完好C.企业纳税记录D.员工劳动合同签订率答案：B19.邗江区“网格文化驿站”的主要功能是（）。A.开展社区商业活动B.组织居民文化活动C.办理政务服务事项D.存放网格档案资料答案：B20.网格员在处理居民咨询“邗江区高龄津贴申请条件”时，应准确回答（）。A.年满60周岁，无固定收入B.年满70周岁，户籍在邗江区C.年满80周岁，户籍在邗江区且实际居住D.年满90周岁，持有本地居住证答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.邗江区网格员的核心职责包括（）。A.采集基础信息B.收集社情民意C.协助综合执法D.参与应急处置答案：ABCD2.网格员在矛盾纠纷调解中应遵循的原则有（）。A.依法依规B.自愿平等C.预防为主D.灵活高效答案：ABCD3.邗江区“网格+警格”联动机制的主要内容包括（）。A.信息共享互通B.联合巡查走访C.事件共商处置D.应急联动响应答案：ABCD4.网格员在开展“一老一小”服务时，需重点关注的事项有（）。A.独居老人的健康状况B.儿童的课后托管需求C.老年群体的诈骗防范D.婴幼儿的疫苗接种答案：ABCD5.邗江区网格信息数据应包含的内容有（）。A.人口基本信息B.房屋产权信息C.企业经营信息D.特殊群体动态答案：ABD（注：企业经营信息涉及隐私，一般不纳入网格基础数据）6.网格员在疫情防控中的具体工作包括（）。A.排查境外及中高风险地区返邗人员B.宣传疫苗接种政策C.协助设置核酸检测点D.对确诊病例进行流调答案：ABC7.邗江区“微幸福”工程的典型项目有（）。A.小区楼道照明改造B.社区儿童游乐设施增设C.菜市场周边道路修缮D.企业厂房扩建审批答案：ABC8.网格员发现网格内存在以下（）情况时，需立即上报。A.不明身份人员频繁出入空置房B.居民楼外墙瓷砖脱落C.商铺使用过期食品原料D.业主在微信群发布不当言论答案：ABC9.网格员与社区工作者的区别在于（）。A.网格员以巡查走访为主，社区工作者以窗口服务为主B.网格员管理范围更小（网格），社区工作者管理范围更大（社区）C.网格员侧重信息采集和问题发现，社区工作者侧重问题协调解决D.网格员由街道直接管理，社区工作者由社区居委会管理答案：ABC10.邗江区网格员考核的主要指标包括（）。A.信息采集准确率B.事件上报及时率C.居民满意度D.个人学历水平答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以直接处理网格内的治安案件。（）答案：×（网格员负责发现、上报，处理权在公安等职能部门）2.网格信息数据只需每年更新1次即可。（）答案：×（需动态更新，重点人群、房屋等信息变更后24小时内更新）3.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，可强制要求一方让步。（）答案：×（调解需自愿，不得强制）4.邗江区网格员必须持有社会工作者职业资格证书。（）答案：×（鼓励考取，但非强制要求）5.网格员发现网格内企业违规排放污水，应直接向生态环境局电话举报。（）答案：√（需通过平台或直接联系职能部门）6.网格内的流动儿童入学问题，网格员应引导其家长到街道教育科咨询。（）答案：√7.网格员可以在居民不同意的情况下，进入其家中采集信息。（）答案：×（需取得居民同意，尊重隐私）8.邗江区“红网格”要求每个网格至少有1名党员网格员。（）答案：√9.网格员在台风预警期间，只需完成巡查记录，无需转移危险区域居民。（）答案：×（需协助转移并上报）10.网格内的公共设施损坏，网格员应在上报后不再跟进，由职能部门处理。（）答案：×（需跟踪整改结果并反馈居民）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：邗江区某老旧小区网格内，居民张某（68岁，独居）向网格员反映：“楼下李某家的空调外机正对我家窗户，噪音大、热气熏人，夏天根本没法开窗。”李某则表示：“空调是按物业规定安装的，位置没问题，张某是故意挑刺。”双方争执激烈，张某甚至威胁要砸空调。问题：如果你是该网格的网格员，应如何处理？答案要点：1.现场安抚：立即上门与双方沟通，稳定情绪，避免矛盾升级。向张某说明暴力解决的法律后果，向李某强调邻里和谐的重要性。（3分）2.调查核实：查看物业安装规定、空调实际位置及噪音检测（可联系社区或第三方简易测量），确认是否符合《江苏省环境噪声污染防治条例》中“相邻方空调外机与窗户距离不小于3米”的要求。（4分）3.协调解决：若李某安装违规，督促其整改（如调整外机方向、加装隔音棉）；若符合规定，向张某解释并建议其加装窗户隔音膜，或协调物业在两家之间种植绿植缓冲。（4分）4.跟踪反馈：整改完成后回访双方，确认问题解决；若仍有争议，引导通过社区调解委员会或法律途径处理。（4分）案例2：2024年冬季，邗江区某网格内的独居老人王奶奶（75岁，有高血压病史）未按惯例参加每周二的社区老年活动。网格员小刘连续两天电话联系无人接听，上门敲门无回应，透过窗户看到王奶奶躺在客厅地板上，疑似摔倒。问题：小刘应如何应急处置？答案要点：1.立即报警与急救：拨打110（请求破门）和120（说明老人病史及疑似摔倒情况），同时联系社区民警和物业到场协助。（4分）2.联系家属：通过网格信息档案查找王奶奶子女或其他亲属，告知情况并催促尽快到场。（3分）3.现场初步处理：若房门可打开（如物业有备用钥匙），在确保安全的前提下进入，检查王奶奶生命体征（呼吸、脉搏），避免随意移动（防止二次伤害）。（4分）4.后续跟进：陪同送医，向医院提供老人病史信息；事后告知家属网格内“一键呼叫”设备的使用方法，建议安装智能监测设备（如门磁、烟感）；将事件上报街道，纳入特殊群体重点关注名单，增加走访频次。（4分）五、情景模拟题（共1题，10分）情景：邗江区某新建小区即将交付，网格内有120户新业主即将入住。作为网格员，需在业主群发布一则通知，引导业主配合完成信息采集、了解网格服务，并提示近期注意事项（如装修管理、垃圾投放）。模拟内容（需包含以下要素）：1.自我介绍（姓名、联系方式、网格范围）；2.信息采集的内容（姓名、户籍、联系方式、同住人、房屋用途）及方式（上门登记/线上填报）；3.网格服务承诺（如政策咨询、诉求受理、紧急联络）；4.装修注意事项（时间限制、噪音控制、垃圾清运）；5.文明提醒（垃圾分类、公共区域维护）。参考答案（示例）：各位新邻居：大家好！我是负责本小区1-6栋的网格员小陈（电话：138XXXX1234），以后有任何问题都可以随时联系我。为更好提供服务，现需大家配合完成网格信息采集，内容包括：业主姓名、户籍地址、常用联系方式、同住家庭成员（含儿童、老人）、房屋用途（自住/出租）。采集方式有两种：本周三至周日（9:00-18:00）我会上门登记，或扫描群内二维码线上填报（信息仅用于网格服务，严格保密）。作为网格员，我承诺：政策咨询“有问必答”（如社保、养老、入学）、诉求反馈“当日响应”（