《XX省职业院校后勤服务管理规范》(试行)

《XX省职业院校后勤服务管理规范》(试行)第一章总则第一条目的依据为加强XX省职业院校后勤服务管理，提高后勤服务质量和效率，保障学校教育教学、科研和师生生活的正常开展，依据国家和地方有关法律法规、政策规定，结合XX省职业院校实际情况，制定本规范。第二条适用范围本规范适用于XX省行政区域内各级各类公办和民办职业院校（含高等职业院校、中等职业学校）的后勤服务管理工作。第三条基本原则1.服务至上原则：牢固树立服务意识，以师生需求为导向，不断提高服务质量，为学校的发展和师生的生活提供优质、高效、便捷的后勤保障。2.安全第一原则：始终把安全工作放在首位，建立健全安全管理制度，加强安全检查和隐患排查治理，确保校园安全稳定。3.科学管理原则：运用现代管理理念和方法，优化后勤服务流程，提高管理效能，实现后勤服务管理的科学化、规范化、精细化。4.节能环保原则：积极推进节能减排工作，加强资源节约和综合利用，推广应用节能环保技术和产品，建设节约型校园。5.改革创新原则：适应职业教育发展的新形势和新要求，不断推进后勤服务管理体制和机制改革，探索适合职业院校特点的后勤服务模式，提高后勤服务的市场化、社会化水平。第二章管理体制与职责第四条管理体制职业院校应建立健全后勤服务管理体制，实行“统一领导、分级管理、以块为主、条块结合”的管理模式。学校应成立后勤服务管理工作领导小组，由学校主要领导任组长，分管领导任副组长，相关职能部门负责人为成员，负责统筹协调学校后勤服务管理工作。第五条后勤管理部门职责1.贯彻执行国家和地方有关后勤服务管理的法律法规、政策规定和学校的各项规章制度，制定和完善学校后勤服务管理的规章制度和工作流程。2.负责学校后勤服务工作的规划、计划、组织、协调和监督检查，确保后勤服务工作的正常开展。3.负责学校后勤服务资源的管理和调配，合理配置人力、物力、财力资源，提高资源利用效率。4.负责学校后勤服务质量的监督和考核，建立健全后勤服务质量评价体系，定期对后勤服务质量进行检查和评估，及时解决师生反映的问题。5.负责学校后勤服务安全管理工作，制定和完善安全管理制度和应急预案，加强安全宣传教育和培训，组织开展安全检查和隐患排查治理，确保学校后勤服务安全。6.负责学校后勤服务信息化建设，建立和完善后勤服务信息管理系统，提高后勤服务管理的信息化水平。7.负责与政府有关部门、社会服务企业的沟通协调，为学校后勤服务工作创造良好的外部环境。第六条其他相关部门职责1.财务部门：负责学校后勤服务经费的预算编制、资金管理和财务监督，保障后勤服务工作的经费需求。2.资产部门：负责学校后勤服务资产的管理，建立健全资产管理制度，做好资产的登记、清查、盘点等工作，确保资产安全完整。3.教学部门：参与学校后勤服务设施的规划和建设，提出教学需求和建议，配合后勤管理部门做好教学设施设备的维护和管理工作。4.学生管理部门：负责学生的思想教育和日常管理工作，配合后勤管理部门做好学生宿舍的管理和服务工作，引导学生养成良好的生活习惯。第三章餐饮服务管理第七条餐饮服务资质与人员管理1.学校食堂应取得食品经营许可证，严格按照许可范围经营。食堂从业人员应取得健康证明，每年进行健康检查，持有效健康证明上岗。2.加强对食堂从业人员的培训和管理，定期组织食品安全、职业道德等方面的培训，提高从业人员的业务素质和服务意识。第八条食品安全管理1.建立健全食品安全管理制度，严格执行食品采购、储存、加工、留样等环节的安全规范。食品采购应严格索证索票，建立食品进货台账，确保食品来源可追溯。2.加强食堂环境卫生管理，保持食堂内外环境整洁，定期进行消毒和清洁。做好防鼠、防蝇、防尘、防潮等工作，防止食品污染。3.加强食品加工过程管理，严格遵守食品加工操作规范，生熟食品分开存放、分开加工，避免交叉污染。食品加工用具、容器应定期清洗消毒，保持清洁卫生。4.严格执行食品留样制度，每餐留样食品应按规定数量和时间留样，并做好留样记录。第九条餐饮服务质量与价格管理1.不断优化餐饮服务质量，提供多样化、营养均衡的餐饮品种，满足师生不同的饮食需求。定期开展师生满意度调查，根据师生意见和建议及时改进餐饮服务工作。2.合理制定餐饮服务价格，严格控制成本，确保餐饮价格合理稳定。建立餐饮价格公示制度，及时向师生公布餐饮品种、价格等信息，接受师生监督。第十条餐饮服务监督与考核1.学校应加强对食堂餐饮服务的日常监督检查，建立健全监督考核机制，定期对食堂的食品安全、服务质量、价格等方面进行考核评价。2.鼓励师生参与餐饮服务监督，设立投诉举报渠道，及时处理师生反映的问题。对违反食品安全规定、服务质量差等问题，要依法依规严肃处理。第四章住宿服务管理第十一条宿舍设施管理1.学校应按照国家和地方有关标准，合理规划建设学生宿舍，配备必要的生活设施和设备，确保学生住宿条件良好。2.加强宿舍设施设备的维护和管理，建立健全设施设备维修管理制度，定期对宿舍设施设备进行检查和维护，及时维修损坏的设施设备，确保设施设备正常运行。第十二条宿舍安全管理1.建立健全宿舍安全管理制度，加强宿舍安全宣传教育，提高学生的安全意识和自我防范能力。2.加强宿舍消防安全管理，配备必要的消防设施和器材，定期进行消防检查和演练，确保疏散通道畅通，防止火灾事故发生。3.加强宿舍治安管理，建立宿舍门禁制度，加强对宿舍人员的管理，严禁无关人员进入宿舍。做好宿舍防盗工作，加强对宿舍周边环境的巡逻和监控。第十三条宿舍卫生管理1.建立健全宿舍卫生管理制度，明确宿舍卫生标准和清扫要求，定期对宿舍卫生进行检查和评比。2.加强宿舍环境卫生管理，保持宿舍内外环境整洁，定期清理垃圾和杂物，做好宿舍公共区域的清洁消毒工作。3.引导学生养成良好的卫生习惯，保持宿舍内部整洁卫生，定期晾晒被褥，勤换洗衣物。第十四条宿舍文化建设1.加强宿舍文化建设，营造积极向上、文明和谐的宿舍文化氛围。开展形式多样的宿舍文化活动，如宿舍美化大赛、文明宿舍评选等，增强学生的集体荣誉感和归属感。2.发挥宿舍育人功能，加强对学生的思想政治教育和行为规范引导，培养学生的自律意识和团队合作精神。第五章物业管理第十五条校园环境卫生管理1.建立健全校园环境卫生管理制度，明确环境卫生标准和清扫要求，定期对校园进行清扫和保洁。2.加强对校园公共区域的环境卫生管理，包括教学楼、图书馆、体育馆、食堂、宿舍等场所的卫生清扫和消毒工作。做好校园道路、绿化地带、停车场等区域的清洁和维护工作。3.合理设置垃圾收集容器，定期清理垃圾，做到日产日清。加强对垃圾分类的宣传和指导，引导师生做好垃圾分类工作。第十六条校园绿化管理1.制定校园绿化规划，合理布局绿化区域，提高校园绿化覆盖率。加强对绿化植物的养护和管理，定期进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作，确保绿化植物生长良好。2.加强对校园绿化景观的建设和维护，打造具有职业院校特色的绿化景观。开展绿化宣传教育活动，增强师生的环保意识和爱绿护绿意识。第十七条校园水电暖管理1.建立健全校园水电暖管理制度，加强对水电暖设施设备的运行维护和管理。定期对水电暖设施设备进行检查和维护，及时发现和排除故障，确保水电暖供应安全稳定。2.加强水电暖节能管理，推广应用节能技术和设备，采取有效的节能措施，降低水电暖消耗。建立水电暖消耗统计制度，定期对水电暖消耗情况进行分析和评估，及时发现节能潜力和问题。3.做好水电暖收费管理工作，严格按照规定的收费标准收取费用，做到收费公开透明。加强对水电暖费用的核算和管理，确保费用收支合理。第十八条校园设施设备维修管理1.建立健全校园设施设备维修管理制度，明确维修流程和责任分工。设立维修服务热线，及时受理师生的维修申请，做到维修及时、高效。2.加强对维修人员的管理和培训，提高维修人员的业务素质和服务水平。建立维修质量监督机制，对维修工作进行跟踪检查和验收，确保维修质量。3.做好设施设备维修档案管理工作，记录设施设备的维修情况和维修费用，为设施设备的更新改造提供依据。第六章交通运输管理第十九条车辆配备与管理1.学校应根据实际需要合理配备交通运输车辆，确保车辆性能良好、安全可靠。建立健全车辆管理制度，加强对车辆的日常管理和维护，定期进行车辆检查和保养，确保车辆处于良好的运行状态。2.加强对车辆驾驶员的管理，驾驶员应具备相应的驾驶证和从业资格证，严格遵守交通法规和学校的车辆管理制度。定期组织驾驶员进行安全培训和教育，提高驾驶员的安全意识和服务水平。第二十条校园交通秩序管理1.制定校园交通秩序管理规定，加强对校园内车辆和行人的交通管理。设置明显的交通标志和标线，规范车辆行驶和停放秩序，确保校园交通畅通安全。2.加强对校园内停车场的管理，合理规划停车场布局，提高停车场的使用效率。做好停车场的日常保洁和安全保卫工作，确保车辆停放安全。3.开展交通安全宣传教育活动，提高师生的交通安全意识和文明出行意识。第七章医疗卫生服务管理第二十一条医疗卫生机构建设与人员配备1.学校应按照国家和地方有关规定，建立健全医疗卫生机构，配备必要的医疗设备和药品，为师生提供基本的医疗卫生服务。2.加强对医疗卫生人员的管理和培训，提高医疗卫生人员的业务素质和服务水平。医疗卫生人员应具备相应的执业资格证书，严格遵守医疗卫生行业的法律法规和职业道德规范。第二十二条疾病预防与控制1.建立健全疾病预防控制制度，加强对传染病、常见病、多发病的预防和控制工作。制定传染病防控预案，做好传染病的监测、报告、隔离、治疗等工作，防止传染病在校园内传播流行。2.开展健康教育宣传活动，普及健康知识，提高师生的健康意识和自我保健能力。定期组织师生进行健康体检，建立师生健康档案，及时掌握师生的健康状况。第二十三条医疗服务质量与安全管理1.加强医疗服务质量管理，建立健全医疗服务质量管理制度，严格执行医疗服务规范和操作规程，确保医疗服务安全有效。2.加强医疗安全管理，做好医疗风险防范和控制工作，建立医疗纠纷处理机制，及时处理医疗纠纷，维护师生的合法权益。第八章物资采购与资产管理第二十四条物资采购管理1.建立健全物资采购管理制度，严格执行采购程序，规范采购行为。根据学校实际需求，科学合理地编制采购计划，确保采购物资的质量和数量符合要求。2.加强对采购供应商的管理，建立供应商评价体系，选择信誉良好、产品质量可靠、价格合理的供应商。与供应商签订采购合同，明确双方的权利和义务，确保采购活动的合法性和规范性。3.严格采购验收制度，对采购物资进行严格的验收检查，确保物资的质量、规格、数量等符合合同要求。对验收不合格的物资，要及时与供应商协商处理。第二十五条资产管理1.建立健全资产管理制度，加强对学校资产的登记、清查、盘点等工作，确保资产账实相符。定期对资产进行清查盘点，及时发现和处理资产盘盈、盘亏等问题。2.加强对资产的日常管理和维护，做好资产的保管、使用、维修等工作，提高资产的使用效率和使用寿命。对闲置资产要及时进行调剂和处置，避免资产浪费。3.加强对无形资产的管理，做好知识产权的保护和管理工作，维护学校的合法权益。第九章应急管理第二十六条应急预案制定1.学校应制定完善的后勤服务应急预案，包括食品安全、火灾、地震、洪涝、停水停电等突发事件的应急预案。应急预案应明确应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施等内容，具有可操作性。2.定期对应急预案进行修订和完善，确保应急预案的科学性、实用性和有效性。第二十七条应急演练与培训1.定期组织开展后勤服务应急演练，提高师生和后勤工作人员的应急处置能力和自我保护意识。应急演练应包括演练计划、演练方案、演练评估等环节，确保演练效果。2.加强对后勤工作人员的应急培训，提高应急处置能力和业务水平。培训内容应包括应急预案、应急处置技能、安全知识等方面。第二十八条应急物资储备与管理1.建立应急物资储备制度，储备必要的应急物资和设备，如灭火器、消防水带、急救药品、防汛物资等。应急物资应分类存放、定期检查和维护，确保物资完好有效。2.加强对应急物资的管理，建立应急物资台账，做好应急物资的采购、发放、回收等工作。第十章监督与评估第二十九条内部监督1.学校应建立健全后勤服务管理内部监督机制，加强对后勤服务工作的日常监督检查。后勤管理部门应定期对各后勤服务项目进行检查和评估，及时发现和解决问题。2.加强对后勤服务经费使用情况的监督检查，严格执行财务管理制度，确保经费使用合理、合规。第三十条外部监督1.主动接受教育、卫生、食品药品监管、消