2021徐州首创水务面试精简必背题库及速记答案

2021徐州首创水务面试精简必背题库及速记答案

一、单项选择题，(总共10题，每题2分)1.水务企业的核心业务不包括以下哪一项？A.原水取用B.自来水生产C.污水处理D.水利工程勘察设计2.我国《水污染防治法》规定，重点排污单位应当安装水污染物排放自动监测设备，并与哪个部门的监控设备联网？A.环境保护主管部门B.水务管理部门C.城市建设部门D.安全生产监督部门3.下列哪项不属于水务企业安全生产的“三违”行为？A.违章指挥B.违反劳动纪律C.违反操作规程D.违反交通规则4.水务行业常用的混凝剂是？A.氯气B.聚合氯化铝C.臭氧D.活性炭5.根据《城镇排水与污水处理条例》，排水户申请领取污水排入排水管网许可证，应当向哪个部门提出？A.环境保护主管部门B.城镇排水主管部门C.水务集团公司D.住房城乡建设主管部门6.水务企业客户服务热线的主要职能不包括？A.咨询查询B.故障报修C.水费催缴D.工程勘察7.下列哪项是衡量水质浊度的单位？A.mg/LB.NTUC.pHD.CFU8.水务企业推行“一户一表”改造的主要目的是？A.提高水价B.减少水损C.增加户数D.简化管理9.下列哪项不属于二次供水设施？A.水箱B.水泵C.水表D.消毒设备10.我国现行《生活饮用水卫生标准》规定，管网末梢水的游离余氯应不低于？A.0.05mg/LB.0.1mg/LC.0.2mg/LD.0.5mg/L二、填空题，(总共10题，每题2分)1.水务企业的基本任务是保障城乡供水安全、促进水资源可持续利用和______。2.我国水资源总量居世界第______位，但人均水资源量仅为世界平均水平的1/4。3.《城镇供水价格管理办法》规定，供水价格应当遵循补偿成本、合理收益、节约用水和______的原则。4.水务企业常见的管网漏损控制措施包括压力管理、管网改造和______。5.饮用水处理工艺中，“混凝-沉淀-过滤-______”是常规流程。6.根据《水法》，国家实行水资源______制度。7.水务企业应急预案中，突发性水污染事件的处置程序包括报告、研判、处置和______。8.抄表到户工作中，水表读数记录应准确、完整、______。9.污水处理级别中，二级处理主要去除对象是______。10.水务企业员工服务规范要求，对待用户应做到礼貌、耐心、______。三、判断题，(总共10题，每题2分)1.水务企业可以自主决定供水价格的调整。（）2.用户发现水表异常时，有权要求水务企业进行校验。（）3.所有排水户排放污水均需要取得排水许可证。（）4.水务企业的安全生产责任制只需明确领导责任。（）5.管网抢修作业时，设置安全警示标志是可选措施。（）6.二次供水设施清洗消毒周期不得超过半年。（）7.用户对水费有异议时，必须先缴费再申请复核。（）8.我国水资源分布南多北少，东多西少。（）9.水务企业客服人员可以随意向他人透露用户信息。（）10.节约用水是每个公民应尽的义务。（）四、简答题，(总共4题，每题5分)1.简述水务企业安全生产管理的主要内容包括哪些方面？2.供水管网漏损的主要原因有哪些？控制漏损的措施包括什么？3.简述水务企业客户服务的基本规范和要求。4.污水处理的基本工艺流程包括哪些环节？各环节的主要作用是什么？五、讨论题，(总共4题，每题5分)1.结合水务行业特点，谈谈如何提升供水服务质量？2.针对当前水资源短缺问题，水务企业可以采取哪些节水措施？3.如何应对突发性水污染事件？请阐述应急处理流程。4.你认为水务企业员工应具备哪些核心素质？为什么？答案和解析一、单项选择题1.D2.A3.D4.B5.B6.D7.B8.B9.C10.A二、填空题1.保护水环境2.六3.公平负担4.漏损检测5.消毒6.有偿使用7.评估8.清晰9.有机污染物10.周到三、判断题1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.√四、简答题1.水务企业安全生产管理主要包括：建立健全安全生产责任制，制定安全操作规程，开展安全教育培训，定期进行安全检查与隐患排查，制定应急预案并组织演练，加强危险源监控，保障劳动防护用品配备，严格特种作业管理，建立事故报告和处理制度等。这些内容覆盖了制度、人员、设备、环境等各方面，旨在预防和减少生产安全事故。2.供水管网漏损主要原因包括：管道老化腐蚀、接口松动、地基沉降、压力过高、外力破坏等。控制措施主要有：加强管网巡检与漏损检测，及时维修更换老旧管道，优化管网压力调控，推广应用新型管材，建立漏损控制管理系统，提高抢修效率等。通过技术和管理手段结合，有效降低漏损率。3.水务企业客户服务基本规范要求：服务人员应着装整洁、佩戴工牌；态度热情、用语文明；熟悉业务、准确解答；遵守时限、及时处理；保护隐私、保守秘密；受理投诉、及时反馈。服务过程应体现“以用户为中心”的理念，通过标准化、规范化操作提升用户满意度。4.污水处理基本工艺流程包括：格栅截留（去除大颗粒悬浮物）、沉砂池（去除砂粒）、初沉池（去除部分悬浮物）、生物处理（降解有机污染物）、二沉池（分离活性污泥）、消毒（杀灭病原微生物）。有些工艺还包括深度处理，进一步去除氮磷等营养物质，确保出水达标排放或回用。五、讨论题1.提升供水服务质量需从多方面着手：优化供水调度保障水压稳定，加强水质监测确保安全达标，简化业务办理流程提高效率，建立快速响应的维修抢修机制，推广智能水表实现精准计量，开展用户满意度调查改进服务，加强员工培训提升专业素养。通过技术创新和管理优化，构建高效、便捷、安全的供水服务体系。2.针对水资源短缺，水务企业可采取的措施包括：推广节水型器具，实施阶梯水价引导节约用水，加强管网漏损控制减少浪费，开展中水回用和雨水利用，优化供水调度平衡区域用水，参与节水宣传教育提升公众意识。企业应发挥示范作用，将节水理念融入生产运营各环节，促进水资源可持续利用。3.应对突发水污染事件应遵循应急流程：立即启动应急预案，迅速报告主管部门，隔离污染区域防止扩散，组织专业队伍采样检测，根据污染性质采取处置措施（如吸附、化学沉淀、关阀调水等），及时向公众发布预警信息，做好医疗救援准备，事后评估总结改进预案。关键是要做到快速响应