福州市晋安区2025年网格员考试练习题（附答案）

福州市晋安区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据《福建省社区工作者管理办法（试行）》，社区网格管理员的主要职责不包括以下哪项？A.采集社情民意B.参与社区矛盾调解C.协助基层党建D.制定社区发展规划2.晋安区某社区拟划分网格，按照《福州市社区网格化服务管理条例》要求，一般以（）户为基本单元划分网格？A.100-200B.200-400C.400-600D.600-8003.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是？A.当场清理杂物，事后上报社区B.拍照记录，立即联系商铺负责人整改，同时上报社区备案C.口头提醒商铺负责人，无需记录D.直接通知消防部门上门处理4.下列哪项不属于网格员需要采集的基础信息？A.居民婚姻状况B.出租房屋承租人信息C.社区公共设施维修记录D.企业营业执照编号5.根据《晋安区社区网格化服务管理实施细则》，网格员每月至少入户走访（）次，重点服务对象每周至少联系（）次？A.1；1B.2；1C.1；2D.2；26.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员首先应采取的措施是？A.立即联系老人家属B.拨打120急救电话并现场陪同C.上报社区等待指示D.联系社区卫生服务中心医生上门7.网格员在信息录入时，发现某居民身份证号与系统登记不一致，正确做法是？A.按照居民口述修改系统信息B.要求居民提供身份证原件核对后修改C.忽略差异，以系统原有信息为准D.上报社区负责人，由其处理8.晋安区推行“网格+党建”模式，网格员在协助基层党建工作中，最核心的任务是？A.组织党员开展文体活动B.收集党员参与社区服务的信息C.推动党员亮身份、参与网格治理D.统计党员数量和年龄结构9.某小区因电梯故障引发居民集体投诉，网格员应首先？A.联系电梯维保单位核实情况B.组织居民召开协调会C.上报街道应急管理部门D.在业主群发布安抚信息10.网格员在巡查中发现某租户疑似从事非法传销活动，正确的处理方式是？A.直接上门劝阻B.立即拍照取证并向公安部门报告C.联系房东要求解除租赁合同D.在社区公告栏张贴警示信息二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员在开展疫情防控工作时，应重点关注的任务包括？A.排查中高风险地区返榕人员B.宣传疫苗接种政策C.监督隔离人员居家健康监测D.统计社区超市商品价格2.下列属于网格事项准入制度禁止的事项有？A.协助统计社区宠物数量B.代填代报经济普查表格C.参与无关的会议和培训D.协助社区文化活动组织3.网格员与居民沟通时，应遵循的原则包括？A.主动倾听，避免打断B.使用方言拉近距离（根据实际情况）C.对居民诉求承诺“一定解决”D.保持客观，不偏袒任何一方4.晋安区推进“智慧网格”建设，网格员需要掌握的信息化工具包括？A.社区网格化管理平台APPB.视频监控系统操作C.居民信息电子台账录入D.社交媒体群组管理5.网格员在处理邻里纠纷时，正确的步骤是？A.及时到达现场，安抚双方情绪B.分别倾听当事人陈述，了解矛盾焦点C.依据法律法规和公序良俗提出解决方案D.若调解失败，引导当事人通过法律途径解决6.下列属于网格安全隐患的有？A.楼道内私拉电线充电B.商铺未张贴消防疏散图C.居民在阳台种植花草D.小区围墙出现破损缺口7.网格员在采集流动人口信息时，需登记的内容包括？A.姓名、身份证号B.现居住地址、联系方式C.户籍地派出所名称D.工作单位及职业8.根据《福州市社区工作者考核办法》，网格员考核指标主要包括？A.信息采集准确率B.事件处置及时率C.居民满意度D.个人学历水平9.网格员在协助垃圾分类工作中，可采取的措施有？A.在网格内开展分类知识宣传B.检查垃圾桶设置是否符合规范C.对违规投放居民进行罚款D.联系保洁人员及时清理满溢垃圾桶10.某网格内发生暴雨内涝，网格员应立即开展的工作是？A.巡查低洼地带，转移受困居民B.统计受损房屋和设施情况C.在业主群发布预警信息和避险指引D.联系市政部门疏通排水管道三、判断题（共5题，每题2分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人用途，只要不对外泄露。（）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内上报街道网格中心。（）3.对于居民反映的非网格职责范围内的事项，网格员应直接告知“不属于我管”。（）4.网格员在入户走访时，应主动出示工作证件，表明身份。（）5.社区召开居民代表大会时，网格员必须全程参与并记录。（）四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：晋安区王庄街道某老旧小区（无物业管理）3号楼2层住户反映，楼上3层住户长期将生活污水直接泼洒到窗外，导致2层阳台和外墙严重发霉，双方多次争吵，矛盾升级。网格员小陈在巡查中得知此事，立即介入处理。问题：1.小陈应如何开展调解工作？请列出具体步骤。2.若调解失败，小陈应采取哪些后续措施？案例二：网格员小张在日常巡查中发现，辖区内某餐饮店后厨存在以下问题：（1）操作间地面油腻湿滑，未设置防滑设施；（2）燃气罐与明火距离不足1米；（3）灭火器过期未年检；（4）从业人员未佩戴健康证。问题：1.小张应如何处理这些隐患？请说明依据和具体流程。2.为避免类似问题反复发生，小张可采取哪些长效管理措施？参考答案一、单项选择题1.D（社区发展规划由社区“两委”或街道制定，网格员无此职责）2.B（《福州市社区网格化服务管理条例》规定一般以200-400户为基本单元）3.B（网格员需现场督促整改并备案，无直接执法权）4.D（企业营业执照编号属于市场监管部门职责，非网格员基础信息采集范围）5.A（《晋安区实施细则》明确每月至少1次入户，重点对象每周至少1次联系）6.B（突发疾病需优先保障生命安全，立即联系120并陪同）7.B（信息修改需核对原件，确保准确性）8.C（“网格+党建”核心是推动党员参与治理，发挥先锋作用）9.D（先安抚情绪，避免矛盾升级，再核实情况）10.B（疑似非法活动需立即向公安部门报告，不可擅自处理）二、多项选择题1.ABC（统计商品价格非疫情防控职责）2.BC（准入制度禁止无关报表和会议）3.ABD（不可随意承诺“一定解决”，需客观说明流程）4.ACD（视频监控系统一般由专业人员操作，非网格员必需技能）5.ABCD（完整调解流程包括安抚、倾听、提出方案、引导法律途径）6.ABD（阳台种植花草无安全隐患）7.ABD（户籍地派出所名称非必须登记内容）8.ABC（考核侧重工作实绩，与学历无关）9.ABD（网格员无罚款权限）10.ABCD（内涝应对需转移人员、统计损失、发布预警、联系专业部门）三、判断题1.×（居民信息需严格保密，禁止任何非工作用途使用）2.√（《晋安区网格管理办法》规定突发事件30分钟内上报）3.×（应告知居民负责部门及联系方式，协助对接）4.√（入户需亮明身份，取得居民信任）5.×（居民代表大会由社区“两委”组织，网格员可参与但非必须全程记录）四、案例分析题案例一参考答案：1.调解步骤：（1）立即入户走访双方，分别倾听诉求：向2层住户了解污水泼洒频率、造成的损失；向3层住户了解泼洒原因（如卫生间管道堵塞、缺乏下水道等）。（2）现场勘查：查看2层阳台发霉情况、3层窗外泼洒痕迹，确认污水来源。（3）组织双方面对面沟通：引导3层住户认识到行为对邻居的影响，普及《民法典》第288条“相邻权”规定（不动产权利人应正确处理排水等相邻关系）；同时建议2层住户理解3层可能存在的客观困难（如老旧小区设施不完善）。（4）提出解决方案：若因管道问题，联系社区协调市政部门维修3层卫生间排水管道；若为故意行为，劝说3层住户改用垃圾桶倾倒污水，由社区提供免费垃圾桶。（5）签订调解协议：明确整改期限（如3日内），约定后续跟进时间（如1周后复查）。2.调解失败的后续措施：（1）收集证据：整理双方陈述记录、现场照片、沟通录音（需合法），形成书面材料。（2）上报街道：将材料提交街道司法所或人民调解委员会，申请介入调解。（3）引导法律途径：告知2层住户可依据《民法典》向法院提起相邻权纠纷诉讼，网格员可协助提供相关证明。（4）持续关注：定期回访，防止矛盾激化引发肢体冲突。案例二参考答案：1.处理流程及依据：（1）操作间地面湿滑：依据《餐饮服务食品安全操作规范》第4.2.3条“地面应防滑、易清洁”，小张应现场告知店主立即清理油污，增设防滑垫，并记录整改要求。（2）燃气罐与明火距离不足：依据《城镇燃气设计规范》（GB50028-2006）第8.2.10条“燃气设备与明火距离不小于1.5米”，小张需拍照取证，联系街道安监部门或消防救援站现场核查，督促店主调整燃气罐位置。（3）灭火器过期：依据《消防法》第16条“应定期检验维修消防设施”，小张应要求店主3日内更换新灭火器，并将情况上报社区消防专干。（4）从业人员未佩戴健康证：依据《食品安全法》第45条“食品从业人员需持有效健康证明”，小张需核对健康证原件（若未办理），告知店主7日内补办，并联系市场监管所备案。