鞍山市立山区2025年社区网格员招录考试真题及答案

鞍山市立山区2025年社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.2024年中央经济工作会议提出“推动以人为核心的新型城镇化”，鞍山市立山区2025年社区治理重点任务中，与这一要求直接相关的是：A.完善社区养老服务中心设施B.建立网格内流动人口动态管理台账C.开展“最美楼道”评选活动D.组织社区志愿者参与垃圾分类宣传答案：B解析：以人为核心的新型城镇化强调人口市民化和精细化服务，建立流动人口动态台账是精准服务的基础，直接对应“以人为核心”的要求。2.根据《鞍山市社区治理条例》（2024年修订），社区网格员的基础职责不包括：A.采集并更新网格内人口、房屋等基础信息B.协助开展社区矫正对象日常监管C.组织社区居民参与业主委员会选举D.排查网格内消防、治安等安全隐患答案：C解析：《鞍山市社区治理条例》第二十一条明确网格员职责为信息采集、安全排查、矛盾调解、政策宣传等，业主委员会选举由社区居委会指导，不属于网格员基础职责。3.立山区某社区独居老人张奶奶（78岁）因子女长期在外，近日出现记忆力减退、忘记关燃气的情况。网格员小李应首先采取的措施是：A.联系张奶奶子女要求其返乡照顾B.安装燃气自动关闭装置并上报社区备案C.在社区公告栏张贴提醒“关注独居老人安全”D.建议张奶奶搬入区养老服务中心答案：B解析：根据《辽宁省老年人权益保障条例》第三十二条，网格员发现独居老人安全隐患应优先采取即时防护措施（如安装安全装置），再协调长期解决方案，避免直接干预家庭决策（A、D）或泛泛宣传（C）。4.某网格内商户因占道经营与居民发生冲突，网格员到达现场后，正确的处理流程是：A.直接扣押商户经营工具→联系城管部门→安抚居民情绪B.记录双方诉求→联系城管、社区民警到场→引导协商C.批评商户违规行为→要求居民体谅商户生计→上报街道D.拍摄现场视频→在业主群谴责商户→等待上级指示答案：B解析：网格员处理矛盾应遵循“现场稳控-多方联动-协商调解”流程，B选项符合《鞍山市社区矛盾纠纷调解工作规范》中“首接负责、协同处置”的要求。5.立山区2025年推行“网格+红色物业”联动机制，其核心目标是：A.减少社区工作人员数量B.整合社区、物业、党员力量解决民生问题C.提高物业费收缴率D.规范物业企业市场准入标准答案：B解析：“网格+红色物业”旨在通过党建引领，将网格管理与物业服务融合，重点解决居民反映集中的卫生、维修等问题（见《立山区2025年基层治理提升行动方案》第三条）。6.网格员在录入网格人口信息时，发现某租户王某未进行居住登记。根据《辽宁省流动人口服务管理条例》，正确的处理方式是：A.要求王某立即离开出租屋B.当场对王某处以200元罚款C.告知王某3日内到派出所办理登记，并记录上报D.联系房东要求解除租赁合同答案：C解析：《辽宁省流动人口服务管理条例》第十五条规定，未登记的流动人口由网格员或社区工作人员告知其限期登记，不得直接处罚或驱逐。7.某社区拟开展“关爱困境儿童”主题活动，网格员需前期调研。下列不属于重点调研内容的是：A.困境儿童家庭的经济来源与支出情况B.儿童父母的教育理念与亲子关系C.社区现有儿童活动场所的使用效率D.周边培训机构的课程设置与收费标准答案：D解析：困境儿童服务重点是基本生活、教育保障和心理支持，培训机构课程与收费不属于社区公共服务范畴（依据《国务院关于加强困境儿童保障工作的意见》）。8.冬季供暖期间，某网格内多户居民反映暖气不热。网格员小李应首先：A.联系供暖公司客服，提供具体楼栋、单元信息B.在业主群发布“供暖不热问题接龙”收集诉求C.到现场查看暖气管道是否有漏水、阀门是否开启D.上报街道请求协调区供暖管理办公室介入答案：C解析：网格员需先进行现场核查（确认是否为用户自身操作问题），再联系专业部门，避免信息误报（《鞍山市冬季供暖服务保障工作指南》第十条）。9.根据《中华人民共和国民法典》，社区内发生的下列纠纷中，适用“无过错责任原则”的是：A.宠物狗咬伤行人B.楼上住户花盆坠落砸伤路人C.物业公司未及时清理积雪导致老人滑倒D.邻居因装修噪音发生争吵答案：A解析：《民法典》第一千二百四十五条规定，饲养动物致害适用无过错责任；B为过错推定责任（第一千二百五十三条），C为过错责任（第一千一百九十八条），D为一般侵权责任。10.立山区某社区推行“网格积分制”管理，居民参与志愿服务、垃圾分类等可获得积分兑换生活用品。下列表述中，符合政策初衷的是：A.鼓励居民通过积分兑换获取经济收益B.引导居民从“被动参与”转向“主动治理”C.替代社区公共服务经费投入D.考核网格员工作绩效的主要依据答案：B解析：“网格积分制”核心是通过正向激励提升居民参与社区事务的积极性（《立山区社区治理积分制管理办法（试行）》第一条），而非盈利或替代经费。11.网格员在日常巡查中发现某出租屋内有刺鼻气味，疑似违规储存危险化学品。正确的处置流程是：A.立即进入屋内查看并拍照取证B.关闭门窗防止气味扩散后离开C.撤离至安全区域，拨打110和应急管理局电话D.联系房东要求其立即清理危险品答案：C解析：危险化学品可能引发爆炸，网格员应优先确保自身安全，再报警和联系专业部门（《危险化学品安全管理条例》第四十三条）。12.某社区拟召开“老旧小区改造意见征求会”，网格员负责通知居民。下列通知方式中，最有效的是：A.在社区公告栏张贴纸质通知B.在业主群发微信通知C.电话联系楼栋长，由楼栋长逐户转告D.对重点户（老年人、承租人）上门告知答案：D解析：老旧小区居民结构复杂（老年人多、租户流动性大），上门告知可确保信息到达率（参考《鞍山市社区协商工作规程》第十二条“精准通知”要求）。13.社区居民王女士反映，楼下商户夜间营业噪音扰民，多次沟通无果。网格员小李应建议王女士通过哪种途径维权最直接？A.向区生态环境局申请噪音检测B.向法院提起民事诉讼C.拨打12345市民服务热线投诉D.在网络平台发布商户负面信息答案：C解析：12345热线是政府便民服务平台，可快速转办至城管或公安部门处理噪音问题，效率高于诉讼或网络曝光（《鞍山市12345政务服务便民热线管理办法》第三条）。14.根据《社区矫正法》，网格员在协助社区矫正工作中，应重点关注矫正对象的：A.社交圈及日常活动轨迹B.家庭经济收入水平C.文化程度与兴趣爱好D.宗教信仰与民族习惯答案：A解析：《社区矫正法》第二十八条规定，网格员需协助了解矫正对象的活动情况和行为表现，重点是是否存在再犯罪风险。15.立山区2025年社区工作要点提出“打造‘15分钟便民生活圈’”，下列不属于该目标内容的是：A.在网格内设置快递驿站B.引入24小时便利店C.建设社区卫生服务站D.规划大型商业综合体答案：D解析：“15分钟便民生活圈”侧重满足居民日常基本需求（买菜、就医、快递等），大型商业综合体超出“便民”范畴（《商务部等12部门关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》）。16.网格员在整理网格档案时，发现某居民的身份证号、家庭收入等信息被错误登记。正确的处理方式是：A.直接在电子档案中修改并备注B.联系居民核对信息后，按程序上报社区审核修改C.删除错误信息，重新录入D.忽略小错误，不影响整体数据答案：B解析：居民个人信息修改需经本人确认并履行审核程序，避免信息泄露或误改（《个人信息保护法》第二十四条）。17.某社区老年人因广场舞音响音量过大与学生家长发生冲突。网格员调解时，最关键的原则是：A.支持老年人娱乐权，要求家长理解B.支持学生学习权，要求降低音量C.平衡双方需求，协商确定合理时间与音量D.建议老年人更换活动场所答案：C解析：调解矛盾需遵循“公平、自愿、合法”原则，优先协商达成双方接受的方案（《人民调解法》第三条）。18.网格员小李在入户走访中，居民张大爷抱怨“社区活动都是年轻人参加，我们老年人没人管”。小李回应最恰当的是：A.“下次活动我们专门为老年人设计，您提提需求？”B.“年轻人积极性高，我们也没办法。”C.“您可以让子女帮您报名参加活动。”D.“社区经费有限，只能先办部分活动。”答案：A解析：回应居民诉求应体现主动服务意识，通过征求意见改进工作（《鞍山市社区工作者服务规范》第五条“共情回应”要求）。19.根据《辽宁省社区工作者管理办法》，社区网格员的年度考核结果不包括：A.优秀B.合格C.基本合格D.待岗答案：D解析：《辽宁省社区工作者管理办法》第二十一条规定考核结果为优秀、合格、基本合格、不合格四档，无“待岗”等次。20.立山区推行“网格议事厅”制度，其主要目的是：A.替代社区居委会行使决策权力B.为居民提供表达诉求、参与治理的平台C.减少网格员日常巡查工作量D.考核居民参与社区事务的积极性答案：B解析：“网格议事厅”是基层协商民主的实践形式，旨在拓宽居民参与渠道（《立山区基层民主协商工作实施方案》第二条）。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题至少有两个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.社区网格员在信息采集工作中，应遵循的原则包括：A.全面覆盖，不留死角B.保护居民个人信息安全C.仅记录户籍人口信息D.动态更新，及时准确答案：ABD解析：信息采集需覆盖流动人口（C错误），同时遵守《个人信息保护法》（B正确），并保持数据时效性（D正确）。2.下列属于社区网格员“矛盾调解”职责范围的有：A.调解邻里因宠物粪便清理引发的纠纷B.协调物业公司与业主的物业费争议C.处理居民与用人单位的劳动纠纷D.化解家庭成员间的婚姻矛盾答案：AB解析：网格员调解范围为社区内常见民事纠纷（邻里、物业等），劳动纠纷（C）、婚姻矛盾（D）需专业机构处理。3.立山区2025年计划提升网格数字化管理水平，可能采取的措施有：A.为网格员配备智能终端，实时上传巡查数据B.开发“立山网格通”APP，整合人口、房屋等信息C.要求居民通过线上平台提交所有诉求D.建立网格数据共享机制，对接公安、民政等部门系统答案：ABD解析：数字化管理需兼顾便利化，不能强制居民线上提交诉求（C错误）。4.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，网格员发现下列情况应立即报告的有：A.12岁儿童独自在社区游荡至深夜B.某家庭频繁传出儿童哭闹打骂声C.小学生放学后在社区广场玩耍D.六年级学生因家庭贫困辍学在家答案：ABD解析：C为正常活动，无需报告；A（脱离监护）、B（疑似虐待）、D（失学）均属需要干预的情形（《未成年人保护法》第十一条）。5.社区开展“反诈宣传”活动，网格员可采取的有效方式有：A.组织老年人观看反诈短视频案例B.在快递柜张贴“刷单返利是诈骗”标语C.让居民签署“不参与诈骗承诺书”D.联合民警为商户讲解“假币识别”技巧答案：ABD解析：签署承诺书无实际宣传效果（C错误），其他选项符合“精准宣传、贴近生活”原则。6.某网格内发生暴雨内涝，网格员应采取的应急措施包括：A.转移低洼处居住的老人、儿童至安全场所B.用沙袋堵塞居民家门窗防止进水C.查看地下车库、电井等重点区域是否积水D.在社区群发布实时水位信息和避险提示答案：ACD解析：堵塞门窗可能影响逃生（B错误），其他选项符合《鞍山市防汛应急处置指南》要求。7.下列属于社区“特殊群体”的有：A.低保边缘家庭未成年人B.刑满释放5年的人员C.新就业的大学毕业生D.独居失能老人答案：ABD解析：特殊群体指需要重点关注的困难或高风险人群（C为普通居民）。8.网格员在日常巡查中，需重点关注的安全隐患包括：A.楼道内堆放的纸壳箱、旧家具B.商铺厨房燃气管道老化C.小区围墙外的市政道路坑洼D.居民私拉电线为电动车充电答案：ABD解析：市政道路问题属市政部门职责（C错误），其他为社区内安全隐患。9.根据《鞍山市社区志愿服务管理办法》，社区志愿服务应遵循的原则有：A.自愿参与B.量力而行C.有偿服务D.服务社区答案：ABD解析：志愿服务以无偿为原则（C错误）。10.网格员撰写《网格月度工作报告》时，应包含的内容有：A.本月巡查覆盖户数及重点问题B.已解决的矛盾纠纷案例C.未解决问题的原因分析及下一步计划D.个人本月考勤及绩效得分答案：ABC解析：工作报告侧重工作内容，个人考勤属人事管理（D错误）。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一立山区和平街道某社区第六网格（覆盖3栋居民楼，共286户）近日出现以下情况：1.3号楼2单元301室租户（外卖员）因夜间送单，常凌晨1点左右回家，走路、关门声音大，楼下201室独居老人王奶奶（75岁）多次反映“半夜被吵醒，心脏不舒服”；2.1号楼1单元楼梯间堆积大量废旧纸箱，居民反映“有小孩在里面玩火，太危险”；3.2号楼3单元502室业主李女士（孕妇）投诉，隔壁501室住户饲养两只大型犬，未牵绳遛狗，犬只曾扑向她，导致其受到惊吓。问题：如果你是该网格网格员，将如何处理上述问题？请列出具体步骤和依据。参考答案处理步骤及依据如下：1.处理3号楼2单元噪音问题步骤：①入户走访301室租户，了解其工作时间和生活习惯，说明噪音对王奶奶健康的影响（依据《民法典》第二百八十八条相邻权规定）；②建议租户更换软底鞋、轻关房门，或调整回家后活动时段；③与王奶奶沟通，赠送耳塞并告知若噪音持续可联系社区协调；④持续跟进1周，若无效则联系民警依据《治安管理处罚法》第五十八条处理。2.处理1号楼1单元楼梯间堆物问题步骤：①张贴《限期清理通知书》（注明《消防法》第二十八条“禁止占用疏散通道”规定），明确3日内自行清理；②联系物业确认堆物归属（是否为住户或保洁遗留）；③若逾期未清理，联合物业、社区民警共同清理，将物品暂存社区并通知业主认领；④在业主群宣传“楼道堆物隐患”，组织“清洁楼道”志愿活动预防反弹。3.处理2号楼3单元犬只管理问题步骤：①走访501室住户，核查犬只是否办理《养犬登记证》（依据《鞍山市养犬管理条例》第十条）；②告知需牵绳遛狗、避让孕妇等特殊群体（条例第十七条）；③联系李女士安抚情绪，建议其记录犬只扑人时间并保存证据；④若住户拒不改正，上报区综合执法局（条例第二十五条规定由执法部门处罚）；⑤在网格内张贴“文明养犬”提示，组织宠物主人座谈会普及法规。案例二立山区曙光街道某社区计划在辖区内3个老旧小区（无物业管理）推行“自治+托管”模式：由居民选出楼长，组建自治委员会，负责公共区域卫生、绿化管理；同时引入第三方企业提供垃圾清运、设施维修等专业服务，费用通过居民自筹（每户每月10元）和街道补贴解决。网格员小刘负责前期入户征求意见，部分居民反馈：“我们以前没交过钱，凭什么现在要交？”“企业会不会收钱不办事？”“楼长都是退休老人，能管得好吗？”问题：针对居民质疑，小刘应如何回应并推动工作？请结合社区工作方法说明。参考答案小刘应采取以下策略：1.回应“凭什么交钱”质疑解释“自治+托管”的必要性：老旧小区无物业导致卫生无人清理、设施损坏无人修（列举近期垃圾堆积、路灯损坏等实例），居民自筹费用是“为自己的环境买单”；对比周边已实施小区的变化（如卫生评分提升、设施维修及时），用数据说明投入与收益的关系；强调街道补贴部分费用（每户每月10元中街道承担40%），减轻居民负担。2.回应“企业收钱不办事”质疑公开企业筛选流程：说明街道通过招标选择有资质、有老旧小区服务经验的企业（展示企业营业执照、以往服务案例）；提出“双向监督”机制：居民自治委员会每月考核企业服务（如垃圾清运是否及时、维修响应时间），不合格可要求街道更换企业；签订服务协议时明确违约责任（如未达标退还部分费用），让居民参与协议制定。3.回应“楼长能否管好”质疑介绍楼长选拔标准：优先选择责任心强、在居民中有威望的退休党员或热心居民（列举候选人的过往贡献，如组织过邻里活动、参与疫情防控）；提出“培训+支持”计划：街道将开展楼长业务培训（包括沟通技巧、事务管理等），社区安排专人对接楼长，协助解决难题；设立“楼长公示栏”，公开楼长联系方式和职责，接受居民监督。4.推动工作的具体方法召开“院坝会”集中答疑：邀请街道干部、企业代表、已同意的居民代表参会，现场解答疑问；开展“试点先行”：选择1个矛盾较少的小区先试行，用实际效果打消顾虑；发挥“关键少数”作用：动员党员、楼长家属率先缴费，带动其他居民；提供灵活缴费方式：支持按月、按季度缴纳，针对困难家庭可申请街道临时补贴。四、写作题（共20分）请根据以下背景，撰写一份《立山区XX社区关于开展“网格连心·温暖过冬”行动的通知》。背景：为保障辖区居民安全温暖过冬，立山区XX社区（位于曙光街道，覆盖4个网格）决定开展“网格连心·温暖过冬”行动，时间为2025年11月1日-2026年3月15日。行动内容包括：①网格员入户走访，重点关注独居老人、困难家庭等特殊群体，检查供暖设施、用电安全；②