佛山市顺德区2025年网格职员考试题及答案

佛山市顺德区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.顺德区2024年政府工作报告中提出的“以水美城”核心工程是（）。A.建设100公里碧道B.推进德胜河“一河两岸”升级改造C.完成1000个农村生活污水治理设施建设D.实施潭洲水道生态修复工程答案：B（解析：2024年顺德区政府工作报告明确将德胜河“一河两岸”升级改造作为“以水美城”核心工程，旨在打造产城人文融合的滨水经济带）2.根据《佛山市顺德区网格化服务管理办法（2024修订）》，网格职员日常巡查频次要求为（）。A.每周至少1次B.每工作日至少1次C.每2个工作日至少1次D.每月至少2次答案：B（解析：办法第12条规定，网格职员需落实“一日双巡”制度，每工作日至少开展1次全覆盖巡查，重点区域增加巡查频次）3.顺德区某社区拟开展“民生微实事”项目，根据《顺德区“民生微实事”项目管理办法》，单个项目财政资助上限为（）。A.5万元B.10万元C.20万元D.30万元答案：C（解析：2024年修订的管理办法将单个项目资助上限从15万元提高至20万元，鼓励解决群众“急难愁盼”的小型民生问题）4.某网格内出现独居老人连续3天未出户情况，网格职员应首先采取的措施是（）。A.联系物业破门查看B.立即向社区民警报告C.联系老人亲属确认情况D.通过社区智慧平台调取监控答案：C（解析：根据《顺德区社区独居老人关爱服务指引》，发现异常后应优先联系亲属或紧急联系人核实，避免直接采取强制手段）5.顺德区正在推进的“数字网格”建设中，核心应用平台是（）。A.粤省事B.佛山通C.顺德区社会治理智慧云平台D.粤商通答案：C（解析：2024年顺德区政府投资建设“社会治理智慧云平台”，整合人口、房屋、事件等12类基础数据，实现网格事件“一网统管”）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.顺德区网格职员的主要职责包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.协助开展安全生产、消防安全巡查C.参与矛盾纠纷排查调解D.代行社区居委会决策职能答案：ABC（解析：根据《网格化服务管理办法》第7条，网格职员承担信息采集、隐患排查、服务代办、矛盾调解等职责，但不具备决策职能）2.以下属于顺德区“和美社区”创建重点任务的有（）。A.建设“15分钟生活圈”便民服务设施B.推广“熟人社区”邻里互助模式C.实施老旧小区“三线整治”D.每社区至少建设1个“红色驿站”答案：ABCD（解析：2024年《顺德区“和美社区”创建实施方案》明确将便民设施、邻里关系、环境整治、党建阵地建设作为四大重点任务）3.处理网格内商铺占道经营问题时，网格职员应（）。A.当场拍照取证并记录具体位置B.直接扣押经营工具C.向商户宣传《佛山市城市市容和环境卫生管理规定》D.联系城管执法部门到场处理答案：ACD（解析：网格职员无行政处罚权，需依法宣传法规、固定证据后协调专业部门处置）4.网格内发生居民因宠物粪便未清理引发争吵，网格职员的正确处理步骤包括（）。A.立即介入分开双方，避免冲突升级B.分别倾听双方诉求，记录关键信息C.依据《佛山市养犬管理条例》明确双方责任D.要求涉事方签订《调解协议书》答案：ABC（解析：网格职员应先调解，若达成一致可引导签订协议；若分歧较大应转介社区调委会或司法调解）5.顺德区推进“网格+志愿”融合服务，鼓励组建的特色志愿服务队包括（）。A.“银龄互助”老年志愿服务队B.“小蜜蜂”青少年环保队C.“乡贤调解”矛盾化解队D.“企业管家”营商服务队答案：ABCD（解析：2024年《顺德区网格志愿服务体系建设方案》提出打造“银发、青少、乡贤、企业”四大特色志愿队伍）三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：大良街道某老旧小区（无物业管理）3栋2单元楼梯间长期堆放废旧家具、纸箱等杂物，存在消防隐患。近期有居民向网格职员小王反映，称昨夜发现杂物堆有烧焦痕迹，怀疑有小孩玩火。小王实地查看后，发现杂物主要为201、302、401三户居民堆放，其中201户是80岁独居老人张奶奶，302户是新搬入的租户小李（快递员），401户是经商的陈先生（长期出差）。问题：1.小王应如何开展隐患处置工作？请列出具体步骤。（8分）2.为防止类似问题反弹，需建立哪些长效机制？（7分）答案：1.处置步骤：（1）现场核实：再次勘查杂物堆放情况，拍摄照片、视频固定证据，记录消防通道堵塞长度（约3米）、杂物类型（木床1张、纸箱5个、旧衣物2袋）。（2）分类沟通：①与张奶奶沟通：联系其子女协助，说明《消防法》第二十八条“禁止占用疏散通道”规定，承诺协助联系废品回收人员免费清运；②与小李沟通：强调《广东省出租屋管理条例》中承租人需维护公共环境的义务，要求3日内自行清理；③与陈先生沟通：通过电话、微信发送隐患照片，委托其亲属或物业（若有）代为处理。（3）联合处置：若3日内未清理完毕，联系社区消防专干、民警现场指导，协调环卫部门协助清运（重点处理张奶奶的物品，避免引发情绪问题）。（4）结果反馈：清理完成后拍摄对比照片，在单元门张贴《消防隐患整改情况公示》，向反映问题的居民回复处理结果。2.长效机制：（1）建立“单元长”制度：由居民推选1名热心业主担任单元长，负责日常巡查和提醒；（2）设置“共享回收点”：在小区公共区域设置可回收物临时存放点，联系废品回收企业每周定时清运；（3）开展“消防微课堂”：每季度在单元内开展1次消防知识讲座（重点针对老人、租户），发放《消防隐患自查清单》；（4）纳入“红黑榜”管理：在小区公告栏公示各单元卫生情况，连续3次达标单元可申请“文明单元”奖励（如免费清洗楼梯）。案例二：伦教街道某网格内有一家经营10年的“阿婆粥铺”，因未办理食品经营许可证被市场监管部门责令整改。店主李阿婆（65岁，独居，靠粥铺收入维持生活）称“以前没办过，不知道要办”，情绪激动表示“要关店就不活了”。网格职员小赵在巡查中发现此情况。问题：1.小赵应如何做好李阿婆的情绪安抚和政策解释？（7分）2.如何帮助李阿婆完成整改，实现“既合法合规又保住生计”？（8分）答案：1.情绪安抚与政策解释：（1）共情沟通：“阿婆，我知道您开了10年粥铺不容易，周边居民都爱吃您的粥，我们都理解您的着急。”（表达理解）（2）说明利害：“现在监管严格是为了大家吃得安全，要是被处罚关门，以后想再开更难。但只要按要求整改，还是能继续经营的。”（强调整改必要性）（3）明确流程：“办许可证不复杂，我帮您问过了，需要您的身份证、店铺平面图，还有厨房要装防蝇帘、配灭火器，这些我陪您一起准备。”（提供具体指引）2.帮助整改的措施：（1）协助材料准备：①陪同李阿婆到社区开具经营场所证明（老旧小区无房产证的可由社区盖章）；②联系市场监管所工作人员上门指导，绘制简单的店铺平面图（标注操作区、用餐区）；③提醒其购买防蝇帘（约80元）、小型灭火器（约150元），联系熟人商家给予折扣。（2）协调过渡期：若李阿婆因准备材料需时间，可向市场监管部门申请“限期整改通知书”（一般为10-15天），避免立即停业。（3）链接资源支持：①联系街道“民生微实事”项目，申请为其厨房提供基础改造补贴（如墙面贴砖、安装排风扇）；②推荐加入街道“老字号小商户联盟”，获得统一采购食材、联合宣传等支持；③协调社区养老服务中心，若李阿婆因年龄大操作困难，可介绍1名兼职帮工（优先推荐社区失业人员）。四、公文写作题（20分）根据以下背景，撰写一份社区通知。要求格式规范、内容完整、语言通俗，字数400字左右。背景：容桂街道红星社区拟于2025年3月15日（周五）9:00-12:00，在社区广场开展“反诈防骗进网格”宣传活动。活动内容包括：民警讲解“养老诈骗”“刷单返利”等常见骗局；社区志愿者演示“国家反诈中心APP”安装及预警功能；设置互动游戏（答对反诈问题送小礼品）。需通知辖区居民（重点是60岁以上老人、青少年学生）积极参与。答案：关于开展“反诈防骗进网格”宣传活动的通知红星社区居民朋友们：为提升大家的反诈防骗意识，守护“钱袋子”安全，社区联合容桂派出所、社区志愿者协会，定于近期开展“反诈防骗进网格”专题宣传活动。现将有关事项通知如下：一、活动时间2025年3月15日（周五）9:00-12:00二、活动地点社区广场（中心花坛旁）三、活动内容1.民警讲解：容桂派出所王警官将结合真实案例，重点介绍“养老诈骗”“刷单返利”“冒充公检法”等常见骗局的套路及防范技巧；2.APP实操演示：志愿者现场指导安装“国家反诈中心APP”，演示“风险预警”“一键举报”等核心功能；3.互动游戏：设置“反诈知识快问快答”“骗局情景模拟”环节，参与即有机会领取环保购物袋、防诈骗手册等小礼品。四、参与对象重点邀请60岁以上老年朋友、青少年学生及家庭成员共同参与（老人可由子女陪同，学生可邀请家长）。五、温馨提示活动当天广场设有便民休息区，提供热水；行动不便的老人可联系网格员（电话：2836XXXX）安排接送。反诈关乎你我，守护需要合力。期待大家积极参与，共同筑牢社区反诈“安全网”！红星社区居民委员会2025年3月5日五、论述题（20分）结合顺德区“深化党建引领基层网格化治理”的工作要求，谈谈网格职员如何在“联系群众、服务群众、引领群众”中发挥作用。要求观点明确、逻辑清晰、结合实际，字数500字左右。答案：顺德区将“党建引领基层网格化治理”作为提升基层治理效能的核心抓手，网格职员作为“最贴近群众的治理末梢”，需从“联、服、引”三方面发力，切实打通服务群众“最后一米”。首先，在“联系群众”中架好“连心桥”。网格职员需落实“敲门行动”常态化，通过每日巡查、“周末访万家”等方式，建立“一户一档”动态信息库（如记录独居老人健康状况、双职工家庭子女接送需求）。特别是针对新市民、困难群体等重点人群，要定期上门交流，用“方言拉家常”“帮忙捎个菜”等微行动拉近关系。例如，大良街道推行的“网格日记”制度，要求职员记录群众需求100条/月，通过“记小事”实现“知民情”。其次，在“服务群众”中当好“贴心人”。要聚焦群众“急难愁盼”，将服务从“被动响应”转为“主动攻坚”。一方面做好“代办员”：为老人代办医保报销、帮租户代办居住证，让“群众少跑腿”；另一方面做好“协调员”：针对老旧小区停车难问题，可组织业主、物业、交警召开“网格议事会”，推动划设临时停车位、错时共享周边单位车位。北滘镇“网格+民生微实事”模式值得推广，2024年通过网格收集需求立项127个，解决了加装电梯、修复路灯等实际问题。最后，在“引领群众”中育好“主心骨”。要发挥党建引领作用，带动群众从“旁观者”变“参与者”。一是组建“网格党员先锋队”，吸纳在职党员、退休干部加入，开展“党员责任区”认领（如负责