常州市天宁区2025年网格员笔试真题及答案解析

常州市天宁区2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《江苏省社区网格化服务管理条例》，常州市天宁区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集社情民意B.参与综合执法C.排查安全隐患D.协助政策宣传答案：B解析：《江苏省社区网格化服务管理条例》第二十一条明确网格员主要履行信息采集、社情收集、安全巡查、民生服务、矛盾化解、政策宣传等职责，不包含直接参与综合执法（需由执法部门依法实施）。2.天宁区某社区推行“红色网格”治理模式，其核心是：A.以党员为网格长，统筹网格内党建与治理B.引入红色物业企业参与社区管理C.定期组织红色主题教育活动D.在网格内设立红色调解室答案：A解析：天宁区“红色网格”模式的核心是强化党建引领，通过选拔党员担任网格长或网格指导员，将党组织建在网格上，实现党建与基层治理深度融合（参考2024年天宁区《关于深化“红色网格”建设的实施意见》）。3.网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。正确的处理流程是：A.立即联系消防部门破门清理B.拍照记录后，通知物业限期整改并上报社区C.直接联系废品回收人员清理D.张贴通知要求业主3日内自行处理答案：B解析：网格员发现安全隐患后，应首先记录现场情况（拍照留证），然后联系责任主体（物业或产权单位）限期整改，同时将问题录入网格化管理平台上报社区备案，若逾期未整改再协调相关部门介入（依据《常州市社区安全隐患处置规范》）。4.针对社区独居老人服务需求，天宁区推行“网格+养老”服务机制，以下不属于该机制重点内容的是：A.建立独居老人动态信息档案B.每周至少1次上门探访C.为老人购买商业养老保险D.链接医疗、家政等资源提供精准服务答案：C解析：“网格+养老”服务以基础保障和个性化服务为主，商业养老保险属于市场行为，不属于网格员职责范围（根据2024年天宁区民政局《关于推进社区养老服务网格化的指导意见》）。5.某网格内居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格员调解时应优先遵循的原则是：A.维护受害方权益，要求饲养方全额赔偿B.依据《民法典》侵权责任编明确双方责任C.邀请社区民警到场强制调解D.组织双方亲属施压促成和解答案：B解析：《民法典》第一千二百四十五条规定饲养动物致害责任，网格员调解需以法律为依据，明确责任划分，再协商赔偿方案，避免“和稀泥”式调解（参考《江苏省矛盾纠纷多元化解条例》）。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。少选、错选均不得分）1.天宁区网格员需掌握的信息化技能包括：A.熟练操作“常州网格化服务管理平台”B.运用微信小程序开展居民信息采集C.数据分析生成网格人口结构、需求分布图D.维护社区官方网站日常更新答案：ABC解析：网格员信息化技能侧重数据采集、平台操作和基础分析，社区官网维护通常由社区专职工作人员负责（《天宁区网格员信息化能力培训大纲》）。2.以下属于网格员在疫情防控中的职责的有：A.排查网格内重点地区返常人员B.为居家隔离人员代购物资C.指导社区卫生服务中心接种疫苗D.宣传疫情防控政策和健康知识答案：ABD解析：网格员在疫情防控中承担排查、服务、宣传职责，疫苗接种指导属于专业机构职责（《常州市基层疫情防控网格化管理工作指南》）。3.社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员设计问卷时应包含的内容有：A.老年人日常出行是否便利B.儿童课后托管服务需求C.居民对社区服务的满意度D.家庭月收入具体数值答案：ABC解析：调研需聚焦“一老一小”服务需求，家庭收入属于敏感信息，非必要不采集（《天宁区社区调研工作规范》）。4.某网格内发生业主与物业公司因物业费上涨引发的集体投诉，网格员应采取的措施有：A.第一时间到现场安抚情绪，了解诉求B.要求物业公司立即取消涨价C.组织双方召开协调会，查阅物业合同D.引导业主通过业主委员会协商或法律途径解决答案：ACD解析：网格员应居中协调，而非直接干预企业经营决策（《江苏省物业管理条例》规定物业费调整需经业主大会表决）。5.天宁区推进“网格吹哨、部门报到”机制，以下符合该机制运行规则的有：A.网格员发现超出自身职责的问题，通过平台“吹哨”B.相关部门收到“哨声”后24小时内响应C.问题解决后由网格员对部门履职情况评分D.对推诿扯皮的部门进行全区通报答案：ABCD解析：“网格吹哨、部门报到”机制核心是明确响应时限、评价主体和监督措施（参考2024年天宁区《关于深化“网格吹哨、部门报到”机制的实施办法》）。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：天宁区红梅街道某老旧小区（建成于2000年，无电梯、无封闭管理）近期连续发生3起电动车电瓶被盗事件，居民反映强烈，部分业主在微信群中呼吁“自行安装铁门封锁楼道”，可能引发新的矛盾。问题：如果你是该网格的网格员，应如何处理？参考答案及解析：（1）快速响应，现场核实：第一时间到小区实地查看被盗现场，调取周边监控（若有），记录具体位置、时间等信息；联系辖区派出所民警通报案情，协助开展调查（3分）。（2）安抚居民情绪：在业主微信群发布情况说明，告知已启动调查程序；组织业主代表召开座谈会，倾听诉求，解释“自行封锁楼道”可能违反消防法规（《消防法》第二十八条禁止占用、堵塞疏散通道），存在安全隐患（5分）。（3）推动问题解决：①协调物业（或社区）增设电动车集中充电车棚，安装监控和防盗报警装置（天宁区2024年“民生微实事”项目支持此类改造）；②联合派出所开展“防盗宣传进网格”活动，指导居民使用U型锁等防盗设备；③组建“网格治安巡逻队”，发动党员、志愿者参与夜间巡查（5分）。（4）跟踪反馈：定期在微信群通报整改进展，待车棚建成后组织居民验收，形成长效管理机制（2分）。案例2：网格内82岁独居老人张奶奶（子女在外地）近日被保健品推销员以“免费体检”为由诱导购买2万元保健品，张奶奶发现被骗后情绪激动，要求网格员帮忙追回钱款。问题：作为网格员，你会采取哪些措施帮助张奶奶？参考答案及解析：（1）紧急处置：安抚张奶奶情绪，了解详细经过（推销时间、地点、人员特征、支付方式等），保存保健品包装、收据、转账记录等证据（3分）。（2）联动维权：①立即联系辖区市场监管部门（保健品销售监管主体）和公安派出所（涉嫌诈骗需立案），提交证据材料；②协助张奶奶联系子女，告知情况，争取子女返乡协助处理（5分）。（3）后续帮扶：①定期上门探访，关注张奶奶心理状态，必要时联系社区心理辅导志愿者介入；②开展“老年人防诈骗”网格课堂，邀请民警讲解常见骗局，发放宣传手册；③将张奶奶纳入“重点关爱对象”，协调社区养老服务中心提供每周2次上门送餐、代购等服务（5分）。（4）总结上报：将事件及处理过程录入网格化管理平台，建议街道针对老年人开展常态化防诈骗宣传（2分）。四、公文写作题（共1题，20分）天宁区兰陵街道某社区拟在全社区开展“夏季安全隐患大排查”行动，时间为2025年7月1日-7月31日，重点排查电动车飞线充电、燃气管道老化、楼道堆物、违规搭建等问题。请以社区网格工作站的名义，撰写一份面向全体居民的通知。参考答案：关于开展夏季安全隐患大排查的通知各位居民朋友：为保障社区居民生命财产安全，有效预防夏季高温期间火灾、燃气泄漏等安全事故，经社区网格工作站研究，决定开展“夏季安全隐患大排查”行动，现将有关事项通知如下：一、排查时间2025年7月1日-7月31日二、排查重点1.电动车违规充电：飞线充电、进楼入户充电、在楼梯间/单元门口停放充电；2.燃气安全：燃气管道老化、软管超期使用、燃气器具无熄火保护装置；3.楼道安全：私堆杂物（纸箱、旧家具等）、占用消防通道；4.违规搭建：阳台/屋顶私搭乱建、遮挡消防窗口。三、居民配合事项1.请自行检查家中燃气设施，若发现管道老化（超过8年）或软管破损（超过2年），请及时联系燃气公司（电话：95007）更换；2.请于7月10日前自行清理楼道堆物，逾期未清理的，社区将联合物业统一清运；3.电动车请停放至小区1号楼、5号楼北侧集中充电车棚（24小时监控，收费2元/天）；4.若发现其他安全隐患（如围墙裂缝、路