镇江市丹徒区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

镇江市丹徒区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.丹徒区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《丹徒区社区网格化服务管理实施办法》，网格员应首先采取的措施是：A.直接清理纸壳箱B.联系消防部门上门处理C.登记隐患信息并上报社区网格中心D.张贴警示标语提醒居民答案：C解析：根据《丹徒区社区网格化服务管理实施办法》第二十一条规定，网格员发现安全隐患后，应第一时间登记信息并通过网格化管理平台上报，由社区网格中心协调相关部门处理，不得擅自处置可能引发纠纷的物品（如居民私有物品）。2.社区独居老人张奶奶（78岁）因高血压突发头晕，网格员小李上门走访时发现情况。此时小李应优先：A.联系张奶奶的子女B.拨打120急救电话C.给张奶奶服用自备降压药D.记录情况并上报社区答案：B解析：网格员在遇到居民突发疾病时，应优先保障居民生命安全，立即拨打120急救电话，同时联系家属（A选项为次优），不得擅自用药（C选项存在风险）。3.丹徒区推行“网格+警格”联动机制，要求网格员与社区民警每月至少开展一次联合巡查。该机制的核心目的是：A.提升网格巡查效率B.强化基层治安防控C.减轻网格员工作负担D.促进警民关系和谐答案：B解析：“网格+警格”联动是丹徒区2024年基层治理创新举措，重点通过信息共享、联合行动强化治安隐患排查（如流动人口管理、矛盾纠纷预警），核心目的是提升基层治安防控能力。4.某网格内新迁入一户租客，未及时办理居住登记。网格员小王在入户走访时，应依据哪部法规提醒其登记？A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《江苏省流动人口居住管理办法》C.《丹徒区社区居民公约》D.《中华人民共和国户口登记条例》答案：B解析：江苏省对流动人口居住登记的具体规定由《江苏省流动人口居住管理办法》（2023年修订）明确，网格员需以此为依据督促登记。5.网格员在采集居民信息时，发现某住户提供的身份证与实际年龄不符。正确的处理方式是：A.当场指出并要求更正B.记录疑问信息并上报公安部门核验C.忽略差异，按提供信息录入系统D.告知社区工作人员自行处理答案：B解析：网格员负责信息采集但无核验权限，发现异常应记录并通过网格平台上报公安部门，由专业部门核实（依据《丹徒区社区网格信息管理规范》第十三条）。6.社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员需要向居民重点讲解的内容不包括：A.常见电信诈骗手段（如“冒充公检法”）B.个人信息保护的基本方法C.银行理财产品的收益计算D.国家反诈中心APP的安装使用答案：C解析：反诈宣传核心是防范诈骗，银行理财产品收益属于金融知识，非反诈重点。7.某网格内两家商铺因占道经营发生争执，网格员到达现场后，首先应：A.明确责任方并要求整改B.疏散围观群众，控制现场秩序C.记录双方诉求并协调解决D.联系城管部门到场处理答案：B解析：矛盾调解的第一步是稳定现场，避免冲突升级，因此优先疏散围观群众、控制秩序（参考《丹徒区社区矛盾纠纷网格化调解流程》第四条）。8.丹徒区要求网格员每月至少完成“3+X”走访任务，其中“3”指的是：A.独居老人、残疾人、困难家庭B.商铺、企业、出租屋C.党员、志愿者、楼组长D.孕产妇、留守儿童、低保户答案：A解析：丹徒区2025年网格化服务重点明确“3+X”走访中的“3”为特殊群体：独居老人、残疾人、困难家庭（X为其他重点关注对象）。9.网格员在录入网格基础信息时，发现系统提示“信息重复”，正确的处理流程是：A.删除原有信息，录入新信息B.标记重复信息并上报网格管理员C.联系居民确认信息后自行修改D.忽略提示继续录入答案：B解析：信息系统管理规定要求网格员不得擅自修改或删除数据，发现异常应标记并上报管理员核查（《丹徒区网格化信息系统操作规范》第八条）。10.社区计划在网格内增设一个垃圾分类投放点，网格员的主要职责是：A.选定具体位置并施工B.收集居民意见并反馈C.采购分类垃圾桶D.制定投放点管理规则答案：B解析：网格员负责收集民意，将居民对投放点位置、时间等的建议反馈给社区，由社区联合相关部门决策（属于“收集民意-反馈-参与实施”的工作流程）。11.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属反映其近期情绪不稳定。网格员应立即：A.联系社区医生上门随访B.通知派出所强制送医C.记录情况并上报街道综治办D.说服家属带患者就医答案：C解析：精神障碍患者管理需联动综治、卫健、公安等部门，网格员应第一时间上报街道综治办，由专业部门介入（依据《丹徒区严重精神障碍患者服务管理办法》第九条）。12.网格员在巡查中发现小区消防通道被私家车占用，正确的处理步骤是：①联系车主挪车②拍照取证③上报物业④联系交警部门A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.②→③→①→④答案：B解析：正确流程为：先拍照固定证据（②），再联系车主挪车（①），若车主不在联系物业协调（③），仍不解决则上报交警（④）。13.丹徒区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括：A.网格内居民代表B.社区民警C.物业公司负责人D.区人大代表答案：D解析：“网格议事会”主要由网格内利益相关方参与（居民、物业、民警等），区人大代表为更高层级参与主体，非必选。14.网格员在整理居民诉求时，发现某户居民连续3个月反映“楼道灯损坏”未解决，应采取的措施是：A.标记为“重复诉求”不再处理B.联系维修部门并跟进进度C.告知居民自行联系物业D.上报社区要求列为重点督办事项答案：D解析：对长期未解决的诉求，网格员需上报社区，由社区协调列为重点督办，确保问题闭环（《丹徒区网格化服务事项办理流程》第十五条）。15.社区组织“网格文化节”活动，网格员的主要任务是：A.策划活动方案B.邀请媒体报道C.动员居民参与D.申请活动经费答案：C解析：网格员的核心作用是贴近居民，负责宣传动员，提高参与率（活动策划、经费申请由社区层面负责）。二、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区合作的保险公司用于精准服务。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，未经授权不得向任何第三方提供（《丹徒区社区网格信息管理办法》第二十条）。2.网格员发现网格内企业存在环保问题，应直接向区生态环境局举报。（）答案：×解析：需通过网格化平台上报社区网格中心，由中心分类流转至对应部门（避免多头报送）。3.独居老人的日常饮食情况属于网格员需要关注的重点信息。（）答案：√解析：独居老人的生活状态（如饮食、就医）是网格员走访的必查内容，需及时发现异常。4.网格员在调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，可出具具有法律效力的调解协议。（）答案：×解析：网格员调解的协议无法律效力，需经人民调解委员会确认或司法确认。5.网格内发生燃气泄漏事故，网格员应立即进入现场关闭阀门。（）答案：×解析：燃气泄漏时，网格员应立即疏散人员、禁止明火，并联系燃气公司专业人员处理，不得擅自操作。6.网格员可以在居民不同意的情况下，通过门窗缝隙拍摄室内情况用于信息采集。（）答案：×解析：信息采集需尊重居民隐私，未经同意不得拍摄室内（《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条）。7.社区召开网格工作会议，网格员应提前收集居民意见并在会上反馈。（）答案：√解析：网格员是居民与社区的桥梁，需汇总民意参与会议讨论。8.网格员在疫情防控期间，可将重点人员的行程信息转发至居民群提醒注意。（）答案：×解析：行程信息属于个人隐私，需严格保密，仅按规定上报相关部门。9.网格内新安装的健身器材存在安全隐患，网格员应在器材旁设置临时警示标识。（）答案：√解析：发现安全隐患时，网格员可采取临时防护措施（如设置警示标识），同时上报处理。10.网格员的考核结果仅与绩效奖金挂钩，不影响岗位调整。（）答案：×解析：丹徒区网格员考核办法规定，连续两次考核不合格者需调整岗位（《丹徒区社区网格员考核管理细则》第十七条）。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：丹徒区宜城街道某社区网格内，70岁的王奶奶独自居住，子女在外地工作。近日，网格员小张走访时发现王奶奶家中有浓烈煤气味，敲门无应答，透过窗户看到王奶奶躺在沙发上，疑似昏迷。问题：（1）小张应如何应急处置？请列出具体步骤。（2）后续需跟进哪些工作？答案：（1）应急处置步骤：①立即拨打119（燃气泄漏需专业处置）和120（王奶奶疑似昏迷），说明具体位置和情况；②疏散附近居民，禁止使用明火、电器（避免引发爆炸）；③联系物业关闭单元楼燃气总阀（若知晓位置）；④联系王奶奶子女，告知情况；⑤在安全区域等待消防、医护人员到达，配合现场处置。（2）后续跟进工作：①协助医护人员将王奶奶送医，记录就诊医院和联系方式；②向社区网格中心上报事件详情（时间、原因初步判断、处置过程）；③待王奶奶情况稳定后，走访其子女，建议安装燃气泄漏报警器或安排专人定期照看；④联合物业在网格内开展燃气安全宣传（如入户发放手册、张贴警示图），预防类似事件；⑤持续跟踪王奶奶康复情况，纳入重点走访对象（每周至少1次电话或上门随访）。案例2：谷阳镇某社区网格内，商铺业主李女士与楼上住户陈先生因“商铺空调外机噪音”问题争执半年。李女士称外机符合安装规范，陈先生则表示噪音影响夜间休息，多次向社区、12345热线反映未果，近期情绪激动，声称要“砸掉外机”。问题：（1）网格员小刘介入后，应如何开展调解工作？（2）若调解失败，小刘需提供哪些支持？答案：（1）调解工作步骤：①前期准备：核实双方信息（李女士商铺营业执照、空调安装检测报告；陈先生噪音检测记录或录音）；联系物业调取空调安装位置、运行时间等资料；②首次沟通：分别约谈双方，倾听诉求（李女士关注经营权益，陈先生关注居住环境），记录矛盾焦点（噪音数值是否超标、是否有降噪措施）；③现场勘查：邀请专业人员（如环保部门工作人员）检测噪音分贝，确认是否符合《社会生活环境噪声排放标准》（GB22337-2008）；④组织协商：若检测超标，建议李女士加装隔音棉、调整外机位置或更换低噪音设备；若未超标，向陈先生解释检测结果，同时建议李女士调整运行时间（如夜间10点后关闭）；⑤签订协议：若达成一致，形成书面调解记录（非强制），明确双方责任和整改时限；⑥跟进落实：定期回访，检查整改情况，确保问题解决。（2）调解失败后的支持：①引导陈先生通过法律途径解决（如向法院提起相邻权纠纷诉讼），提供法律援助联系方式（区法律援助中心）；②协助收集证据（如噪音检测报告、沟通记录）；③上报街道综治办，协调司法调解委员会介入；④持续关注双方动态，防止矛盾激化（如出现过激行为立即联系派出所）。四、实务操作题（共1题，20分）题目：丹徒区高桥镇某社区计划于2025年11月开展“网格暖冬行动”，重点关注网格内困难家庭、独居老人、留守儿童。假设你是该社区网格员，请设计一份入户走访的具体方案（要求包含走访目标、对象、内容、注意事项）。答案：“网格暖冬行动”入户走访方案一、走访目标全面掌握网格内困难群体冬季生活需求，解决实际困难（如保暖物资短缺、就医不便），提升居民幸福感；建立“一人一档”动态关怀台账，为后续精准服务提供依据。二、走访对象1.困难家庭：低保户、低收入家庭（经社区认定）；2.独居老人：70岁以上、子女长期在外、无固定照料者；3.留守儿童：父母双方在外务工、年龄14岁以下；4.其他特殊群体：残疾人家庭、大病患者家庭（自愿申报或社区推荐）。三、走访内容1.基础信息核对：确认家庭成员、居住环境、联系方式是否更新；2.冬季需求收集：保暖需求：是否需要棉被、取暖器等物资；健康需求：是否有慢性病需定期购药、是否需要就医陪同；生活需求：水电燃气供应是否正常、饮食是否充足；心理需求：独居老人/留守儿童是否感到孤独，是否需要心理疏导；3.政策宣传：讲解冬季防煤气中毒、用电安全知识；告知临时救助、慈善帮扶等政策申请渠道；4.承诺反馈：记录需求后，