庆阳市西峰区2025年网格职员考试题及答案

庆阳市西峰区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.庆阳市西峰区现辖5个街道、7个乡镇，总面积约（）平方公里。A.886B.996C.1096D.11962.网格职员在信息采集时，需重点记录的“人房关联”信息不包括（）。A.房屋产权人姓名B.实际居住人数C.房屋装修风格D.居住人员联系方式3.根据《甘肃省社区网格化管理服务条例》，网格服务事项应在（）个工作日内办结或反馈进展。A.3B.5C.7D.104.社区内独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格职员的正确处理流程是（）。A.直接联系物业公司维修→反馈张奶奶→记录台账B.先安抚张奶奶→联系社区维修队→全程跟进→反馈结果并记录C.告知张奶奶自行联系维修→事后补录信息D.上报街道后等待处理5.下列不属于网格职员日常巡查重点的是（）。A.楼道堆物B.商铺营业执照C.消防设施完好性D.流浪犬只管理6.某小区居民因停车纠纷发生争执，网格职员介入调解时，首要步骤是（）。A.明确双方责任B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.联系物业到场7.西峰区2024年重点推进的“智慧社区”建设中，网格职员需熟练使用的基础信息平台是（）。A.甘肃省政务服务网B.西峰区网格化管理服务系统C.全国人口信息库D.社区微信群8.根据《民法典》，社区内公共区域的广告收益应（）。A.归物业公司所有B.归社区居委会所有C.扣除合理成本后归业主共有D.用于社区公益事业9.网格职员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.直接标注“未登记”并上报派出所B.提醒租户及时办理并协助提交材料C.视为无效信息不予记录D.要求租户立即搬离10.社区组织“反诈宣传进小区”活动，网格职员的主要职责是（）。A.设计宣传方案B.联系派出所民警C.入户发放资料并讲解案例D.统计参与人数11.某网格内出现墙体裂缝安全隐患，网格职员应首先（）。A.设置警示标识B.上报街道应急管理部门C.联系专业机构检测D.通知周边居民撤离12.网格职员需定期更新的“特殊群体台账”不包括（）。A.低保户B.留守儿童C.企业高管D.残疾人13.社区开展垃圾分类督导，网格职员发现某住户混合投放垃圾，正确处理方式是（）。A.罚款50元B.批评教育并示范分类方法C.拍照曝光D.联系城管执法14.网格管理中“双报到”制度指的是（）。A.网格职员每日到社区、街道报到B.党员到社区、网格报到参与服务C.居民到社区、网格报到登记信息D.物业到社区、网格报到备案15.下列关于网格巡查记录的要求，错误的是（）。A.需记录时间、地点、问题描述B.可事后补录但需标注C.需附现场照片或视频D.重大问题需2小时内上报16.社区组织老年人健康讲座，网格职员的前期准备工作不包括（）。A.统计参与人数B.联系医院专家C.布置活动场地D.准备急救药品17.某租户拖欠物业费被物业断水，网格职员介入时应（）。A.支持物业维护权益B.批评租户违约行为C.协调双方协商解决D.告知通过法律途径解决18.网格职员在信息系统中录入数据时，发现某户信息与实际不符，正确操作是（）。A.直接修改系统数据B.核实后提交变更申请C.忽略差异继续录入D.联系技术人员重置账号19.社区“邻里议事会”的主要功能是（）。A.评选优秀居民B.解决公共事务争议C.组织文体活动D.监督社区财务20.网格职员在疫情防控常态化阶段的主要任务是（）。A.强制居民接种疫苗B.每日全面消杀公共区域C.动态更新重点人员信息D.限制居民出行二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、错选、漏选均不得分）1.西峰区网格管理遵循的原则包括（）。A.因地制宜B.精准服务C.部门协同D.居民自治2.网格职员在矛盾调解中应具备的能力有（）。A.倾听沟通B.法律知识运用C.情绪安抚D.强制裁决3.下列属于网格信息采集“六必清”内容的是（）。A.人口情况清B.房屋性质清C.就业状况清D.宗教信仰清4.社区养老服务中，网格职员可提供的帮助有（）。A.联系家政服务B.协助申请高龄补贴C.组织兴趣小组D.代签法律文件5.网格巡查时发现的安全隐患需立即上报的有（）。A.电梯异常响动B.电动车飞线充电C.商铺违规存放易燃品D.楼道灯损坏6.网格职员在处理居民投诉时，正确的做法是（）。A.及时受理并记录B.推诿至其他部门C.反馈处理进度D.隐瞒处理结果7.智慧网格建设中，网格职员需掌握的技能包括（）。A.移动终端操作B.数据录入与核查C.舆情监测D.短视频制作8.社区文化活动组织需注意（）。A.兼顾不同年龄群体需求B.确保活动安全C.控制经费支出D.强制居民参与9.网格职员与物业协作的内容包括（）。A.共享设施维护信息B.联合开展环境整治C.协调物业费收缴D.参与业委会选举10.网格服务“最后一公里”的实现路径包括（）。A.定期入户走访B.建立居民需求清单C.简化办事流程D.依赖上级部门解决三、情景分析题（共2题，每题15分，共30分）1.情景：某老旧小区1单元3楼住户反映，楼上4楼长期漏水导致其天花板发霉、墙面脱落，多次沟通未果。4楼住户称“水管老化非人为，应由物业负责”，物业表示“已过保修期，需业主自行维修”。作为该网格职员，你会如何处理？2.情景：周末上午，你在网格巡查时发现某商铺门口堆积大量装修垃圾，占用消防通道，且未设置警示标识。同时，有居民反映垃圾清运时噪音扰民。请描述你的处置步骤。四、公文写作题（共1题，30分）根据以下背景，撰写一份社区“冬季防火安全宣传”活动通知。要求：格式规范、内容完整、语言简洁，字数400字左右。背景：西峰区近期发生2起居民楼电气火灾事故，为提升居民防火意识，xx社区拟于2025年11月20日（周三）上午9:00-11:00，在社区广场开展“冬季防火安全到家”主题宣传活动。活动内容包括：消防知识讲座（邀请区消防大队专家）、灭火器使用演示、家庭火灾隐患排查指南发放、现场咨询答疑。参与对象为社区全体居民，需网格职员组织居民报名（可通过微信群、入户通知）。参考答案一、单项选择题1.B2.C3.B4.B5.B6.B7.B8.C9.B10.C11.A12.C13.B14.B15.B16.B17.C18.B19.B20.C二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.AC7.AB8.ABC9.ABC10.ABC三、情景分析题1.处理步骤：（1）现场核实：分别入户查看3楼受损情况（拍照留存），检查4楼水管渗漏点（如管道接口、卫生间防水），确认漏水原因（是否为4楼使用不当或房屋老化）。（2）组织协调：邀请3楼、4楼住户、物业三方到场沟通。向4楼住户说明《民法典》第288条“相邻权”规定，明确其有义务修复漏水问题；向物业核实房屋保修期，若确已过期，建议物业提供维修资源或协助联系专业师傅。（3）提出方案：若4楼同意维修，协调维修时间并跟进；若4楼推诿，联系社区法律顾问提供法律建议，或引导通过社区人民调解委员会调解。（4）后续跟进：维修完成后回访3楼，确认问题解决；记录事件处理过程，更新网格矛盾纠纷台账。2.处置步骤：（1）现场处置：立即在装修垃圾周边设置警示锥，避免行人滑倒；联系商铺负责人，告知占用消防通道违反《消防法》第28条，要求2小时内清理。（2）处理噪音问题：与商铺协商调整垃圾清运时间（避开早7点前、晚10点后），建议采用覆盖防尘布等方式降低噪音。（3）上报备案：将商铺违规情况录入网格管理系统，同步告知社区城管专干；若商铺拒不整改，联系辖区城管中队介入。（4）居民沟通：在网格微信群发布通知，说明处理进展，安抚居民情绪；对受影响较大的住户上门致歉。四、公文写作题关于开展“冬季防火安全到家”主题宣传活动的通知各位居民朋友：近期，西峰区发生2起居民楼电气火灾事故，为提升大家的冬季防火意识，有效预防火灾事故，xx社区将开展“冬季防火安全到家”主题宣传活动，具体安排如下：一、活动时间：2025年11月20日（周三）上午9:00-11:00二、活动地点：社区广场（南门入口处）三、活动内容：1.消防知识讲座：邀请区消防大队专家讲解冬季用电、用气安全要点，分析典型火灾案例。2.灭火器使用演示：现场教学灭火器、灭火毯的正确使用方法，居民可参与实操。3.资料发放：免费发放《家庭火灾隐患排查指南